
Связаться с ПУМБ и задать вопрос по услугам банка теперь можно прямо с сайта онлайн. Для этого нужно просто зайти на www.pumb.ua и нажать на кнопку «Позвонить online», которую можно найти сразу возле логотипа банка. Для звонка не нужно устанавливать дополнительное программное обеспечение, например, Skype, так как сам браузер уже умеет передавать голос. Понадобятся только включенный микрофон, наушники или колонки. Позвонить можно и со смартфона на базе Android, если он подключен к Интернет.
Позвонить в центр обслуживания клиентов с сайта ПУМБ можно в любом из трех наиболее популярных веб-браузеров: Google Chrome, Opera и Firefox. Позвонить можно со смартфона или планшета на базе Android. Обращаем внимание: браузеры Internet Explorer, Safari, а также iOS не поддерживают технологию, на базе которой реализованы онлайн звонки.
«Мы уже приняли около 30 тысяч звонков клиентов с сайта, пока тестировали новую функцию. Веб-звонок позволяет клиенту связаться с банком в пару кликов. ПУМБ активно развивает альтернативные каналы общения с банком в Сети. Например, мы добавили онлайн-чат с Центром обслуживания клиентов в новом интернет-банкинге, где пользователь связывается с оператором в течение 30 секунд», — подчеркнул Михаил Сергиенко, директор операционного сервисного центра ПУМБ.
Отметим, что уже две трети вопросов, которые задают клиенты на горячей линии ПУМБ, можно решить самостоятельно в новой версии ПУМБ Online.
В частности, сейчас без звонка в Центр обслуживания клиентов в новом ПУМБ Online самостоятельно можно осуществить операции по платежной карте:
- снять ограничения на расчеты заграницей
- изменить лимит на снятие наличных и оплаты картой
- блокировать и разблокировать возможность платить картой в Интернете
- подключить или отключить сервис 3D Secure для защиты платежей онлайн
- узнать историю операций
Если у клиента в ПУМБ кредит или кредитная карта, он может самостоятельно в интернет-банкинге перевести задолженность по кредитной карте на условия рассрочки или отменить рассрочку.
- ПУМБ занял 4 место среди крупнейших плательщиков налогов банковского сектора Украины в 2020 году
- Более 4000 учеников и учениц обсудили профессии будущего
- ПУМБ открыл новое отделение в Кривом Роге
- ПУМБ Digital Business вошел в ТОП-20 лучших интернет-банкингов
- ВСЕМОЖУ от ПУМБ - лучшая кредитная карта по версии Prostobank Awards в 1 квартале 2021 года
- ПУМБ вместе с Prometheus запускают обучающий курс «Просто про гроші»
Отримати на e-mail
Новину відправлено

Перевірте e-mail Дякуємо за Вашу цікавість!
ответы на них
вопрос в банк
жалобу или предложение
сетях
Обратная связь