• Приватним клієнтам
  • Для бізнесу
  • Персона
  • Банк сьогодні
Приватним клієнтам
Для бізнесу
Персона
Банк сьогодні
Працюємо для вас

Часті питання та відповіді на них

  • Який порядок виплати відсотків та суми вкладу по депозитам «Дохідний», «Спокійний» та «Вільний»?
  • Як мені підключити сервіс ПУМБ онлайн?
  • Як підключити послугу контролю руху коштів по рахунку «SMS-банкінг»?
  • Як змінити номер телефону, на який надходять SMS-повідомлення з кодами підтвердження активних операцій в ПУМБ Online?
  • Що входить до щомісячної плати за пакет «Універсальний»?
  • Як замовити торговий еквайринг?
  • Яка абонплата за POS-термінал?
  • Яка комісія за платежі?
  • Що буде, якщо я не виконаю постанову Кабміну про обов'язковий POS-термінал?
  • Як отримати корпоративну картку?
  • Які ліміти зняття готівки та розрахунків за корпоративною карткою?
  • Як зараховувати гроші на корпоративні картки?
  • Яка комісія за перерахування зарплати?
  • Як швидко зараховуються гроші на картки?
  • Що входить до щомісячної плати за пакет «Міжнародний»?
  • Що входить до вартості відкриття рахунку пакету «Універсальний»?
  • Що входить до вартості відкриття рахунку пакету «Торгівля»?
  • Скільки коштують послуги інтернет- та SMS-банкінгу?
  • Чи можу я отримати кредит в ПУМБ, якщо я не є резидентом України?
  • Чи можуть виступати забезпеченням за кредитом товари в обороті?
  • Чи можу я скористатися кредитом для погашення заборгованості в іншому банку?
  • Яка мінімальна сума кредиту?
  • Який максимальний термін користування кредитом?
  • Що таке овердрафт?
  • В якій валюті встановлюється овердрафт?
  • Чи потрібне забезпечення для видачі овердрафту?
  • Чи потрібно проводити окремі платежі для погашення овердрафту?
  • Яку комісію необхідно сплатити за встановлення овердрафту?
  • Чи можу я отримати кредит, якщо я займаюся рослинництвом?
  • Чи можу я скористатися кредитними коштами на посівну чи жнива?
  • Що таке розрахунковий період?
  • Як випадок визнається страховим?
  • У якому розмірі здійснюється виплата страхового випадку?
  • Що таке гарантія виконання платіжних зобов’язань?
  • Де я можу сплатити за свій кредит?
  • Чи можу я виплатити частину суми або весь мій кредит достроково?
  • Як дізнатися загальну суму заборгованості за моїм кредитом?
  • Які документи необхідні для оформлення овердрафту?
  • Які документи потрібно надати в банк для відкриття депозиту? Де можна оформити даний депозит?
  • Як здійснити пролонгацію (продовження вкладу на новий термін) депозитів «Дохідний» та «Спокійний»?
  • Що таке кредитна карта і навіщо вона потрібна?
  • Як дізнатися суму простроченої заборгованості?
  • Які документи необхідно мати, щоб оформити кредитну карту?
  • Чи можливо реструктуризувати заборгованість по моєму кредиту або отримати кредитні канікули?
  • Що таке сервіс оформлення покупки «У розстрочку»?
  • Де та на яких умовах я можу купувати в розстрочку?
  • Як я можу сплатити заборгованість за кредитом, якщо перебуваю за кордоном?
  • Що робити, якщо карту загублено?
  • Де ще я можу дізнатися подробиці про кредитну картку?
  • Де я можу здійснити свій платіж за карткою?
  • Як дізнатися суму та дату наступного платежу за моїм кредитом або карткою?
  • Як дізнатися загальну суму заборгованості за моєю карткою?
  • Чи можна поповнювати / частково знімати депозит «Вільний»?
  • Які умови для дострокового розірвання депозиту «Скарбничка+»?
  • Чи можна поповнювати/частково знімати депозити «Дохідний» та «Спокійний»?
  • Який порядок виплати відсотків і суми вкладу по депозиту «Скарбничка+»?
  • Чи можна поповнювати/частково знімати депозит «Скарбничка+»?
  • Як здійснити пролонгацію (продовження вкладу на новий термін) депозиту «Скарбничка+»?
  • Які умови для дострокового розірвання депозиту «Вільний»?
  • Як здійснити пролонгацію (продовження вкладу на новий термін) данного депозиту?
  • Де я можу дізнатися реквізити свого рахунку?
  • Що робити, якщо я забув PIN-код до своєї картки?
  • Чи можу я випустити до свого рахунку карту на довірену особу?
  • Я втратив карту, що мені робити?
  • Як я можу поповнити свій рахунок?
  • Я здійснив платіж за допомогою своєї картки в торговій точці, сума платежу на моєму рахунку заблокована. Що це означає?
  • За що саме банк щомісяця/щорічно буде стягувати з мене комісію?
  • Для сплати комісії за обслуговування, мені обов`язково кожен місяць/рік потрібно приходити до відділення банку?
  • На який термін може бути випущена основна карта?
  • Мені необхідна карта на більш тривалий період. Чи можу я випустити карту зі строком дії понад одного року?
  • Чи можу я випустити до свого рахунку карту на довірену особу?
  • Чи можу я випустити до свого рахунку карту на довірену особу?
  • Для того, щоб платити комісію за обслуговування, мені щороку потрібно приходити в банк?
  • Для того, щоб платити по 150 гривень за обслуговування, мені щороку потрібно приходити в банк?
  • Які документи необхідні для оренди сейфу?
  • Чи може інша людина мати доступ до орендованого мною сейфу?
  • Чи може співробітник банку за моєї відсутності отримати доступ до моєї сейфової шухляди?
  • Що мені необхідно зробити, щоб почати приймати оплати від клієнтів через касу банку?
  • Де мої клієнти можуть здійснити оплату?
  • За які товари та послуги та в якій валюті банк може прийняти оплату?
  • Яка комісія за поповнення рахунку через термінал самообслуговування ПУМБ?
  • Скільки будуть коштувати платежі на інші банки у пакетах «Універсальний» та «Торгiвля» після того, як буде вичерпано 20 платежів без комісій?
  • Скільки коштують послуги інтернет- та SMS-банкінгу?
  • Що входить до вартості відкриття рахунку пакетy «Міжнародний»?
  • Що входить до щомісячної плати за пакет «Підприємець»?
  • Що входить до вартості відкриття рахунку пакету «Підприємець»?
  • Що входить до щомісячної плати за пакет «Торгівля»?
  • Які депозити можуть використовуватися в якості застави?
  • Чи можуть бути забезпеченням відразу декілька депозитів?
  • Яку суму можна отримати?
  • Куди треба звернутися для оформлення кредиту?
  • Яку комісію треба сплатити за надання коштів?
  • Що входить до щомісячної плати за пакет «ОСББ»?
  • Скільки будуть коштувати платежі на інші банки в пакеті «ОСББ» після того, як буде вичерпано 5 платежів без комісій?
  • Що входить до щомісячної плати за пакет «Агро»?
  • Скільки будуть коштувати платежі на інші банки в пакеті «Агро» після того, як буде вичерпано 15 платежів без комісій?
  • Який продукт мені найбільше підійде, якщо я хочу накопичити на щось, але не впевнений, коли мені ці кошти знадобляться?
  • Як мені зменшити витрати на обслуговування в банку?
  • Я тримаю на рахунку великий залишок. Що ПУМБ може запропонувати мені зробити з цими грошима, окрім депозиту?
  • Я відкладаю гроші частинами, але вони будуть потрібні мені усі в певну дату, який депозит мені обрати?
  • Я хочу розміщувати різні суми на різні строки, причому мати можливість частину з них зняти без втрати відсотків за іншими.
  • Як дешево й безпечно перевести гроші з карти на карту?
  • Перекази між родичами: як це робити дешево?
  • Як зекономити час із онлайн-банкінгом?
  • Чому не можна записувати код платіжної картки
  • Як вберегти гроші на банківській карті від аферистів?
  • Розрахунки в інтернеті: правила безпеки
  • Як платити за комунальні, не виходячи з дому?
  • Як обрати надійний банк?
  • Як знайти надійний банк?
  • Строкові депозити і дострокове розірвання
  • Як відкрити депозит онлайн?
  • Як переоформити депозит?
  • Як працює податок на депозит?
  • Як і на який строк розміщувати депозит?
  • Чи можна забрати гроші з депозиту у будь-який момент?
  • Які види депозитів бувають?
  • Як дешево й безпечно перевести гроші з карти на карту?
  • Перекази між родичами: як це робити дешево?
  • Як зекономити час із онлайн-банкінгом?
  • Чому не можна записувати код платіжної картки?
  • Афери з картками
  • Розрахунки в інтернеті: правила безпеки
  • Як платити за комунальні, не виходячи з дому?
  • Кредити готівкою: корисні поради
  • Як отримати кредит за 1 годину?
  • Як отримати кредит без довідок?
  • Навіщо страхуватись при оформленні кредиту?
  • Як правильно гасити кредит?
  • Як швидко отримати гроші для покупок?
  • Як взяти кредит і не платити відсотки?
  • Як працює розстрочка по кредитній картці?
  • Яку карту оформити для комфортних подорожей за кордоном?
  • Як підзаробити на власних заощадженнях?
  • Де можна оформити кредит?
  • Як швидко можна оформити кредит?
  • Чи потрібно мати офіційний дохід при оформлені кредиту готівкою?
  • Чи передбачено комісію за дострокове погашення кредиту?
  • Чи може змінюватись процентна ставка за кредитом?
  • Як дізнатися суму та дату наступного платежу за моїм кредитом?
  • Який максимальний ліміт овердрафту можна отримати?
  • Як оформити овердрафт?
  • Як можна самостійно заблокувати ліміт?
  • Чи можна оформити декілька овердрафтів під заставу депозиту?
  • Як перевести гроші за номером картки або за номером телефону та скільки це коштує?
  • Як переказати гроші за реквізитами рахунку?
  • Як зробити переказ за кордон? Чи є якісь обмеження та який розмір комісії?
  • Скільки будуть коштувати платежі на інші банки в пакеті «Міжнародний» після того, як буде вичерпано 20 платежів без комісій?
  • Скільки будуть коштувати платежі на інші банки в пакеті «Підприємець» після того, як буде вичерпано 10 платежів без комісій?
  • А якщо в день списання у мене на рахунку не буде грошей? Що в цьому випадку робити?
  • Чи можу я випустити до свого рахунку карту на довірену особу?
  • Які умови для дострокового розірвання депозиту «Спокійний»?
  • Які умови для дострокового розірвання депозиту «Дохідний»?
  • Які умови для дострокового розірвання депозиту «Вільний ONLINE»?
  • Які документи потрібно надати в банк для відкриття депозиту? Де можна відкрити даний депозит?
  • Як здійснити пролонгацію (продовження вкладу на новий термін) депозиту «Вільний ONLINE»?
  • Які умови нарахування / зняття бонусів за програмою лояльності для кредитних ко-бренд карт COMFY?
  • Який порядок виплати відсотків та суми вкладу по депозиту «Депозитний конструктор»?
  • Чи можна поповнювати / частково знімати депозит «Депозитний конструктор»?
  • Які умови для дострокового розірвання депозиту «Депозитний конструктор»?
  • Як здійснити пролонгацію (продовження депозиту на новий строк) депозиту «Депозитний конструктор»?
  • Що входить до вартості відкриття рахунку пакету «Агро»?
  • Що входить до вартості відкриття рахунку пакету «ОСББ»?
  • Сервісне обслуговування POS-терміналів у відділеннях РЦ у м. Київ
  • Що входить до щомісячної плати за пакет «Coder»?
  • Що входить до вартості відкриття рахунку пакету «Coder»?
  • Скільки будуть коштувати платежі на інші банки в пакеті «Coder» після того, як буде вичерпано 5 платежів без комісій?
  • Як стати учасником програми?
  • Які картки беруть участь у програмі?
  • Як зайти до персонального кабінету?
  • Як заробляти бали?
  • Де я можу дізнатися баланс балів?
  • Як обміняти бали на подарунки?
  • На що я можу обміняти мої бали?
  • Коли будуть нараховані бали за операцію?
  • Що робити, якщо бали за покупку не були нараховані?
  • В який термін я можу обміняти бали на подарунки?
  • Чи можна об’єднати накопичення балів за кількома картками?
  • Чи будуть нарахуватися бали, якщо я роблю розрахунок кредитними коштами?
  • В який термін доставляються подарунки?
  • Чи можу я обміняти/повернути подарунок?
  • Чи можу я замінити вид послуги, яка зазначена в сертифікаті?
  • У мене картка Platinum, але її немає серед розміщених на вашому сайті
  • Який ліміт встановлено на зняття коштів з банкомату?
  • Який ліміт встановлено на зняття коштів з банкомату?
  • Який порядок виплати відсотків та суми вкладу?

    При оформленні депозиту для Вас безкоштовно додатково відкривається пакет «Депозитний», до якого входять платіжна картка та доступ до Інтернет-банкінгу ПУМБ Online. Сума вкладу та нарахованих відсотків автоматично перераховуються Банком на даний картковий рахунок у терміни, які зазначені в укладеному з Вами договорі про банківський вклад.

  • Як мені підключити сервіс ПУМБ онлайн?

    Оформити договір на надання доступу в ПУМБ онлайн можна в будь-якому найближчому відділенні ПУМБ із паспортом та довідкою про присвоєння ІПН. Можливість підключення послуги без відвідування відділення відсутня.

  • Як підключити послугу контролю руху коштів по рахунку «SMS-банкінг»?

    Оформити договір на надання послуги ПУМБ mobile SMS-banking можна у відділенні банку з паспортом та довідкою про присвоєння коду ІПН. Користувачі сервісу ПУМБ Online можуть самостійно укласти договір на надання послуги ПУМБ mobile SMS-banking. Для цього у розділі SMS-banking, що знаходиться в лівій частині головної сторінки, потрібно заповнити необхідні параметри.

  • Як змінити номер телефону, на який надходять SMS-повідомлення з кодами підтвердження активних операцій в ПУМБ Online? 

    Змінити номер телефону для отримання підтвердження активних операцій без особистого звернення до відділення банку можливо у разі відсутності покриття мережі мобільного оператора в зоні проведення АТО. Можливість зміни номера в рамках одного оператора відсутня. Заміна номера телефону можлива тільки на номер іншого українського мобільного оператора.

  • Що входить до щомісячної плати за пакет «Універсальний»? 

    Щомісячна плата за користування пакетом складає 120 грн.

    До її вартості входять:

    • Користування Інтернет-банкінгом ПУМБ Online Корпоративний
    • Сервіс SMS-банкінг – надання інформації про стан рахунку, на 1 телефонний номер
    • 1 чипова картка Visa Business Standard
    • Платежі без комісії на інші рахунки в ПУМБ
    • 20 платежів без комісії на клієнтів інших банків
  • Як замовити торговий еквайринг?

    Зверніться до відділення ПУМБ і укладіть договір на торговий еквайринг. Або підключіть тарифний пакет «Торгівля» і отримайте один термінал безкоштовно.

  • Яка абонплата за POS-термінал?

    У тарифний пакет «Торгівля» один POS-термінал включений безкоштовно. Кожен наступний – від 300 грн на місяць. Всі витратні матеріали ми надамо безкоштовно.

  • Яка комісія за платежі?

    Від 2 % – по всіх картках.

  • Що буде, якщо я не виконаю постанову Кабміну про обов'язковий POS-термінал?

    З боку податкової інспекції можливе застосування штрафних санкцій.

  • Як отримати корпоративну картку?

    Одна безкоштовна корпоративна картка вже включена до всіх тарифних пакетів.

    Детально – в операційного менеджера у відділенні ПУМБ.

  • Які ліміти зняття готівки та розрахунків за корпоративною карткою?

    Встановлено такі стандартні ліміти за кількістю операцій і сумою зняття коштів за один операційний день:

    • в банкоматах – 10 транзакцій та 2,000 (екв. USD)
    • у відділеннях ПУМБ – 15 транзакцій та 100,000 (екв. USD)
    • в торгових точках (POS) – 100 транзакцій та 100,000 (екв. USD)

    Збільшити стандартний ліміт можна за письмовою Заявою у відділенні ПУМБ.

  • Як зараховувати гроші на корпоративні картки?

    Поповнюйте картки будь-яким зручним для Вас способом:

    • онлайн за допомогою Інтернет-банкінгу ПУМБ Online (без комісії)
    • готівкою через Cash-in банкомати ПУМБ (без комісії)
    • готівкою через термінали самообслуговування ПУМБ (комісія 0,05% від суми, мін. 5 грн)
    • готівкою через POS-термінали кас ПУМБ (комісія 0,2% від суми, мін. 10 грн)
  • Яка комісія за перерахування зарплати?

    Комісія за перерахування заробітної плати встановлюється індивідуально в залежності від Штату і Фонду оплати праці Організації.

  • Як швидко зараховуються гроші на картки?

    Завдяки власному Процесинговому Центру ПУМБ забезпечить зарахування виплат на карткові рахунки співробітників протягом 1 години.

  • Що входить до щомісячної плати за пакет «Міжнародний»?

    Щомісячна плата за користування пакетом складає 220 грн. До її вартості входять:

    • Користування Інтернет-банкінгом ПУМБ Online Корпоративний
    • Сервіс SMS-банкінг – надання інформації про стан рахунку, на 1 телефонний номер
    • 1 чипова картка Visa Business Standard
    • Платежі без комісії на інші рахунки в ПУМБ
    • 20 платежів без комісії на клієнтів інших банків
    • Низькі тарифи на валютні платежі
    • Низькі тарифи на купівлю/продаж валюти

  • Що входить до вартості відкриття рахунку?

    Вартість відкриття рахунку складає 100 грн. 

    Ви отримаєте:

    • відкриття поточних рахунків у національній та іноземній валютах, а також банківських металах
    • довідку про відкриття рахунку
    • відкриття корпоративного карткового рахунку
    • підключення до Інтернет-банкінгу ПУМБ Online Корпоративний
  • Що входить до вартості відкриття рахунку? 

    Вартість відкриття рахунку складає 1 грн. Ви отримаєте:

    • відкриття поточних рахунків у національній та іноземній валютах, а також банківських металах
    • довідку про відкриття рахунку
    • відкриття корпоративного карткового рахунку
    • підключення до Інтернет-банкінгу ПУМБ Oline Корпоративний
  • Скільки коштують послуги інтернет- та SMS-банкінгу?

    Інтернет- та SMS-банкінг входять до вартості усіх пакетів послуг – користуйтеся вільно перевагами свого пакету з дистанційними послугами від ПУМБ.

  • Чи можу я отримати кредит в ПУМБ, якщо я не є резидентом України?

    Ні. На жаль, фінансування діяльності можливе лише для резидентів України.

  • Чи можуть виступати забезпеченням за кредитом товари в обороті?

    Так, можуть.

  • Чи можу я скористатися кредитом для погашення заборгованості в іншому банку?

    Так. Ви можете скористатися кредитними коштами для рефінансування в іншому банку на більш вигідних умовах.

  • Яка мінімальна сума кредиту?

    Мінімальна сума кредиту дорівнює еквіваленту 50000,00 доларів США, за курсом НБУ на дату укладення Кредитного договору.

  • Який максимальний термін користування кредитом?

    Максимальний термін користування кредитом – 36 місяців.

  • Що таке овердрафт?

    Овердрафт – це вид фінансування, який дозволяє задовольнити потреби Вашої компанії в обігових коштах, наприклад, виплатити зарплату співробітникам, сплатити податки, оплатити товари або здійснити інші термінові платежі.

  • В якій валюті встановлюється овердрафт?

    Овердрафт встановлюється у гривні.

  • Чи потрібне забезпечення для видачі овердрафту?

    Так, потрібне. Забезпеченням можуть виступати майнові права на депозит, нерухомість, автотранспорт, обладнання, біржові товари і товари в обороті, порука.

  • Чи потрібно проводити окремі платежі для погашення овердрафту?

    Ні, не потрібно. Овердрафт погашається автоматично при надходженні грошей на рахунок.

  • Яку комісію необхідно сплатити за встановлення овердрафту?

    За встановлення овердрафту передбачена комісія в розмірі 1% від встановленого ліміту.

  • Чи можу я отримати кредит, якщо я займаюся рослинництвом?

    Так, можете, за умови, що даний напрямок бізнесу є основним і займає не менше 70% в обсязі річної виручки

  • Чи можу я скористатися кредитними коштами на посівну чи жнива?

    Так. Ви можете скористатися кредитними коштами для цих цілей.

  • Що таке розрахунковий період?

    Розрахунковий період певного місяця – це період в 28-31 день з моменту списання першої комісії. Один період закінчується і новий починається в розрахункову дату. Розрахункова дата потрапляє на одне і те ж число кожного місяця.

  • Як випадок визнається страховим?

    Випадок визнається страховим, якщо за фактом відповідної події органами внутрішніх справ винесено Постанову про порушення кримінальної справи за ознаками злочину, передбаченого кримінальним кодексом України.

  • У якому розмірі здійснюється виплата страхового випадку?

    Виплата страхового відшкодування здійснюється у розмірі заподіяної шкоди, але в межах ліміту відповідальності, передбаченого за відповідним ризику з урахуванням умов договору страхування.

  • Що таке гарантія виконання платіжних зобов’язань?

    Гарантія виконання платіжних зобов’язань – це засіб забезпечення платежу, при якому банк (гарант) за ініціативою покупця (принципала) зобов’язується сплати продавцю (бенефіціару) грошові кошти, при наданні ним вимоги про сплату.

  • Де я можу сплатити за свій кредит?

    Щоб дізнатися, де сплатити за кредит, перейдіть за посиланням.

    Щоб дізнатися більше про те, як користуватися кредитом, завантажте «Помічник Клієнта».

  • Чи можу я виплатити частину суми або весь мій кредит достроково?

    Так, дострокове погашення кредиту в ПУМБ не передбачає додаткових оплат.

    При частковому достроковому погашенні автоматично зменшується сума щомісячного платежу. Звертаємо Вашу увагу, що часткове дострокове погашення не звільняє позичальника від сплати наступного щомісячного платежу.

    Також Ви можете достроково повністю погасити кредит. 

  • Як дізнатися загальну суму заборгованості за моїм кредитом?

    Дізнатися суму заборгованості Ви можете в Інтернет-банкінгу у Вашому особистому кабінеті.

    Дізнатися більше про те, як користуватися кредитом, завантажте «Помічник Клієнта».

  • Які документи необхідні для оформлення овердрафту?

    Вам необхідний мінімальний пакет документів, до якого входить паспорт громадянина України і довідка про присвоєння ідентифікаційного номера.

  • Які документи потрібно надати в банк для відкриття депозиту? Де можна оформити даний депозит?

    Даний депозит можна відкрити в будь-якому відділенні банку.
    ​Для відкриття депозиту (карткового рахунку) клієнту необхідно надати в банк оригінали наступних документів: 

    для резидентів:

    • паспорт або документ, що його замінює;
    • довідку про присвоєння ідентифікаційного номера облікової карти платника податків (ідентифікаційний код);

    для нерезидентів: 

    • паспортний документ;
    • документ, що підтверджує походження коштів;
    • документ, який підтверджує місцезнаходження нерезидента на території України.
  • Як здійснити пролонгацію (продовження вкладу на новий термін) депозитів «Дохідний» та «Спокійний»?

    Дані депозити припускають можливість встановлення/скасування опції автоматичної пролонгації депозиту на новий строк протягом усього терміну його дії, за винятком останнього дня терміну дії депозиту.

    Якщо депозит був відкритий з активною опцією автоматичної пролонгації, він автоматично пролонгується в дату закінчення терміну дії депозиту. При цьому по депозиту встановлюється відсоткова ставка, що діє в банку для даного типу договору на момент продовження.

    Якщо Ви бажаєте скасувати автоматичну пролонгацію, та Вам необхідно до настання планової дати закінчення терміну депозиту звернутися до відділення банку (в якому оформлявся депозит) для укладення відповідної додаткової угоди до чинного договору банківського вкладу.

    Якщо Ви спочатку відкрили депозит без пролонгації, то можете до настання планової дати закінчення терміну депозиту звернутися до відділення банку (в якому оформлявся депозит) для укладення відповідної додаткової угоди до чинного договору банківського вкладу на активацію опції його автоматичної пролонгації.

    Крім того, протягом останніх 10 календарних днів терміну дії депозиту у Вас є можливість його ручної пролонгації на будь-який інший тип депозиту за умови збереження його терміновості (до або більше 1 року) та виду валюти. Для цього Вам необхідно звернутися до відділення банку (в якому оформлявся депозит) для укладення відповідної додаткової угоди до чинного договору банківського вкладу.

    Також Ви можете здійснити цю операцію самостійно через Інтернет-банкінг ПУМБ Online.

  • Що таке кредитна карта і навіщо вона потрібна?

    Кредитна картка — це універсальний платіжний інструмент, що є ключом доступу до банківського рахунку та призначений для здійснення розрахункових операцій виключно за рахунок і в межах коштів, наданих банком клієнту у вигляді встановленого ліміту кредитування.

    Кредитна карта від ПУМБ дозволить Вам використовувати кошти банку для оплати товарів і послуг, а також для зняття готівки. Вам не доведеться відкладати покупку або гроші на неї. Ви зможете купити те, що побажаєте, навіть якщо під рукою не виявилося потрібної суми, а використані кошти поступово або повністю можна повертати в зручний для Вас час. І це далеко не все: кожен раз погашена сума знову буде доступною до використання.

    ПУМБ пропонує клієнтам чіпові кредитні картки міжнародних платіжних систем MasterCard і Visa, за допомогою яких Ви можете вільно здійснювати покупки й оплачувати послуги в будь-якому місці, де такі картки приймаються до оплати, у т.ч. в мережі Інтернет та за кордоном.

  • Як дізнатися суму простроченої заборгованості?

    Для отримання інформації про суму простроченої заборгованості, розмір нарахованих штрафів та пені, необхідно звернутися за номером телефону 0800 50 25 75 або 044 391 55 60.

  • Які документи необхідно мати, щоб оформити кредитну карту?

    Для оформлення кредитної картки необхідні такі документи:

    • Паспорт громадянина України.
    • Довідку про присвоєння ІПН або відмітку в паспорті громадянина України про відмову у присвоєнні ІПН.
  • Чи можливо реструктуризувати заборгованість по моєму кредиту або отримати кредитні канікули?

    Для отримання детальної інформації відносно можливості надання «кредитних канікул», реструктуризації заборгованості, а також переліку необхідних документів, звертайтеся, будь ласка, до кредитних менеджерів відділення ПУМБ, в якому обслуговується Ваш кредитний договір або за номером телефону 0 800 50 25 75.

  • Що таке сервіс оформлення покупки «У розстрочку»?

    Сервіс «У розстрочку» – це поділ суми покупки на рівні частини (щомісячні платежі) залежно від обраного клієнтом терміну та з урахуванням нарахованих платежів банку за користування кредитними коштами та комісії за сервіс «У розстрочку».

  • Де та на яких умовах я можу купувати в розстрочку?

    У магазинах мережі «Цитрус», «Ельдорадо», «Comfy», «Нова Лінія», «Епіцентр» а також в інтернет-магазинах «Rozetka», «Фокстрот» та «Ельдорадо», при оплаті покупки понад 500 грн кредитною карткою ВСЕМОЖУ Ви отримуєте розстрочку* на спеціальних умовах автоматично: перших 3 місяці без комісії; щомісячна комісія 3% на протязі наступних місяців; термін кредитування – 24 місяці.

    *Під розстрочкою мається на увазі надання кредиту на спеціальних умовах для придбання товарів.

  • Як я можу сплатити заборгованість за кредитом, якщо перебуваю за кордоном?

    Оплатити кредит в іншій країні Ви можете через будь-який Банк, де є рахунки в гривнях. Додатково повідомляємо, що провести оплату по кредиту Ви можете через інтернет за допомогою послуг інтернет-банкінг ПУМБ online, Portmone, EasyPay. Для уточнення детальної інформації по Вашому кредиту рекомендуємо звернутися до Центру обслуговування клієнтів за номером тел.: +38 044 290 7 290.

  • Що робити, якщо карту загублено?

    Якщо карту загублено, її потрібно терміново заблокувати. Для цього можна скористатися системою ПУМБ online або зателефонувати до Центру обслуговування клієнтів за номером +38 044 290 7 290, а також відправити SMS-повідомлення на номер +4682 з текстом «БлокNNNN», де NNNN — останні чотири цифри номера картки.

  • Де ще я можу дізнатися подробиці про кредитну картку?

    Ви можете звернутися до Центру обслуговування клієнтів по телефону 044 290 7 290 та поставити оператору Ваше запитання.

  • Де я можу здійснити свій платіж за карткою?

    Щоб дізнатися, де сплатити заборгованість за карткою, перейдіть за посиланням.

    Щоб дізнатися більше про те, як користуватися кредитом, завантажте «Помічник Клієнта».

  • Як дізнатися суму та дату наступного платежу за моїм кредитом або карткою?

    Суму наступного платежу, а також графік та історію сплат за карткою можна побачити в особистому кабінеті в інтернет-банкінгу.

    Щоб дізнатися більше про те, як користуватися кредитом, завантажте «Помічник Клієнта».

  • Як дізнатися загальну суму заборгованості за моєю карткою?

    Дізнатися суму заборгованості Ви можете в інтернет-банкінгу у Вашому особистому кабінеті.

    Щоб дізнатися більше про те, як користуватися карткою, завантажте «Помічник Клієнта».

  • Чи можна поповнювати / частково знімати депозит «Вільний»?

    Даний депозит передбачає можливість вільного поповнення та / або зняття частини депозиту протягом терміну його дії.

    Поповнення депозиту здійснюється шляхом безготівкового переказу з Вашого карткового рахунку, відкритого в банку. Зняття частини депозиту також здійснюється шляхом її безготівкового переказу на Ваш картковий рахунок, відкритий у банку.

    При цьому у разі здійснення операції поповнення депозиту у відділенні Банку мінімальна сума поповнення обмежена 100 UAH / 20 USD / 20 EUR.

  • Які умови для  дострокового розірвання депозиту «Скарбничка+»?

    Даний депозит передбачає можливість його розірвання до закінчення терміну його дії.

    В разі виникнення у Вас потреби достроково розірвати депозит, Ви маєте повідомити про це банк не пізніше ніж за 2 робочих дні до запланованої дати розірвання депозиту шляхом надання письмової заяви до відділення банку, в якому було розміщено Ваш депозит.

    При достроковому розірванні банк здійснює перерахування раніше нарахованих відсотків (за весь термін фактичного перебування суми депозиту на депозитному рахунку) за базовою відсотковою ставкою (розмір ставки зазначено у Вашому договорі). При цьому сума депозиту повертається Вам у повному обсязі.

  • Чи можна поповнювати/частково знімати депозити «Дохідний» та «Спокійний»?

    Дані депозити НЕ передбачають можливості поповнення та/або зняття частини коштів протягом терміну їх дії.

  • Який порядок виплати відсотків та суми вкладу?

    При оформленні депозиту для Вас безкоштовно додатково відкривається пакет «Депозитний», до якого входять платіжнуа картка та доступ до Інтернет-банкінгу ПУМБ Online. Сума вкладу та нарахованих відсотків автоматично перераховуються Банком на даний картковий рахунок в терміни, які зазначені в укладеному з Вами договорі про банківський вклад. Виплата відсотків здійснюється в кінці строку дії депозиту шляхом приєднання до суми депозиту.

  • Чи можна поповнювати/частково знімати депозит «Скарбничка+»?

    Даний депозит передбачає можливість його поповнення протягом терміну його дії до суми, що не перевищує 1 000 000 UAH.

    Поповнення депозиту здійснюється шляхом безготівкового переказу з Вашого карткового рахунку, відкритого у банку. При цьому у разі здійснення операції поповнення депозиту у відділенні Банку мінімальна сума поповнення обмежена 100 UAH.

    Даний депозит не передбачає можливості зняття його частини протягом терміну його дії.

  • Як здійснити пролонгацію (продовження вкладу на новий термін) депозиту «Скарбничка+»?

    Даний депозит передбачає обов'язкову автоматичну пролонгацію строку його дії.

    Якщо Ви бажаєте скасувати автоматичну пролонгацію, то Вам необхідно до настання планової дати закінчення терміну депозиту звернутися до відділення банку (в якому оформлявся депозит) для укладення відповідної додаткової угоди до чинного договору банківського вкладу.

  • Які умови для дострокового розірвання депозиту «Вільний»?

    Даний депозит передбачає можливість його розірвання до закінчення терміну його дії (як у відділенні банку, так і за допомогою Інтернет-банкінгу ПУМБ Online).
    При достроковому розірванні банк НЕ здійснює перерахунок раніше нарахованих відсотків. Сума депозиту та раніше нараховані по ньому відсотки повертаються в повному обсязі.

  • Як здійснити пролонгацію (продовження вкладу на новий термін) данного депозиту?

    Даний депозит НЕ передбачає можливості встановлення/скасування опції автоматичної її пролонгації на новий строк протягом терміну дії депозиту.

    Але протягом останніх 10 календарних днів терміну дії депозиту у Вас є можливість його ручної пролонгації на будь-який інший тип депозиту за умови збереження його терміновості (депозит «до запитання») та виду валюти. Для цього Вам необхідно звернутися у відділення банку (в якому оформлявся депозит) для укладення відповідної додаткової угоди до чинного договору банківського вкладу.

    Також Ви можете здійснити цю операцію самостійно через Інтернет-банкінг  ПУМБ Online.

  • Де я можу дізнатися реквізити свого рахунку?

    Повні реквізити рахунку власник рахунку може отримати:

    • у відділенні банку, що обслуговує рахунок, з паспортом;
    • за допомогою сервісу ПУМБ Online (розділ «Рахунки»/«Деталі карткового рахунку»/кнопка «Реквізити»);
    • за e-mail, звернувшись до Центру обслуговування клієнтів.
  • Що робити, якщо я забув PIN-код до своєї картки?

    Новий PIN-код можна замовити, звернувшись особисто до відділення ПУМБ, з паспортом та довідкою про присвоєння ІПН. Вартість перевипуску нового PIN-коду — 5 грн (згідно Тарифів ПУМБ).

  • Чи можу я випустити до свого рахунку карту на довірену особу?

    Ви можете оформити додаткові БПК понад передбаченої умовами пакету кількості за додаткові кошти відповідно до тарифів банку на обслуговування фізичних осіб.

  • Я втратив карту, що мені робити?

    У разі втрати платіжної картки обов'язково повідомте про це в банк. Передзвоніть за номером центру обслуговування клієнтів: +380442907290 і повідомте про інцидент оператору. За допомогою оператора інформаційної лінії або за допомогою послуги ПУМБ-онлайн заблокуйте проведення фінансових операцій по карті, щоб уникнути можливих фінансових втрат. 

    Після чого зверніться до відділення банку для замовлення перевипуску загубленої БПК.

  • Як я можу поповнити свій рахунок?

    Поповнити картковий рахунок, відкритий у національній валюті, можна, звернувшись до найближчого відділення ПУМБ. При поповненні карткового рахунку клієнта ПУМБ у відділенні ПУМБ досить вказати номер платіжної картки (16 цифр, що зазначені на лицьовому боці картки)/номер рахунку/номер кредитного договору та ПІБ власника рахунку.

  • Я здійснив платіж за допомогою своєї картки в торговій точці, сума платежу на моєму рахунку заблокована. Що це означає?

    Згідно з правилами міжнародних платіжних систем, при здійсненні розрахунків платіжною карткою в торгових точках, в мережі інтернет, а також при знятті готівки в банкоматах третіх банків, необхідна сума коштів на рахунку списується не миттєво, а протягом деякого часу (1-3 дні) знаходиться заблокованою на рахунку. Якщо протягом місяця після здійснення операції списання коштів не відбувається (сума була заблокована помилково, банк-еквайр повернув гроші), заблокована сума автоматично стає доступною.

  • За що саме банк щомісяця/щорічно буде стягувати з мене комісію?

    Комісія — це вартість обслуговування Вашого пакету послуг на місяць/рік. У цю суму (у залежності від пакету) можуть входити: 

    • обслуговування карткового рахунку
    • випуск платіжних карток
    • послуга автоматичного перерахування коштів на ощадний рахунок «Скарбничка+»
    • зняття коштів у банкоматах без комісії
    • доступ до системи керування рахунком ПУМБ Online
    • послуга контролю руху коштів рахунком SMS-банкінг
    • поліс туристичного страхування та допомоги при мандрівках за кордон
    • поліс страхування майнових інтересів власника карткового рахунку
    • інші послуги

    Окремо ці послуги коштують дорожче. Купуючи пакет послуг, Ви економите свої гроші.

  • Для сплати комісії за обслуговування, мені обов`язково кожен місяць/рік потрібно приходити до відділення банку?

    Для сплати щомісячної/щорічної комісії відвідувати відділення банку не обов'язково, достатньо мати необхідну суму на основному рахунку пакету послуг, комісія списуватиметься автоматично. Таким чином, Ви істотно економите свій час на відвідуванні відділення.

    Крім того, у пакетах з щомісячною комісією передбачена послуга «Повернення комісії», яка дозволяє користуватися усіма перевагами пакету без сплати комісії, за умови розрахунку карткою в торгово-сервісній мережі кожен місяць на певну суму (детальні умови послуги «Повернення комісії» дивіться у Тарифах ПУМБ).

  • На який термін може бути випущена основна карта?

    Основна карта до рахунку в рамках пакету послуг «Соціальний» випускається з терміном дії 1 рік.

  • Мені необхідна карта на більш тривалий період. Чи можу я випустити карту зі строком дії понад одного року?

    Ви можете оформити додаткову карту до свого рахунку з терміном дії 3 роки за додаткові кошти згідно тарифів банку. 

  • Чи можу я випустити до свого рахунку карту на довірену особу?

    У пакет послуг входить одна карта на ім'я основного власника пакета, та одна картка на довірену особу. Також Ви можете оформити додаткові картки в необхідній Вам кількості за додаткові кошти відповідно до тарифів банку на обслуговування фізичних осіб.

  • Чи можу я випустити до свого рахунку карту на довірену особу?

    У пакеті послуг "Морський" у вартість пакету послуг входить одна карта рівня Classic / Standard на довірену особу, яку можна випустити до одного з двох рахунків, які входять в пакет послуг.

  • Для того, щоб платити комісію за обслуговування, мені щороку потрібно приходити в банк?

    Комісія буде щорічно автоматично списуватися з вашого рахунку в дату його відкриття. Таким чином, Ви істотно економите час за рахунок відвідування відділення.

  • Для того, щоб платити по 150 гривень за обслуговування, мені щороку потрібно приходити в банк?

    Комісія буде щорічно автоматично списуватися з вашого рахунку в дату його відкриття. Таким чином, Ви істотно економите час за рахунок відвідування відділення.

  • Які документи необхідні для оренди сейфу? 

    Вам потрібні лише Паспорт громадянина України та довідка про присвоєння ідентифікаційного номера.

  • Чи може інша людина мати доступ до орендованого мною сейфу?

    Тільки у випадку, якщо Ви особисто оформили та надали до банку доручення на доступ до Вашого банківського сейфа на цю людину.

  • Чи може співробітник банку за моєї відсутності отримати доступ до моєї сейфової шухляди?

    Ні, така ситуація виключена. 

  • Що мені необхідно зробити, щоб почати приймати оплати від клієнтів через касу банку?

     Зверніться до найближчого відділення ПУМБ та оформіть договір на отримання готівкових платежів

  • Де мої клієнти можуть здійснити оплату?

     У будь-якому відділенні ПУМБ, де є каса.

  • За які товари та послуги та в якій валюті банк може прийняти оплату? 

    Оплата приймається за будь-які види товарів та послуг, що не заборонені діючим законодавством. Сплата за товари та послуги можлива виключно у національній валюті. 

  • Яка комісія за поповнення рахунку через термінал самообслуговування ПУМБ? 

    Поповнювати рахунок у терміналі вдвічі дешевше, ніж у касі – усього 0,05% від суми платежу. 

  • Скільки будуть коштувати платежі на інші банки після того, як буде вичерпано 20 платежів без комісій? 

    Кожен платіж буде коштувати 1,50 грн в операційний час. 

  • Скільки коштують послуги інтернет- та SMS-банкінгу?

    Інтернет- та SMS-банкінг входять до вартості усіх пакетів послуг – користуйтеся вільно перевагами свого пакету з дистанційними послугами від ПУМБ. 

  • Що входить до вартості відкриття рахунку? 

    Вартість відкриття рахунку складає 100 грн

    Ви отримаєте:

    • відкриття поточних рахунків у національній та іноземній валютах, а також банківських металах
    • довідку про відкриття рахунку
    • відкриття корпоративного карткового рахунку
    • підключення до Інтернет-банкінгу ПУМБ Online Корпоративний
  • Що входить до щомісячної плати за пакет «Підприємець»?

    Щомісячна плата за користування пакетом складає 100 грн.

    До її вартості входять:

    • Користування Інтернет-банкінгом ПУМБ Online Корпоративний
    • Сервіс SMS-банкінг – надання інформації про стан рахунку, на 1 телефонний номер
    • 1 чипова картка Master Card Business Standard
    • Платежі без комісії на інші рахунки в ПУМБ
    • 10 платежів без комісії на клієнтів інших банків
    • Усього 0.7% за зняття готівки в усіх банкоматах на території України
  • Що входить до вартості відкриття рахунку?

    Вартість відкриття рахунку складає 75 грн

     Ви отримаєте:

    • відкриття поточних рахунків у національній та іноземній валютах, а також банківських металах
    • довідку про відкриття рахунку
    • відкриття корпоративного карткового рахунку
    • підключeння до Iнтернет-банкінгу ПУМБ Online Корпоративний
  • Що входить до щомісячної плати за пакет «Торгівля»?

    Щомісячна плата за користування пакетом складає 330 грн

     До її вартості входять:

    • Користування Інтернет-банкінгом ПУМБ Online Корпоративний
    • Сервіс SMS-банкінг – надання інформації про стан рахунку, на 1 телефонний номер
    • 1 чипова картка Master Card Business Standard
    • Платежі без комісії на інші рахунки в ПУМБ
    • 20 платежів без комісії на клієнтів інших банків
    • Усього 0.7% за зняття готівки в усіх банкоматах на території України
    • Користування 1 POS-терміналом
    • Нарахування 3% річних на залишок на рахунок
    • Зарахування готівкових коштів на рухунок без комісії
  • Які депозити можуть використовуватися в якості застави?

    Внески як фізичних, так і юридичних осіб, відкриті в ПАТ ПУМБ. Строк депозиту повинен перевищувати строк закінчення кредитного договору не менш, ніж на 3 банківських дні. Внески у валюті USD/EUR можуть прийматися під заставу за кредитами тільки в USD/EUR, внески в UAH приймаються під за кредитами в UAH. 

  • Чи можуть бути забезпеченням відразу декілька депозитів?

    Так, депозитів може бути декілька, у тому числі від різних вкладників.

  • Яку суму можна отримати? 

    Ви можете отримати до 90% від суми на депозиті. 

  • Куди треба звернутися для оформлення кредиту? 

    До найближчого відділення банку ПУМБ. 

  • Яку комісію треба сплатити за надання коштів? 

    Кредит під депозит надається без комісії за видачу.  

  • Що входить до щомісячної плати за пакет «ОСББ»? 

    Щомісячна плата за користування пакетом складає 50 грн

     До її вартості входять:

    • Користування Інтернет-банкінгом ПУМБ Online Корпоративний
    • Сервіс SMS-банкінг – надання інформації про стан рахунку, на 1 телефонний номер
    • 1 чипова картка Mastercard Debit Business Standard
    • Платежі без комісії на інші рахунки в ПУМБ
    • 5 платежів без комісії на рахунків інших банків
    • Найнижчий тариф на зарахування коштів від фізичних осіб
  • Скільки будуть коштувати платежі на інші банки після того, як буде вичерпано 5 платежів без комісій? 

    Кожен платіж буде коштувати 2,00 грн в операційний час. 

  • Що входить до щомісячної плати за пакет «Агро»? 

    Щомісячна плата за користування пакетом складає 170 грн

    До її вартості входять:

    • Користування Iнтернет-банкінгом ПУМБ Online Корпоративний
    • Сервіс SMS-банкінг – надання інформації про стан рахунку, на 1 телефонний номер
    • 1 чипова картка Visa Business Standard
    • Платежі без комісії на інші рахунки в ПУМБ
    • 15 платежів без комісії на рахунків інших банків
    • Нарахування 3% річних на залишок на рахунок
  • Скільки будуть коштувати платежі на інші банки після того, як буде вичерпано 15 платежів без комісій? 

    Кожен платіж буде коштувати 1,00 грн в операційний час. 

  • Який продукт мені найбільше підійде, якщо я хочу накопичити на щось, але не впевнений, коли мені ці кошти знадобляться? 

    «Розумні гроші» – це депозит для накопичення, з можливістю зняття/поповнення, з автопролонгацією та зростаючою % ставкою. А вже виплачені відсотки не перераховуються. 

  • Як мені зменшити витрати на обслуговування в банку? 

    Скористайтесь «Прибутковим» рахунком і Ви зможете компенсувати принаймні частину Ваших витрат нарахованими відсотками за цим рахунком. 

  • Я тримаю на рахунку великий залишок. Що ПУМБ може запропонувати мені зробити з цими грошима, окрім депозиту?

     Скористайтесь «Стабільним» залишком – відсотки, як за депозитом, але гроші завжди до Ваших послуг без заморозки. 

  • Я відкладаю гроші частинами, але вони будуть потрібні мені усі в певну дату, який депозит мені обрати? 

    Оберіть депозит з можливістю поповнення. І депозит, і усі його поповнення закінчуються в один строк. 

  • Я хочу розміщувати різні суми на різні строки, причому мати можливість частину з них зняти без втрати відсотків за іншими. 

    Вам підійде Гнучкий депозит. Після відкриття цього депозиту Ви зможете розміщувати різні суми (транші) на різні строки (в межах основного строку депозиту). Це дозволить Вам керувати своїми заощадженнями точно в строк. А якщо Вам знадобиться якась сума раніше строку її закінчення, Ви зможете достроково забрати цей транш, без наслідків для решти траншів, на які й далі будуть нараховуватися відсотки по повній ставці.

  • Як дешево й безпечно перевести гроші з карти на карту?

     

     

  • Перекази між родичами: як це робити дешево?

  • Як зекономити час із онлайн-банкінгом?

  • Чому не можна записувати код платіжної картки

  • Як вберегти гроші на банківській карті від аферистів?

  • Розрахунки в інтернеті: правила безпеки

  • Як платити за комунальні, не виходячи з дому?

  • Як обрати надійний банк?

  • Як знайти надійний банк?

  • Строкові депозити і дострокове розірвання

  • Як відкрити депозит онлайн?

  • Як переоформити депозит?

  • Як працює податок на депозит?

  • Як і на який строк розміщувати депозит?

  • Чи можна забрати гроші з депозиту у будь-який момент?

  • Які види депозитів бувають?

  • Як дешево й безпечно перевести гроші з карти на карту?

  • Перекази між родичами: як це робити дешево?

  • Як зекономити час із онлайн-банкінгом?

  • Чому не можна записувати код платіжної картки?

  • Афери з картками

  • Розрахунки в інтернеті: правила безпеки

  • Як платити за комунальні, не виходячи з дому?

  • Кредити готівкою: корисні поради

  • Як отримати кредит за 1 годину?

  • Як отримати кредит без довідок?

  • Навіщо страхуватись при оформленні кредиту?

  • Як правильно гасити кредит?

  • Як швидко отримати гроші для покупок?

  • Як взяти кредит і не платити відсотки?

  • Як працює розстрочка по кредитній картці?

  • Яку карту оформити для комфортних подорожей за кордоном?

  • Як підзаробити на власних заощадженнях?

  • Де можна оформити кредит?

    Ви можете заповнити заявку на отримання кредиту на сайті банку, і менеджер зв’яжеться з Вами. Оформити кредит можна у всіх відділеннях банку ПУМБ. Знайти відділення у Вашому місті Ви можете  за посиланням.

  • Як швидко можна оформити кредит?

    Одна година – стільки часу проходить в банку ПУМБ від початку заповнення заявки у відділенні до моменту, коли Ви отримуєте гроші.

  • Чи потрібно мати офіційний дохід при оформлені кредиту готівкою? 

    Кредит готівкою надається для клієнтів, які отримують офіційно підтверджений дохід — мають постійне місце роботи за наймом, займаються підприємницькою діяльністю або отримують пенсійні виплати.

  • Чи передбачено комісію за дострокове погашення кредиту?

    Комісія за дострокове погашення кредиту (повне або часткове) не стягується

  • Чи може змінюватись процентна ставка за кредитом? 

    Процентна ставка за кредитом є фіксованою та закріплена в кредитному договорі.

  • Як дізнатися суму та дату наступного платежу за моїм кредитом?

    Суму наступного платежу, а також графік та історію сплат за карткою можна побачити в особистому кабінеті в інтернет-банкінгу.

    Щоб дізнатися більше про те, як користуватися кредитом, завантажте «Помічник Клієнта».

  • Який максимальний  ліміт овердрафту  можна  отримати?

    Максимальний ліміт, що може бути встановлений для власників зарплатних карток  – 45% від заробітної плати, але не більше 8 000 грн.

    Максимальний ліміт, що може бути встановлений для власників депозиту Спокійний або Дохідний – 80% від суми депозиту.

  • Як оформити овердрафт?

    Для оформлення овердрафту необхідно звернутися до найближчого відділення банку ПУМБ.

  • Як можна самостійно заблокувати ліміт?

    Ви можете самостійно заблокувати/розблокувати ліміт в інтернет банкінгу ПУМБ Оnline.

  • Чи можна оформити декілька овердрафтів під заставу депозиту?

    Так, кількість овердрафтів під заставу депозиту необмежена і залежить від кількості депозитів. Під кожен депозит оформлюється окремий ліміт овердрафту.

  • Як перевести гроші за номером картки або за номером телефону та скільки це коштує?

    Здійснити переказ з картки на картку/за номером телефону можна за допомогою сервісу на сторінці входу в ПУМБ Оnline https://online.pumb.ua/. Необхідно вказати номер картки, термін дії платіжної картки та CVV-код. Комісія за здійснення переказу становить 1% + 5 грн.

  • Як переказати гроші за реквізитами рахунку?

    Здійснити переказ з рахунку ПУМБ на рахунок, відкритий в іншому банку, можливо при особистому зверненні до відділення ПУМБ, що обслуговує Ваш рахунок, з паспортом, довідкою про присвоєння ІПН і повними реквізитами рахунку одержувача.

    За допомогою сервісу ПУМБ Оnline також доступне здійснювання переказів з рахунків, відкритих у національній валюті, й тільки на рахунки, відкриті на території України.

  • Як зробити переказ за кордон? Чи є якісь обмеження та який розмір комісії?

    Для здійснення переказу в іноземній валюті за межі України потрібно звернутися до відділення ПУМБ, що обслуговує рахунок, з паспортом, довідкою про присвоєння ІПН та реквізитами одержувача. Переказ за межі України можливий з рахунку, відкритого в іноземній валюті. ПУМБ використовує систему SWIFT для здійснення міжнародних валютних переказів.

    Комісія ПУМБ за переказ коштів з рахунку на користь клієнта іншого банку становить 1,5% від суми, мін. екв. 30 EUR/600 RUB /30 USD/30 GBP.

    Звертаємо Вашу увагу, що валюта переказу повинна відповідати валюті рахунку. Фізичні особи можуть здійснювати з рахунку (або без відкриття рахунку) перекази іноземної валюти за межі України без підтверджувальних документів у сумі, що не перевищує в еквіваленті 15 000 грн за один операційний день.

  • Скільки будуть коштувати платежі на інші банки після того, як буде вичерпано 20 платежів без комісій?

    Кожен платіж буде коштувати 2,00 грн в операційний час. 

  • Скільки будуть коштувати платежі на інші банки після того, як буде вичерпано 10 платежів без комісій?

    Кожен платіж буде коштувати 1,50 грн в операційний час.

  • А якщо в день списання у мене на рахунку не буде грошей? Що в цьому випадку робити?

    Якщо в цей день на вашому рахунку немає коштів, комісія буде списуватися автоматично під час будь-якого найближчого надходження грошей на рахунок (наприклад, при нарахуванні зарплати). Ніяких відсотків за прострочену сплату комісії немає!

  • Чи можу я випустити до свого рахунку карту на довірену особу?

    У пакеті послуг "ProfIT" у вартість пакету послуг входить 2i картки рівня Gold, по одній до кожного рахунку з двох основних в пакеті, Ви можете оформити додаткові БПК понад передбаченої кількості умовами пакету, за додаткові кошти відповідно до тарифів банку на обслуговування фізичних осіб.

  • Які умови для дострокового розірвання депозиту «Спокійний»?

    Даний депозит передбачає можливість його розірвання до закінчення терміну його дії.

    В разі виникнення у Вас потреби достроково розірвати депозит Ви маєте повідомити про це банк не пізніше ніж за 2 робочих дні до запланованої дати розірвання депозиту шляхом надання письмової заяви до відділення банку, в якому було розміщено Ваш депозит.

    При достроковому розірванні банк здійснює перерахування раніше нарахованих відсотків (за весь термін фактичного перебування суми депозиту на депозитному рахунку) за базовою відсотковою ставкою (розмір ставки зазначено у Вашому договорі).

  • Які умови для дострокового розірвання депозиту «Дохідний»?

    Даний депозит НЕ передбачає можливості його розірвання до закінчення терміну його дії.

  • Які умови для дострокового розірвання депозиту?

    Даний депозит передбачає можливість його розірвання до закінчення терміну його дії за допомогою Інтернет-банкінгу ПУМБ Online.
    При достроковому розірванні банк НЕ здійснює перерахунок раніше нарахованих відсотків. Сума депозиту та раніше нараховані по ньому відсотки повертаються в повному обсязі.

  • Які документи потрібно надати в банк для відкриття депозиту? Де можна відкрити даний депозит?

    Даний депозит можна відкрити тільки через Інтернет-банкінг ПУМБ Online.

    Для відкриття депозиту (карткового рахунку) клієнту необхідно надати в банк оригінали наступних документів: 

    для резидентів:

    • паспорт або документ, що його замінює;
    • довідку про присвоєння ідентифікаційного номера облікової карти платника податків (ідентифікаційний код);

    для нерезидентів: 

    • паспортний документ;
    • документ, що підтверджує походження коштів;
    • документ, який підтверджує місцезнаходження нерезидента на території України.
  • Як здійснити пролонгацію (продовження вкладу на новий термін) даного депозиту?

    Даний депозит НЕ передбачає можливості встановлення/скасування опції автоматичної її пролонгації на новий строк протягом терміну дії депозиту.

    Але протягом останніх 10 календарних днів терміну дії депозиту у Вас є можливість його ручної пролонгації на будь-який інший тип депозиту за умови збереження його терміновості (депозит «до запитання») та виду валюти. Для цього Вам необхідно оформити відповідну додаткову угоду до чинного договору банківського вкладу.

    Ви можете здійснити цю операцію самостійно через Інтернет-банкінг ПУМБ Online.

  • Які умови нарахування / зняття бонусів за програмою лояльності для кредитних ко-бренд карт COMFY?

    Умови щодо нарахування бонусів на кредитну ко-бренд карту COMFY:

    • при покупках в COMFY, клієнт отримує стандартні бонуси за покупку плюс додатково нараховується 2% від витрачених кредитних коштів
    • при покупках в будь-яких інших торгових точках нараховується 1% від витрачених кредитних коштів

    Умови щодо списання бонусів з кредитної ко-бренд карти COMFY:

    • бонусами можна оплатити до 100% вартості товару тільки в мережі магазинів COMFY (в інтернет-магазині comfy.ua - тільки при самовивозі з магазину).

    Базові умови бонусної програми від COMFY Ви можете переглянути на сайті www.comfy.ua/welcome.

  • Який порядок виплати відсотків та суми вкладу по депозиту «Депозитний конструктор»?

    Відкриття депозиту «Депозитний конструктор» здійснюється шляхом автоматичного безготівкового перерахування суми депозиту з Вашого карткового рахунку, попередньо відкритого у Банку. Сума вкладу та нарахованих відсотків автоматично перераховуються Банком на даний картковий рахунок у строки, які зазначені в укладеному з Вами договорі банківського вкладу.

  • Чи можна поповнювати / частково знімати депозит «Депозитний конструктор»?

    Даний тип депозиту передбачає можливість його поповнення та/або зняття частини депозиту протягом строку його дії. Конкретні умови поповнення / часткового зняття обираються Вами під час відкриття даного депозиту через Інтернет-банкінг ПУМБ Online.

  • Які умови для дострокового розірвання депозиту «Депозитний конструктор»?

    Даний тип депозиту передбачає можливість його розірвання до закінчення строку його дії. Конкретні умови дострокового розірвання (без перерахунку відсотків / з перерахунком за базовою відсотковою ставкою) обираються Вами під час відкриття даного депозиту через Інтернет-банкінг ПУМБ Online.

  • Як здійснити пролонгацію (продовження депозиту на новий строк) депозиту «Депозитний конструктор»?

    Даний тип депозиту НЕ передбачає можливості встановлення опції автоматичної пролонгації.

    У той же час, протягом останніх 10 календарних днів строку дії даного депозиту у Вас є можливість його ручної пролонгації на будь-який інший тип депозиту за умови збереження його терміновості (до або більше 1 року) та виду валюти. Для цього Вам необхідно звернутися до відділення банку (в якому Ви відкривали картковий рахунок та підключалися до Інтернет-банкінг ПУМБ Online) для укладення відповідної додаткової угоди до чинного договору банківського вкладу.

    Також Ви можете здійснити цю операцію самостійно через Інтернет-банкінг ПУМБ Online.

  • Що входить до вартості відкриття рахунку?

    Вартість відкриття рахунку складає 100 грн. 

    Ви отримаєте:

    • відкриття поточних рахунків у національній та іноземній валютах, а також банківських металах
    • довідку про відкриття рахунку
    • відкриття корпоративного карткового рахунку
    • підключення до Інтернет-банкінгу ПУМБ Online Корпоративний
  • Що входить до вартості відкриття рахунку? 

    Вартість відкриття рахунку складає 1 грн.

    Ви отримаєте:

    • відкриття поточних рахунків у національній та іноземній валютах, а також банківських металах
    • довідку про відкриття рахунку
    • відкриття корпоративного карткового рахунку
    • підключення до Інтернет-банкінгу ПУМБ Oline Корпоративний
  • Сервісне обслуговування POS-терміналів у відділеннях РЦ у м. Київ

    Звертаємо Вашу увагу на те, що у відділеннях РЦ у м. Київ (в тому числі у відділеннях у м. Чернігів, Житомир, Черкаси, Умань, Біла Церква, Вінниця, Бориспіль, Прилуки) сервісне обслуговування (в тому числі забезпечення витратними матеріалами та комплектуючими) POS-термінального обладнання виконується компанією ТОВ «Сервус Системз Інтегрейшн».

    Безкоштовна лінія підтримки сервісної компанії: тел. 0 800 219 321

  • Що входить до щомісячної плати за пакет «Coder»?

    Щомісячна плата за користування пакетом складає 49 грн.

    До її вартості входять:

    • Користування Інтернет-банкінгом ПУМБ Online Корпоративний
    • Сервіс SMS-банкінг – надання інформації про стан рахунку, на 1 телефонний номер
    • Платежі без комісії на інші рахунки в ПУМБ
    • 5 платежів без комісії на клієнтів інших банків
  • Що входить до вартості відкриття рахунку пакету «Coder»?

    Вартість відкриття рахунку складає 1 грн.

    Ви отримаєте:

    • відкриття поточних рахунків у національній та іноземній валютах, а також банківських металах
    • довідку про відкриття рахунку
    • підключeння до Iнтернет-банкінгу ПУМБ Online Корпоративний
    • підключeння до сервісу SMS-банкінг
    • надання довідок за експортними/імпортними операціями протягом 3 робочих днів
  • Скільки будуть коштувати платежі на інші банки в пакеті «Coder» після того, як буде вичерпано 5 платежів без комісій?

    Кожен платіж буде коштувати 2 грн в операційний час.

  • Як стати учасником програми?

    У програмі беруть участь власники карток Mastercard Platinum, World та World Elite. Ваші діючі картки автоматично додаються у програму, об'єднуються у «сім'ю» і усі бали будуть накопичуватися на єдиному бонусному рахунку.

  • Які картки беруть участь у програмі?

    У програмі беруть участь дебетні та кредитні картки Mastercard Platinum, World і World Elite

  • Як зайти до персонального кабінету?

    Здійснити вхід у персональний кабінет ви можете з сайту банку або сайту програми. Вам необхідно ввести номер картки і дату Вашого народження.

  • Як заробляти бали?

    Вам нараховуються бали за здійснення розрахунків в торгово-сервісній мережі та Інтернеті за допомогою платіжної картки Mastercard Platinum, World і World Elite від ПУМБ*.

     

     

    * Бали не нараховуються за покупки, які потім повертаються, за переказ коштів, за зняття готівки, за страхові платежі, за списання нарахованих відсотків по кредитній картці, за штрафи, за пені, за будь-які азартні ігри.

  • Де я можу дізнатися баланс балів?

    Перевірити баланс накопичених балів Ви можете в своєму персональному кабінеті, вибравши відповідний пункт меню.

  • Як обміняти бали на подарунки?

    Обміняти бали на подарунки Ви можете в персональному кабінеті.

  • На що я можу обміняти мої бали? 

    Ви можете обміняти Ваші бали на подарунки в різних категоріях: дитячі подарунки, товари для дому, краса та здоров'я, техніка, подорожі та спорт, сертифікати на враження. Також в категорії «Каталог подорожів  подорожей» Ви можете придбати авіа- та зж/д квитки, забронювати номер у готелі, замовити трансфер. Ознайомитися з повним каталогом подарунків, а також обміняти бали на подарунки Ви можете в своєму особистому кабінеті

  • Коли будуть нараховані бали за операцію?

    Бали за покупки нараховуються автоматично. Однак майте на увазі, що нарахування балів за операціями, які здійснені в Україні, може зайняти 1-2 дні, а за операціями, які здійснені за кордоном – до 5 тижнів від дати проведення. Саме тому деякі бали не будуть нараховані в день покупки або наступного дня.

  • Що робити, якщо бали за покупку не були нараховані?

    У персональному кабінеті Ви можете знайти всю інформацію за нарахованими та накопиченими балами. Є операції, за які бали не нараховуються (наприклад, за покупки, які потім повертаються, переказ коштів, зняття готівки, страхові платежі, списання нарахованих відсотків по кредитній карті, штрафи, пені, будь-які азартні ігри і т.п. Повний перелік операцій, за які бали не нараховуються, ви можете знайти на сайті програми в офіційних правилах).

    Також звертаємо Вашу увагу на те, що термін нарахування балів за операції, які були здійснені за кордоном, може становити до п'яти тижнів. Якщо Ви вважаєте, що бали за операцію Вам все ж не були нараховані, будь ласка, зверніться до Центру програми за номером телефону для клієнтів ПУМБ 0 800 30 11 29.

  • В який термін я можу обміняти бали на подарунки?

    Термін дії балів – 3 роки з дати, коли вони були зароблені. Це означає, що на четвертий рік бали, які були зароблені після Вашої реєстрації в програмі, будуть поступово анулюватися без попередження. Коли Ви обмінюєте бали, то спочатку списуються ті, які були зароблені раніше.

  • Чи можна об’єднати накопичення балів за кількома картками? 

    Якщо у Вас є кілька карток Mastercard Platinum, World та World Elite вони будуть автоматично об'єднані у «сім'ю» та бали, зароблені цими картами, будуть враховуватися на Вашому бонусному рахунку.

  • Чи будуть нарахуватися бали, якщо я роблю розрахунок кредитними коштами?

    Так, якщо Ваша карта бере участь у програмі, то бали будуть нараховуватися незалежно від того, чи проводите Ви розрахунки за товари або послуги за рахунок власних або кредитних коштів.

  • В який термін доставляються подарунки?

    Термін доставки залежить від обраного Вами подарунка.
    Доставка сертифікатів на подарунки-враження, послуги та подорожі здійснюється шляхом відправки сертифіката на e-mail учасника програми протягом 7 днів.

    Матеріальні подарунки доставляються поштою або кур'єром протягом 14 днів.

    Миттєві подарунки – відправляється повідомлення у відповідь з номером електронного сертифіката. У виняткових випадках доставка може зайняти до 2-х робочих днів.

  • Чи можу я обміняти/повернути подарунок?

    На жаль, замовлені подарунки обміну та поверненню не підлягають.

  • Чи можу я замінити вид послуги, яка зазначена в сертифікаті?

    Згідно із правилами програми, Ви можете скористатися тією послугою, яка безпосередньо зазначена у сертифікаті.

  • У мене картка Platinum, але її немає серед розміщених на вашому сайті

    У програмі беруть участь усі діючі дебетні та кредитні картки Mastercard Platinum, World та World Elite. На сайті розміщені зображення карток, які ми пропонуємо нашим клієнтам на поточний момент.

  • Який ліміт встановлено на зняття коштів з банкомату?

    Максимальна сума зняття з банкоматів – 300 000 грн/міс.

  • Який ліміт встановлено на зняття коштів з банкомату?

    Максимальна сума зняття з банкоматів – 300 000 грн/міс.

Зворотний зв'язок