ПУМБ – відповідальний роботодавець. За 2024 рік ПУМБ надав нові робочі місця 1490 українцям. На кінець 2024 року в банку працювали 6 266 осіб. Скорочення чи зростання кількості персоналу за рік не відбувалось.

Серед співробітників банку – економісти й фінансисти, ІТ та діджитал-експерти, люди інтелектуальних і творчих професій, що працюють в офісах, відділеннях, точках продажів. Співробітники – головний актив банку, запорука сталого розвитку фінансової установи.

У сфері трудових відносин ПУМБ дотримується Конституції України, чинного законодавства України та підтримує положення Декларації Міжнародної організації праці про основоположні принципи та права у сфері праці, прийнятої у 1998 році. ПУМБ дотримується високих стандартів у галузі забезпечення гідних і безпечних умов праці для співробітників, розвитку їх професійних якостей.

Перший Український здійснює свою діяльність, дотримуючись принципів сумлінних трудових практик та поваги прав людини:

• повага та дотримання прав співробітників;
• дотримання чинного трудового законодавства України;
• забезпечення гідних умов праці, конкурентоспроможної заробітної плати та соціального захисту співробітників;
• розвиток інтелектуального потенціалу співробітників.

Рівні права та можливості

У банку діє Колективний договір, у якому сформульовані положення щодо умов та оплати праці, соціальні пільги та гарантії. Колективний договір гарантує захист прав та інтересів співробітників. Всі співробітники мають рівні права та можливості незалежно від статі, раси, віку, місця проживання, релігії та політичних переконань. Всі зміни до Колективного договору обговорюються Радою трудового колективу зі співробітниками та приймаються на зборах трудового колективу. У 2024 році зміни у колективний договір не вносились, діє редакція 2021 року.

На кінець 2024 року в банку працювали 4689 жінок та 1577 чоловіків (загальна кількість 6266). Серед керівників структурних підрозділів банку жінок – 569 (зростання на рік +5% ), чоловіків – 337 (37% зниження за рік на -5% ), в Правлінні 3 (30%) жінки та 7 (70%) чоловіків.

З інвалідністю в ПУМБ у 2024 році працювали 330 осіб, в декретах знаходились 934 співробітники:2 батька та 932 матері. Молодих людей до 35 років у банку – 1986, старших 35 років в ПУМБ працює 3148 осіб, 1132 колеги старші за 50 років. У 2024 році найменший вік працівників ПУМБ складав 18-19 років.

У 2024 році 16 мобілізованих колег-ветеранів повернулись з війни, 10 продовжують працювати в ПУМБ, 6 ветеранів звільнилися. 

У 2024 році ПУМБ забезпечував страхування 5624  особам, у тому числі: 5171  – добровільне медичне страхування,  323 – страхування життя інкасаторів при виконанні службових обов’язків, 130 – страхування життя мобілізованих колег (впроваджено у 2024 році). Банк збільшив витрати на страхування персоналу на 40% у порівнянні з 2023 роком.

Крім страхування, соціальний пакет співробітника банку включає також надання матеріальної допомоги, програми навчання (як внутрішні, так і зовнішні), корпоративні заходи, програми лояльності та визнання.

Матеріальна допомога співробітникам здійснюється на підставі наказу по банку і включає: матеріальну підтримку у разі серйозного лікування співробітників (стаціонарне лікування, хірургічне втручання, онкологія), лікування дітей та смерті близьких родичів, підтримка родини у разі смерті співробітника. В 2024 році таку матеріальну допомогу отримали 302 працівника на загальну суму понад 4,7 млн грн.

У 2024 році у банку запровадили виплати при народженні дітей у родинах співробітників: при народженні першої дитини – 12 тис. грн; при народженні другої дитини – 15 тис. грн; при народженні третьої дитини – 20 тис. грн. За рік така виплата здійснена 169 співробітникам на загальну суму 2,4 млн грн.

З 2022 року через війну банк всебічно підтримує співробітників та надає матеріальну допомогу у разі втрати чи пошкодженні житла, поранення працівників та загибелі членів їхніх родин унаслідок бойових дій, поранення під час виконання бойового завдання мобілізованого, підтримка родини у разі загибелі мобілізованого співробітника. Частина співробітників банку працює в небезпечних регіонах і отримує надбавку до зарплатні. З 2024 року додали виплату у розмірі 50 000 грн на екіпірування при мобілізації. За мобілізованим працівником зберігається робоче місце та щомісяця в повному розмірі виплачується його оклад. Загальна сума допомоги співробітникам у зв’язку з повномасштабною війною у 2024 році склала 54,2 млн грн.

Ветерани при поверненні отримують вдячність та підтримку колег на шляху адаптації до цивільного життя та робочих процесів, можливість отримувати безкоштовні консультації психолога, юридичну підтримку, медичну страховку. За потреби, банк надає фінансову допомогу, а також сприяє отриманню медичної допомоги через Superhumans Center.

Інвестиції ПУМБ у матеріальну підтримку співробітників у 2024 році склали понад 61,3 млн.

Охорона праці

У 2024 році ПУМБ традиційно інвестував у створення безпечних, здорових і комфортних умов праці.

В 2024 році службою охорони праці банку перевірені на відповідність вимогам охорони праці та пожежної безпеки регіональні центри, підрозділи в яких проводиться експлуатація автотранспорту, обладнання, проводяться роботи з підвищеною небезпекою. Проведені заходи для покращення рівню безпеки працівників, пожежної безпеки, профілактики нещасних випадків та аварійних ситуацій, проконтрольовано їх виконання.  

У 2024 році актуалізований електронний курс з питань охорони праці та пожежної безпеки для працівників. Актуалізовані інструкції з охорони праці та пожежної безпеки. Проведені інструктажі з охорони праці і пожежної безпеки, навчання і перевірка знань працівників.  

В медзакладах проведені передрейсові, попередні та періодичні медичні огляди водіїв. Приміщення і будівлі забезпечувались вогнегасниками, їх технічне обслуговування, проведення обслуговування пожежних кранів та пожежних рукавів. Перевірялась  відповідність шляхів евакуації та виходів, систем оповіщення при надзвичайних ситуаціях. Через війну закуповувались медичні тактичні аптечки у підрозділи банку для зупинки кровотечі та надання медичної допомоги у разі поранень.   

За 2024 рік зареєстровано 3 нещасних випадків, пов’язаний з виробництвом, два внаслідок дорожньо-транспортної пригоди, один внаслідок ракетного обстрілу. Співробітники сектора охорони праці ведуть постійну роботу і взаємодіють з державними контролюючими органами в сфері охорони праці, пожежної безпеки, екології та фондом соцстрахування. 

Інвестиції ПУМБ в охорону праці та безпеку співробітників  у 2024 році склали понад 12,7 млн грн.

Мотивація та підтримка персоналу

Щорічно в ПУМБ відбувається перегляд зарплат. Навесні 2024 відбувся загальнобанківський перегляд окладів для 96% персоналу в середньому на 17%. На фоні погіршення ситуації на ринку праці восени відбувся точковий перегляд для найбільш критичних груп персоналу (19%) в середньому на 10%. Середня заробітна плата по банку зросла протягом 2024 року на 24%, станом на 01.01.2024 складала 31 255 грн.,  на 01.01.2025 – 38 879 грн.

Протягом 2024 року діяли 35 схем квартального преміювання, 16 схем щомісячного преміювання, 15 програм додаткового преміювання (акції) з метою підвищення продажів, діяла схема проектного преміювання для 15 крос-функціональних команд.

У ПУМБ затверджені та діють програми кар'єрного розвитку для різних категорій персоналу. Понад 1749 колег протягом 2024 року отримали нові посади, з них: 559 з переведенням у інший підрозділ, 1190 в межах свого підрозділу. Переведення відбувалося в рамках програми кар’єрного зростання у підрозділах, де діють кар’єрні карти та оцінки розвитку професійних компетенцій в межах підрозділу, під час переведень в інші підрозділи зі зміною функціоналу. 

Співробітникам ПУМБ надаються всі види відпусток згідно діючого трудового законодавства. На період будь-якої відпустки за співробітником зберігається його посада та заробітна платня.

ПУМБ як роботодавець створює простір для розвитку та можливості для співробітників різних напрямків та рівнів посад. Кар'єрний сайт ПУМБ – майданчик для комунікації з кандидатами на різні вакансії. У 2024 році ПУМБ увійшов у ТОП-50 найкращих роботодавців військового часу за версією журналу Forbes та зайняв першу позицію серед 5 банків.

Банк оперативно інформує співробітників щодо робочих та життєво важливих питань через усі канали внутрішніх комунікацій (телеграм-канал «Pumb in touch», корпоративний портал, щотижневу розсилка новин «Пульс банку»). За допомогою відеострімів від топ-менеджерів банку «ПУМБ Live» колеги відчувають підтримку керівництва та отримують щирі відповіді на свої запитання. За 2024 рік проведено 4 ефіри. Також в банку функціонує HR чат-бот, за допомогою якого співробітники отримують відповіді на нагальні питання.

Щорічно у банку проводиться конкурс на «Найкращого співробітника року», переможці якого відправляються в захоплюючу поїздку за кордон або отримують фінансову винагороду. Для співробітників також реалізується надихаючий проєкт «Клієнт – моє натхнення».

ПУМБ із задоволенням надає можливість розвитку молодим людям без досвіду роботи. У лютому 2021 року ПУМБ підписав Пакт заради молоді − 2025. Банк об’єднав зусилля з іншими компаніями, державою та освітніми організаціями для створення програм зі стажування та робочих місць для старту роботи молодих людей. Документ також націлений на сприяння підписантами у працевлаштуванні випускників вишів та надання менторської підтримки для студентів. У 2024 році 23 молодим спеціалістам ПУМБ надав робочі місця. Впровадив для молоді програми наставництва та навчання. Запровадив допомогу в побудові особисту б бренду (у прив’язці до бренду роботодавця) через підтримку і навчання у ТікТок-ком’юніті.

Команда банку створила спеціальний сайт для молоді https://studenthub.pumb.ua – задля підтримки у працевлаштуванні (зручний перелік вакансій для початківців, поради рекрутерів, гаряча лінія з рекрутерами щодо початку кар’єри в ПУМБ). Результат роботи: 18,5% всіх кандидатів, які прийшли працювати в ПУМБ, – студенти і молодь без досвіду.

В банку працює Сервіс психологічної підтримки. Психологічні консультації співробітникам надає компанія Wellbeing. У 2024 році працівники отримали 1100 індивідуальних психологічних консультацій.

Програма підтримки «ПУМБ, тримаймося!» включає в себе однойменний телеграм-канал Wewillsurvive_fuib та вебінари і тренінги від зовнішніх експертів. У телеграм-каналі публікується корисна інформація та поради від психологів, а також аналітична інформація (новини та прогнози від українських та іноземних експертів, економістів, політологів тощо). До каналу приєдналися 1160 колег. За період існування проєкту проведено 31 вебінар із загальною кількістю учасників 6230, на яких поговорили на актуальні теми психологічної підтримки, здобули навичок щодо віддаленого та кризового менеджменту, емоційної грамотності тощо. 

ПУМБ постійно вивчає досвід співробітників у банку. У 2024 році показник eNPS, рівень лояльності персоналу склав 74%, знизився на 1% у порівнянні з 2023 роком. Проте результати опитування щодо рівнів лояльності, задоволеності та залученості співробітників найвищі за останні роки. Кількість відкритих коментарів збільшилась на 30% – співробітники відкрито говорять про те, що їм подобається і що турбує.

ПУМБ отримав найпрестижніше визнання у сфері роботи з людським капіталом – нагороду Премії HR-бренд Україна 2024 за проєкт «Цінності ПУМБ в твоїх руках». На HR Wisdom Summit у DTEK Academy відбулася церемонія нагородження переможців рейтингу «Найкращі роботодавці України 2024» за версією журналу «ТОП-100. Рейтинги найбільших». ПУМБ отримав нагороду в номінації «Найкраща корпоративна культура»! Сторінка @pumb.career отримала Гран-прі конкурсу «Найкраще корпоративне медіа України», а журі відзначили, що ПУМБ задає тренд у TikTok.

Розбудова культури інклюзивності в ПУМБ

В 2024 році ми розпочали впровадження в культуру банку принципу «жити назустріч» задля просування рівності різних українців і якісної інтеграції ветеранів і ветеранок війни. Команда ПУМБ розроблює великий загальнобанківський проєкт з розбудови інклюзивного бізнесу, щоб кожен співробітник, клієнт та партнер відчував гідність і мав рівні можливості при співпраці та обслуговуванні у всіх доступних каналах банку. ПУМБ реалізував низку ініціатив для розвитку культури інклюзивності. Проведено навчання для працівників банку (більше 3 000 учасників), включаючи тренінги, вебінари та електронний курс «Як спілкуватися з людьми з інвалідністю». Створено на внутрішньому корпоративному сайті сторінку з інклюзивності, де розміщено глосарій, правила спілкування та корисні матеріали. Для підтримки інклюзивної культури працює ТГ-канал «ПУМБ, тримаймося». Вийшов подкаст з замголови правління Тетяною Костюченко та керівницею напрямку навчання Наталією Давидюк «Про інклюзивність в ПУМБ». Розміщено  інтерв’ю  з керівницею напрямкуклієнтського досвіду Ольгою Ушаковою на тему: «Як ми змінюємо середовище разом». Створили пам'ятку з корисними рекомендаціями по співпраці для керівників, в чиї команди повертаються ветерани війни.

У 2025 році ПУМБ планує реалізувати низку ініціатив для розвитку інклюзивності, зокрема: проведення вебінарів для керівників і рекрутерів на теми роботи з ветеранами, вебінари для співробітників мережі банку щодо взаємодії з людьми з різними видами порушень, розробку віртуальних тренажерів для практики взаємодії з клієнтами з порушеннями, впровадження традицій і ритуалів вшанування пам'яті загиблих співробітників у корпоративну культуру.

Розвиток та навчання персоналу

У 2024 році в ПУМБ проведено проведено навчальні заходи для співробітників з 506 унікальних тем. Розгляд 432 тем організовано у онлайн-форматі, а 84 теми проведено в офлайн форматі. Всього за 2024 рік взяли участь у навчанні 30 781 учасників. 5 914 працівників пройшли одне та більше навчань, що складає 80% від загальної кількості працівників банку.

Протягом року активно проводилось навчання в форматі професійних шкіл – Школа Product Owner, Школа Project Manager, Школа Менеджменту для розвитку керівників,  а також були розроблені та проведені програми Школа корпоративного бізнесу для співробітників корпоративного бізнесу та Школа наставництва для співробітників, які хочуть розвивати себе й робити внесок у розвиток інших.

Великим попитом користується програма обміну знаннями «Свій до свого по своє». Завдяки залученості внутрішніх експертів проведено 9 вебінарів для понад 2200 учасників. 

У 2024 році ми розвивали напрямок добробуту «Be Well» і провели вебінари, які допомагають колегам справлятися зі стресом, покращити стійкість та настрій, налагодити здоровий спосіб життя. Із залученням зовнішніх експертів проведено 12 вебінарів для понад 2700 учасників.

У 2024 році була продовжена програма розвитку лідерів: проведено 7 зустрічей на актуальні теми, такі як інструменти підвищення ефективності команд, розвиток співробітників на робочому місці, стратегічне мислення та мислення у полярностях, до яких доєдналися 470 учасників. Також відбулась велика кількість професійних навчальних програм всередині бізнес-підрозділів, які проводили фахівці з навчання в бізнес-вертикалях. 

Реалізували програму навчання співробітників мережі відділень ПУМБ з питань інклюзивності. Всі співробітники пройшли навчання з комунікації під час обслуговування у відділеннях осіб з різними видами порушень. 

У 2024 році банк інвестував 14 050 494 грн у розвиток та навчання працівників, збільшив інвестиції на одну третю у порівнянні з попереднім роком.