У грудні 2023 року Банк прийняв «Декларацію сталого розвитку АТ «ПУМБ», де визначив стратегічні цілі, принципи та організаційну структуру сталого розвитку банку. Ключові пріоритети ПУМБ  – добробут та розвиток працівників, якість продукції та послуг, розвиток місцевих спільнот та бізнес-середовища, мінімізація негативного впливу на довкілля, фінансова грамотність населення.

Банк підтримує 17 цілей сталого розвитку ООН та впроваджує їх в свою діяльність шляхом інтеграції цих цілей у три основні складові: екологічну, соціальну та управлінську  (environmental, social and governance, ESG).

У грудні 2023 року ПУМБ затвердив «Стратегію сталого розвитку АТ «ПУМБ» на 5 років», яка спрямована на:

• сприяння всебічному розвитку банку як сталого бізнесу, який в повній мірі усвідомлює свою відповідальність перед усіма зацікавленими сторонами;
• дотримання законодавства України у сфері сталого розвитку;
• забезпечення єдиного підходу в управлінні системою екологічно-соціального менеджменту;
• попередження і мінімізацію негативного впливу на навколишнє середовище у частині відповідального споживання;  
• забезпечення відкритої та прозорої комунікації з питань сталого розвитку.

Стратегією ПУМБ закріпив свої прагнення щодо підтримки цілей ООН у сфері сталого розвитку шляхом встановлення на 2024 рік 10 основних задач та 31 якісного показника вимірювання досягнення цих задач. 

У 2024 році ПУМБ буде вимірювати досягнення цілей через регулярний контроль показників ESG.

У ПУМБ визначено членів Правління, відповідальних  за напрями у сфері сталого розвитку: права людини; трудове право/гідна робота; довкілля; протидія корупції.

2023 рік став роком загартованості, підтвердженням професійності та свідченням єдності команди. ПУМБ вдалось зберегти лідерські позиції на ринку за всіма ключовими показниками. У 2023 році ПУМБ акцентував увагу на діджиталізації власних продуктів. У розвиток напрямку Digіtal було інвестовано 649 млн грн, і ще 421 млн грн – у стабільність та безпеку IT-інфраструктури: програмне забезпечення, сервери, нові ліцензії, мережеве обладнання. Це дозволило збільшити долю цифрових клієнтів за рік до 60% (+20%). Також для забезпечення стабільності обслуговування ПУМБ переніс центр обробки даних до Європи. Додатково були встановлені генератори в ЦОД, у відділеннях та офісах.

За даними дослідницької компанії CBR, виріс рівень довіри до бренду ПУМБ:  банк  значно покращив свою позицію, піднявшись з 6-го місця на 4-те у 2023 році. Українці відзначили ПУМБ як банк якому вони довіряють та готові співпрацювати. Також за результатами зовнішнього дослідження заміру лояльності клієнтів компанією InMind, ПУМБ входить у ТОП 3 лідерів ринку за рівнем NPS.

На даний момент ПУМБ у 2 рази перевищує норми НБУ з ліквідності та у 2,5 рази перевищує норми НБУ з достатності капіталу. Це підкреслює фінансову стійкість ПУМБ та готовність до подолання нових викликів.

У 2023 році фінансування соціальних ініціатив банком сягнуло понад 243,9 млн грн. Основні зусилля були направлені на підтримку співробітників і клієнтів, захисників, бізнесу і держави, допомогу пораненим і просування донорства крові.

ПУМБ – системно важливий банк України, уповноважений на зберігання готівки Національного банку України, надійний партнер для клієнтів, приватних осіб і компаній. Навіть у війну банк в повному обсязі виконує свої зобов'язання перед партнерами, клієнтами, співробітниками та державою; підтримує своїх стейкхолдерів у важку хвилину. ПУМБ дотримується балансу сталого розвитку бізнесу, команди та суспільства.