— Валерій, наскільки активно українці підключаються до дистанційних сервісів?

— Кількість передплатників сервісу ПУМБ online до 1 серпня 2012 перевищило 210 тис. осіб. Причому, частка користувачів мобільних версій за цей рік зросла з 13% до 25%. Гадаю, це пов'язано з запуском мобільного додатку iPUMB для користувачів iPhone та iPad, а також продуктів на базі Windows Phone.

— Якими сервісами найактивніше користуються українці?

— Найпопулярніші - це перевірка рахунку, управління депозитними рахунками та поповнення рахунку мобільного телефону.

— Чи встановлюють банки ліміти на операції клієнтів в режимі онлайн банкінгу?

— З метою безпеки платежі на користь третіх осіб (за межі рахунків одного клієнта) у системі ПУМБ online лімітовані як за обсягом операцій, так і за їх кількостю. Клієнт може самостійно встановлювати ліміти на обсяги та кількість операцій по своїх картах.

— Чи виникали випадки пропажі / крадіжок коштів клієнтів?

— Випадків злому або несанкціонованого проникнення в нашу систему віддаленого банкінгу не зафіксовано.

— Що роблять банки для мінімізації ризиків втрати клієнтських коштів?

— Ми постійно проводимо моніторинг потенційних загроз, оцінюємо рівень їх ризику і вживаємо заходів щодо скорочення ймовірності їх виникнення. У нас впроваджена система, призначена для виявлення фактів шахрайства з боку зловмисників в режимі реального часу. Алгоритми системи постійно удосконалюються і оновлюються.

Джерело: фінансовий портал Maanimo.