ПУМБ піклується про безпеку своїх клієнтів

Перший Український Міжнародний Банк (ПУМБ) постійно удосконалює заходи щодо безпеки операцій клієнтів. Комплексний підхід до забезпечення банківської безпеки клієнтів дозволяє ПУМБ ефективно упереджувати факти шахрайства.

Одним з найбільш поширених видів шахрайства є зчитування даних з платіжної карти в момент її використання в банкоматі. Для цього шахраї використовують спеціальні накладки (скіммінгові пристрої), які встановлюються на картоприймач. Служба безпеки ПУМБ спільно з правоохоронними органами оперативно виявляє скіммінгові пристрої, а постраждалим клієнтам банк перевипускає карти та відшкодовує завдані збитки.

Для забезпечення безпеки клієнтів при користуванні банкоматами, ПУМБ встановлює антіскіммінгові накладки і постійно вдосконалює систему відеоспостереження за банкоматною мережею. Крім того, щоразу на початку користування пристроєм банк звертає увагу клієнта на зовнішній вигляд картоприймача за допомогою інформаційного повідомлення на екрані. У разі якщо зовнішній вигляд картоприймача відрізняється від зображеного на екрані, банк рекомендує не користуватися пристроєм і відразу повідомити про це Центр обслуговування клієнтів за безкоштовним цілодобовим номером 0 800 500 490.

Спеціально створений в ПУМБ підрозділ з протидії кібершахрайству забезпечує безпеку електронних платежів. Фахівці служби безпеки реагують в режимі 24/7 на спроби скоєння шахрайських дій з використанням систем дистанційного обслуговування і запобігають скоєнню фінансових збитків клієнтам. ПУМБ співпрацює зі спеціалізованим підрозділом МВС України по боротьбі з кіберзлочинністю щодо притягнення зловмисників до відповідальності. При виявленні спроб електронного шахрайства, кошти клієнтів блокуються і повертаються на рахунки. Так, за період з грудня 2012 року по липень 2013 року було заблоковано і повернуто на рахунки клієнтів понад 3 млн. грн., попереджено шахрайських дій з рахунками клієнтів на суму майже 1,8 млн. грн.

ПУМБ рекомендує клієнтам виконувати операції в мережі інтернет лише на перевірених та відомих сайтах. Для захисту коштів від інтернет-шахраїв фахівці банку радять відкрити спеціальну картку для розрахунків тільки в мережі інтернет. На цьому рахунку слід тримати незначні суми для проведення разових операцій. Необхідну суму на таку карту можна переказувати безпосередньо перед здійсненням оплати в сервісі інтернет-банкінгу ПУМБ Online.

Крім цього, ПУМБ наполегливо рекомендує клієнтам користуватися послугою SMS-інформування про операції по карті. У разі отримання повідомлення про операцію, яку клієнт не проводив, необхідно відразу зателефонувати в банк для блокування платіжної картки або виконати її блокування самостійно в інтернет-банкінгу або SMS-банкінг.

«Піклуючись про збереження грошових коштів клієнтів, ПУМБ протидіє будь-яким проявам шахрайства. Ми постійно оновлюємо і вдосконалюємо банківське обладнання, системи захисту даних, підвищуємо кваліфікацію своїх співробітників та обізнаність клієнтів», − зазначає Леонід Скалозуб, заступник голови правління з питань безпеки ПУМБ.