• Частным клиентам
  • Для бизнеса
  • Персона
  • Банк сегодня
Частным клиентам
Для бизнеса
Персона
Банк сегодня
Працюємо для вас

Часто задаваемые вопросы и ответы на них

  • Каков порядок выплаты процентов и суммы вклада по депозитам «Доходный», «Спокойный» и «Свободный»?
  • Как мне подключить сервис ПУМБ Online?
  • Как подключить услугу контроля движения средств по счету – SMS-банкинг?
  • Как изменить номер телефона, на который поступают SMS-сообщения с кодами подтверждения активных операций в ПУМБ Online?
  • Что входит в ежемесячную плату за пакет «Универсальный»?
  • Как заказать торговый эквайринг?
  • Какая абонплата за POS-терминал?
  • Какая комиссия за платежи?
  • Что произойдет, если я не выполню постановление Кабмина об обязательном POS-терминале?
  • Как получить корпоративную карту?
  • Какие лимиты снятия наличных и расчетов по корпоративной карте?
  • Как зачислять деньги на корпоративные карты?
  • Какая комиссия за перечисление зарплаты?
  • Как быстро деньги зачисляются на карты?
  • Что входит в ежемесячную плату за пакет «Международный»?
  • Что входит в стоимость открытия счета пакета «Универсальный» ?
  • Что входит в стоимость открытия счета пакета «Торговля»?
  • Сколько стоят услуги Интернет- и SMS-банкинга?
  • Могу ли я получить кредит в ПУМБ, если не являюсь резидентом Украины?
  • Могут ли выступать обеспечением по кредиту товары в обороте?
  • Могу ли я воспользоваться кредитом для погашения задолженности в другом Банке?
  • Какая минимальная сумма кредита?
  • Какой максимальный срок пользования кредитом?
  • Что такое овердрафт?
  • В какой валюте устанавливается овердрафт?
  • Требуется ли обеспечение для выдачи овердрафта?
  • Нужно ли проводить отдельные платежи для погашения овердрафта?
  • Какую комиссию необходимо оплатить за установление овердрафта?
  • Могу ли я получить кредит, если занимаюсь растениеводством?
  • Могу ли я воспользоваться кредитными средствами на посевную или уборочную кампанию?
  • Что такое расчетный период?
  • Как случай признается страховым?
  • В каком размере производится выплата страхового случая?
  • Что такое гарантия исполнения платежных обязательств?
  • Где я могу оплатить свой кредит?
  • Могу ли я выплатить часть суммы или весь мой кредит досрочно?
  • Как узнать общую сумму задолженности по моему кредиту?
  • Какие документы необходимы для оформления овердрафта?
  • Какие документы нужно предоставить в банк для открытия депозита? Где можно оформить данный депозит?
  • Как осуществить пролонгацию (продление вклада на новый срок) депозитов «Доходный» и «Спокойный»?
  • Что такое кредитная карта и зачем она нужна?
  • Как узнать сумму просроченной задолженности?
  • Какие документы необходимо иметь, чтобы оформить кредитную карту?
  • Возможно ли реструктуризировать задолженность по моему кредиту или получить кредитные каникулы?
  • Что такое сервис оформления покупки «В рассрочку»?
  • Где и на каких условиях я могу покупать в рассрочку?
  • Как я могу оплатить задолженность по кредиту, если нахожусь за границей?
  • Что делать, если карта утеряна?
  • Где еще я могу узнать подробности о кредитной карте?
  • Где я могу осуществить свой платеж по карте?
  • Как узнать сумму и дату следующего платежа по моему кредиту или карте?
  • Как узнать сумму задолженности по моей карточкой?
  • Можно ли пополнять/частично снимать средства с депозита «Свободный»?
  • Какие условия для досрочного расторжения депозита «Копилка+»?
  • Можно ли пополнять/частично снимать средства с депозитов «Доходный» и «Спокойный»?
  • Каков порядок выплаты процентов и суммы вклада по депозиту «Скарбничка+»?
  • Можно ли пополнять/частично снимать средства с депозита «Копилка+»?
  • Как осуществить пролонгацию (продление вклада на новый срок) депозита «Копилка+»?
  • Каковы условия для досрочного расторжения депозита «Свободный»?
  • Как осуществить пролонгацию (продление вклада на новый срок) данного депозита?
  • Где я могу узнать реквизиты своего счета?
  • Что делать, если я забыл PIN-код к своей карте?
  • Могу ли я выпустить к своему счету карту на доверенное лицо?
  • Я потерял карту, что мне делать?
  • Каким образом я могу пополнить свой счет?
  • Я совершил платеж с помощью своей карты в торговой точке, сумма платежа на моем счете заблокирована. Что это значит?
  • За что именно банк ежемесячно/ежегодно будет взимать с меня комиссию?
  • Для того чтобы оплачивать комиссию за обслуживание, мне каждый месяц/год нужно приходить в банк?
  • На какой срок может быть выпущена основная карта?
  • Мне необходима карта на более длительный период, могу я выпустить карту со сроком действия более одного года?
  • Могу ли я выпустить к своему счету карту на доверенное лицо?
  • Могу ли я выпустить к своему счету карту на доверенное лицо?
  • Для того чтобы платить комиссию за обслуживание, мне каждый год нужно приходить в банк?
  • Для того, чтобы платить по 150 гривен за обслуживание, мне каждый месяц нужно приходить в банк?
  • Какие документы необходимы для аренды сейфа?
  • Может ли другой человек получить доступ к арендованному мною сейфу?
  • Может ли сотрудник банка в мое отсутствие получить доступ к моей сейфовой ячейке?
  • Как начать принимать оплаты от клиентов через кассу банка?
  • Где мои клиенты могут прозвести оплату
  • За какие товары и услуги, и в какой валюте банк может принять оплату?
  • Какая комиссия за пополнение счета через терминал самообслуживания ПУМБ?
  • Сколько будут стоить платежи в другие банки в пакетах «Универсальный» и «Торговля» после того, как будут исчерпаны 20 платежей без комиссий?
  • Сколько стоят услуги Интернет- и SMS-банкинга?
  • Что входит в стоимость открытия счета пакета «Международный»?
  • Что входит в ежемесячную плату за пакет «Предприниматель»?
  • Что входит в стоимость открытия счета пакета «Предприниматель»?
  • Что входит в ежемесячную плату за пакет «Торговля»?
  • Какие депозиты могут использоваться в качестве залога?
  • Могут ли быть обеспечением сразу несколько депозитов?
  • Какую сумму можно получить?
  • Куда нужно обратиться для оформления кредита?
  • Какую комиссию надо уплатить за предоставление средств?
  • Что входит в ежемесячную плату за пакет «ОСМД»?
  • Сколько будут стоить платежи в другие банки в пакете «ОСМД» после того, как будут исчерпаны 5 платежей без комиссий?
  • Что входит в ежемесячную плату за пакет «Агро»?
  • Сколько будут стоить платежи в другие банки в пакете «Агро» после того, как будут исчерпаны 15 платежей без комиссий?
  • Какой продукт мне стоит выбрать, если я хочу накопить деньги, но при этом не знаю, когда они мне могут понадобиться?
  • Как мне уменьшить расходы на обслуживание в банке?
  • Я держу на счету большой остаток. Что ПУМБ может предложить мне, кроме депозита?
  • Я откладываю деньги частями, но они будут нужны мне все на определенную дату. Какой депозит мне выбрать?
  • Я хочу размещать разные суммы на разные сроки, при этом иметь возможность часть из них изъять без потери процентов по остальным.
  • Как дешево и безопасно перевести деньги с карты на карту?
  • Переводы между родственниками: как это делать дешево?
  • Как сэкономить время с Интернет-банкингом?
  • Почему нельзя записывать код платежной карты?
  • Как уберечь деньги на банковской карте от аферистов?
  • Расчеты в интернете: правила безопасности
  • Как платить за коммунальные услуги, не выходя из дома?
  • Как выбрать надежный банк?
  • Как найти надежный банк?
  • Срочные депозиты и досрочное расторжение
  • Как открыть депозит онлайн?
  • Как переоформить депозит?
  • Как работает налог на депозит?
  • Как и на какой срок размещать депозит?
  • Можно ли забрать деньги с депозита в любой момент?
  • Какие бывают виды депозитов?
  • Как дешево и безопасно перевести деньги с карты на карту?
  • Переводы между родственниками: как это делать дешево?
  • Как сэкономить время с Интернет-банкингом?
  • Почему нельзя записывать код платежной карты?
  • Аферы с картами
  • Расчеты в интернете: правила безопасности
  • Как оплачивать коммунальные услуги, не выходя из дому?
  • Кредиты наличными: полезные советы
  • Как получить кредит за 1 час?
  • Как получить кредит без справок?
  • Зачем страховаться при оформлении кредита?
  • Как правильно гасить кредит?
  • Как быстро получить деньги для покупок?
  • Как взять кредит и не платить проценты?
  • Как работает рассрочка по кредитной карте?
  • Какую карточку оформить для комфортных путешествий за рубежом?
  • Как подзаработать на своих сбережениях?
  • Где можно оформить кредит?
  • Как быстро можно оформить кредит?
  • Нужно ли иметь официальный доход при оформлении кредита наличными?
  • Предусмотрена ли комиссия за досрочное погашение кредита?
  • Может ли изменяться процентная ставка по кредиту?
  • Как узнать сумму и дату следующего платежа по моему кредиту?
  • Какой максимальный лимит овердрафта можно получить?
  • Как оформить овердрафт?
  • Как можно самостоятельно заблокировать лимит?
  • Можно ли оформить несколько овердрафтов под залог?
  • Как перевести деньги по номеру карты/телефона и сколько это стоит?
  • Как перевести деньги по реквизитам счета?
  • Как сделать перевод за границу? Есть ли какие-то ограничения и каков размер комиссии?
  • Сколько будут стоить платежи в другие банки в пакете «Международный» после того, как будут исчерпаны 20 платежей без комиссий?
  • Сколько будут стоить платежи в другие банки в пакете «Предприниматель» после того, как будут исчерпаны 10 платежей без комиссий?
  • А если в день списания у меня на счете не будет денег? Что в этом случае делать?
  • Могу ли я выпустить к своему счету карту на доверенное лицо?
  • Какие условия для досрочного расторжения депозита «Спокойный»?
  • Какие условия для досрочного расторжения депозита «Доходный»?
  • Каковы условия для досрочного расторжения депозита «Свободный ONLINE»?
  • Какие документы необходимо предоставить банку для открытия депозита? Где можно открыть данный депозит?
  • Как осуществить пролонгацию (продление вклада на новый срок) депозита «Свободный ONLINE»?
  • Какие условия начисления / снятия бонусов по программе лояльности для кредитных ко-бренд карт COMFY?
  • Какой порядок выплаты процентов и суммы вклада по депозиту «Депозитный конструктор»?
  • Можно ли пополнять/частично снимать средства с депозита «Депозитный конструктор»?
  • Какие условия досрочного расторжения депозита «Депозитный конструктор»?
  • Как осуществить пролонгацию (продолжение депозита на новый срок) депозита «Депозитный конструктор»?
  • Что входит в стоимость открытия счета пакета «Агро»?
  • Что входит в стоимость открытия счета пакета «ОСМД»?
  • Сервисное обслуживание POS-терминалов в отделениях РЦ в г. Киев
  • Что входит в ежемесячную плату за пакет «Coder»?
  • Что входит в стоимость открытия счета пакета «Coder»?
  • Сколько будут стоить платежи в другие банки в пакете «Coder» после того, как будут исчерпаны 5 платежей без комиссий?
  • Как стать участником программы?
  • Какие карты участвуют в программе?
  • Как зайти в персональный кабинет?
  • Как зарабатывать баллы?
  • Где я могу узнать баланс баллов?
  • Как обменять баллы на подарки?
  • На что я могу обменять мои баллы?
  • Когда будут начислены баллы за операцию?
  • Что делать, если баллы за покупку не были начислены?
  • На протяжении какого времени я могу обменять баллы на подарки?
  • Можно ли объединить накопление баллов по нескольким картам?
  • Будут ли начисляться баллы, если я провожу расчет кредитными средствами?
  • В течение какого времени доставляются подарки?
  • Могу ли я поменять/вернуть подарок?
  • Могу ли я заменить вид услуги, указанной в сертификате?
  • У меня карта Platinum, но ее нет среди размещенных на вашем сайте
  • Какой лимит установлен на снятие средств с банкомата?
  • Какой лимит установлен на снятие средств с банкомата?
  • Я сегодня забрал карточку в отделении, когда моя карта будет зарегистрирована в программе?
  • Как проверить, что моя карта участвует в программе?
  • Где можно ознакомиться с преимуществами и проверить свои скидки по «Карте болельщика»?
  • Что такое система PayHub и для чего она мне нужна?
  • Как пополнить «Карту болельщика»?
  • Какие существуют ограничения/лимиты по «Карте болельщика» (Prepaid картам)?
  • Можно ли выпустить новую карту в случае ее потери?
  • Можно ли пользоваться картой за рубежом?
  • Могу ли я открыть несколько карт на один номер телефона?
  • Поддерживает ли карта проведение международных интернет-операций?
  • Каким образом можно заблокировать действие «Карты болельщика» (Prepaid карты)?
  • У меня уже есть карта болельщика FanID. Не платежная, а предыдущего образца. Действительна ли она?
  • Могу ли я ее обменять карту FanID старого образца на новую платежную от ПУМБ? Сохранятся ли мои визиты на предыдущие матчи, которые я накопил по старой карточке FanID?
  • Как скачать приложение Android Pay?
  • Что такое Android Pay?
  • Появится ли при установке приложения Android Pay уведомление, что устройство не поддерживает данную функцию или позволит установить всем?
  • Как добавить свою карту в приложение?
  • Сколько карт ПУМБ можно подключить к Android Pay?
  • Какие карты можна подключить к Android Pay?
  • Будет ли при регистрации карты блокироваться на счете какая-либо сумма?
  • Какие данные нужно будет указать при регистрации, помимо данных карты?
  • Сколько стоит использование Android Pay?
  • На каких смартфонах работает функция Android Pay?
  • Что такое NFC?
  • Как понять, есть ли функция NFC на моем смартфоне?
  • Как понять, что я могу рассчитаться таким способом в магазине?
  • Это безопасно?
  • Почему дизайн карты в мобильном приложении отличается от дизайна моей физической карты?
  • Что делать, если у меня украли телефон?
  • Может ли быть ошибочно снята оплата 2 раза?
  • У клиента несколько карт разных банков, можно ли их привязать? Как выбрать с какой карты будет оплата?
  • Как воспользоваться Android Pay в магазине? Нужно ли разблокировать телефон и запускать приложение?
  • Каков порядок выплаты процентов и суммы вклада?

    При оформлении депозита Вам бесплатно дополнительно открывается пакет «Депозитный», который включает платежную карточку и доступ к Интернет-банкингу ПУМБ Online. Банк автоматически перечисляет сумму вклада и начисленных процентов на данный карточный счет в сроки, указанные в заключенном с Вами договоре о банковском вкладе.

  • Как мне подключить сервис ПУМБ Online?

    Оформить договор на предоставление доступа в ПУМБ Online можно в любом ближайшем отделении ПУМБ с паспортом и справкой о присвоении ИНН. Возможность подключения услуги без посещения отделения отсутствует.

  • Как подключить услугу контроля движения средств по счету – SMS-банкинг?

    Оформить договор на предоставление услуги SMS-банкинга ПУМБ Mobile можно в отделении банка с паспортом и справкой о присвоении кода ИНН. Пользователи сервиса ПУМБ Online могут самостоятельно заключить договор на предоставление услуги ПУМБ Mobile. Для этого в разделе «SMS-банкинг», который находится в левой части главной страницы, нужно заполнить необходимые параметры.

  • Как изменить номер телефона, на который поступают SMS-сообщения с кодами подтверждения активных операций в ПУМБ Online?

    Изменить номер телефона для подтверждения активных операций без личного обращения в отделение банка возможно в случае отсутствия покрытия сети мобильного оператора в зоне проведения АТО. Возможность изменения номера в рамках одного оператора отсутствует. Замена номера телефона возможна только на номер другого украинского мобильного оператора.

  • Что входит в ежемесячную плату за пакет «Универсальный»?

    Ежемесячная плата за пакет составляет 120 грн.

    В стоимость включено: 

    • использование Интернет-банкинга ПУМБ Online Корпоративный
    • SMS-банкинг – предоставление информации о состоянии счета на один телефонный номер
    • одна чиповая карта Visa Business Standard
    • бесплатные платежи между клиентами ПУМБ
    • 20 бесплатных платежей в месяц на другие банки
  • Как заказать торговый эквайринг? 

    Обратитесь в отделение ПУМБ и подпишите договор торгового эквайринга. Либо же подключите тарифный пакет «Торгівля» и получите один терминал бесплатно.

  • Какая абонплата за POS-терминал?

    В тарифный пакет «Торгівля» один POS-терминал включен бесплатно. Каждый следующий – от 300 грн в месяц. Все расходные материалы мы предоставим бесплатно.

  • Какая комиссия за платежи?

    От 2% - по всем карточкам.

  • Что произойдет, если я не выполню постановление Кабмина об обязательном POS-терминале?

    Со стороны налоговой инспекции возможно применение штрафных санкций.

  • Как получить корпоративную карту? 

    Одна бесплатная корпоративная карта уже включена во все тарифные пакеты.

    Детальнее – у операционного менеджера в отделении ПУМБ.

  • Какие лимиты снятия наличных и расчетов по корпоративной карте?

    Установлены такие стандартные лимиты по количеству операций и сумме снятия средств за один операционный день:

    • в банкоматах – 10 транзакций и 20,000 (экв. USD)
    • у отделениях ПУМБ – 15 транзакций и 100,000 (экв. USD)
    • в торговых точках (POS) – 100 транзакций и 100,000 (экв. USD)

    Увеличить стандартный лимит можно по письменному заявлению в отделении ПУМБ.

  • Как зачислять деньги на корпоративные карты? 

    Пополняйте карты любым удобным для Вас способом:

    • онлайн с помощью Интернет-банкинга ПУМБ Online Корпоративный (без комиссии)
    • наличными через Cash-in банкоматы ПУМБ (без комиссии)
    • наличными через терминалы самообслуживания ПУМБ (комиссия 0,05% от суммы, мин. 5 грн)
    • наличными через POS-терминалы касс ПУМБ (комиссия 0,2% от суммы, мин. 10 грн)
  • Какая комиссия за перечисление зарплаты?

    Комиссия за перечисление заработной платы устанавливается индивидуально в зависимости от Штата и Фонда оплаты труда Организации.

  • Как быстро деньги зачисляются на карты?

    Благодаря собственному Процессинговому Центру ПУМБ обеспечит зачисление выплат на карточные счета сотрудников на протяжении 1 часа.

  • Что входит в ежемесячную плату за пакет «Международный»?

    Ежемесячная плата за пакет «Международный» составляет 220 грн.

    В стоимость включено:

    • использование Интернет-банкинга ПУМБ Online Корпоративный
    • сервис SMS-банкинг – предоставление информации о состоянии счета, на 1 телефонный номер
    • одна чиповая карта Visa Business Standard
    • бесплатные платежи между клиентами ПУМБ
    • 20 бесплатных платежей в месяц на другие банки
    • самые низкие тарифы на валютные платежи
    • самые низкие тарифы на покупку/продажу валюты
  • Что входит в стоимость открытия счета?

    Стоимость открытия текущего счета составляет 100 грн.

    Вы получаете:

    • открытие текущих счетов в национальной и иностранной валюте, а также в банковских металлах
    • справка об открытии счета
    • подключение к Интернет-банкингу ПУМБ Online Корпоративный
    • открытие корпоративного карточного счета
  • Что входит в стоимость открытия счета?

    Стоимость открытия текущего счета составляет 1 грн.

    Вы получаете:

    • открытие текущих счетов в национальной и иностранной валютах, а также в банковских металлах
    • справку об открытии счета
    • подключение к Интернет-банкингу ПУМБ Online Корпоративный
    • открытие корпоративного карточного счета
  • Сколько стоят услуги Интернет- и SMS-банкинга?

    Интернет- и SMS-банкинг уже включены в стоимость всех тарифных пакетов – пользуйтесь свободно преимуществами своего пакета с дистанционными услугами от ПУМБ. 

  • Могу ли я получить кредит в ПУМБ, если не являюсь резидентом Украины?

    Нет. К сожалению, финансирование деятельности возможно только для резидентов Украины.

  • Могут ли выступать обеспечением по кредиту товары в обороте?

    Да, могут.

  • Могу ли я воспользоваться кредитом для погашения задолженности в другом Банке?

    Да. Вы можете воспользоваться кредитными средствами для рефинансирования в другом банке на более выгодных условиях.

  • Какая минимальная сумма кредита?

    Минимальная сумма кредита равна эквиваленту 50000,00 долларов США, по курсу НБУ на дату заключения Кредитного договора.

  • Какой максимальный срок пользования кредитом?

    Максимальный срок пользования кредитом – 36 месяцев.

  • Что такое овердрафт?

    Овердрафт – это вид финансирования, который позволяет удовлетворить потребности Вашей компании в оборотных средствах, например, выплатить зарплату сотрудникам, уплатить налоги, оплатить товары или осуществить другие срочные платежи.

  • В какой валюте устанавливается овердрафт?

    Овердрафт устанавливается в гривне.

  • Требуется ли обеспечение для выдачи овердрафта?

    Да, требуется. Обеспечением могут выступать имущественные права на депозит, недвижимость, автотранспорт, оборудование, биржевые товары и товары в обороте, поручительство.

  • Нужно ли проводить отдельные платежи для погашения овердрафта?

    Нет, не нужно. Овердрафт погашается автоматически при поступлении денег на счет.

  • Какую комиссию необходимо оплатить за установление овердрафта?

    За установление овердрафта предусмотрена комиссия в размере 1% от установленного лимита.

  • Могу ли я получить кредит, если занимаюсь растениеводством?

    Да, можете, при условии, что данное направление бизнеса является основным и занимает не менее 70% в объеме годовой выручки

  • Могу ли я воспользоваться кредитными средствами на посевную или уборочную кампанию?

    Да. Вы можете воспользоваться кредитными средствами для этих целей.

  • Что такое расчетный период?

    Расчетный период определенного месяца – это период в 28–31 день с момента списания первой комиссии. Период заканчивается и новый начинается в расчетную дату. Расчетная дата попадает на одно и то же число каждого месяца.

  • Как случай признается страховым?

    Случай признается страховым, если по факту соответствующего события органами внутренних дел вынесено постановление о возбуждении уголовного дела по признакам преступления, предусмотренного Уголовным кодексом Украины.

  • В каком размере производится выплата страхового случая?

    Выплата страхового возмещения осуществляется в размере нанесенного ущерба, но в пределах лимита ответственности, предусмотренного по соответствующему риску с учетом условий договора страхования.

  • Что такое гарантия исполнения платежных обязательств?

     

    Гарантия исполнения платежных обязательств – это средство обеспечения платежа, при котором банк (гарант) по инициативе покупателя (принципала) обязуется уплатить продавцу (бенефициару) денежные средства при предоставлении им требования об уплате.

  • Где я могу оплатить свой кредит?

    Чтобы узнать, где оплатить кредит, перейдите по ссылке.

    Чтобы узнать больше о том, как пользоваться кредитом, загрузите «Помощник клиента».

  • Могу ли я выплатить часть суммы или весь мой кредит досрочно?

    Да, досрочное погашение кредита в ПУМБ не предусматривает дополнительных оплат.

    При частичном досрочном погашении автоматически уменьшается сумма ежемесячного платежа. Обращаем Ваше внимание, что частичное досрочное погашение не освобождает заемщика от уплаты следующего ежемесячного платежа.

    Также Вы можете досрочно полностью погасить кредит. 

  • Как узнать общую сумму задолженности по моему кредиту?

    Узнать сумму задолженности Вы можете в ПУМБ Online в Вашем личном кабинете.

    Чтобы узнать больше о том, как пользоваться кредитом, загрузите «Помощник клиента».

  • Какие документы необходимы для оформления овердрафта?

    Вам необходим минимальный пакет документов, в который входит паспорт гражданина Украины и справка о присвоении идентификационного номера.

  • Какие документы нужно предоставить в банк для открытия депозита? Где можно оформить данный депозит?

    Данный депозит можно открыть в любом отделении банка.
    Для открытия депозита (карточного счета) клиенту необходимо предоставить в банк оригиналы следующих документов:

    для резидентов:

    • паспорт или документ, его заменяющий;
    • справку о присвоении идентификационного номера учетной карты налогоплательщика (идентификационный код);

    для нерезидентов:

    • паспортный документ;
    • документ, подтверждающий происхождение средств;
    • документ, подтверждающий местонахождение нерезидента на территории Украины.
  • Как осуществить пролонгацию (продление вклада на новый срок) депозитов «Доходный» и «Спокойный»?

    Данные депозиты предполагают возможность установки/отмены опции их автоматической пролонгации на новый срок в течение всего срока действия депозита за исключением последнего дня.

    Если депозит был открыт с активной опцией автоматической пролонгации, то он автоматически пролонгируется в день окончания срока действия. К тому же по депозиту устанавливается процентная ставка, действующая в банке для данного типа договора на момент продления.

    Если Вы хотите отменить автоматическую пролонгацию, Вам необходимо до наступления плановой даты окончания срока депозита обратиться в отделение банка (в котором оформлялся депозит) для заключения соответствующего дополнительного соглашения к действующему договору банковского вклада.

    Если Вы сначала открыли депозит без пролонгации, то Вы можете до наступления плановой даты окончания срока депозита обратиться в отделение банка (в котором оформлялся депозит) для заключения соответствующего дополнительного соглашения к действующему договору банковского вклада на активацию опции его автоматической пролонгации.

    Кроме того, в последние 10 календарных дней срока действия депозита у Вас есть возможность его пролонгации в ручном режиме на любой другой тип депозита при условии сохранения его срочности (до или более 1 года) и вида валюты. Для этого Вам необходимо обратиться в отделение банка (в котором оформлялся депозит) для заключения соответствующего дополнительного соглашения к действующему договору банковского вклада.

    Также Вы можете осуществить эту операцию самостоятельно через Интернет-банкинг ПУМБ Online.

  • Что такое кредитная карта и зачем она нужна?

    Кредитная карта – это универсальный платежный инструмент, который является ключом доступа к банковскому счету и предназначен для осуществления расчетных операций исключительно за счет и в пределах средств, предоставленных банком клиенту в виде установленного лимита кредитования.

    Кредитная карта от ПУМБ позволит Вам использовать средства банка для оплаты товаров и услуг, а также для снятия наличных. Вам не придется откладывать покупку или деньги на нее. Вы сможете купить то, что пожелаете, даже если под рукой не оказалось нужной суммы, а использованные средства постепенно или полностью можно возвращать в удобное для Вас время. И это далеко не все: каждый раз погашенная сумма снова будет доступна к использованию.

    ПУМБ предлагает клиентам чиповые кредитные карты международных платежных систем Masterсard и Visa, с помощью которых Вы можете свободно осуществлять покупки и оплачивать услуги в любом месте, где такие карты принимаются к оплате, в т.ч. в сети Интернет и за рубежом.

  • Как узнать сумму просроченной задолженности?

    Для получения информации о сумме просроченной задолженности, размере начисленных штрафов и пени необходимо обратиться по телефону: 0 800 50 25 75 или (044) 391 55 60.

  • Какие документы необходимо иметь, чтобы оформить кредитную карту?

    Для оформления кредитной карты необходимы следующие документы:

    • паспорт гражданина Украины
    • справку о присвоении ИНН или отметку в паспорте гражданина Украины об отказе в присвоении ИНН
  • Возможно ли реструктуризировать задолженность по моему кредиту или получить кредитные каникулы?

    Для получения подробной информации о возможности предоставления кредитных каникул, реструктуризации задолженности, а также перечне необходимых документов, обращайтесь, пожалуйста, к кредитным менеджерам  отделения ПУМБ, в котором обслуживается Ваш кредитный договор, или по телефону: 0 800 50 25 75.

  • Что такое сервис оформления покупки «В рассрочку»?

    Сервис «В рассрочку» – это разделение суммы покупки на равные части (ежемесячные платежи) в зависимости от выбранного клиентом срока и с учетом начисленных платежей банку за пользование кредитными средствами, а также комиссии за сервис «В рассрочку».

  • Где и на каких условиях я могу покупать в рассрочку?

    В магазинах сети «Цитрус», «Ельдорадо», Comfy, «Нова Лінія», «Епицентр», а также в интернет-магазинах «Rozetka», «Фокстрот» и «Ельдорадо» при оплате покупки более 500 грн кредитной картой «ВСЕМОЖУ» Вы получаете рассрочку* на специальных условиях автоматически: первые 3 месяца без комиссии; ежемесячная комиссия 3% в течение следующих месяцев; срок кредитования – 24 месяца.

    * Под рассрочкой подразумевается предоставление кредита на специальных условиях для приобретения товаров.

  • Как я могу оплатить задолженность по кредиту, если нахожусь за границей?

    Оплатить кредит в другой стране Вы можете через любой банк, где есть счета в гривнах. Дополнительно сообщаем, что произвести оплату по кредиту Вы можете через интернет с помощью услуг Интернет-банкинга ПУМБ Оnline, сервисов Portmone, EasyPay. Для уточнения детальной информации по Вашему кредиту рекомендуем обратиться в Центр обслуживания клиентов по телефону: +38 (044) 290 7 290.

  • Что делать, если карта утеряна?

    Если карта утеряна, ее нужно срочно заблокировать. Для этого можно воспользоваться системой ПУМБ Online или позвонить в Центр обслуживания клиентов по телефону: +38 044 290 7290, а также отправить SMS-сообщение на номер: +4682 с текстом «БлокNNNN», где NNNN – последние четыре цифры номера карты.

  • Где еще я могу узнать подробности о кредитной карте?

    Вы можете обратиться в Центр обслуживания клиентов по телефону: +38 (044) 290 7 290 и задать оператору Ваш вопрос.

  • Где я могу осуществить свой платеж по карте?

    Чтобы узнать, где оплатить задолженность по карте, перейдите по ссылке.

    Чтобы узнать больше о том, как пользоваться кредитом, загрузите «Помощник Клиента».

  • Как узнать сумму и дату следующего платежа по моему кредиту или карте?

    Сумму следующего платежа, а также график и историю выплат по карте можно увидеть в личном кабинете в ПУМБ Online.

    Чтобы узнать больше о том, как пользоваться кредитом, загрузите «Помощник Клиента».

  • Как узнать сумму задолженности по моей карточкой?

    Узнать сумму задолженности Вы можете в интернет-банкинге в Вашем личном кабинете.

    Чтобы узнать больше о том, как пользоваться картой, загрузите «Помощник Клиента».

  • Можно ли пополнять/частично снимать средства с депозита «Свободный»?

    Данный депозит предполагает возможность его пополнения и/или снятия части средств в течение срока его действия. 

    Пополнение депозита осуществляется путем безналичного перевода с Вашего карточного счета, открытого в банке. Снятие части средств с депозита также осуществляется путем безналичного перевода на Ваш карточный счет, открытый в банке.

    При этом в случае осуществления операции пополнения депозита в отделении Банка минимальная сумма пополнения ограничена 100 UAH / 20 USD / 20 EUR.

  • Какие условия для досрочного расторжения депозита «Копилка+»?

    Данный депозит предусматривает возможность расторжения до истечения срока его действия.

    В случае возникновения необходимости досрочно расторгнуть депозит Вы должны сообщить об этом в банк не позднее чем за 2 рабочих дня до планируемой даты расторжения депозита путем предоставления письменного заявления в отделение банка, в котором был размещен Ваш депозит.

    При досрочном расторжении банк осуществляет перечисление ранее начисленных процентов (за весь срок фактического нахождения суммы депозита на депозитном счете) по базовой процентной ставке (размер ставки указан в Вашем договоре). При этом сумма депозита возвращается Вам в полном объеме.

  • Можно ли пополнять/частично снимать средства с депозитов «Доходный» и «Спокойный»?

    Данные депозиты НЕ предполагают возможности пополнения и/или снятия части средств в течение срока их действия.

  • Каков порядок выплаты процентов и суммы вклада?

    При оформлении депозита Вам бесплатно дополнительно открывается пакет «Депозитный», который включает платежную карточку и доступ к Интернет-банкингу ПУМБ Online. Банк автоматически перечисляет сумму вклада и начисленных процентов на данный карточный счет в сроки, указанные в заключенном с Вами договоре о банковском вкладе. Выплата процентов осуществляется в конце срока действия депозита путем присоединения к сумме депозита.

  • Можно ли пополнять/частично снимать средства с депозита «Копилка+»?

    Данный депозит предполагает возможность пополнения в течение срока его действия до суммы, не превышающей 1 000 000 UAH.

    Пополнение депозита осуществляется путем безналичного перевода с Вашего карточного счета, открытого в банке. При этом в случае осуществления операции пополнения депозита в отделении банка минимальная сумма пополнения ограничена 100 UAH.

    Данный депозит не предусматривает возможности снятия части средств в течение срока его действия.

  • Как осуществить пролонгацию (продление вклада на новый срок) депозита «Копилка+»?

    Данный депозит предполагает обязательную автоматическую пролонгацию срока его действия.

    Если Вы хотите отменить автоматическую пролонгацию, тогда Вам необходимо до наступления плановой даты окончания срока депозита обратиться в отделение банка (в котором оформлялся депозит) для заключения соответствующего дополнительного соглашения к действующему договору банковского вклада.

  • Каковы условия для досрочного расторжения депозита «Свободный»?

    Данный депозит предусматривает возможность его расторжения до окончания срока его действия (как в отделении банка, так и с помощью Интернет-банкинга ПУМБ Online).
    При дострочном расторжении банк НЕ осуществляет пересчет ранее начисленных процентов. Сумма депозита и все ранее начисленные по нему проценты возвращаются в полном обьеме

  • Как осуществить пролонгацию (продление вклада на новый срок) данного депозита?

    Данный депозит не предполагает возможность включения/отмены опции его автоматической пролонгации в течение срока действия депозита.

    Но в последние 10 календарных дней срока действия депозита у Вас есть возможность его ручной пролонгации на любой другой тип депозита при условии сохранения его срочности (депозит «До востребования») и вида валюты. Для этого Вам необходимо обратиться в отделение банка (в котором оформлялся депозит) для заключения соответствующего дополнительного соглашения к действующему договору банковского вклада.

    Также Вы можете осуществить данную операцию самостоятельно с помощью Интернет-банкинга ПУМБ Online.

  • Где я могу узнать реквизиты своего счета?

    Полные реквизиты счета владелец счета может получить:

    • в отделении банка, обслуживающем счет, с паспортом;
    • при помощи сервиса ПУМБ online (раздел «Счета»/«Детали карточного счета»/кнопка «Реквизиты»);
    • по e-mail, обратившись в Центр обслуживания клиентов.
  • Что делать, если я забыл PIN-код к своей карте?

    Новый PIN-код можно заказать, обратившись лично в отделение ПУМБ, с паспортом и справкой о присвоении ИНН. Стоимость перевыпуска нового PIN-кода составляет 5 грн (см. тарифы ПУМБ).

  • Могу ли я выпустить к своему счету карту на доверенное лицо?

    Вы можете оформить дополнительные БПК сверх предусмотренного количества условиями пакета за дополнительные средства в соответствии с тарифами банка на обслуживание физических лиц.

  • Я потерял карту, что мне делать?

    В случае утраты платежной карты обязательно сообщите об этом в банк. Перезвоните по номеру центра обслуживания клиентов: 38 (044) 290 7 290 и сообщите об инциденте оператору. С помощью оператора информационной линии либо при помощи услуги ПУМБ Online заблокируйте проведение финансовых операций по карте во избежание возможных финансовых потерь. После чего обратитесь в отделение банка для заказа перевыпуска утерянной БПК.

  • Каким образом я могу пополнить свой счет?

    Пополнить карточный счет, открытый в национальной валюте, можно, обратившись в ближайшее отделение ПУМБ. При пополнении карточного счета клиента ПУМБ в отделении ПУМБ достаточно указать номер платежной карты (16 цифр, указанные на лицевой стороне карты)/номер счета/номер кредитного договора и Ф. И. О. владельца счета.

  • Я совершил платеж с помощью своей карты в торговой точке, сумма платежа на моем счете заблокирована. Что это значит?

    Согласно правилам международных платежных систем, при совершении расчетов платежной картой в торговых точках, сети Интернет, а также при снятии наличных в банкоматах третьих банков необходимая сумма средств на счете списывается не мгновенно, а на протяжении некоторого времени (1–3 дня), поэтому она заблокирована на счете. Если в течение месяца после совершения операции не происходит списания средств (сумма была заблокирована ошибочно, осуществлен возврат банком-эквайером), заблокированная сумма автоматически становится доступной.

  • За что именно банк ежемесячно/ежегодно будет взимать с меня комиссию?

    Комиссия — это стоимость обслуживания Вашего пакета услуг в месяц/год. В эту сумму (в зависимости от пакета) могут входить:

    • обслуживание карточного счета
    • выпуск платежных карт
    • услуга автоматического перечисления средств на сберегательный счет «Копилка+»
    • снятие средств в банкоматах без комиссии
    • доступ к системе управления счетом «ПУМБ Online»
    • услуга контроля движения средств по счету SMS-банкинг
    • полис туристического страхования и помощи при поездках за рубеж
    • полис страхования имущественных интересов владельца карточного счета
    • другие услуги

    По отдельности данные услуги стоят дороже. Приобретая пакет услуг, Вы экономите свои средства.

  • Для того чтобы оплачивать комиссию за обслуживание, мне каждый месяц/год нужно приходить в банк?

    Для оплаты ежегодной комиссии посещение отделения банка не обязательно, достаточно иметь необходимую сумму на основном счете пакета услуг, комиссия будет списываться автоматически. Таким образом, Вы существенно экономите свое время на посещении банка.

    Кроме того, в пакетах с ежемесячной комиссией предусмотрена услуга «Возврат комиссии», которая позволяет пользоваться всеми преимуществами пакета без оплаты комиссии при условии ежемесячного расчета картой в торгово-сервисной сети на определенную сумму (детальные условия услуги «Возврат комиссии» смотрите в Тарифах ПУМБ).

  • На какой срок может быть выпущена основная карта?

    Основная карта к счету в рамках пакета услуг «Социальный» выпускается со сроком действия 1 год.

  • Мне необходима карта на более длительный период, могу я выпустить карту со сроком действия более одного года?

    Вы можете оформить дополнительную карту к своему счету со сроком действия 3 года за дополнительные средства, согласно тарифам банка.

  • Могу ли я выпустить к своему счету карту на доверенное лицо? 

    В пакет входит одна карта на имя основного владельца пакета услуг и одна карта на доверенное лицо. Также Вы можете оформить дополнительные БПК в необходимом количестве за дополнительные средства в соответствии с тарифами банка на обслуживание физических лиц.

  • Могу ли я выпустить к своему счету карту на доверенное лицо?

    В стоимость пакета услуг «Морской» входит одна карта уровня Classic/Standard на доверенное лицо, которую можно выпустить к одному из двух счетов, входящих в пакет услуг.

  • Для того чтобы платить комиссию за обслуживание, мне каждый год нужно приходить в банк?

    Комиссия будет ежегодно автоматически списываться с Вашего счета в дату его открытия. Таким образом, Вы существенно экономите время на посещении отделения.

  • Для того, чтобы платить по 150 гривен за обслуживание, мне каждый месяц нужно приходить в банк?

    Комиссия будет ежемесячно автоматически списываться с вашего счета в дату его открытия. Таким образом, Вы существенно экономите время на посещении отделения.

  • Какие документы необходимы для аренды сейфа?

    Вам нужны только паспорт гражданина Украины и справка о присвоении идентификационного кода.

  • Может ли другой человек получить доступ к арендованному мною сейфу? 

    Только в том случае, если Вы лично оформили и предоставили в банк доверенность на доступ к Вашему банковскому сейфу этого человека. 

  • Может ли сотрудник банка в мое отсутствие получить доступ к моей сейфовой ячейке?

    Нет, такая ситуация исключена. 

  • Как начать принимать оплаты от клиентов через кассу банка?

    Обратитесь в ближайшее отделение ПУМБ и оформите договор на получение наличных платежей.

  • Где мои клиенты могут произвести оплату?

    В любом отделении ПУМБ, где есть касса.

  • За какие товары и услуги, и в какой валюте банк может принять оплату?

    Оплата принимается за любые виды товаров и услуг, не запрещенных действующим законодательством. Оплата товаров и услуги возможна исключительно в национальной валюте.

  • Какая комиссия за пополнение счета через терминал самообслуживания ПУМБ?

    Пополнять счет в терминале вдвое дешевле, чем в кассе – всего 0,05% от суммы платежа.

  • Сколько будут стоить платежи в другие банки после того, как будут исчерпаны 20 платежей без комиссий?

    Каждый платеж будет стоить 1,50 грн в операционное время.

  • Сколько стоят услуги Интернет- и SMS-банкинга?

    Интернет- и SMS-банкинг уже включены во все тарифные пакеты и дополнительно не оплачиваются.

  • Что входит в стоимость открытия счета?

    Стоимость открытия счета составляет 100 грн.

    Вы получите:

    • открытие текущих счетов в национальной и иностранной валютах, а также банковских металлах
    • справку об открытии счета
    • открытие корпоративного карточного счета
    • подключения к Интернет-банкингу ПУМБ Online Корпоративный
  • Что входит в ежемесячную плату за пакет «Предприниматель»?

    Ежемесячная плата за пакет составляет 100 грн.

    В стоимость включено:

    • использование Интернет-банкинга ПУМБ Online Корпоративный
    • сервис SMS-банкинг – предоставление информации о состоянии счета на один телефонный номер
    • одна чиповая карта Mastercard Business Standard
    • платежи без комиссии на другие счета в ПУМБ
    • 10 платежей без комиссии на клиентов других банков
    • всего 0,7% за снятие наличных во всех банкоматах на территории Украины
  • Что входит в стоимость открытия счета?

    Стоимость открытия текущего счета составляет 75 грн

     Вы получаете:

    • открытие текущих счетов в национальной и иностранной валюте, а также в банковских металлах
    • подключение к Интернет-банкингу ПУМБ Online Корпоративный
    • открытие корпоративного карточного счета
    • справка об открытии счета
  • Что входит в ежемесячную плату за пакет «Торговля»?

    Ежемесячная плата за пользование пакетом составляет 330 грн

    В стоимость включено:

    • пользование Интернет-банкингом ПУМБ Online Корпоративный
    • сервис SMS-банкинг – предоставление информации о состоянии счета на один телефонный номер
    • одна чиповая карта Mastercard Business Standard
    • платежи без комиссии на другие счета в ПУМБ
    • 20 платежей без комиссии на счета других банков
    • всего 0,7% за снятие наличных во всех банкоматах на территории Украины
    • пользование одним POS-терминалом
    • начисление 3% годовых на остаток денежных средств на счету
    • зачисление наличных средств на счет без комиссии
  • Какие депозиты могут использоваться в качестве залога?

    Вклады как физических, так и юридических лиц, открытые в ПАО «ПУМБ». Срок депозита должен превышать срок окончания кредитного договора не менее чем на 3 банковских дня. Вклады в валюте USD/EUR могут приниматься в залог по кредитам только в USD/EUR, вклады в UAH принимаются под залог по кредитам в UAH.

  • Могут ли быть обеспечением сразу несколько депозитов?

    Да, депозитов может быть несколько, в том числе от различных вкладчиков.

  • Какую сумму можно получить?

    Вы можете получить до 90% от суммы на депозите.

  • Куда нужно обратиться для оформления кредита?

    В ближайшее отделение банка ПУМБ.

  • Какую комиссию надо уплатить за предоставление средств?

    Кредит под депозит предоставляется без комиссии за выдачу.

  • Что входит в ежемесячную плату за пакет «ОСМД»?

    Ежемесячная плата за пользование пакетом составляет 50 грн

    В стоимость включено:

    • пользование Интернет-банкингом ПУМБ Online Корпоративный
    • сервис SMS-банкинг – предоставление информации о состоянии счета на один телефонный номер
    • одна чиповая карта Mastercard Business Standard
    • платежи без комиссии на другие счета в ПУМБ
    • 5 платежей без комиссии на счета других банков
    • самый низкий тариф на зачисление средств от физических лиц
  • Сколько будут стоить платежи в другие банки после того, как будут исчерпаны 5 платежей без комиссий?

    Каждый платеж будет стоить 2,00 грн в операционное время.

  • Что входит в ежемесячную плату за пакет «Агро»?

    Ежемесячная плата за пользование пакетом составляет 170 грн

    В стоимость входит:

    • пользование Интернет-банкингом ПУМБ Online Корпоративный
    • сервис SMS-банкинг – предоставление информации о состоянии счета на один телефонный номер
    • одна чиповая карта Visa Business Standard
    • платежи без комиссии на другие счета в ПУМБ
    • 15 платежей без комиссии на счета других банков
    • начисление 3% годовых на остаток денежных средств на счету
  • Сколько будут стоить платежи в другие банки после того, как будут исчерпаны 15 платежей без комиссий?

    Каждый платеж будет стоить 1,00 грн в операционное время.

  • Какой продукт мне стоит выбрать, если я хочу накопить деньги, но при этом не знаю, когда они мне могут понадобиться?

    «Умные деньги» – это депозит для накопления с возможностью снятия/пополнения, с автопролонгацией и увеличивающейся процентной ставкой. А уже выплаченные проценты не пересчитываются.

  • Как мне уменьшить расходы на обслуживание в банке?

     

    Воспользуйтесь «Доходным счетом» и Вы сможете компенсировать часть своих расходов нашими процентами.

  • Я держу на счету большой остаток. Что ПУМБ может предложить мне, кроме депозита?

     

    Воспользуйтесь «Стабильным остатком» – проценты, как по депозиту, но деньги всегда к Вашим услугам без заморозки. 

  • Я откладываю деньги частями, но они будут нужны мне все на определенную дату. Какой депозит мне выбрать?

     

     

    Депозит с возможностью пополнения. И депозит, и все его пополнения заканчиваются в один срок.

  • Я хочу размещать разные суммы на разные сроки, при этом иметь возможность часть из них изъять без потери процентов по остальным.

    Вам подойдет «Гибкий депозит». После открытия этого депозита Вы сможете размещать разные суммы (транши) на разные сроки (в рамках основного срока депозита). Это позволит Вам управлять своими сбережениями. Если Вам понадобится какая-то сумма раньше срока окончания депозита, Вы сможете досрочно забрать этот транш без последствий для остальных траншей, на которые и дальше будут начисляться проценты по полной ставке. 

  • Как дешево и безопасно перевести деньги с карты на карту?

     

     

  • Переводы между родственниками: как это делать дешево?

  • Как сэкономить время с Интернет-банкингом?

  • Почему нельзя записывать код платежной карты?

  • Как уберечь деньги на банковской карте от аферистов?

  • Расчеты в интернете: правила безопасности

  • Как платить за коммунальные услуги, не выходя из дома?

  • Как выбрать надежный банк? 

  • Как найти надежный банк?

  • Срочные депозиты и досрочное расторжение

  • Как открыть депозит онлайн?

  • Как переоформить депозит?

  • Как работает налог на депозит?

  • Как и на какой срок размещать депозит?

  • Можно ли забрать деньги с депозита в любой момент?

  • Какие бывают виды депозитов?

  • Как дешево и безопасно перевести деньги с карты на карту?

  • Переводы между родственниками: как это делать дешево?

  • Как сэкономить время с Интернет-банкингом?

  • Почему нельзя записывать код платежной карты?

  • Аферы с картами

  • Расчеты в интернете: правила безопасности

  • Как оплачивать коммунальные услуги, не выходя из дому?

  • Кредиты наличными: полезные советы

  • Как получить кредит за 1 час?

  • Как получить кредит без справок?

  • Зачем страховаться при оформлении кредита?

  • Как правильно гасить кредит?

  • Как быстро получить деньги для покупок?

  • Как взять кредит и не платить проценты?

  • Как работает рассрочка по кредитной карте?

  • Какую карточку оформить для комфортных путешествий за рубежом?

  • Как подзаработать на своих сбережениях? 

  • Где можно оформить кредит?

    Вы можете заполнить заявку на получение кредита на сайте банка, и менеджер свяжется с Вами. Оформить кредит можно во всех отделениях банка ПУМБ. Найти отделения в Вашем городе Вы можете по ссылке.

  • Как быстро можно оформить кредит?

     

    Один час – столько времени проходит в банке ПУМБ от начала заполнения заявки в отделении до момента, когда Вы получаете деньги.

  • Нужно ли иметь официальный доход при оформлении кредита наличными?

    Кредит наличными предоставляется клиентам, которые получают официально подтвержденный доход: имеют постоянное место работы по найму, занимаются предпринимательской деятельностью или получают пенсионные выплаты.

  • Предусмотрена ли комиссия за досрочное погашение кредита?

    Комиссия за досрочное погашение кредита (полное или частичное) не взимается.

  • Может ли изменяться процентная ставка по кредиту?

    Процентная ставка по кредиту является фиксированной и закреплена в кредитном договоре.

  • Как узнать сумму и дату следующего платежа по моему кредиту?

    Сумму следующего платежа, а также график и историю оплат по карте можно увидеть в личном кабинете в ПУМБ Online.

    Чтобы узнать больше о том, как пользоваться кредитом, загрузите «Помощник клиента».

  • Какой максимальный лимит овердрафта можно получить?

    Максимальный лимит, который может быть установлен для владельцев зарплатных карт, – 45% от заработной платы, но не более 8000 грн.

    Максимальный лимит, который может быть установлен для владельцев депозита «Спокойный» или «Доходный», – 80% от суммы депозита.

  • Как оформить овердрафт?

    Для оформления овердрафта необходимо обратиться в ближайшее отделение банка ПУМБ

  • Как можно самостоятельно заблокировать лимит?

    Вы можете самостоятельно заблокировать/разблокировать лимит в Интернет-банкинге ПУМБ Оnline.

  • Можно ли оформить несколько овердрафтов под залог?

    Да, количество овердрафтов под залог неограниченное и зависит от количества депозитов. Под каждый депозит оформляется отдельный лимит овердрафта.

  • Как перевести деньги по номеру карты/телефона и сколько это стоит?

    Осуществить перевод с карты на карту/по номеру телефона можно с помощью сервиса на странице входа в ПУМБ Оnline: https://online.pumb.ua. Необходимо указать номер, срок действия платежной карты и CVV-код. Комиссия за осуществление перевода составляет 1% + 5 грн.

  • Как перевести деньги по реквизитам счета?

    Осуществить перевод со счета ПУМБ на счет, открытый в другом банке, возможно при личном обращении в отделение ПУМБ, обслуживающее Ваш счет, с паспортом, справкой о присвоении ИНН и полными реквизитами счета получателя.

    С помощью сервиса ПУМБ Оnline также доступно осуществление переводов со счетов, открытых в национальной валюте, и только на счета, открытые на территории Украины.

  • Как сделать перевод за границу? Есть ли какие-то ограничения и каков размер комиссии?

    Для осуществления перевода в иностранной валюте за пределы Украины нужно обратиться в отделение ПУМБ, обслуживающее счет, с паспортом, справкой о присвоении ИНН и реквизитами получателя. Перевод за пределы Украины возможен со счета, открытого в иностранной валюте. ПУМБ использует систему SWIFT для осуществления международных валютных переводов.

    Комиссия ПУМБ за перевод средств со счета в пользу клиента другого банка составляет 1,5% от суммы, мин. экв. 30 EUR/600 RUB/30 USD/30 GBP.

    Обращаем Ваше внимание, что валюта перевода должна соответствовать валюте счета. Физические лица могут осуществлять со счета (или без открытия счета) переводы иностранной валюты за пределы Украины без подтверждающих документов в сумме, не превышающей в эквиваленте 15 000 грн за один операционный день.

  • Сколько будут стоить платежи в другие банки после того, как будут исчерпаны 20 платежей без комиссий?

    Каждый платеж будет стоить 2,00 грн в операционное время.

  • Сколько будут стоить платежи в другие банки после того, как будут исчерпаны 10 платежей без комиссий?

    Каждый платеж будет стоить 1,50 грн в операционное время.

  • А если в день списания у меня на счете не будет денег? Что в этом случае делать?

    Если в этот день на Вашем счету нет средств, комиссия будет списываться автоматически при любом ближайшем поступлении денег на счет (например, при зачислении зарплаты). Никаких процентов за просроченную уплату комиссии нет!

  • Могу ли я выпустить к своему счету карту на доверенное лицо?

    В стоимость пакета услуг ProfIT входят две карты уровня Gold, по одной к каждому счету из двух основных в пакете. Вы можете оформить дополнительные БПК сверх предусмотренного количества условиями пакета за дополнительные средства в соответствии с тарифами банка на обслуживание физических лиц.

  • Какие условия для досрочного расторжения депозита «Спокойный»?

    Данный депозит предусматривает возможность расторжения до истечения срока его действия.

    В случае возникновения необходимости досрочно расторгнуть депозит, Вы должны сообщить об этом в банк не позднее чем за 2 рабочих дня до планируемой даты расторжения депозита путем предоставления письменного заявления в отделение банка, в котором был размещен Ваш депозит.

    При досрочном расторжении банк осуществляет перечисление ранее начисленных процентов (за весь срок фактического нахождения суммы депозита на депозитном счете) по базовой процентной ставке (розмер ставки указан в Вашем договоре).

  • Какие условия для досрочного расторжения депозита «Доходный»?

    Данный депозит НЕ передусматривает возможнсти его роастржения до окончания термина его действия.

  • Каковы условия для досрочного расторжения депозита «Свободный ONLINE»?

    Данный депозит предусматривает возможность его расторжения до окончания срока его действия с помощью Интернет-банкинга ПУМБ Online.
    При дострочном расторжении банк НЕ осуществляет пересчет ранее начисленных процентов. Сумма депозита и все ранее начисленные по нему проценты возвращаются в полном обьеме

  • Какие документы необходимо предоставить банку для открытия депозита? Где можно открыть данный депозит?

    Данный депозит можно открыть только посредством Интернет-банкинга ПУМБ Online.

    Для открытия депозита (карточного счета) клиенту необходимо предоставить Банку оригиналы следующих документов:

    для резидентов:

    • паспорт или документ, заменяющий его;
    • справку о присвоении идентификационного номера учетной карты плательщика налогов (идентификационный код);

    для нерезидентов:

    • паспортный документ;
    • документ, подтверждающий происхождение средств;
    • документ, подтверждающий местонахождение нерезидента на территории Украины.
  • Как осуществить пролонгацию (продление вклада на новый срок) депозита «Свободный ONLINE»?

    Данный депозит не предполагает возможность включения/отмены опции его автоматической пролонгации в течение срока действия депозита.

    Но в последние 10 календарных дней срока действия депозита у Вас есть возможность его ручной пролонгации на любой другой тип депозита при условии сохранения его срочности (депозит «До востребования») и вида валюты. Для этого Вам необходимо оформить соответствующее дополнительное соглашение к действующему договору банковского вклада.

    Вы можете осуществить данную операцию самостоятельно с помощью Интернет-банкинга ПУМБ Online.

  • Какие условия начисления / снятия бонусов по программе лояльности для кредитных ко-бренд карт COMFY?

    Условия по начислению бонусов на кредитные ко-бренд карты COMFY:

    • при покупках в COMFY, клиент получает стандартные бонусы за покупку плюс дополнительно начисляется 2% от потраченных кредитных средств
    • при покупках в любых других торговых точках начисляется 1% от потраченных  кредитных средств

    Условия по списанию бонусов с кредитных ко-бренд карт COMFY:

    • бонусами можно оплатить до 100% стоимости товара только в сети магазинов COMFY (в интернет-магазине comfy.ua – только при самовывозе из магазина).

    С базовыми условиями бонусной проограммы от COMFY Вы можете ознакомиться на сайте www.comfy.ua/welcome.

  • Какой порядок выплаты процентов и суммы вклада по депозиту «Депозитный конструктор»?
    Открытие депозита «Депозитный конструктор» осуществляется путем автоматического безналичного перевода суммы депозита с Вашего карточного счета, предварительно открытого в Банке. Сумма вклада и начисленных процентов автоматически переводятся Банком на данный карточный счет в сроки, указанные в заключенном с Вами договоре банковского вклада.
  • Можно ли пополнять / частично снимать средства с депозита «Депозитный конструктор»?

    Данный тип депозита предусматривает возможность его пополнения и/или снятия части депозита на протяжении срока его действия. Конкретные условия пополнения/частичного снятия выбираются Вами во время открытия данного депозита посредством Интернет-банкинга ПУМБ Online.

  • Какие условия досрочного расторжения депозита «Депозитный конструктор»?

    Данный тип депозита предусматривает возможность его расторжения до завершения срока его действия. Конкретные условия досрочного расторжения (без пересчета процентов/с пересчетом по базовой процентной ставке) выбираются Вами во время открытия данного депозита посредством Интернет-банкинга ПУМБ Online.

  • Как осуществить пролонгацию (продолжение депозита на новый срок) депозита «Депозитный конструктор»?

    Данный тип депозита НЕ предусматривает возможность установления опции автоматической пролонгации.

    В то же время, на протяжении последних 10 календарных дней срока действия данного депозита у Вас есть возможность пролонгировать его вручную на любой другой тип депозита при условии сохранения его срочности (до 1 года или больше) и вида валюты. Для этого Вам необходимо обратиться в отделение банка (в котором Вы открывали карточный счет и подключались к Интернет-банкингу ПУМБ Online) для заключения соответствующего дополнительного соглашения к действующему договору банковского вклада.

    Также Вы можете осуществить эту операцию самостоятельно посредством Интернет-банкинга ПУМБ Online.

  • Что входит в стоимость открытия счета?

    Стоимость открытия текущего счета составляет 100 грн.

    Вы получаете:

    • открытие текущих счетов в национальной и иностранной валюте, а также в банковских металлах
    • справка об открытии счета
    • подключение к Интернет-банкингу ПУМБ Online Корпоративный
    • открытие корпоративного карточного счета
  • Что входит в стоимость открытия счета?

    Стоимость открытия текущего счета составляет 1 грн.

    Вы получаете:

    • открытие текущих счетов в национальной и иностранной валютах, а также в банковских металлах
    • справку об открытии счета
    • подключение к Интернет-банкингу ПУМБ Online Корпоративный
    • открытие корпоративного карточного счета
  • Сервисное обслуживание POS-терминалов в отделениях РЦ в г. Киев

    Обращаем Ваше внимание, что в отделениях РЦ в г. Киев (в том числе в отделениях в г. Чернигов, Житомир, Черкассы, Умань, Белая Церковь, Винница, Борисполь, Прилуки) сервисное обслуживание (в том числе обеспечение расходными материалами и комплектующими) POS-терминального оборудования выполняется компанией ООО «Сервус Системз Интегрейшн».

    Бесплатная линия поддержки сервисной компании: тел. 0 800 219 321

  • Что входит в ежемесячную плату за пакет «Coder»?

    Что входит в ежемесячную плату за пакет «Coder»?

    Ежемесячная плата за пользование пакетом составляет 49 грн.

    В ее стоимость входит:

    • пользование Интернет-банкингом ПУМБ Online Корпоративный
    • сервис SMS-банкинг – предоставление информации о состоянии счета, на 1 телефонный номер
    • платежи без комиссии на другие счета в ПУМБ
    • 5 платежей без комиссии на счета клиентов других банков
  • Что входит в стоимость открытия счета пакета «Coder»?
     

    Стоимость открытия счета составляет 1 грн.

    Вы получите:

    • Открытие текущих счетов в национальной и иностранной валютах, а также банковских металлах
    • Справку об открытии счета
    • Подключение к Интернет-банкингу ПУМБ Online Корпоративный
    • Подключение к сервису SMS-банкинг
    • Предоставление справок по экспортным/импортным операциям в течение 3 рабочих дней
  • Сколько будут стоить платежи в другие банки в пакете «Coder» после того, как будут исчерпаны 5 платежей без комиссий?
     

    Каждый платеж будет стоить 2 грн в операционное время.

  • Как стать участником программы?

    В программе участвуют держатели карт Mastercard Platinum, World и World Elite. Ваши действующие карты автоматически добавляются в программу, объединяются в «семью» и все баллы будут накапливаться на едином бонусном счету. 

  • Какие карты участвуют в программе?

    В программе участвуют дебитные и кредитные карты Mastercard Platinum, World и World Elite.

  • Как зайти в персональный кабинет?

    Осуществить вход в личный кабинет Вы можете из Вашего Интернет-банка ПУМБ Онлайн: Вам достаточно просто нажать кнопку «Программа Mastercard Rewards». Переадресация в личный кабинет будет осуществлена без дополнительной регистрации.  При осуществлении входа в личный кабинет с сайта банка или сайта программы, Вы будете перенаправлены на страницу входа в Ваш ПУМБ Онлайн. Введите логин и пароль для входа в ПУМБ Онлайн и кликните на кнопку «Программа Mastercard Rewards» возле карты, которая участвует в программе. Вы будете автоматически перенаправлены в личный кабинет без дополнительной регистрации.

  • Как зарабатывать баллы?

    Вам начисляются баллы за осуществление расчетов в торгово-сервисной сети и сети Интернет с помощью платежной карты Mastercard Platinum, World и World Elite от ПУМБ*.

     

     

    * Баллы не начисляются за покупки, которые потом возвращаются, за перевод средств, снятие наличных, страховые платежи, списание начисленных процентов по кредитной карте, штрафы, пени, любые азартные игры.

  • Где я могу узнать баланс баллов?

    Проверить баланс накопленных баллов Вы можете в своем персональном кабинете, выбрав соответствующий пункт меню. 

  • Как обменять баллы на подарки?

    Обменять баллы на подарки Вы можете в персональном кабинете.

  • На что я могу обменять мои баллы? 

    Вы можете обменять Ваши баллы на подарки в разных категориях: детские подарки, товары для дома, красота и здоровье, техника, путешествия и спорт, сертификаты на впечатления. Также, в категории «Каталог путешествий» Вы можете приобрести авиа и ж/д билеты, забронировать номер в отеле, заказать трансфер. Ознакомиться с полным каталогом подарков, а также обменять баллы на подарки Вы можете в своем персональном кабинете

  • Когда будут начислены баллы за операцию?

    Баллы за покупки начисляются автоматически. Однако имейте в виду, что начисление баллов по операциям, осуществленным в Украине, может занять 1-2 дня, по операциям, осуществленным за рубежом – до 5 недель от даты проведения. Именно поэтому некоторые баллы не будут начислены в день покупки или на следующий день.

  • Что делать, если баллы за покупку не были начислены?

    В персональном кабинете Вы можете найти всю информацию по начисленным и накопленным баллам. Есть операции, за которые баллы не начисляются (например, за покупки, которые потом возвращаются, за перевод средств, снятие наличных, страховые платежи, списание начисленных процентов по кредитной карте, штрафы, пени, любые азартные игры и т.п., полный перечень операций, за которые баллы не начисляются, Вы можете найти на сайте программы в официальных правилах). Также, обращаем Ваше внимание на то, что срок начисления баллов за операции, осуществленные за рубежом, может составлять до пяти недель. Если Вы считаете, что баллы за операцию Вам все же не были начислены, пожалуйста, обратитесь в Центр программы по номеру телефона для клиентов ПУМБ 0 800 30 11 29

  • На протяжении какого времени я могу обменять баллы на подарки?

    Срок действия баллов – 3 года с даты, когда баллы были заработаны. Это означает, что на четвертый год баллы, которые были заработаны после Вашей регистрации в программе, будут постепенно аннулироваться без предупреждения. Когда Вы обмениваете баллы, сначала списываются те, которые были заработаны раньше. 

  • Можно ли объединить накопление баллов по нескольким картам? 

    Если у Вас есть несколько карт Mastercard Platinum, World и World Elite они будут автоматически объединены в «семью» и баллы, заработанные этими картами, будут учитываться на Вашем бонусном счету.

  • Будут ли начисляться баллы, если я провожу расчет кредитными средствами?

    Да, если Ваша карта участвует в программе, то баллы будут начисляться не зависимо от того, проводите ли Вы расчеты за товары или услуги за счет собственных или кредитных средств.

  • В течение какого времени доставляются подарки?

    Срок доставки зависит от выбранного Вами подарка.

    Доставка сертификатов на подарки-впечатления, услуги и путешествия осуществляется путем отправки сертификата на e-mail участника программы в течение 7 дней.

    Материальные подарки доставляются почтой либо курьером в течение 14 дней

    Мгновенные подарки – отправляется ответное сообщение с номером электронного сертификата. В исключительных случаях доставка может занять до 2-х рабочих дней.

  • Могу ли я поменять/вернуть подарок?

    К сожалению, заказанные подарки обмену и возврату не подлежат.

  • Могу ли я заменить вид услуги, указанной в сертификате?

    Согласно правил программы, Вы можете воспользоваться услугой, непосредственно указанной в сертификате.

  • У меня карта Platinum, но ее нет среди размещенных на вашем сайте

    В программе участвуют все действующие дебитные и кредитные карты Mastercard Platinum, World и World Elite. На сайте размещены изображения карт, которые мы предлагаем нашим клиентам на текущий момент.

  • Какой лимит установлен на снятие средств с банкомата?

    Максимальная сумма снятия с банкоматов – 300 000 грн/мес.

  • Какой лимит установлен на снятие средств с банкомата?

    Максимальная сумма снятия с банкоматов – 300 000 грн/мес.

  • Я сегодня забрал карточку в отделении, когда моя карта будет зарегистрирована в программе?

    Ваша карта будет зарегистрирована в программе в течение двух рабочих дней с даты ее активации. 

  • Как проверить, что моя карта участвует в программе?

    В программе участвуют дебитные и кредитные карты Mastercard Platinum, World и World Elite. Когда Ваша карта зарегистрирована в программе – возле нее в Интернет-банке ПУМБ Онлайн появится кнопка «Программа Mastercard Rewards», нажав на которую Вы автоматически, без дополнительной регистрации, перейдете к своему личному кабинету программы.

  • Где можно ознакомиться с преимуществами и проверить свои скидки по «Карте болельщика»? 

    Данную информацию можно получить путем звонка на номер поддержки участников программы «FanID» ФК «Шахтер» +38 044 498 13 88

  • Что такое система PayHub и для чего она мне нужна?

    При помощи «Карты болельщика» в системе PayHub Вы сможете:

    • выполнять активные операции:

    - без комиссии оплачивать коммунальные услуги;

    - совершать пополнение мобильного, оплачивать услуги доступа в интернет, а также совершать многие другие предусмотренные сервисом операции;

    - выполнять P2P переводы с  «Карты болельщика» на карту любого украинского банка, в т.ч. на другую «Карту болельщика»  ПАО «ПУМБ»;

    • управлять настройками  «Карты болельщика» в личном кабинете пользователя:

    - блокировать/разблокировать действие карты в случае необходимости;

    - подключать/отключать услугу 3D Secure;

    - просматривать историю операций, совершенных с помощью «Карты болельщика».

  • Как пополнить «Карту болельщика»?

    Пополнить карту можно при помощи следующих способов:

    • без комиссии при помощи P2P перевода с карты любого украинского банка на сервисе PayHub;
    • без комиссии в терминале самообслуживания (ПТКС) ПАО «ПУМБ»;
    • без комиссии в отделении Банка:  в банкомате с поддержкой Cash-in операций, в кассе.
  • Какие существуют ограничения/лимиты по «Карте болельщика» (Prepaid картам)?

    По «Карте болельщика» (Prepaid картам) установлены следующие лимиты:

    • максимальная сумма для одноразового пополнения  – 14 000 грн;
    • максимальный баланс по карте – 14 000 грн;
    • максимальная сумма оплаты товаров/платежи в POS) по карте – 14 000 грн в неделю, но не более 62 000 грн в год;
    • снятие наличных в кассе Банка «ПУМБ» и в банкоматах украинских банков  – 500 грн в сутки, но не более 4 000 грн в месяц;
    • перевод с карты на карту – 500 грн в сутки, но не более 4 000 грн в месяц;
    • лимит переводов в счет пополнения услуг операторов мобильной связи – 500 грн в сутки.
  • Можно ли выпустить новую карту в случае ее потери?

    При потере карта не восстанавливается.

  • Можно ли пользоваться картой за рубежом?

    Карта действует только на территории Украины, подконтрольной украинской власти.

  • Могу ли я открыть несколько карт на один номер телефона?

    К одному номеру мобильного телефона может быть выпущена одна Prepaid карта.

  • Поддерживает ли карта проведение международных интернет-операций?

    Нет, Prepaid карта действует только на территории Украины.

  • Каким образом можно заблокировать действие «Карты болельщика» (Prepaid карты)?

    «Карта болельщика» может быть заблокирована Клиентом самостоятельно в личном кабинете пользователя на сервисе PayHub.

    Также действие Prepaid карты может быть заблокировано при обращении клиента на горячую линию поддержки по телефону +38044 290 7 290.

  • У меня уже есть карта болельщика FanID. Не платежная, а предыдущего образца. Действительна ли она? 

    Карта FanID (не платежная), выданная в сезоне 2017/18 в Харькове, остается действительной. 

  • Могу ли я ее обменять карту FanID старого образца на новую платежную от ПУМБ? Сохранятся ли мои визиты на предыдущие матчи, которые я накопил по старой карточке FanID?

    При желании Вы можете обменять свою FanID карту (старого образца) на платежную «Карту болельщика» от ПУМБ. Сделать это можно у промоутеров во время домашних матчей ФК «Шахтер» на ОСК «Металлист». Если при активации новой карты Вы укажете промоутеру номер мобильного телефона и ФИО, на которые ранее была зарегистрирована Ваша карта, то все накопленные ранее визиты будут перенесены на новую «Карту болельщика».

  • Как скачать приложение Android Pay?

    Войдите в Google Play и в поиске введите Android Pay. Скачайте и установите приложение на свой смартфон. 

  • Что такое Android Pay?

    Android Pay – это система электронных платежей, разработанная компанией Google. Сервис позволяет расплачиваться за товары и услуги с помощью смартфона, планшета или умных часов, работающих на операционной системе Android (требуется версия 4.4 и выше, а также поддержка NFC на устройстве). При добавлении карты в приложении создается цифровой аналог карты – виртуальный счет (токен).

  • Появится ли при установке приложения Android Pay уведомление, что
    устройство не поддерживает данную функцию или позволит установить всем?

    В магазине Google Play Market может появиться уведомление, что данное устройство не поддерживает данное приложение. При попытке добавить карту в приложение может появиться уведомление, что у клиента на устройстве отсутствует NFC или что устройство не безопасное (root доступ и т.д.).

  • Как добавить свою карту в приложение?

    1. Выберите пункт «Добавить карту»

    2. Введите данные карты (номер, срок действия и CVV2 – код, который указан на обратной стороне карты). В мобильном приложении будет создан цифровой аналог карты – ВИРТУАЛЬНЫЙ СЧЕТ или ТОКЕН. 

  • Сколько карт ПУМБ можно подключить к Android Pay?

    Количество карт, которые можно добавить в приложение, не ограничено.

  • Какие карты можна подключить к Android Pay?

    Вы можете подключить любую карту Mastercard  от ПУМБ.

  • Будет ли при регистрации карты блокироваться на счете какая-либо сумма?

    Google пытается заблокировать 6 грн для проверки карты, но даже если блокировка неуспешна, карта все равно будет добавлена в приложение. В случае блокировки сумма будет разблокирована в течении нескольких минут.

  • Какие данные нужно будет указать при регистрации, помимо данных карты?

    Согласно подсказкам приложения (ФИО, адрес и т.п.) Данные не проверяются (для Киева необходимо выбрать KIEV City в строке «Область»).

  • Сколько стоит использование Android Pay?

    Какие-либо оплаты\комиссии за использование Android Pay не взимаются.

  • На каких смартфонах работает функция Android Pay?

    Приложение работает на телефонах Android версии 4.4 и выше, на которых включена функция NFC. Android Pay не поддерживается на устройствах с открытым root-доступом.

  • Что такое NFC?

    NFC (Near Field Communication) — это технология беспроводной связи малого радиуса действия (до 10 см), позволяющая осуществлять бесконтактный обмен данными между устройствами, расположенными на небольших расстояниях: например, между считывающим терминалом и мобильным телефоном или платежной картой

  • Как понять, есть ли функция NFC на моем смартфоне?

    Проверить наличие адаптера NFC в устройстве можно одним из этих способов:

    1. Наличие на устройстве логотипа NFC.​
    2. Наличие надписи Near Field Communication на батарее устройства.​
    3. Через меню настроек устройства:
       зайти в меню настроек Android-устройства — в разделе «Беспроводные сети» нажмите «Еще…» — Вы должны увидеть пункт настроек NFC.
  • Как понять, что я могу рассчитаться таким способом в магазине?

    Терминал должен поддерживать функцию бесконтактной оплаты. (Обычно на терминале присутствует символ ​ или значок Android Pay  )

  • Это безопасно?

    Когда Вы используете свой телефон для оплаты в магазинах, Android Pay не отправляет Ваш фактический номер кредитной или дебетной карты. Вместо этого операция проходит по номеру ВИРТУАЛЬНОГО СЧЕТА (ТОКЕНУ) – цифровому значению, которое было присвоено Вашей карте при ее добавлении в приложение. При удалении карты из приложения удаляется ТОКЕН, если Вы решите добавить карту повторно в приложение, ей присвоится новый номер ТОКЕНА. В случае добавления карты на нескольких устройствах номера ТОКЕНОВ на разных устройствах будут отличаться. Номер ТОКЕНА может работать только с устройства, на которое он был установлен. Таким образом, данные Вашей карты остаются в безопасности. Безопасность данных гарантируют платежные системы, которые сотрудничают и сертифицированы  Google.

  • Почему дизайн карты в мобильном приложении отличается от дизайна моей физической карты? 

    Изображение карты устанавливается по умолчанию и соответствует настройкам Банка. Изображение может отличаться от фактического дизайна Вашей физической карты. 

  • Что делать, если у меня украли телефон?

    В случае утери/кражи мобильного телефона Вам необходимо позвонить в  кол-центр и  сообщить об этом. Сотрудники колл-центра заблокируют ВИРТУАЛЬНЫЙ СЧЕТ (ТОКЕН), который присвоен Вашей карте на Вашем мобильном устройстве. Помните, что в целях безопасности доступ на мобильное устройство всегда должен быть только с использованием средств защиты (ПИН устройства, графический пароль, верификация по отпечатку пальца и другие предусмотренные Вашим устройством средства). Пластиковой картой Вы можете продолжать пользоваться.

    В случае, если возможность связаться с колл-центром Банка отсутствует, заблокируйте карту любым доступным способом, операции по ВИРТУАЛЬНОМУ СЧЕТУ (ТОКЕНУ) осуществить будет невозможно. После блокировки ТОКЕНА Вы сможете активировать карту и продолжить ею пользоваться. 

  • Может ли быть ошибочно снята оплата 2 раза?

    По своей сути операция мобильным приложением Android Pay – это обычная бесконтактная операция картой.  Кассир сначала вводит необходимую к оплате сумму, и лишь затем прикладывается карта (телефон), происходит обмен данными, проводится транзакция. Если приложить бесконтактную к карту (телефон) к ридеру, который не готов с ней работать (второй раз после совершения покупки или просто к ридеру без введения суммы покупки) — транзакция или второе списание не произойдет.

  • У клиента несколько карт разных банков, можно ли их привязать? Как выбрать с какой карты будет оплата?

    Можно добавить в приложение карты только тех банков, которые прошли сертификацию на данную услугу. В приложении можно установить карту, которая будет использоваться по умолчанию (т.е., всегда оплата будет осуществляться этой картой. Для осуществления оплаты другой картой необходимо зайти в приложение и выбрать карту, которой бы Вы хотели рассчитаться за покупку).

  • Как воспользоваться Android Pay в магазине? Нужно ли разблокировать телефон и запускать приложение?

    Если сумма операции до 100 грн, то необходимо просто включить экран («разбудить» телефон) и поднести его к терминалу. Разблокировать телефон и запускать приложение не нужно.
    Оплата пройдет без дополнительной проверки (верификации).
    Если сумма свыше 100 грн, то необходимо разблокировать телефон одним из установленных способов: ввести ПИН устройства, графический пароль, верифицироваться по отпечатку пальца, либо ПОС-терминал  предложит Вам ввести ПИН карты.

Обратная связь