Мобільний додаток
перейти перейти
  • Частным клиентам
  • Для бизнеса
  • Персона
  • Банк сегодня
Частным клиентам
Для бизнеса
Персона
Банк сегодня
Працюємо для вас

Часто задаваемые вопросы и ответы на них

  • Каков порядок выплаты процентов и суммы вклада по депозитам «Доходный», «Спокойный» и «Свободный»?
  • Как мне подключить сервис ПУМБ Online?
  • Как подключить услугу контроля движения средств по счету – SMS-банкинг?
  • Как изменить номер телефона, на который поступают SMS-сообщения с кодами подтверждения активных операций в ПУМБ Online?
  • Что входит в ежемесячную плату за пакет «Универсальный»?
  • Как заказать торговый эквайринг?
  • Какая абонплата за POS-терминал?
  • Какая комиссия за платежи?
  • Что произойдет, если я не выполню постановление Кабмина об обязательном POS-терминале?
  • Как получить корпоративную карту?
  • Какие лимиты снятия наличных и расчетов по корпоративной карте?
  • Как зачислять деньги на корпоративные карты?
  • Какая комиссия за перечисление зарплаты?
  • Как быстро деньги зачисляются на карты?
  • Что входит в ежемесячную плату за пакет «Международный»?
  • Что входит в стоимость открытия счета пакета «Универсальный» ?
  • Что входит в стоимость открытия счета пакета «Торговля»?
  • Сколько стоят услуги Интернет- и SMS-банкинга?
  • Могу ли я получить кредит в ПУМБ, если не являюсь резидентом Украины?
  • Могут ли выступать обеспечением по кредиту товары в обороте?
  • Могу ли я воспользоваться кредитом для погашения задолженности в другом Банке?
  • Какая минимальная сумма кредита?
  • Какой максимальный срок пользования кредитом?
  • Что такое овердрафт?
  • В какой валюте устанавливается овердрафт?
  • Требуется ли обеспечение для выдачи овердрафта?
  • Нужно ли проводить отдельные платежи для погашения овердрафта?
  • Какую комиссию необходимо оплатить за установление овердрафта?
  • Могу ли я получить кредит, если занимаюсь растениеводством?
  • Могу ли я воспользоваться кредитными средствами на посевную или уборочную кампанию?
  • Что такое расчетный период?
  • Как случай признается страховым?
  • В каком размере производится выплата страхового случая?
  • Что такое гарантия исполнения платежных обязательств?
  • Где я могу оплатить свой кредит?
  • Могу ли я выплатить часть суммы или весь мой кредит досрочно?
  • Как узнать общую сумму задолженности по моему кредиту?
  • Какие документы необходимы для оформления овердрафта?
  • Какие документы нужно предоставить в банк для открытия депозита? Где можно оформить данный депозит?
  • Как осуществить пролонгацию (продление вклада на новый срок) депозитов «Доходный» и «Спокойный»?
  • Что такое кредитная карта и зачем она нужна?
  • Как узнать сумму просроченной задолженности?
  • Какие документы необходимо иметь, чтобы оформить кредитную карту?
  • Возможно ли реструктуризировать задолженность по моему кредиту или получить кредитные каникулы?
  • Что такое сервис оформления покупки «В рассрочку»?
  • Где и на каких условиях я могу покупать в рассрочку?
  • Как я могу оплатить задолженность по кредиту, если нахожусь за границей?
  • Что делать, если карта утеряна?
  • Где еще я могу узнать подробности о кредитной карте?
  • Где я могу осуществить свой платеж по карте?
  • Как узнать сумму и дату следующего платежа по моему кредиту или карте?
  • Как узнать сумму задолженности по моей карточкой?
  • Можно ли пополнять/частично снимать средства с депозита «Свободный»?
  • Какие условия для досрочного расторжения депозита «Копилка+»?
  • Можно ли пополнять/частично снимать средства с депозитов «Доходный» и «Спокойный»?
  • Каков порядок выплаты процентов и суммы вклада по депозиту «Скарбничка+»?
  • Можно ли пополнять/частично снимать средства с депозита «Копилка+»?
  • Как осуществить пролонгацию (продление вклада на новый срок) депозита «Копилка+»?
  • Каковы условия для досрочного расторжения депозита «Свободный»?
  • Как осуществить пролонгацию (продление вклада на новый срок) данного депозита?
  • Где я могу узнать реквизиты своего счета?
  • Что делать, если я забыл PIN-код к своей карте?
  • Могу ли я выпустить к своему счету карту на доверенное лицо?
  • Я потерял карту, что мне делать?
  • Каким образом я могу пополнить свой счет?
  • Я совершил платеж с помощью своей карты в торговой точке, сумма платежа на моем счете заблокирована. Что это значит?
  • За что именно банк ежемесячно/ежегодно будет взимать с меня комиссию?
  • Для того чтобы оплачивать комиссию за обслуживание, мне каждый месяц/год нужно приходить в банк?
  • На какой срок может быть выпущена основная карта?
  • Мне необходима карта на более длительный период, могу я выпустить карту со сроком действия более одного года?
  • Могу ли я выпустить к своему счету карту на доверенное лицо?
  • Могу ли я выпустить к своему счету карту на доверенное лицо?
  • Для того чтобы платить комиссию за обслуживание, мне каждый год нужно приходить в банк?
  • Для того, чтобы платить по 150 гривен за обслуживание, мне каждый месяц нужно приходить в банк?
  • Какие документы необходимы для аренды сейфа?
  • Может ли другой человек получить доступ к арендованному мною сейфу?
  • Может ли сотрудник банка в мое отсутствие получить доступ к моей сейфовой ячейке?
  • Как начать принимать оплаты от клиентов через кассу банка?
  • Где мои клиенты могут прозвести оплату
  • За какие товары и услуги, и в какой валюте банк может принять оплату?
  • Какая комиссия за пополнение счета через терминал самообслуживания ПУМБ?
  • Сколько будут стоить платежи в другие банки в пакетах «Универсальный» и «Торговля» после того, как будут исчерпаны 20 платежей без комиссий?
  • Сколько стоят услуги Интернет- и SMS-банкинга?
  • Что входит в стоимость открытия счета пакета «Международный»?
  • Что входит в ежемесячную плату за пакет «Предприниматель»?
  • Что входит в стоимость открытия счета пакета «Предприниматель»?
  • Что входит в ежемесячную плату за пакет «Торговля»?
  • Какие депозиты могут использоваться в качестве залога?
  • Могут ли быть обеспечением сразу несколько депозитов?
  • Какую сумму можно получить?
  • Куда нужно обратиться для оформления кредита?
  • Какую комиссию надо уплатить за предоставление средств?
  • Что входит в ежемесячную плату за пакет «ОСМД»?
  • Сколько будут стоить платежи в другие банки в пакете «ОСМД» после того, как будут исчерпаны 5 платежей без комиссий?
  • Что входит в ежемесячную плату за пакет «Агро»?
  • Сколько будут стоить платежи в другие банки в пакете «Агро» после того, как будут исчерпаны 15 платежей без комиссий?
  • Какой продукт мне стоит выбрать, если я хочу накопить деньги, но при этом не знаю, когда они мне могут понадобиться?
  • Как мне уменьшить расходы на обслуживание в банке?
  • Я держу на счету большой остаток. Что ПУМБ может предложить мне, кроме депозита?
  • Я откладываю деньги частями, но они будут нужны мне все на определенную дату. Какой депозит мне выбрать?
  • Я хочу размещать разные суммы на разные сроки, при этом иметь возможность часть из них изъять без потери процентов по остальным.
  • Как дешево и безопасно перевести деньги с карты на карту?
  • Переводы между родственниками: как это делать дешево?
  • Как сэкономить время с Интернет-банкингом?
  • Почему нельзя записывать код платежной карты?
  • Как уберечь деньги на банковской карте от аферистов?
  • Расчеты в интернете: правила безопасности
  • Как платить за коммунальные услуги, не выходя из дома?
  • Как выбрать надежный банк?
  • Как найти надежный банк?
  • Срочные депозиты и досрочное расторжение
  • Как открыть депозит онлайн?
  • Как переоформить депозит?
  • Как работает налог на депозит?
  • Как и на какой срок размещать депозит?
  • Можно ли забрать деньги с депозита в любой момент?
  • Какие бывают виды депозитов?
  • Как дешево и безопасно перевести деньги с карты на карту?
  • Переводы между родственниками: как это делать дешево?
  • Как сэкономить время с Интернет-банкингом?
  • Почему нельзя записывать код платежной карты?
  • Аферы с картами
  • Расчеты в интернете: правила безопасности
  • Как оплачивать коммунальные услуги, не выходя из дому?
  • Кредиты наличными: полезные советы
  • Как получить кредит за 1 час?
  • Как получить кредит без справок?
  • Зачем страховаться при оформлении кредита?
  • Как правильно гасить кредит?
  • Как быстро получить деньги для покупок?
  • Как взять кредит и не платить проценты?
  • Как работает рассрочка по кредитной карте?
  • Какую карточку оформить для комфортных путешествий за рубежом?
  • Как подзаработать на своих сбережениях?
  • Где можно оформить кредит?
  • Как быстро можно оформить кредит?
  • Нужно ли иметь официальный доход при оформлении кредита наличными?
  • Предусмотрена ли комиссия за досрочное погашение кредита?
  • Может ли изменяться процентная ставка по кредиту?
  • Как узнать сумму и дату следующего платежа по моему кредиту?
  • Какой максимальный лимит овердрафта можно получить?
  • Как оформить овердрафт?
  • Как можно самостоятельно заблокировать лимит?
  • Можно ли оформить несколько овердрафтов под залог?
  • Как перевести деньги по номеру карты/телефона и сколько это стоит?
  • Как перевести деньги по реквизитам счета?
  • Как сделать перевод за границу? Есть ли какие-то ограничения и каков размер комиссии?
  • Сколько будут стоить платежи в другие банки в пакете «Международный» после того, как будут исчерпаны 20 платежей без комиссий?
  • Сколько будут стоить платежи в другие банки в пакете «Предприниматель» после того, как будут исчерпаны 10 платежей без комиссий?
  • А если в день списания у меня на счете не будет денег? Что в этом случае делать?
  • Могу ли я выпустить к своему счету карту на доверенное лицо?
  • Какие условия для досрочного расторжения депозита «Спокойный»?
  • Какие условия для досрочного расторжения депозита «Доходный»?
  • Каковы условия для досрочного расторжения депозита «Свободный ONLINE»?
  • Какие документы необходимо предоставить банку для открытия депозита? Где можно открыть данный депозит?
  • Как осуществить пролонгацию (продление вклада на новый срок) депозита «Свободный ONLINE»?
  • Какие условия начисления / снятия бонусов по программе лояльности для кредитных ко-бренд карт COMFY?
  • Какой порядок выплаты процентов и суммы вклада по депозиту «Депозитный конструктор»?
  • Можно ли пополнять/частично снимать средства с депозита «Депозитный конструктор»?
  • Какие условия досрочного расторжения депозита «Депозитный конструктор»?
  • Как осуществить пролонгацию (продолжение депозита на новый срок) депозита «Депозитный конструктор»?
  • Что входит в стоимость открытия счета пакета «Агро»?
  • Что входит в стоимость открытия счета пакета «ОСМД»?
  • Сервисное обслуживание POS-терминалов в отделениях РЦ в г. Киев
  • Что входит в ежемесячную плату за пакет «Coder»?
  • Что входит в стоимость открытия счета пакета «Coder»?
  • Сколько будут стоить платежи в другие банки в пакете «Coder» после того, как будут исчерпаны 5 платежей без комиссий?
  • Как стать участником программы?
  • Какие карты участвуют в программе?
  • Как зайти в персональный кабинет?
  • Как зарабатывать баллы?
  • Где я могу узнать баланс баллов?
  • Как обменять баллы на подарки?
  • На что я могу обменять мои баллы?
  • Когда будут начислены баллы за операцию?
  • Что делать, если баллы за покупку не были начислены?
  • На протяжении какого времени я могу обменять баллы на подарки?
  • Можно ли объединить накопление баллов по нескольким картам?
  • Будут ли начисляться баллы, если я провожу расчет кредитными средствами?
  • В течение какого времени доставляются подарки?
  • Могу ли я поменять/вернуть подарок?
  • Могу ли я заменить вид услуги, указанной в сертификате?
  • У меня карта Platinum, но ее нет среди размещенных на вашем сайте
  • Какой лимит установлен на снятие средств с банкомата?
  • Какой лимит установлен на снятие средств с банкомата?
  • Я сегодня забрал карточку в отделении, когда моя карта будет зарегистрирована в программе?
  • Как проверить, что моя карта участвует в программе?
  • Где можно ознакомиться с преимуществами и проверить свои скидки по «Карте болельщика»?
  • Что такое система PayHub и для чего она мне нужна?
  • Как пополнить «Карту болельщика»?
  • Какие существуют ограничения/лимиты по «Карте болельщика» (Prepaid картам)?
  • Можно ли выпустить новую карту в случае ее потери?
  • Можно ли пользоваться картой за рубежом?
  • Могу ли я открыть несколько карт на один номер телефона?
  • Поддерживает ли карта проведение международных интернет-операций?
  • Каким образом можно заблокировать действие «Карты болельщика» (Prepaid карты)?
  • У меня уже есть карта болельщика FanID. Не платежная, а предыдущего образца. Действительна ли она?
  • Могу ли я ее обменять карту FanID старого образца на новую платежную от ПУМБ? Сохранятся ли мои визиты на предыдущие матчи, которые я накопил по старой карточке FanID?
  • Как скачать приложение Android Pay?
  • Что такое Android Pay?
  • Появится ли при установке приложения Android Pay уведомление, что устройство не поддерживает данную функцию или позволит установить всем?
  • Как добавить свою карту в приложение?
  • Сколько карт ПУМБ можно подключить к Android Pay?
  • Какие карты можна подключить к Android Pay?
  • Будет ли при регистрации карты блокироваться на счете какая-либо сумма?
  • Какие данные нужно будет указать при регистрации, помимо данных карты?
  • Сколько стоит использование Android Pay?
  • На каких смартфонах работает функция Android Pay?
  • Что такое NFC?
  • Как понять, есть ли функция NFC на моем смартфоне?
  • Как понять, что я могу рассчитаться таким способом в магазине?
  • Это безопасно?
  • Почему дизайн карты в мобильном приложении отличается от дизайна моей физической карты?
  • Что делать, если у меня украли телефон?
  • Может ли быть ошибочно снята оплата 2 раза?
  • У клиента несколько карт разных банков, можно ли их привязать? Как выбрать с какой карты будет оплата?
  • Как воспользоваться Android Pay в магазине? Нужно ли разблокировать телефон и запускать приложение?
  • Что такое PayHub? Каковы возможности сервиса?
  • Как вы можете гарантировать безопасность моих платежей?
  • Какие способы оплаты возможны в системе PayHub?
  • Мне нужна квитанция об оплате. Как ее получить?
  • Как быстро пройдет мой платеж?
  • Чи можна поповнювати/частково знімати депозит «Дохідний»?
  • Який порядок виплати відсотків та суми вкладу по депозиту «Дохідний»?
  • Як здійснити пролонгацію (продовження вкладу на новий термін) депозиту «Дохідний»?
  • Як правильно вносити платіж?
  • Як увійти до ПУМБ online?
  • Які переваги ПУМБ online?
  • Де знайти оперативну інформацію щодо балансу картки?
  • Что такое кредитная карта «ВСЕМОЖУ»?
  • Сколько составляет ежемесячная плата за пользование картой, если у меня нет задолженности по ней?
  • Что такое кредитный лимит?
  • Как узнать размер кредитного лимита?
  • Могу ли я попросить банк уменьшить кредитный лимит на моей карте?
  • Что такое льготный период?
  • До какого числа я могу погасить задолженность, чтобы не платить проценты за кредит?
  • В каком случае необходимо платить проценты за использование кредитных средств по карте «ВСЕМОЖУ»?
  • Какая процентная ставка по карте «ВСЕМОЖУ» после окончания льготного периода?
  • Как начисляются проценты на задолженность по карте «ВСЕМОЖУ» после окончания льготного периода?
  • Можно ли изменить дату платежа по кредитной карте?
  • Что необходимо сделать для погашения задолженности по карте «ВСЕМОЖУ»?
  • Как провести ежемесячный обязательный платеж по кредитной карте?
  • Как пополнить карту через другой украинский банк?
  • Что мне нужно для пополнения карты через терминал самообслуживания?
  • Что включает в себя обязательный ежемесячный платеж?
  • Как узнать реквизиты карты «ВСЕМОЖУ»?
  • Как я могу узнать сумму своего обязательного платежа?
  • Что случится, если я не внесу платеж вовремя?
  • Как скоро после пополнения карты я снова смогу пользоваться деньгами?
  • Как узнать сумму общей задолженности по моей карте?
  • Я пополнил карту в дату, указанную в SMS. Почему мне начислен штраф за просрочку?
  • Как сэкономить с картой «ВСЕМОЖУ»?
  • Что такое сервис оформления покупки «В рассрочку»?
  • Как активировать рассрочку?
  • Как отменить сервис «В рассрочку»?
  • Можно ли платить картой «ВСЕМОЖУ» в интернет-магазинах?
  • Как оплатить в Интернете кредитной картой?
  • Как закрыть карту для покупок в Интернете?
  • Могут ли мне перевести на карту «ВСЕМОЖУ» деньги из-за рубежа?
  • Могу ли я осуществить перевод средств на карту «ВСЕМОЖУ» с карты другого банка?
  • Как я могу перевести средства с карты «ВСЕМОЖУ» на другую карту?
  • Мне надо перечислить средства на карту «ВСЕМОЖУ». Как узнать номер счета?
  • Могу ли я снять наличные с карты «ВСЕМОЖУ»?
  • Какую максимальную сумму можно снять с кредитной карты в банкомате?
  • Какую комиссию придется заплатить банку за снятие наличных с карты «ВСЕМОЖУ»?
  • Сколько я заплачу банку за снятие кредитных средств наличными?
  • Я не смог снять желаемую сумму наличных в банкомате другого банка. Почему?
  • Как узнать сумму текущей задолженности по кредитной карте?
  • Как просмотреть осуществленные операции по карте «ВСЕМОЖУ»?
  • Сохранится ли номер карты после перевыпуска, в результате потери или окончания срока действия?
  • Что делать, если я потерял карту?
  • Перевыпуск карты платный?
  • Должен ли я полностью погасить долг по карте «ВСЕМОЖУ», если у нее заканчивается срок действия?
  • Почему мне пришла сумма минимального платежа, если у меня еще действует льготный период?
  • Где и на каких условиях я могу покупать в рассрочку?
  • Как стать участником Программы вознаграждений Mastercard?
  • Как получить доступ к персональному кабинету Программы вознаграждений Mastercard для «Карты болельщика»?
  • Я уже участвую в программе вознаграждений Mastercard с картой Mastercard Platinum/World/World Elite, баллы по программам суммируются?
  • Как зарабатывать баллы в Программе вознаграждений Mastercard?
  • Как обменять баллы на подарки?
  • Где можно проверить баланс баллов?
  • Есть ли ограничения при обмене баллов на подарки?
  • Когда будут начислены баллы за операцию в Программе вознаграждений?
  • Кто может ответить на вопросы связанные с начислением баллов или доставкой подарков?
  • Сколько будут стоить платежи в другие банки после того, как будут исчерпаны 10 платежей без комиссий?
  • Что входит в стоимость открытия счета пакета «Торговля light»?
  • Что входит в ежемесячной платы за пакет «Торговля light»?
  • Электронный полис ОСАГО или бумажный?
  • Каковы страховая сумма и лимит ответственности по полису ОСАГО?
  • Что такое франшиза?
  • Какие документы нужны, чтобы оформить ОСАГО?
  • На кого распространяется полис?
  • Кто попадает под льготную категорию?
  • Что такое тип транспортного средства?
  • Как узнать место регистрации авто?
  • Штраф за отсутствие полиса ОСАГО
  • Как проверить подлинность полиса?
  • Можно ли оформить ОСАГО на авто, зарегистрированное не в Украине?
  • Что означает «несколько поездок в год»?
  • Что такое «Цель поездки»?
  • Есть ли франшиза?
  • Сколько человек можно застраховать в одном договоре?
  • Какую страховую сумму выбирать?
  • Каковы страховые риски и что включено в страховку путешествующих?
  • Какие документы нужны для того, чтобы оформить туристическую страховку?
  • Какая разница между страхователем и застрахованнным?
  • Нужно ли распечатывать электронный полис?
  • Договор приходит с печатью?
  • Какова страховая сумма по полису «зеленая карта»?
  • Есть ли франшиза?
  • Какие документы нужны для оформления «зеленой карты»?
  • На кого распространяется полис?
  • Что такое тип транспортного средства?
  • На какой период можно оформить полис «зеленой карты»?
  • Можно ли оформить «зеленую карту» на машину, зарегистрированную не в Украине?
  • Обязательно ли оформлять полис «зеленой карты» для выезда за рубеж на авто?
  • ДГО заменяет ОСАГО или нет?
  • Электронный полис ДГО или бумажный?
  • Какова страховая сумма по полису ДГО?
  • Есть ли франшиза?
  • Какие документы нужны, чтобы оформить ДГО?
  • Что такое тип транспортного средства?
  • Как узнать место регистрации авто?
  • Нужно ли предъявлять договор дго сотруднику полиции?
  • Можно ли оформить ДГО на авто, зарегистрированное не в Украине?
  • Як підписатися на viber-повідомлення про рух коштів за Вашими рахунками?
  • Як дізнатися суму повного погашення за кредитом або суму останнього зарахованого платежу?
  • Як вносити планові платежі з картки будь-якого банку без комісії?
  • Як замовити кредитну картку?
  • Як пройти веріфікацію у Паблік аккаунті для зручності користування?
  • Каков порядок выплаты процентов и суммы вклада?

    При оформлении депозита Вам бесплатно дополнительно открывается пакет «Депозитный», который включает платежную карточку и доступ к Интернет-банкингу ПУМБ Online. Банк автоматически перечисляет сумму вклада и начисленных процентов на данный карточный счет в сроки, указанные в заключенном с Вами договоре о банковском вкладе.

  • Как мне подключить сервис ПУМБ Online?

    Оформить договор на предоставление доступа в ПУМБ Online можно в любом ближайшем отделении ПУМБ с паспортом и справкой о присвоении ИНН. Возможность подключения услуги без посещения отделения отсутствует.

  • Как подключить услугу контроля движения средств по счету – SMS-банкинг?

    Оформить договор на предоставление услуги SMS-банкинга ПУМБ Mobile можно в отделении банка с паспортом и справкой о присвоении кода ИНН. Пользователи сервиса ПУМБ Online могут самостоятельно заключить договор на предоставление услуги ПУМБ Mobile. Для этого в разделе «SMS-банкинг», который находится в левой части главной страницы, нужно заполнить необходимые параметры.

  • Как изменить номер телефона, на который поступают SMS-сообщения с кодами подтверждения активных операций в ПУМБ Online?

    Изменить номер телефона для подтверждения активных операций без личного обращения в отделение банка возможно в случае отсутствия покрытия сети мобильного оператора в зоне проведения АТО. Возможность изменения номера в рамках одного оператора отсутствует. Замена номера телефона возможна только на номер другого украинского мобильного оператора.

  • Что входит в ежемесячную плату за пакет «Универсальный»?

    Ежемесячная плата за пакет составляет 120 грн.

    В стоимость включено: 

    • использование Интернет-банкинга ПУМБ Online Корпоративный
    • SMS-банкинг – предоставление информации о состоянии счета на один телефонный номер
    • одна чиповая карта Visa Business Standard
    • бесплатные платежи между клиентами ПУМБ
    • 20 бесплатных платежей в месяц на другие банки
  • Как заказать торговый эквайринг? 

    Обратитесь в отделение ПУМБ и подпишите договор торгового эквайринга. Либо же подключите тарифный пакет «Торгівля» и получите один терминал бесплатно.

  • Какая абонплата за POS-терминал?

    В тарифный пакет «Торгівля» один POS-терминал включен бесплатно. Каждый следующий – от 300 грн в месяц. Все расходные материалы мы предоставим бесплатно.

  • Какая комиссия за платежи?

    От 2% - по всем карточкам.

  • Что произойдет, если я не выполню постановление Кабмина об обязательном POS-терминале?

    Со стороны налоговой инспекции возможно применение штрафных санкций.

  • Как получить корпоративную карту? 

    Одна бесплатная корпоративная карта уже включена во все тарифные пакеты.

    Детальнее – у операционного менеджера в отделении ПУМБ.

  • Какие лимиты снятия наличных и расчетов по корпоративной карте?

    Установлены такие стандартные лимиты по количеству операций и сумме снятия средств за один операционный день:

    • в банкоматах – 10 транзакций и 20,000 (экв. USD)
    • у отделениях ПУМБ – 15 транзакций и 100,000 (экв. USD)
    • в торговых точках (POS) – 100 транзакций и 100,000 (экв. USD)

    Увеличить стандартный лимит можно по письменному заявлению в отделении ПУМБ.

  • Как зачислять деньги на корпоративные карты? 

    Пополняйте карты любым удобным для Вас способом:

    • онлайн с помощью Интернет-банкинга ПУМБ Online Корпоративный (без комиссии)
    • наличными через Cash-in банкоматы ПУМБ (без комиссии)
    • наличными через терминалы самообслуживания ПУМБ (комиссия 0,05% от суммы, мин. 5 грн)
    • наличными через POS-терминалы касс ПУМБ (комиссия 0,2% от суммы, мин. 10 грн)
  • Какая комиссия за перечисление зарплаты?

    Комиссия за перечисление заработной платы устанавливается индивидуально в зависимости от Штата и Фонда оплаты труда Организации.

  • Как быстро деньги зачисляются на карты?

    Благодаря собственному Процессинговому Центру ПУМБ обеспечит зачисление выплат на карточные счета сотрудников на протяжении 1 часа.

  • Что входит в ежемесячную плату за пакет «Международный»?

    Ежемесячная плата за пакет «Международный» составляет 220 грн.

    В стоимость включено:

    • использование Интернет-банкинга ПУМБ Online Корпоративный
    • сервис SMS-банкинг – предоставление информации о состоянии счета, на 1 телефонный номер
    • одна чиповая карта Visa Business Standard
    • бесплатные платежи между клиентами ПУМБ
    • 20 бесплатных платежей в месяц на другие банки
    • самые низкие тарифы на валютные платежи
    • самые низкие тарифы на покупку/продажу валюты
  • Что входит в стоимость открытия счета?

    Стоимость открытия текущего счета составляет 100 грн.

    Вы получаете:

    • открытие текущих счетов в национальной и иностранной валюте, а также в банковских металлах
    • справка об открытии счета
    • подключение к Интернет-банкингу ПУМБ Online Корпоративный
    • открытие корпоративного карточного счета
  • Что входит в стоимость открытия счета?

    Стоимость открытия текущего счета составляет 1 грн.

    Вы получаете:

    • открытие текущих счетов в национальной и иностранной валютах, а также в банковских металлах
    • справку об открытии счета
    • подключение к Интернет-банкингу ПУМБ Online Корпоративный
    • открытие корпоративного карточного счета
  • Сколько стоят услуги Интернет- и SMS-банкинга?

    Интернет- и SMS-банкинг уже включены в стоимость всех тарифных пакетов – пользуйтесь свободно преимуществами своего пакета с дистанционными услугами от ПУМБ. 

  • Могу ли я получить кредит в ПУМБ, если не являюсь резидентом Украины?

    Нет. К сожалению, финансирование деятельности возможно только для резидентов Украины.

  • Могут ли выступать обеспечением по кредиту товары в обороте?

    Да, могут.

  • Могу ли я воспользоваться кредитом для погашения задолженности в другом Банке?

    Да. Вы можете воспользоваться кредитными средствами для рефинансирования в другом банке на более выгодных условиях.

  • Какая минимальная сумма кредита?

    Минимальная сумма кредита равна эквиваленту 50000,00 долларов США, по курсу НБУ на дату заключения Кредитного договора.

  • Какой максимальный срок пользования кредитом?

    Максимальный срок пользования кредитом – 36 месяцев.

  • Что такое овердрафт?

    Овердрафт – это вид финансирования, который позволяет удовлетворить потребности Вашей компании в оборотных средствах, например, выплатить зарплату сотрудникам, уплатить налоги, оплатить товары или осуществить другие срочные платежи.

  • В какой валюте устанавливается овердрафт?

    Овердрафт устанавливается в гривне.

  • Требуется ли обеспечение для выдачи овердрафта?

    Да, требуется. Обеспечением могут выступать имущественные права на депозит, недвижимость, автотранспорт, оборудование, биржевые товары и товары в обороте, поручительство.

  • Нужно ли проводить отдельные платежи для погашения овердрафта?

    Нет, не нужно. Овердрафт погашается автоматически при поступлении денег на счет.

  • Какую комиссию необходимо оплатить за установление овердрафта?

    За установление овердрафта предусмотрена комиссия в размере 1% от установленного лимита.

  • Могу ли я получить кредит, если занимаюсь растениеводством?

    Да, можете, при условии, что данное направление бизнеса является основным и занимает не менее 70% в объеме годовой выручки

  • Могу ли я воспользоваться кредитными средствами на посевную или уборочную кампанию?

    Да. Вы можете воспользоваться кредитными средствами для этих целей.

  • Что такое расчетный период?

    Расчетный период определенного месяца – это период в 28–31 день с момента списания первой комиссии. Период заканчивается и новый начинается в расчетную дату. Расчетная дата попадает на одно и то же число каждого месяца.

  • Как случай признается страховым?

    Случай признается страховым, если по факту соответствующего события органами внутренних дел вынесено постановление о возбуждении уголовного дела по признакам преступления, предусмотренного Уголовным кодексом Украины.

  • В каком размере производится выплата страхового случая?

    Выплата страхового возмещения осуществляется в размере нанесенного ущерба, но в пределах лимита ответственности, предусмотренного по соответствующему риску с учетом условий договора страхования.

  • Что такое гарантия исполнения платежных обязательств?

     

    Гарантия исполнения платежных обязательств – это средство обеспечения платежа, при котором банк (гарант) по инициативе покупателя (принципала) обязуется уплатить продавцу (бенефициару) денежные средства при предоставлении им требования об уплате.

  • Где я могу оплатить свой кредит?

    Чтобы узнать, где оплатить кредит, перейдите по ссылке.

    Чтобы узнать больше о том, как пользоваться кредитом, присоединяйтесь к нам в Viber.

  • Могу ли я выплатить часть суммы или весь мой кредит досрочно?

    Да, досрочное погашение кредита в ПУМБ не предусматривает дополнительных оплат.

    При частичном досрочном погашении автоматически уменьшается сумма ежемесячного платежа. Обращаем Ваше внимание, что частичное досрочное погашение не освобождает заемщика от уплаты следующего ежемесячного платежа.

    Также Вы можете досрочно полностью погасить кредит. 

  • Как узнать общую сумму задолженности по моему кредиту?

    Узнать сумму задолженности Вы можете в ПУМБ Online в Вашем личном кабинете.

    Чтобы узнать больше о том, как пользоваться кредитом, присоединяйтесь к нам в Viber.

  • Какие документы необходимы для оформления овердрафта?

    Вам необходим минимальный пакет документов, в который входит паспорт гражданина Украины и справка о присвоении идентификационного номера.

  • Какие документы нужно предоставить в банк для открытия депозита? Где можно оформить данный депозит?

    Данный депозит можно открыть в любом отделении банка.
    Для открытия депозита (карточного счета) клиенту необходимо предоставить в банк оригиналы следующих документов:

    для резидентов:

    • паспорт или документ, его заменяющий;
    • справку о присвоении идентификационного номера учетной карты налогоплательщика (идентификационный код);

    для нерезидентов:

    • паспортный документ;
    • документ, подтверждающий происхождение средств;
    • документ, подтверждающий местонахождение нерезидента на территории Украины.
  • Как осуществить пролонгацию (продление вклада на новый срок) депозитов «Доходный» и «Спокойный»?

    Данные депозиты предполагают возможность установки/отмены опции их автоматической пролонгации на новый срок в течение всего срока действия депозита за исключением последнего дня.

    Если депозит был открыт с активной опцией автоматической пролонгации, то он автоматически пролонгируется в день окончания срока действия. К тому же по депозиту устанавливается процентная ставка, действующая в банке для данного типа договора на момент продления.

    Если Вы хотите отменить автоматическую пролонгацию, Вам необходимо до наступления плановой даты окончания срока депозита обратиться в отделение банка (в котором оформлялся депозит) для заключения соответствующего дополнительного соглашения к действующему договору банковского вклада.

    Если Вы сначала открыли депозит без пролонгации, то Вы можете до наступления плановой даты окончания срока депозита обратиться в отделение банка (в котором оформлялся депозит) для заключения соответствующего дополнительного соглашения к действующему договору банковского вклада на активацию опции его автоматической пролонгации.

    Кроме того, в последние 10 календарных дней срока действия депозита у Вас есть возможность его пролонгации в ручном режиме на любой другой тип депозита при условии сохранения его срочности (до или более 1 года) и вида валюты. Для этого Вам необходимо обратиться в отделение банка (в котором оформлялся депозит) для заключения соответствующего дополнительного соглашения к действующему договору банковского вклада.

    Также Вы можете осуществить эту операцию самостоятельно через Интернет-банкинг ПУМБ Online.

  • Что такое кредитная карта и зачем она нужна?

    Кредитная карта – это универсальный платежный инструмент, который является ключом доступа к банковскому счету и предназначен для осуществления расчетных операций исключительно за счет и в пределах средств, предоставленных банком клиенту в виде установленного лимита кредитования.

    Кредитная карта от ПУМБ позволит Вам использовать средства банка для оплаты товаров и услуг, а также для снятия наличных. Вам не придется откладывать покупку или деньги на нее. Вы сможете купить то, что пожелаете, даже если под рукой не оказалось нужной суммы, а использованные средства постепенно или полностью можно возвращать в удобное для Вас время. И это далеко не все: каждый раз погашенная сумма снова будет доступна к использованию.

    ПУМБ предлагает клиентам чиповые кредитные карты международных платежных систем Masterсard и Visa, с помощью которых Вы можете свободно осуществлять покупки и оплачивать услуги в любом месте, где такие карты принимаются к оплате, в т.ч. в сети Интернет и за рубежом.

  • Как узнать сумму просроченной задолженности?

    Для получения информации о сумме просроченной задолженности, размере начисленных штрафов и пени необходимо обратиться по телефону: 0 800 50 25 75 или (044) 391 55 60.

  • Какие документы необходимо иметь, чтобы оформить кредитную карту?

    Для оформления кредитной карты необходимы следующие документы:

    • паспорт гражданина Украины
    • справку о присвоении ИНН или отметку в паспорте гражданина Украины об отказе в присвоении ИНН
  • Возможно ли реструктуризировать задолженность по моему кредиту или получить кредитные каникулы?

    Для получения подробной информации о возможности предоставления кредитных каникул, реструктуризации задолженности, а также перечне необходимых документов, обращайтесь, пожалуйста, к кредитным менеджерам  отделения ПУМБ, в котором обслуживается Ваш кредитный договор, или по телефону: 0 800 50 25 75.

  • Что такое сервис оформления покупки «В рассрочку»?

    Сервис «В рассрочку» – это разделение суммы покупки на равные части (ежемесячные платежи) в зависимости от выбранного клиентом срока и с учетом начисленных платежей банку за пользование кредитными средствами, а также комиссии за сервис «В рассрочку».

  • Где и на каких условиях я могу покупать в рассрочку?

    В магазинах сети «Comfy», «Rozetka», «АЛЛО», «Эльдорадо», «Эпицентр», «Новая Линия», «Фокстрот» и «Цитрус», а также в интернет-магазинах «27.ua», «Rozetka», «АЛЛО», «Эльдорадо» и «Фокстрот», при оплате покупки более 500 грн кредитной картой «ВСЕМОЖУ» Вы получаете рассрочку* на специальных условиях автоматически: первые 3 месяца без комиссии; ежемесячная комиссия 3% в течение следующих месяцев; срок кредитования – 24 месяца. 

    * Под рассрочкой подразумевается предоставление кредита на специальных условиях для приобретения товаров.

  • Как я могу оплатить задолженность по кредиту, если нахожусь за границей?

    Оплатить кредит в другой стране Вы можете через любой банк, где есть счета в гривнах. Дополнительно сообщаем, что произвести оплату по кредиту Вы можете через интернет с помощью услуг Интернет-банкинга ПУМБ Оnline, сервисов Portmone, EasyPay. Для уточнения детальной информации по Вашему кредиту рекомендуем обратиться в Центр обслуживания клиентов по телефону: +38 (044) 290 7 290.

  • Что делать, если карта утеряна?

    Если карта утеряна, ее нужно срочно заблокировать. Для этого можно воспользоваться системой ПУМБ Online или позвонить в Центр обслуживания клиентов по телефону: +38 044 290 7290, а также отправить SMS-сообщение на номер: +4682 с текстом «БлокNNNN», где NNNN – последние четыре цифры номера карты.

  • Где еще я могу узнать подробности о кредитной карте?

    Вы можете обратиться в Центр обслуживания клиентов по телефону: +38 (044) 290 7 290 и задать оператору Ваш вопрос.

  • Где я могу осуществить свой платеж по карте?

    Чтобы узнать, где оплатить задолженность по карте, перейдите по ссылке.

    Чтобы узнать больше о том, как пользоваться кредитом, присоединяйтесь к нам в Viber.

  • Как узнать сумму и дату следующего платежа по моему кредиту или карте?

    Сумму следующего платежа, а также график и историю выплат по карте можно увидеть в личном кабинете в ПУМБ Online.

    Чтобы узнать больше о том, как пользоваться кредитом, присоединяйтесь к нам в Viber.

  • Как узнать сумму задолженности по моей карточкой?

    Узнать сумму задолженности Вы можете в интернет-банкинге в Вашем личном кабинете.

    Чтобы узнать больше о том, как пользоваться кредитом, присоединяйтесь к нам в Viber.

  • Можно ли пополнять/частично снимать средства с депозита «Свободный»?

    Данный депозит предполагает возможность его пополнения и/или снятия части средств в течение срока его действия. 

    Пополнение депозита осуществляется путем безналичного перевода с Вашего карточного счета, открытого в банке. Снятие части средств с депозита также осуществляется путем безналичного перевода на Ваш карточный счет, открытый в банке.

    При этом в случае осуществления операции пополнения депозита в отделении Банка минимальная сумма пополнения ограничена 100 UAH / 20 USD / 20 EUR.

  • Какие условия для досрочного расторжения депозита «Копилка+»?

    Данный депозит предусматривает возможность расторжения до истечения срока его действия.

    В случае возникновения необходимости досрочно расторгнуть депозит Вы должны сообщить об этом в банк не позднее чем за 2 рабочих дня до планируемой даты расторжения депозита путем предоставления письменного заявления в отделение банка, в котором был размещен Ваш депозит.

    При досрочном расторжении банк осуществляет перечисление ранее начисленных процентов (за весь срок фактического нахождения суммы депозита на депозитном счете) по базовой процентной ставке (размер ставки указан в Вашем договоре). При этом сумма депозита возвращается Вам в полном объеме.

  • Можно ли пополнять/частично снимать средства с депозитов «Доходный» и «Спокойный»?

    Данные депозиты НЕ предполагают возможности пополнения и/или снятия части средств в течение срока их действия.

  • Каков порядок выплаты процентов и суммы вклада?

    При оформлении депозита Вам бесплатно дополнительно открывается пакет «Депозитный», который включает платежную карточку и доступ к Интернет-банкингу ПУМБ Online. Банк автоматически перечисляет сумму вклада и начисленных процентов на данный карточный счет в сроки, указанные в заключенном с Вами договоре о банковском вкладе. Выплата процентов осуществляется в конце срока действия депозита путем присоединения к сумме депозита.

  • Можно ли пополнять/частично снимать средства с депозита «Копилка+»?

    Данный депозит предполагает возможность пополнения в течение срока его действия до суммы, не превышающей 1 000 000 UAH.

    Пополнение депозита осуществляется путем безналичного перевода с Вашего карточного счета, открытого в банке. При этом в случае осуществления операции пополнения депозита в отделении банка минимальная сумма пополнения ограничена 100 UAH.

    Данный депозит не предусматривает возможности снятия части средств в течение срока его действия.

  • Как осуществить пролонгацию (продление вклада на новый срок) депозита «Копилка+»?

    Данный депозит предполагает обязательную автоматическую пролонгацию срока его действия.

    Если Вы хотите отменить автоматическую пролонгацию, тогда Вам необходимо до наступления плановой даты окончания срока депозита обратиться в отделение банка (в котором оформлялся депозит) для заключения соответствующего дополнительного соглашения к действующему договору банковского вклада.

  • Каковы условия для досрочного расторжения депозита «Свободный»?

    Данный депозит предусматривает возможность его расторжения до окончания срока его действия (как в отделении банка, так и с помощью Интернет-банкинга ПУМБ Online).
    При дострочном расторжении банк НЕ осуществляет пересчет ранее начисленных процентов. Сумма депозита и все ранее начисленные по нему проценты возвращаются в полном обьеме

  • Как осуществить пролонгацию (продление вклада на новый срок) данного депозита?

    Данный депозит не предполагает возможность включения/отмены опции его автоматической пролонгации в течение срока действия депозита.

    Но в последние 10 календарных дней срока действия депозита у Вас есть возможность его ручной пролонгации на любой другой тип депозита при условии сохранения его срочности (депозит «До востребования») и вида валюты. Для этого Вам необходимо обратиться в отделение банка (в котором оформлялся депозит) для заключения соответствующего дополнительного соглашения к действующему договору банковского вклада.

    Также Вы можете осуществить данную операцию самостоятельно с помощью Интернет-банкинга ПУМБ Online.

  • Где я могу узнать реквизиты своего счета?

    Полные реквизиты счета владелец счета может получить:

    • в отделении банка, обслуживающем счет, с паспортом;
    • при помощи сервиса ПУМБ online (раздел «Счета»/«Детали карточного счета»/кнопка «Реквизиты»);
    • по e-mail, обратившись в Центр обслуживания клиентов.
  • Что делать, если я забыл PIN-код к своей карте?

    Новый PIN-код можно заказать, обратившись лично в отделение ПУМБ, с паспортом и справкой о присвоении ИНН. Стоимость перевыпуска нового PIN-кода составляет 5 грн (см. тарифы ПУМБ).

  • Могу ли я выпустить к своему счету карту на доверенное лицо?

    Вы можете оформить дополнительные БПК сверх предусмотренного количества условиями пакета за дополнительные средства в соответствии с тарифами банка на обслуживание физических лиц.

  • Я потерял карту, что мне делать?

    В случае утраты платежной карты обязательно сообщите об этом в банк. Перезвоните по номеру центра обслуживания клиентов: 38 (044) 290 7 290 и сообщите об инциденте оператору. С помощью оператора информационной линии либо при помощи услуги ПУМБ Online заблокируйте проведение финансовых операций по карте во избежание возможных финансовых потерь. После чего обратитесь в отделение банка для заказа перевыпуска утерянной БПК.

  • Каким образом я могу пополнить свой счет?

    Пополнить карточный счет, открытый в национальной валюте, можно, обратившись в ближайшее отделение ПУМБ. При пополнении карточного счета клиента ПУМБ в отделении ПУМБ достаточно указать номер платежной карты (16 цифр, указанные на лицевой стороне карты)/номер счета/номер кредитного договора и Ф. И. О. владельца счета.

  • Я совершил платеж с помощью своей карты в торговой точке, сумма платежа на моем счете заблокирована. Что это значит?

    Согласно правилам международных платежных систем, при совершении расчетов платежной картой в торговых точках, сети Интернет, а также при снятии наличных в банкоматах третьих банков необходимая сумма средств на счете списывается не мгновенно, а на протяжении некоторого времени (1–3 дня), поэтому она заблокирована на счете. Если в течение месяца после совершения операции не происходит списания средств (сумма была заблокирована ошибочно, осуществлен возврат банком-эквайером), заблокированная сумма автоматически становится доступной.

  • За что именно банк ежемесячно/ежегодно будет взимать с меня комиссию?

    Комиссия — это стоимость обслуживания Вашего пакета услуг в месяц/год. В эту сумму (в зависимости от пакета) могут входить:

    • обслуживание карточного счета
    • выпуск платежных карт
    • услуга автоматического перечисления средств на сберегательный счет «Копилка+»
    • снятие средств в банкоматах без комиссии
    • доступ к системе управления счетом «ПУМБ Online»
    • услуга контроля движения средств по счету SMS-банкинг
    • полис туристического страхования и помощи при поездках за рубеж
    • полис страхования имущественных интересов владельца карточного счета
    • другие услуги

    По отдельности данные услуги стоят дороже. Приобретая пакет услуг, Вы экономите свои средства.

  • Для того чтобы оплачивать комиссию за обслуживание, мне каждый месяц/год нужно приходить в банк?

    Для оплаты ежегодной комиссии посещение отделения банка не обязательно, достаточно иметь необходимую сумму на основном счете пакета услуг, комиссия будет списываться автоматически. Таким образом, Вы существенно экономите свое время на посещении банка.

    Кроме того, в пакетах с ежемесячной комиссией предусмотрена услуга «Возврат комиссии», которая позволяет пользоваться всеми преимуществами пакета без оплаты комиссии при условии ежемесячного расчета картой в торгово-сервисной сети на определенную сумму (детальные условия услуги «Возврат комиссии» смотрите в Тарифах ПУМБ).

  • На какой срок может быть выпущена основная карта?

    Основная карта к счету в рамках пакета услуг «Социальный» выпускается со сроком действия 1 год.

  • Мне необходима карта на более длительный период, могу я выпустить карту со сроком действия более одного года?

    Вы можете оформить дополнительную карту к своему счету со сроком действия 3 года за дополнительные средства, согласно тарифам банка.

  • Могу ли я выпустить к своему счету карту на доверенное лицо? 

    В пакет входит одна карта на имя основного владельца пакета услуг и одна карта на доверенное лицо. Также Вы можете оформить дополнительные БПК в необходимом количестве за дополнительные средства в соответствии с тарифами банка на обслуживание физических лиц.

  • Могу ли я выпустить к своему счету карту на доверенное лицо?

    В стоимость пакета услуг «Морской» входит одна карта уровня Classic/Standard на доверенное лицо, которую можно выпустить к одному из двух счетов, входящих в пакет услуг.

  • Для того чтобы платить комиссию за обслуживание, мне каждый год нужно приходить в банк?

    Комиссия будет ежегодно автоматически списываться с Вашего счета в дату его открытия. Таким образом, Вы существенно экономите время на посещении отделения.

  • Для того, чтобы платить по 150 гривен за обслуживание, мне каждый месяц нужно приходить в банк?

    Комиссия будет ежемесячно автоматически списываться с вашего счета в дату его открытия. Таким образом, Вы существенно экономите время на посещении отделения.

  • Какие документы необходимы для аренды сейфа?

    Вам нужны только паспорт гражданина Украины и справка о присвоении идентификационного кода.

  • Может ли другой человек получить доступ к арендованному мною сейфу? 

    Только в том случае, если Вы лично оформили и предоставили в банк доверенность на доступ к Вашему банковскому сейфу этого человека. 

  • Может ли сотрудник банка в мое отсутствие получить доступ к моей сейфовой ячейке?

    Нет, такая ситуация исключена. 

  • Как начать принимать оплаты от клиентов через кассу банка?

    Обратитесь в ближайшее отделение ПУМБ и оформите договор на получение наличных платежей.

  • Где мои клиенты могут произвести оплату?

    В любом отделении ПУМБ, где есть касса.

  • За какие товары и услуги, и в какой валюте банк может принять оплату?

    Оплата принимается за любые виды товаров и услуг, не запрещенных действующим законодательством. Оплата товаров и услуги возможна исключительно в национальной валюте.

  • Какая комиссия за пополнение счета через терминал самообслуживания ПУМБ?

    Пополнение счета в терминале - 0%

  • Сколько будут стоить платежи в другие банки после того, как будут исчерпаны 20 платежей без комиссий?

    Каждый платеж будет стоить 1,50 грн в операционное время.

  • Сколько стоят услуги Интернет- и SMS-банкинга?

    Интернет- и SMS-банкинг уже включены во все тарифные пакеты и дополнительно не оплачиваются.

  • Что входит в стоимость открытия счета?

    Стоимость открытия счета составляет 100 грн.

    Вы получите:

    • открытие текущих счетов в национальной и иностранной валютах, а также банковских металлах
    • справку об открытии счета
    • открытие корпоративного карточного счета
    • подключения к Интернет-банкингу ПУМБ Online Корпоративный
  • Что входит в ежемесячную плату за пакет «Предприниматель»?

    Ежемесячная плата за пакет составляет 100 грн.

    В стоимость включено:

    • использование Интернет-банкинга ПУМБ Online Корпоративный
    • сервис SMS-банкинг – предоставление информации о состоянии счета на один телефонный номер
    • одна чиповая карта Mastercard Business Standard
    • платежи без комиссии на другие счета в ПУМБ
    • 10 платежей без комиссии на клиентов других банков
    • всего 0,7% за снятие наличных во всех банкоматах на территории Украины
  • Что входит в стоимость открытия счета?

    Стоимость открытия текущего счета составляет 75 грн

     Вы получаете:

    • открытие текущих счетов в национальной и иностранной валюте, а также в банковских металлах
    • подключение к Интернет-банкингу ПУМБ Online Корпоративный
    • открытие корпоративного карточного счета
    • справка об открытии счета
  • Что входит в ежемесячную плату за пакет «Торговля»?

    Ежемесячная плата за пользование пакетом составляет 330 грн

    В стоимость включено:

    • пользование Интернет-банкингом ПУМБ Online Корпоративный
    • сервис SMS-банкинг – предоставление информации о состоянии счета на один телефонный номер
    • одна чиповая карта Mastercard Business Standard
    • платежи без комиссии на другие счета в ПУМБ
    • 20 платежей без комиссии на счета других банков
    • всего 0,7% за снятие наличных во всех банкоматах на территории Украины
    • пользование одним POS-терминалом
    • начисление 3% годовых на остаток денежных средств на счету
    • зачисление наличных средств на счет без комиссии
  • Какие депозиты могут использоваться в качестве залога?

    Вклады как физических, так и юридических лиц, открытые в ПАО «ПУМБ». Срок депозита должен превышать срок окончания кредитного договора не менее чем на 3 банковских дня. Вклады в валюте USD/EUR могут приниматься в залог по кредитам только в USD/EUR, вклады в UAH принимаются под залог по кредитам в UAH.

  • Могут ли быть обеспечением сразу несколько депозитов?

    Да, депозитов может быть несколько, в том числе от различных вкладчиков.

  • Какую сумму можно получить?

    Вы можете получить до 90% от суммы на депозите.

  • Куда нужно обратиться для оформления кредита?

    В ближайшее отделение банка ПУМБ.

  • Какую комиссию надо уплатить за предоставление средств?

    Кредит под депозит предоставляется без комиссии за выдачу.

  • Что входит в ежемесячную плату за пакет «ОСМД»?

    Ежемесячная плата за пользование пакетом составляет 50 грн

    В стоимость включено:

    • пользование Интернет-банкингом ПУМБ Online Корпоративный
    • сервис SMS-банкинг – предоставление информации о состоянии счета на один телефонный номер
    • одна чиповая карта Mastercard Business Standard
    • платежи без комиссии на другие счета в ПУМБ
    • 5 платежей без комиссии на счета других банков
    • самый низкий тариф на зачисление средств от физических лиц
  • Сколько будут стоить платежи в другие банки после того, как будут исчерпаны 5 платежей без комиссий?

    Каждый платеж будет стоить 2,00 грн в операционное время.

  • Что входит в ежемесячную плату за пакет «Агро»?

    Ежемесячная плата за пользование пакетом составляет 170 грн

    В стоимость входит:

    • пользование Интернет-банкингом ПУМБ Online Корпоративный
    • сервис SMS-банкинг – предоставление информации о состоянии счета на один телефонный номер
    • одна чиповая карта Visa Business Standard
    • платежи без комиссии на другие счета в ПУМБ
    • 15 платежей без комиссии на счета других банков
    • начисление 3% годовых на остаток денежных средств на счету
  • Сколько будут стоить платежи в другие банки после того, как будут исчерпаны 15 платежей без комиссий?

    Каждый платеж будет стоить 1,00 грн в операционное время.

  • Какой продукт мне стоит выбрать, если я хочу накопить деньги, но при этом не знаю, когда они мне могут понадобиться?

    «Умные деньги» – это депозит для накопления с возможностью снятия/пополнения, с автопролонгацией и увеличивающейся процентной ставкой. А уже выплаченные проценты не пересчитываются.

  • Как мне уменьшить расходы на обслуживание в банке?

     

    Воспользуйтесь «Доходным счетом» и Вы сможете компенсировать часть своих расходов нашими процентами.

  • Я держу на счету большой остаток. Что ПУМБ может предложить мне, кроме депозита?

     

    Воспользуйтесь «Стабильным остатком» – проценты, как по депозиту, но деньги всегда к Вашим услугам без заморозки. 

  • Я откладываю деньги частями, но они будут нужны мне все на определенную дату. Какой депозит мне выбрать?

     

     

    Депозит с возможностью пополнения. И депозит, и все его пополнения заканчиваются в один срок.

  • Я хочу размещать разные суммы на разные сроки, при этом иметь возможность часть из них изъять без потери процентов по остальным.

    Вам подойдет «Гибкий депозит». После открытия этого депозита Вы сможете размещать разные суммы (транши) на разные сроки (в рамках основного срока депозита). Это позволит Вам управлять своими сбережениями. Если Вам понадобится какая-то сумма раньше срока окончания депозита, Вы сможете досрочно забрать этот транш без последствий для остальных траншей, на которые и дальше будут начисляться проценты по полной ставке. 

  • Как дешево и безопасно перевести деньги с карты на карту?

     

     

  • Переводы между родственниками: как это делать дешево?

  • Как сэкономить время с Интернет-банкингом?

  • Почему нельзя записывать код платежной карты?

  • Как уберечь деньги на банковской карте от аферистов?

  • Расчеты в интернете: правила безопасности

  • Как платить за коммунальные услуги, не выходя из дома?

  • Как выбрать надежный банк? 

  • Как найти надежный банк?

  • Срочные депозиты и досрочное расторжение

  • Как открыть депозит онлайн?

  • Как переоформить депозит?

  • Как работает налог на депозит?

  • Как и на какой срок размещать депозит?

  • Можно ли забрать деньги с депозита в любой момент?

  • Какие бывают виды депозитов?

  • Как дешево и безопасно перевести деньги с карты на карту?

  • Переводы между родственниками: как это делать дешево?

  • Как сэкономить время с Интернет-банкингом?

  • Почему нельзя записывать код платежной карты?

  • Аферы с картами

  • Расчеты в интернете: правила безопасности

  • Как оплачивать коммунальные услуги, не выходя из дому?

  • Кредиты наличными: полезные советы

  • Как получить кредит за 1 час?

  • Как получить кредит без справок?

  • Зачем страховаться при оформлении кредита?

  • Как правильно гасить кредит?

  • Как быстро получить деньги для покупок?

  • Как взять кредит и не платить проценты?

  • Как работает рассрочка по кредитной карте?

  • Какую карточку оформить для комфортных путешествий за рубежом?

  • Как подзаработать на своих сбережениях? 

  • Где можно оформить кредит?

    Вы можете заполнить заявку на получение кредита на сайте банка, и менеджер свяжется с Вами. Оформить кредит можно во всех отделениях банка ПУМБ. Найти отделения в Вашем городе Вы можете по ссылке.

  • Как быстро можно оформить кредит?

     

    Один час – столько времени проходит в банке ПУМБ от начала заполнения заявки в отделении до момента, когда Вы получаете деньги.

  • Нужно ли иметь официальный доход при оформлении кредита наличными?

    Кредит наличными предоставляется клиентам, которые получают официально подтвержденный доход: имеют постоянное место работы по найму, занимаются предпринимательской деятельностью или получают пенсионные выплаты.

  • Предусмотрена ли комиссия за досрочное погашение кредита?

    Комиссия за досрочное погашение кредита (полное или частичное) не взимается.

  • Может ли изменяться процентная ставка по кредиту?

    Процентная ставка по кредиту является фиксированной и закреплена в кредитном договоре.

  • Как узнать сумму и дату следующего платежа по моему кредиту?

    Сумму следующего платежа, а также график и историю оплат по карте можно увидеть в личном кабинете в ПУМБ Online.

    Чтобы узнать больше о том, как пользоваться кредитом, присоединяйтесь к нам в Viber.

  • Какой максимальный лимит овердрафта можно получить?

    Максимальный лимит, который может быть установлен для владельцев зарплатных карт, – 45% от заработной платы, но не более 8000 грн.

    Максимальный лимит, который может быть предоставлен для владельцев депозита «Спокійний» или «Дохідний»:

                - 80% от суммы депозита, который размещен в национальной валюте (гривне);

                - 60% от суммы депозита, который размещен в иностранной валюте (доллар США, евро), но не более 500 000 гривен под каждый депозит.

  • Как оформить овердрафт?

    Для оформления овердрафта необходимо обратиться в ближайшее отделение банка ПУМБ

  • Как можно самостоятельно заблокировать лимит?

    Вы можете самостоятельно заблокировать/разблокировать лимит в Интернет-банкинге ПУМБ Оnline.

  • Можно ли оформить несколько овердрафтов под залог?

    Да, количество овердрафтов под залог неограниченное и зависит от количества депозитов. Под каждый депозит оформляется отдельный лимит овердрафта.

  • Как перевести деньги по номеру карты/телефона и сколько это стоит?

    Осуществить перевод с карты на карту/по номеру телефона можно с помощью сервиса на странице входа в ПУМБ Оnline: https://online.pumb.ua. Необходимо указать номер, срок действия платежной карты и CVV-код. Комиссия за осуществление перевода составляет 1% + 5 грн.

  • Как перевести деньги по реквизитам счета?

    Осуществить перевод со счета ПУМБ на счет, открытый в другом банке, возможно при личном обращении в отделение ПУМБ, обслуживающее Ваш счет, с паспортом, справкой о присвоении ИНН и полными реквизитами счета получателя.

    С помощью сервиса ПУМБ Оnline также доступно осуществление переводов со счетов, открытых в национальной валюте, и только на счета, открытые на территории Украины.

  • Как сделать перевод за границу? Есть ли какие-то ограничения и каков размер комиссии?

    Для осуществления перевода в иностранной валюте за пределы Украины нужно обратиться в отделение ПУМБ, обслуживающее счет, с паспортом, справкой о присвоении ИНН и реквизитами получателя. Перевод за пределы Украины возможен со счета, открытого в иностранной валюте. ПУМБ использует систему SWIFT для осуществления международных валютных переводов.

    Комиссия ПУМБ за перевод средств со счета в пользу клиента другого банка составляет 1,5% от суммы, мин. экв. 30 EUR/600 RUB/30 USD/30 GBP.

    Обращаем Ваше внимание, что валюта перевода должна соответствовать валюте счета. Физические лица могут осуществлять со счета (или без открытия счета) переводы иностранной валюты за пределы Украины без подтверждающих документов в сумме, не превышающей в эквиваленте 15 000 грн за один операционный день.

  • Сколько будут стоить платежи в другие банки после того, как будут исчерпаны 20 платежей без комиссий?

    Каждый платеж будет стоить 2,00 грн в операционное время.

  • Сколько будут стоить платежи в другие банки после того, как будут исчерпаны 10 платежей без комиссий?

    Каждый платеж будет стоить 1,50 грн в операционное время.

  • А если в день списания у меня на счете не будет денег? Что в этом случае делать?

    Если в этот день на Вашем счету нет средств, комиссия будет списываться автоматически при любом ближайшем поступлении денег на счет (например, при зачислении зарплаты). Никаких процентов за просроченную уплату комиссии нет!

  • Могу ли я выпустить к своему счету карту на доверенное лицо?

    В стоимость пакета услуг ProfIT входят две карты уровня Gold, по одной к каждому счету из двух основных в пакете. Вы можете оформить дополнительные БПК сверх предусмотренного количества условиями пакета за дополнительные средства в соответствии с тарифами банка на обслуживание физических лиц.

  • Какие условия для досрочного расторжения депозита «Спокойный»?

    Данный депозит предусматривает возможность расторжения до истечения срока его действия.

    В случае возникновения необходимости досрочно расторгнуть депозит, Вы должны сообщить об этом в банк не позднее чем за 2 рабочих дня до планируемой даты расторжения депозита путем предоставления письменного заявления в отделение банка, в котором был размещен Ваш депозит.

    При досрочном расторжении банк осуществляет перечисление ранее начисленных процентов (за весь срок фактического нахождения суммы депозита на депозитном счете) по базовой процентной ставке (розмер ставки указан в Вашем договоре).

  • Какие условия для досрочного расторжения депозита «Доходный»?

    Данный депозит НЕ передусматривает возможнсти его роастржения до окончания термина его действия.

  • Каковы условия для досрочного расторжения депозита «Свободный ONLINE»?

    Данный депозит предусматривает возможность его расторжения до окончания срока его действия с помощью Интернет-банкинга ПУМБ Online.
    При дострочном расторжении банк НЕ осуществляет пересчет ранее начисленных процентов. Сумма депозита и все ранее начисленные по нему проценты возвращаются в полном обьеме

  • Какие документы необходимо предоставить банку для открытия депозита? Где можно открыть данный депозит?

    Данный депозит можно открыть только посредством Интернет-банкинга ПУМБ Online.

    Для открытия депозита (карточного счета) клиенту необходимо предоставить Банку оригиналы следующих документов:

    для резидентов:

    • паспорт или документ, заменяющий его;
    • справку о присвоении идентификационного номера учетной карты плательщика налогов (идентификационный код);

    для нерезидентов:

    • паспортный документ;
    • документ, подтверждающий происхождение средств;
    • документ, подтверждающий местонахождение нерезидента на территории Украины.
  • Как осуществить пролонгацию (продление вклада на новый срок) депозита «Свободный ONLINE»?

    Данный депозит не предполагает возможность включения/отмены опции его автоматической пролонгации в течение срока действия депозита.

    Но в последние 10 календарных дней срока действия депозита у Вас есть возможность его ручной пролонгации на любой другой тип депозита при условии сохранения его срочности (депозит «До востребования») и вида валюты. Для этого Вам необходимо оформить соответствующее дополнительное соглашение к действующему договору банковского вклада.

    Вы можете осуществить данную операцию самостоятельно с помощью Интернет-банкинга ПУМБ Online.

  • Какие условия начисления / снятия бонусов по программе лояльности для кредитных ко-бренд карт COMFY?

    Условия по начислению бонусов на кредитные ко-бренд карты COMFY:

    • при покупках в COMFY, клиент получает стандартные бонусы за покупку плюс дополнительно начисляется 2% от потраченных кредитных средств
    • при покупках в любых других торговых точках начисляется 1% от потраченных  кредитных средств

    Условия по списанию бонусов с кредитных ко-бренд карт COMFY:

    • бонусами можно оплатить до 100% стоимости товара только в сети магазинов COMFY (в интернет-магазине comfy.ua – только при самовывозе из магазина).

    С базовыми условиями бонусной проограммы от COMFY Вы можете ознакомиться на сайте www.comfy.ua/welcome.

  • Какой порядок выплаты процентов и суммы вклада по депозиту «Депозитный конструктор»?
    Открытие депозита «Депозитный конструктор» осуществляется путем автоматического безналичного перевода суммы депозита с Вашего карточного счета, предварительно открытого в Банке. Сумма вклада и начисленных процентов автоматически переводятся Банком на данный карточный счет в сроки, указанные в заключенном с Вами договоре банковского вклада.
  • Можно ли пополнять / частично снимать средства с депозита «Депозитный конструктор»?

    Данный тип депозита предусматривает возможность его пополнения и/или снятия части депозита на протяжении срока его действия. Конкретные условия пополнения/частичного снятия выбираются Вами во время открытия данного депозита посредством Интернет-банкинга ПУМБ Online.

  • Какие условия досрочного расторжения депозита «Депозитный конструктор»?

    Данный тип депозита предусматривает возможность его расторжения до завершения срока его действия. Конкретные условия досрочного расторжения (без пересчета процентов/с пересчетом по базовой процентной ставке) выбираются Вами во время открытия данного депозита посредством Интернет-банкинга ПУМБ Online.

  • Как осуществить пролонгацию (продолжение депозита на новый срок) депозита «Депозитный конструктор»?

    Данный тип депозита НЕ предусматривает возможность установления опции автоматической пролонгации.

    В то же время, на протяжении последних 10 календарных дней срока действия данного депозита у Вас есть возможность пролонгировать его вручную на любой другой тип депозита при условии сохранения его срочности (до 1 года или больше) и вида валюты. Для этого Вам необходимо обратиться в отделение банка (в котором Вы открывали карточный счет и подключались к Интернет-банкингу ПУМБ Online) для заключения соответствующего дополнительного соглашения к действующему договору банковского вклада.

    Также Вы можете осуществить эту операцию самостоятельно посредством Интернет-банкинга ПУМБ Online.

  • Что входит в стоимость открытия счета?

    Стоимость открытия текущего счета составляет 100 грн.

    Вы получаете:

    • открытие текущих счетов в национальной и иностранной валюте, а также в банковских металлах
    • справка об открытии счета
    • подключение к Интернет-банкингу ПУМБ Online Корпоративный
    • открытие корпоративного карточного счета
  • Что входит в стоимость открытия счета?

    Стоимость открытия текущего счета составляет 1 грн.

    Вы получаете:

    • открытие текущих счетов в национальной и иностранной валютах, а также в банковских металлах
    • справку об открытии счета
    • подключение к Интернет-банкингу ПУМБ Online Корпоративный
    • открытие корпоративного карточного счета
  • Сервисное обслуживание POS-терминалов в отделениях РЦ в г. Киев

    Обращаем Ваше внимание, что в отделениях РЦ в г. Киев (в том числе в отделениях в г. Чернигов, Житомир, Черкассы, Умань, Белая Церковь, Винница, Борисполь, Прилуки) сервисное обслуживание (в том числе обеспечение расходными материалами и комплектующими) POS-терминального оборудования выполняется компанией ООО «Сервус Системз Интегрейшн».

    Бесплатная линия поддержки сервисной компании: тел. 0 800 219 321

  • Что входит в ежемесячную плату за пакет «Coder»?

    Что входит в ежемесячную плату за пакет «Coder»?

    Ежемесячная плата за пользование пакетом составляет 49 грн.

    В ее стоимость входит:

    • пользование Интернет-банкингом ПУМБ Online Корпоративный
    • сервис SMS-банкинг – предоставление информации о состоянии счета, на 1 телефонный номер
    • платежи без комиссии на другие счета в ПУМБ
    • 5 платежей без комиссии на счета клиентов других банков
  • Что входит в стоимость открытия счета пакета «Coder»?
     

    Стоимость открытия счета составляет 1 грн.

    Вы получите:

    • Открытие текущих счетов в национальной и иностранной валютах, а также банковских металлах
    • Справку об открытии счета
    • Подключение к Интернет-банкингу ПУМБ Online Корпоративный
    • Подключение к сервису SMS-банкинг
    • Предоставление справок по экспортным/импортным операциям в течение 3 рабочих дней
  • Сколько будут стоить платежи в другие банки в пакете «Coder» после того, как будут исчерпаны 5 платежей без комиссий?
     

    Каждый платеж будет стоить 2 грн в операционное время.

  • Как стать участником программы?

    В программе участвуют держатели карт Mastercard Platinum, World и World Elite. Ваши действующие карты автоматически добавляются в программу, объединяются в «семью» и все баллы будут накапливаться на едином бонусном счету. 

  • Какие карты участвуют в программе?

    В программе участвуют дебитные и кредитные карты Mastercard Platinum, WorldWorld Elite и World Black Edition.

  • Как зайти в персональный кабинет?

    Осуществить вход в личный кабинет Вы можете из Вашего Интернет-банка ПУМБ Онлайн: Вам достаточно просто нажать кнопку «Программа вознаграждений Mastercard». Переадресация в личный кабинет будет осуществлена без дополнительной регистрации.  При осуществлении входа в личный кабинет с сайта банка или сайта программы, Вы будете перенаправлены на страницу входа в Ваш ПУМБ Онлайн. Введите логин и пароль для входа в ПУМБ Онлайн и кликните на кнопку «Программа вознаграждений Mastercard» возле карты, которая участвует в программе. Вы будете автоматически перенаправлены в личный кабинет без дополнительной регистрации.

  • Как зарабатывать баллы?

    Вам начисляются баллы за осуществление расчетов в торгово-сервисной сети и сети Интернет с помощью платежной карты Mastercard Platinum, World и World Elite от ПУМБ*.

     

     

    * Баллы не начисляются за покупки, которые потом возвращаются, за перевод средств, снятие наличных, страховые платежи, списание начисленных процентов по кредитной карте, штрафы, пени, любые азартные игры.

  • Где я могу узнать баланс баллов?

    Проверить баланс накопленных баллов Вы можете в своем персональном кабинете, выбрав соответствующий пункт меню. 

  • Как обменять баллы на подарки?

    Обменять баллы на подарки Вы можете в персональном кабинете.

  • На что я могу обменять мои баллы? 

    Вы можете обменять Ваши баллы на подарки в разных категориях: детские подарки, товары для дома, красота и здоровье, техника, путешествия и спорт, сертификаты на впечатления. Также, в категории «Каталог путешествий» Вы можете приобрести авиа и ж/д билеты, забронировать номер в отеле, заказать трансфер. Ознакомиться с полным каталогом подарков, а также обменять баллы на подарки Вы можете в своем персональном кабинете

  • Когда будут начислены баллы за операцию?

    Баллы за покупки начисляются автоматически. Однако имейте в виду, что начисление баллов по операциям, осуществленным в Украине, может занять 1-2 дня, по операциям, осуществленным за рубежом – до 5 недель от даты проведения. Именно поэтому некоторые баллы не будут начислены в день покупки или на следующий день.

  • Что делать, если баллы за покупку не были начислены?

    В персональном кабинете Вы можете найти всю информацию по начисленным и накопленным баллам. Есть операции, за которые баллы не начисляются (например, за покупки, которые потом возвращаются, за перевод средств, снятие наличных, страховые платежи, списание начисленных процентов по кредитной карте, штрафы, пени, любые азартные игры и т.п., полный перечень операций, за которые баллы не начисляются, Вы можете найти на сайте программы в официальных правилах). Также, обращаем Ваше внимание на то, что срок начисления баллов за операции, осуществленные за рубежом, может составлять до пяти недель. Если Вы считаете, что баллы за операцию Вам все же не были начислены, пожалуйста, обратитесь в Центр программы по номеру телефона для клиентов ПУМБ 0 800 30 11 29

  • На протяжении какого времени я могу обменять баллы на подарки?

    Срок действия баллов – 3 года с даты, когда баллы были заработаны. Это означает, что на четвертый год баллы, которые были заработаны после Вашей регистрации в программе, будут постепенно аннулироваться без предупреждения. Когда Вы обмениваете баллы, сначала списываются те, которые были заработаны раньше. 

  • Можно ли объединить накопление баллов по нескольким картам? 

    Если у Вас есть несколько карт Mastercard Platinum, World и World Elite они будут автоматически объединены в «семью» и баллы, заработанные этими картами, будут учитываться на Вашем бонусном счету.

  • Будут ли начисляться баллы, если я провожу расчет кредитными средствами?

    Да, если Ваша карта участвует в программе, то баллы будут начисляться не зависимо от того, проводите ли Вы расчеты за товары или услуги за счет собственных или кредитных средств.

  • В течение какого времени доставляются подарки?

    Срок доставки зависит от выбранного Вами подарка.

    Доставка сертификатов на подарки-впечатления, услуги и путешествия осуществляется путем отправки сертификата на e-mail участника программы в течение 7 дней.

    Материальные подарки доставляются почтой либо курьером в течение 14 дней

    Мгновенные подарки – отправляется ответное сообщение с номером электронного сертификата. В исключительных случаях доставка может занять до 2-х рабочих дней.

  • Могу ли я поменять/вернуть подарок?

    К сожалению, заказанные подарки обмену и возврату не подлежат.

  • Могу ли я заменить вид услуги, указанной в сертификате?

    Согласно правил программы, Вы можете воспользоваться услугой, непосредственно указанной в сертификате.

  • У меня карта Platinum, но ее нет среди размещенных на вашем сайте

    В программе участвуют все действующие дебитные и кредитные карты Mastercard Platinum, World и World Elite. На сайте размещены изображения карт, которые мы предлагаем нашим клиентам на текущий момент.

  • Какой лимит установлен на снятие средств с банкомата?

    Максимальная сумма снятия с банкоматов – 300 000 грн/мес.

  • Какой лимит установлен на снятие средств с банкомата?

    Максимальная сумма снятия с банкоматов – 300 000 грн/мес.

  • Я сегодня забрал карточку в отделении, когда моя карта будет зарегистрирована в программе?

    Ваша карта будет зарегистрирована в программе в течение двух рабочих дней с даты ее активации. 

  • Как проверить, что моя карта участвует в программе?

    В программе участвуют дебитные и кредитные карты Mastercard Platinum, World и World Elite. Когда Ваша карта зарегистрирована в программе – возле нее в Интернет-банке ПУМБ Онлайн появится кнопка «Программа вознаграждений Mastercard», нажав на которую Вы автоматически, без дополнительной регистрации, перейдете к своему личному кабинету программы.

  • Где можно ознакомиться с преимуществами и проверить свои скидки по «Карте болельщика»? 

    Данную информацию можно получить путем звонка на номер поддержки участников программы «FanID» ФК «Шахтер» +38 044 498 13 88

  • Что такое система PayHub и для чего она мне нужна?

    При помощи «Карты болельщика» в системе PayHub Вы сможете:

    • выполнять активные операции:

    - без комиссии оплачивать коммунальные услуги;

    - совершать пополнение мобильного, оплачивать услуги доступа в интернет, а также совершать многие другие предусмотренные сервисом операции;

    - выполнять P2P переводы с  «Карты болельщика» на карту любого украинского банка, в т.ч. на другую «Карту болельщика»  ПАО «ПУМБ»;

    • управлять настройками  «Карты болельщика» в личном кабинете пользователя:

    - блокировать/разблокировать действие карты в случае необходимости;

    - подключать/отключать услугу 3D Secure;

    - просматривать историю операций, совершенных с помощью «Карты болельщика».

  • Как пополнить «Карту болельщика»?

    Пополнить карту можно при помощи следующих способов:

    • без комиссии при помощи P2P перевода с карты любого украинского банка на сервисе PayHub;
    • без комиссии в терминале самообслуживания (ПТКС) ПАО «ПУМБ»;
    • без комиссии в отделении Банка:  в банкомате с поддержкой Cash-in операций, в кассе.
  • Какие существуют ограничения/лимиты по «Карте болельщика» (Prepaid картам)?

    По «Карте болельщика» (Prepaid картам) установлены следующие лимиты:

    • максимальная сумма для одноразового пополнения  – 14 000 грн;
    • максимальный баланс по карте – 14 000 грн;
    • максимальная сумма оплаты товаров/платежи в POS) по карте – 14 000 грн в неделю, но не более 62 000 грн в год;
    • снятие наличных в кассе Банка «ПУМБ» и в банкоматах украинских банков  – 500 грн в сутки, но не более 4 000 грн в месяц;
    • перевод с карты на карту – 500 грн в сутки, но не более 4 000 грн в месяц;
    • лимит переводов в счет пополнения услуг операторов мобильной связи – 500 грн в сутки.
  • Можно ли выпустить новую карту в случае ее потери?

    При потере карта не восстанавливается.

  • Можно ли пользоваться картой за рубежом?

    Карта действует только на территории Украины, подконтрольной украинской власти.

  • Могу ли я открыть несколько карт на один номер телефона?

    К одному номеру мобильного телефона может быть выпущена одна Prepaid карта.

  • Поддерживает ли карта проведение международных интернет-операций?

    Нет, Prepaid карта действует только на территории Украины.

  • Каким образом можно заблокировать действие «Карты болельщика» (Prepaid карты)?

    «Карта болельщика» может быть заблокирована Клиентом самостоятельно в личном кабинете пользователя на сервисе PayHub.

    Также действие Prepaid карты может быть заблокировано при обращении клиента на горячую линию поддержки по телефону +38044 290 7 290.

  • У меня уже есть карта болельщика FanID. Не платежная, а предыдущего образца. Действительна ли она? 

    Карта FanID (не платежная), выданная в сезоне 2017/18 в Харькове, остается действительной. 

  • Могу ли я ее обменять карту FanID старого образца на новую платежную от ПУМБ? Сохранятся ли мои визиты на предыдущие матчи, которые я накопил по старой карточке FanID?

    При желании Вы можете обменять свою FanID карту (старого образца) на платежную «Карту болельщика» от ПУМБ. Сделать это можно у промоутеров во время домашних матчей ФК «Шахтер» на ОСК «Металлист». Если при активации новой карты Вы укажете промоутеру номер мобильного телефона и ФИО, на которые ранее была зарегистрирована Ваша карта, то все накопленные ранее визиты будут перенесены на новую «Карту болельщика».

  • Как скачать приложение Android Pay?

    Войдите в Google Play и в поиске введите Android Pay. Скачайте и установите приложение на свой смартфон. 

  • Что такое Android Pay?

    Android Pay – это система электронных платежей, разработанная компанией Google. Сервис позволяет расплачиваться за товары и услуги с помощью смартфона, планшета или умных часов, работающих на операционной системе Android (требуется версия 4.4 и выше, а также поддержка NFC на устройстве). При добавлении карты в приложении создается цифровой аналог карты – виртуальный счет (токен).

  • Появится ли при установке приложения Android Pay уведомление, что
    устройство не поддерживает данную функцию или позволит установить всем?

    В магазине Google Play Market может появиться уведомление, что данное устройство не поддерживает данное приложение. При попытке добавить карту в приложение может появиться уведомление, что у клиента на устройстве отсутствует NFC или что устройство не безопасное (root доступ и т.д.).

  • Как добавить свою карту в приложение?

    1. Выберите пункт «Добавить карту»

    2. Введите данные карты (номер, срок действия и CVV2 – код, который указан на обратной стороне карты). В мобильном приложении будет создан цифровой аналог карты – ВИРТУАЛЬНЫЙ СЧЕТ или ТОКЕН. 

  • Сколько карт ПУМБ можно подключить к Android Pay?

    Количество карт, которые можно добавить в приложение, не ограничено.

  • Какие карты можна подключить к Android Pay?

    Вы можете подключить любую карту Mastercard  от ПУМБ.

    Сервис временно недоступен для карт Visa Prepaid.

  • Будет ли при регистрации карты блокироваться на счете какая-либо сумма?

    Google пытается заблокировать 6 грн для проверки карты, но даже если блокировка неуспешна, карта все равно будет добавлена в приложение. В случае блокировки сумма будет разблокирована в течении нескольких минут.

  • Какие данные нужно будет указать при регистрации, помимо данных карты?

    Согласно подсказкам приложения (ФИО, адрес и т.п.) Данные не проверяются (для Киева необходимо выбрать KIEV City в строке «Область»).

  • Сколько стоит использование Android Pay?

    Какие-либо оплаты\комиссии за использование Android Pay не взимаются.

  • На каких смартфонах работает функция Android Pay?

    Приложение работает на телефонах Android версии 4.4 и выше, на которых включена функция NFC. Android Pay не поддерживается на устройствах с открытым root-доступом.

  • Что такое NFC?

    NFC (Near Field Communication) — это технология беспроводной связи малого радиуса действия (до 10 см), позволяющая осуществлять бесконтактный обмен данными между устройствами, расположенными на небольших расстояниях: например, между считывающим терминалом и мобильным телефоном или платежной картой

  • Как понять, есть ли функция NFC на моем смартфоне?

    Проверить наличие адаптера NFC в устройстве можно одним из этих способов:

    1. Наличие на устройстве логотипа NFC.​
    2. Наличие надписи Near Field Communication на батарее устройства.​
    3. Через меню настроек устройства:
       зайти в меню настроек Android-устройства — в разделе «Беспроводные сети» нажмите «Еще…» — Вы должны увидеть пункт настроек NFC.
  • Как понять, что я могу рассчитаться таким способом в магазине?

    Терминал должен поддерживать функцию бесконтактной оплаты. (Обычно на терминале присутствует символ ​ или значок Android Pay  )

  • Это безопасно?

    Когда Вы используете свой телефон для оплаты в магазинах, Android Pay не отправляет Ваш фактический номер кредитной или дебетной карты. Вместо этого операция проходит по номеру ВИРТУАЛЬНОГО СЧЕТА (ТОКЕНУ) – цифровому значению, которое было присвоено Вашей карте при ее добавлении в приложение. При удалении карты из приложения удаляется ТОКЕН, если Вы решите добавить карту повторно в приложение, ей присвоится новый номер ТОКЕНА. В случае добавления карты на нескольких устройствах номера ТОКЕНОВ на разных устройствах будут отличаться. Номер ТОКЕНА может работать только с устройства, на которое он был установлен. Таким образом, данные Вашей карты остаются в безопасности. Безопасность данных гарантируют платежные системы, которые сотрудничают и сертифицированы  Google.

  • Почему дизайн карты в мобильном приложении отличается от дизайна моей физической карты? 

    Изображение карты устанавливается по умолчанию и соответствует настройкам Банка. Изображение может отличаться от фактического дизайна Вашей физической карты. 

  • Что делать, если у меня украли телефон?

    В случае утери/кражи мобильного телефона Вам необходимо позвонить в  кол-центр и  сообщить об этом. Сотрудники колл-центра заблокируют ВИРТУАЛЬНЫЙ СЧЕТ (ТОКЕН), который присвоен Вашей карте на Вашем мобильном устройстве. Помните, что в целях безопасности доступ на мобильное устройство всегда должен быть только с использованием средств защиты (ПИН устройства, графический пароль, верификация по отпечатку пальца и другие предусмотренные Вашим устройством средства). Пластиковой картой Вы можете продолжать пользоваться.

    В случае, если возможность связаться с колл-центром Банка отсутствует, заблокируйте карту любым доступным способом, операции по ВИРТУАЛЬНОМУ СЧЕТУ (ТОКЕНУ) осуществить будет невозможно. После блокировки ТОКЕНА Вы сможете активировать карту и продолжить ею пользоваться. 

  • Может ли быть ошибочно снята оплата 2 раза?

    По своей сути операция мобильным приложением Android Pay – это обычная бесконтактная операция картой.  Кассир сначала вводит необходимую к оплате сумму, и лишь затем прикладывается карта (телефон), происходит обмен данными, проводится транзакция. Если приложить бесконтактную к карту (телефон) к ридеру, который не готов с ней работать (второй раз после совершения покупки или просто к ридеру без введения суммы покупки) — транзакция или второе списание не произойдет.

  • У клиента несколько карт разных банков, можно ли их привязать? Как выбрать с какой карты будет оплата?

    Можно добавить в приложение карты только тех банков, которые прошли сертификацию на данную услугу. В приложении можно установить карту, которая будет использоваться по умолчанию (т.е., всегда оплата будет осуществляться этой картой. Для осуществления оплаты другой картой необходимо зайти в приложение и выбрать карту, которой бы Вы хотели рассчитаться за покупку).

  • Как воспользоваться Android Pay в магазине? Нужно ли разблокировать телефон и запускать приложение?

    Если сумма операции до 100 грн, то необходимо просто включить экран («разбудить» телефон) и поднести его к терминалу. Разблокировать телефон и запускать приложение не нужно.
    Оплата пройдет без дополнительной проверки (верификации).
    Если сумма свыше 100 грн, то необходимо разблокировать телефон одним из установленных способов: ввести ПИН устройства, графический пароль, верифицироваться по отпечатку пальца, либо ПОС-терминал  предложит Вам ввести ПИН карты.

  • Что такое PayHub? Каковы возможности сервиса?

    С помощью сервиса оплаты PayHub вы быстро и безопасно сможете оплатить любые услуги онлайн:

    • пополнить мобильный;
    • сделать перевод с карты на карту;
    • оплатить коммунальные платежи;
    • оплатить Интернет;
    • пополнить электронные кошельки в играх;
    • приобрести билеты на поезд.
  • Как вы можете гарантировать безопасность моих платежей?

    Безопасность платежей гарантируется строгой политикой банка ПУМБ. Оплата проходит через защищенные банковские системы, а технологии 3D Secure и SMS Control исключают мошенничество и позволяют контролировать каждый платеж.

  • Какие способы оплаты возможны в системе PayHub?

    Сервис PayHub позволяет оплатить услуги всеми платежными картами Visa и Mastercard украинских банков. Убедитесь, что ваша карта не имеет ограничений на операции в Интернете или на предельную сумму платежа. Для этого обратитесь в контакт-центр банка, выпустившего вашу карту.

  • Мне нужна квитанция об оплате. Как ее получить?

    После совершения платежа вы получаете квитанцию об оплате на указанный e-mail. У зарегистрированных пользователей вся история платежей доступна в «личном кабинете». Вы можете распечатать квитанцию и предъявить ее в случае необходимости как банковский документ.

  • Как быстро пройдет мой платеж?

    Большинство платежей поступают на счет в течение минуты. В редких случаях возможна задержка до одних суток.

  • Чи можна поповнювати/частково знімати депозит «Дохідний»?

    Даний депозит НЕ передбачає можливості поповнення та/або зняття частини коштів протягом терміну його дії.

  • Який порядок виплати відсотків та суми вкладу по депозиту «Дохідний»?

    При оформленні депозиту для Вас безкоштовно додатково відкривається пакет «Депозитний», до якого входять платіжна картка та доступ до Інтернет-банкінгу ПУМБ Online. Сума вкладу та нарахованих відсотків автоматично перераховуються Банком на даний картковий рахунок у терміни, які зазначені в укладеному з Вами договорі про банківський вклад.

  • Як здійснити пролонгацію (продовження вкладу на новий термін) депозиту «Дохідний»?

    Даний депозит припускає можливість встановлення/скасування опції автоматичної пролонгації депозиту на новий строк протягом усього терміну його дії, за винятком останнього дня терміну дії депозиту.

    Якщо депозит був відкритий з активною опцією автоматичної пролонгації, він автоматично пролонгується в дату закінчення терміну дії депозиту. При цьому по депозиту встановлюється відсоткова ставка, що діє в банку для даного типу договору на момент продовження.

    Якщо Ви бажаєте скасувати автоматичну пролонгацію, та Вам необхідно до настання планової дати закінчення терміну депозиту звернутися до відділення банку (в якому оформлявся депозит) для укладення відповідної додаткової угоди до чинного договору банківського вкладу.

    Якщо Ви спочатку відкрили депозит без пролонгації, то можете до настання планової дати закінчення терміну депозиту звернутися до відділення банку (в якому оформлявся депозит) для укладення відповідної додаткової угоди до чинного договору банківського вкладу на активацію опції його автоматичної пролонгації.

    Крім того, протягом останніх 10 календарних днів терміну дії депозиту у Вас є можливість його ручної пролонгації на будь-який інший тип депозиту за умови збереження його терміновості (до або більше 1 року) та виду валюти. Для цього Вам необхідно звернутися до відділення банку (в якому оформлявся депозит) для укладення відповідної додаткової угоди до чинного договору банківського вкладу.

    Також Ви можете здійснити цю операцію самостійно через Інтернет-банкінг ПУМБ Online.

  • Як правильно вносити платіж?

    Платіж необхідно внести до дати, що вказана в Договорі.

    Датою сплати вважається дата зарахування коштів на рахунок, а не дата їх внесення.

    Сплачувати можете Ви або Ваша довірена особа.

    Зручно та швидко Ви можете виконувати ці оплати через Інтернет-банк ПУМБ online.

    Контролюйте, щоб на дату оплати на Вашій картці була достатня сума для сплати платежу!

  • Як увійти до ПУМБ online?

    Відкрийте сторінку online.pumb.ua та введіть логін, який Ви отримали у відділенні, та пароль, що надійшов Вам в SMS.

    Дотримуйтесь підказок, змініть пароль та підтвердіть реєстрацію.

    Увійдіть до ПУМБ Online.

  • Які переваги ПУМБ online?

    • Платіть за кредитами та дізнавайтеся про залишок і графік оплат за кредитом
    • Контролюйте витрати за картками – дізнавайтеся мінімальний платіж, отримуйте виписку, поповнюйте картку
    • Зберігайте гроші на депозитах – відкривайте, поповнюйте та навіть знімайте кошти з депозиту онлайн
    • Отримуйте всі банківські послуги вдома 24/7 з ПУМБ online:

                - Без комісій сплачуйте за комунальні послуги та Інтернет

                - Здійснюйте платежі, поповнюйте мобільний, переказуйте кошти

  • Де знайти оперативну інформацію щодо балансу картки?

  • Что такое кредитная карта «ВСЕМОЖУ»?

    Карта «ВСЕМОЖУ» - кредитная карта от банка ПУМБ. Это дополнительные средства для покупок, которые доступны Вам всегда и везде. Карта «ВСЕМОЖУ» пригодится Вам, если:

    • закончились деньги, а занимать не хочется;
    • под рукой не оказалось нужной суммы;
    • на желаемую покупку нужно долго откладывать средства.

    Использованные средства можно возвращать постепенно или полностью в удобное для Вас время.

  • Сколько составляет ежемесячная плата за пользование картой, если у меня нет задолженности по ней?

    По карте «ВСЕМОЖУ» ежемесячная плата за пользование отсутствует.

  • Что такое кредитный лимит?

    Кредитный лимит - это максимальная сумма кредитных средств, которые можно потратить с карты. Размер кредитного лимита устанавливается каждому клиенту индивидуально.

  • Как узнать размер кредитного лимита?

    Вы можете узнать размер кредитного лимита на Вашей карте:

    - в личном кабинете ПУМБ online;
    - в мобильном приложении iPUMB;
    - по телефону горячей линии 044 290 7290;
    - с помощью сотрудника в отделении ПУМБ.

  • Могу ли я попросить банк уменьшить кредитный лимит на моей карте?

    Да, Вы можете подать заявку в отделение банка на уменьшение лимита. 

  • Что такое льготный период?

    Во время льготного периода Вы можете пользоваться кредитными средствами без начисления процентов. Если Вы погасите кредит в течение льготного периода, то Вам не придется платить никаких процентов за пользование!
    По карте «ВСЕМОЖУ» льготный период пользования кредитом составляет до 62 дней. То есть, чтобы не платить проценты, Вам нужно погасить задолженность до 30 числа месяца, следующего за тем, в котором Вы воспользовались кредитом.

    ! Льготный период не распространяется на снятие кредитных средств наличными в банкоматах, безналичные переводы со счета и переводы с кредитной карты на другие карты.
     
    Для Вашего удобства мы разработали интерактивный сервис, который демонстрирует принцип работы льготного периода: [CALCULATOR]

  • До какого числа я могу погасить задолженность, чтобы не платить проценты за кредит?

    Чтобы не платить проценты за кредит, погашайте задолженность текущего месяца до 30 числа следующего, и Вы не будете платить проценты за пользование кредитом.

    ! Зачисление платежей, проведенных через другие банки, сторонние сервисы или сети терминалов, может длиться до 3 банковских дней.Рекомендуем заблаговременно вносить средства.

  • В каком случае необходимо платить проценты за использование кредитных средств по карте «ВСЕМОЖУ»?

    В случае, если Вы не погашаете до 30 числа сумму задолженности прошлого месяца полностью, льготный период не действует и на всю сумму задолженности начисляются проценты с даты начала использования кредитных средств. На покупки в текущем месяце действует отдельный льготный период.

    Пример. Если в мае Вы осуществили операцию покупки в магазине на сумму 200 грн и не вернули полную сумму задолженности до 30-го июня, то Вам будут начислены проценты. На операции, осуществленные в июне, будет действовать льготный период отдельно.

  • Какая процентная ставка по карте «ВСЕМОЖУ» после окончания льготного периода?

    За использование кредитных средств вне льготного периода действует процентная ставка 4,83% в месяц.

  • Как начисляются проценты на задолженность по карте «ВСЕМОЖУ» после окончания льготного периода?

    Начисление процентов происходит 30-го числа как сумма ежедневно начисленных процентов за этот месяц: Сумма задолженности за день * (4,83%*12)\365.

    !Обращаем внимание, что для операций покупки действует льготный период до 62 дней. Если Вы погасите всю задолженность в период действия льготного периода, то Вам не будут начислены проценты.

  • Можно ли изменить дату платежа по кредитной карте?

    Платежная дата устанавливается при оформлении кредитной карты и не может быть изменена.

  • Что необходимо сделать для погашения задолженности по карте «ВСЕМОЖУ»?

    Для погашения кредита достаточно пополнить счет карты к платежной дате.

    Вы можете самостоятельно выбирать, какую сумму внести:

    - сумма до полного погашения на дату платежа;
    - общая сумма задолженности за прошлый месяц;
    - комфортная для Вас сумма, но не менее суммы обязательного платежа (проценты начисляются на использованную часть кредитных средств).

  • Как провести ежемесячный обязательный платеж по кредитной карте?

    "Проводите ежемесячный платеж по карте «ВСЕМОЖУ» удобно и без комиссии:

    - в Интернет-банке ПУМБ online переводом с карты на карту (в том числе с карты другого банка);
    - наличными через терминалы самообслуживания ПУМБ;
    - в банкоматах ПУМБ: переводом с карты на карту; - в кассе отделения ПУМБ с комиссией;
    - на сайте ПУМБ (фиксированная комиссия - 2 грн);
    - в терминалах самообслуживания iBox, EasyPay, City24, Bank24;
    - в других банках Украины."

  • Как пополнить карту через другой украинский банк?

    "Для пополнения карты в другом украинском банке Вам необходимо предоставить следующие реквизиты:

    - получатель: ПАО «ПУМБ»; - ЕГРПОУ банка-получателя: 14282829;
    - код банка-получателя (МФО): 300001;
    - счет получателя: 2625 ********;
    - назначение платежа: «Для пополнения карты № (номер карты), Ваши Ф.И.О. и ИНН»

    Проверить реквизиты Вашей кредитной карты можно в Интернет-банке ПУМБ оnline или обратившись в колл-центр: 044 290 7290."

  • Что мне нужно для пополнения карты через терминал самообслуживания?

    Для пополнения через терминалы ПУМБ нужен только номер карты.

    Чтобы внести средства через другие терминалы (iBox, EasyPay, City24, Bank24 т.д.), необходимо дополнительно знать Ваш ИНН.

  • Что включает в себя обязательный ежемесячный платеж?

    "Если Вы воспользовались кредитным лимитом, банк не требует полностью и сразу рассчитаться по кредиту. Достаточно ежемесячно выплачивать:

    - 3% от суммы задолженности;
    - начисленные проценты за пользование кредитом (по операциям снятия наличных по карте; по карточным расчетам, если Вы не воспользовались льготным периодом кредитования).

    Такой минимальный платеж не обременит Ваш семейный бюджет и, в то же время, не позволит выйти на просрочку по кредиту."

  • Как узнать реквизиты карты «ВСЕМОЖУ»?

    Вы можете узнать реквизиты Вашей карты:

    - в личном кабинете ПУМБ оnline;
    - по телефону колл-центра 044 290 7290;
    - в отделении ПУМБ.

  • Как я могу узнать сумму своего обязательного платежа?

    Мы позаботились о том, чтобы Вам было максимально просто узнать о сумме обязательного платежа. Поэтому Вы будете получать подсказки и напоминания через SMS с соответствующей датой и суммой. Проверить сумму самостоятельно Вы можете в личном кабинете ПУМБ оnline, в голосовом меню по телефону 044 290 7290 или через наш официальный канал в Viber.

  • Что случится, если я не внесу платеж вовремя?

    Если Вы не внесете вовремя обязательный платеж, то будет начислен штраф в размере 100 грн, и на сумму задолженности будет применена повышенная процентная ставка.

  • Как скоро после пополнения карты я снова смогу пользоваться деньгами?

    Деньги для безналичных покупок будут доступны сразу после зачисления на карту «ВСЕМОЖУ». Снятие наличных - на следующий день. 

  • Как узнать сумму общей задолженности по моей карте?

    Узнать сумму общей задолженности Вы можете в Интернет-банке ПУМБ оnline в Вашем личном кабинете.

    Чтобы узнать больше о том, как пользоваться кредитом, присоединяйтесь к нам в Viber.

  • Я пополнил карту в дату, указанную в SMS. Почему мне начислен штраф за просрочку?

    Такая ситуация возможна в двух случаях:

    - средства были внесены через другой банк или платежную систему (срок поступления денег на счет - до 3 дней);
    - средства были внесены в неоперационное время после 18:00 (деньги зачисляются на счет на следующий день).

  • Как сэкономить с картой «ВСЕМОЖУ»?

    Карта «ВСЕМОЖУ» - это удобный инструмент для покупок, если Вы правильно пользуетесь картой:

    - рассчитывайтесь картой за покупки и услуги в текущем месяце;
    - погашайте задолженность до 30 числа следующего месяца, чтобы не платить проценты банку.

  • Что такое сервис оформления покупки «В рассрочку»?

    "Это разделение суммы покупки на равные части (ежемесячные платежи) в зависимости от срока и с учетом комиссии за сервис «В рассрочку». В магазинах-партнерах Вы получаете автоматически рассрочку на специальных условиях при оплате покупки свыше 500 грн картой «ВСЕМОЖУ» в магазинах сетей «Цитрус», «Эльдорадо», «Comfy», «Новая Линия», «Эпицентр», а также в интернет-магазинах «Rozetka», «Фокстрот» и «Эльдорадо»: - первые 3 месяца без комиссии;

    - ежемесячная комиссия 3% в течение следующих месяцев;
    - срок кредитования - 24 месяца.

    В других магазинах заказывайте услугу у оператора по телефону 044 290 72 90, ПУМБ оnline или в отделении банка:

    - ежемесячная комиссия 3% в течение следующих месяцев;
    - срок кредитования - 24 месяца.

    Для Вашего удобства мы разработали интерактивный сервис, который демонстрирует принцип работы сервиса «В рассрочку». [CALCULATOR]"

  • Как активировать рассрочку?

    Просто сделайте покупку на сумму от 500 грн в торговых сетях «Цитрус», «ELDORADO», Comfy, «Новая Линия», «Эпицентр» или в интернет-магазинах «Rozetka», «Фокстрот» и «ELDORADO». Рассрочка активируется автоматически и в первые 3 месяца будет действовать льготный период, когда Вы не платите комиссию. А далее в течение следующих месяцев ежемесячная комиссия составит 3% от суммы покупки.

    Активировать рассрочку в других магазинах возможно по телефону 044 290 72 90, через ПУМБ оnline или в отделении банка.

  • Как отменить сервис «В рассрочку»?

    "Чтобы отменить рассрочку:

    - обратитесь на горячую линию по телефону: 044 290 72 90,
    - сделайте это самостоятельно в Интернет-банке ПУМБ оnline.

    ! На задолженность, которая возникнет в случае отмены рассрочки, будут начислены проценты."

  • Можно ли платить картой «ВСЕМОЖУ» в интернет-магазинах?

    Вы можете удобно и без комиссий рассчитываться в Интернете. Рекомендуем проверить, открыта ли Ваша карта для расчетов в Интернете перед проведением оплаты в интернет-магазине  (это можно сделать через ПУМБ оnline в меню «Кредитные карты» -> «Подробности счета» -> «Суточные лимиты по карте» -> «Операция в Интернете»). Вы также можете закрыть или вновь открыть карту для проведения операций в Интернете через ПУМБ оnline.

    ! Все платежи в Интернете защищены технолгией 3-D Secure и на них действует льготный период.

  • Как оплатить в Интернете кредитной картой?

    Оплачивать покупки в Интернете удобно. Вы можете не выходя из дома и без очередей купить билет на поезд, рассчитаться за любые товары и услуги. Для проведения платежа Вам нужно будет ввести номер карты, имя и фамилию владельца, а также CVV-код с обратной стороны карты.

    Для подтверждения оплаты Вам придет SMS с кодом. Не сообщайте его никому, даже если Вы не совершали покупок.

  • Как закрыть карту для покупок в Интернете?

    В Интернет-банке ПУМБ оnline выберите пункт меню «Кредитные карты» -> «Подробности счета» -> «Суточные лимиты по карте» -> «Операция в Интернете» -> «Запретить». 

  • Могут ли мне перевести на карту «ВСЕМОЖУ» деньги из-за рубежа?

    Кредитные карты оформляются только в гривнах, поэтому пополнить их можно только через украинский банк. 

  • Могу ли я осуществить перевод средств на карту «ВСЕМОЖУ» с карты другого банка?

    Да. Карту «ВСЕМОЖУ» можно пополнить без комиссии с карты любого украинского банка в личном кабинете Интернет-банка ПУМБ оnline - меню «Кредитные карты» -> «Пополнить».

    При использовании систем других банков возможна комиссия за отправку перевода.

  • Как я могу перевести средства с карты «ВСЕМОЖУ» на другую карту?

    Осуществить перевод средств с карты «ВСЕМОЖУ» можно в личном кабинете Интернет-банка ПУМБ оnline - меню «Кредитные карты» -> «Перевести».

    Помните, что льготный период на переводы не распространяется.

  • Мне надо перечислить средства на карту «ВСЕМОЖУ». Как узнать номер счета?

    Вы можете узнать реквизиты Вашей карты:

    - в личном кабинете ПУМБ оnline;
    - по телефону горячей линии 044 290 72 90;
    - в отделении ПУМБ.

  • Могу ли я снять наличные с карты «ВСЕМОЖУ»?

    Возможность снятия наличных зависит от условий Вашей кредитной карты. Узнайте подробности у Вашего кредитного специалиста или по телефону горячей линии 044 290 7290.

  • Какую максимальную сумму можно снять с кредитной карты в банкомате?

    Максимальная сумма, которую можно снять с кредитной карты в банкомате, равна размеру кредитного лимита с учетом самостоятельно установленных лимитов и непогашенной задолженности.

  • Какую комиссию придется заплатить банку за снятие наличных с карты «ВСЕМОЖУ»?

    ПУМБ позаботился о том, чтобы Вы не переплачивали, пользуясь наличными - Вы можете снимать кредитные средства наличными с Вашей карты «ВСЕМОЖУ» без комиссий через банкоматы любых банков (нет разницы - используете Вы банкомат ПУМБ или любого другого банка).

    В случае снятия с карты собственных средств, взимается комиссия 4,9% от суммы + 15 грн.

  • Сколько я заплачу банку за снятие кредитных средств наличными?

    Действие льготного периода не распространяется на операции снятия наличных с карты «ВСЕМОЖУ», поэтому проценты на сумму снятия наличных начинают начисляться с даты совершения сделки.

    Начисление процентов осуществляется по ставке 4,83% в месяц (≈1,59 грн в день 1000 грн кредитных средств, снятых наличными).

  • Я не смог снять желаемую сумму наличных в банкомате другого банка. Почему?

    Возможные варианты: 

    - этот банк мог установить ограничение на снятие наличных с карты ПУМБ в своих банкоматах;
    - сумма, которую пытались снять, превышает доступный лимит;
    - условия кредитной карты не предусматривали возможность снятия наличных на момент совершения сделки.

  • Как узнать сумму текущей задолженности по кредитной карте?

    Сумму текущей задолженности по кредитной карте Вы можете узнать удобным для Вас способом:

    - в Интернет-банке ПУМБ оnline;
    - в мобильном приложении iPUMB;
    - через официальный канал ПУМБ в Viber;
    - по телефону колл-центра 044 290 7290;
    - в отделении ПУМБ.

  • Как просмотреть осуществленные операции по карте «ВСЕМОЖУ»?

    "Осуществленные операции по карте «ВСЕМОЖУ» можно удобно просматривать в любое время через Интернет-банк ПУМБ оnline.

    !Обо всех совершенных операциях мы информируем Вас в SMS."

  • Сохранится ли номер карты после перевыпуска, в результате потери или окончания срока действия?

    Номер карты не сохраняется в случае перевыпуска и вследствие потери. При перевыпуске из-за истечения срока действия номер сохраняется.

  • Что делать, если я потерял карту?

    В случае кражи или утери карты необходимо максимально оперативно ее заблокировать. Это можно сделать, обратившись в банк по номеру 044 290 7290 (круглосуточно), через ПУМБ оnline или через SMS-банкинг (при его наличии), отправив SMS на номер 4682.
    Новую карту Вы получите в отделении ПУМБ.

  • Перевыпуск карты платный?

    "Перевыпуск карты осуществляется бесплатно в следующих случаях:

    - банкомат ПУМБ задержал карту;
    - техническая неисправность карты (недостаток пластика/чипа);
    - закончился срок действия карты.
    Перевыпуск карты по другим причинам является платным, стоимость - согласно тарифам банка."

  • Должен ли я полностью погасить долг по карте «ВСЕМОЖУ», если у нее заканчивается срок действия?

    В этом нет необходимости. После выпуска новой карты долг по кредиту и доступный остаток останутся прежними, и Вы сможете погашать кредит, как и раньше.

  • Почему мне пришла сумма минимального платежа, если у меня еще действует льготный период?

    "Рассмотрим на примере:

    01.04 - Вы рассчитались в магазине картой на 1000 грн. Эта сумма идет в льготный период.

    01.05 - после первой платежной даты Вы получите SMS с суммой обязательного платежа без процентов, который необходимо оплатить до 30.05. То есть, Вы можете внести полную сумму задолженности и не платить проценты вообще или погасить минимальный обязательный платеж."

  • Где и на каких условиях я могу покупать в рассрочку?

    В магазинах сети «Comfy», «Rozetka», «АЛЛО», «Эльдорадо», «Эпицентр», «Новая Линия», «Фокстрот» и «Цитрус», а также в интернет-магазинах «27.ua», «Rozetka», «АЛЛО», «Эльдорадо» и «Фокстрот», при оплате покупки более 500 грн кредитной картой soloМАНДРИ Вы получаете рассрочку* на специальных условиях автоматически: первые 3 месяца без комиссии; ежемесячная комиссия 3% в течение следующих месяцев; срок кредитования – 24 месяца. 

    * Под рассрочкой подразумевается предоставление кредита на специальных условиях для приобретения товаров.

  • Как стать участником Программы вознаграждений Mastercard?

    В программе участвуют все держатели действующих «Карт болельщика».

  • Как получить доступ к персональному кабинету Программы вознаграждений Mastercard для «Карты болельщика»?

    Получить доступ к личному кабинету программы вознаграждений можно двумя способами:

    1. В один клик через Ваш личный кабинет PayHub, нажав на кнопку «Программа вознаграждений Mastercard», расположенной возле соответствующей карты.
    2. С официального сайта Программы вознаграждений Mastercard. Откуда Вы будете перенаправлены на страницу входа в PayHub. Войдите в​ PayHub с использованием Вашего логина и пароля, кликните на кнопку «Программа вознаграждений Mastercard» и Вы попадете в свой персональный кабинет.
  • Я уже участвую в программе вознаграждений Mastercard с картой Mastercard Platinum/World/World Elite, баллы по программам суммируются? 

    Нет, баллы этих двух программ не суммируются. Программа вознаграждений Mastercard для «Карт болельщика» создана исключительно для поощрения настоящих фанатов ФК «Шахтер». Среди подарков – эксклюзивные призы с автографами звезд команды, незабываемые эмоциональные подарки, сувениры и многое другое.

  • Как зарабатывать баллы в Программе вознаграждений Mastercard?

    Вам начисляются баллы за осуществление расчетов в торгово-сервисной сети и сети Интернет с помощью платежной карты Mastercard «Карта болельщика» от ПУМБ. Вы можете приобретать билеты на матч любимой футбольной команды «Шахтер» через PayHub и получать за это баллы, которые в любой момент можно обменять на брендированные подарки ФК «Шахтер».

    Баллы не начисляются за покупки, которые потом возвращаются, за перевод средств, снятие наличных, страховые платежи, списание начисленных процентов по кредитной карте, штрафы, пени, любые азартные игры.

  • Как обменять баллы на подарки?

    Обменять баллы на подарки Вы можете в персональном кабинете Программы. Вы можете обменять Ваши баллы на подарки из разных категорий: подарки для настоящих фанов, подарки для семьи, эксклюзив для фанов, незабываемые эмоции. Ознакомиться с полным каталогом подарков, а также обменять баллы на подарки Вы можете в своем персональном кабинете.

  • Где можно проверить баланс баллов?

    Проверить баланс накопленных баллов Вы можете в своем персональном кабинете Программы. Для этого необходимо выбрать соответствующий пункт меню. За каждую покупку «Картой болельщика» Вам начисляются баллы: 1 балл за каждые потраченные 10 грн.

  • Есть ли ограничения при обмене баллов на подарки?

    Да. Если общая стоимость проведенных на протяжении календарного месяца заказов превышает эквивалент 940 грн., участник программы должен предоставить документы, которые необходимы организаторам программы для уплаты налогов. О такой необходимости, участника программы дополнительно информирует оператор информационного центра Программы. В случае отказа от предоставления документов, заказ будет аннулировано, а потраченные баллы возвращены на личный бонусный счет участнику Программы.

    Детали в информационном центре программы по номеру 0 800 30 11 29.

  • Когда будут начислены баллы за операцию в Программе вознаграждений?

    Баллы за покупки начисляются автоматически. Однако имейте в виду, что начисление баллов по операциям, осуществленным в Украине, может занять 1-2 дня. Именно поэтому некоторые баллы не будут начислены в день покупки или на следующий день.

  • Кто может ответить на вопросы связанные с начислением баллов или доставкой подарков?

    В персональном кабинете Вы можете найти всю информацию по начисленным и накопленным баллам. Есть операции, за которые баллы не начисляются (например, за покупки, которые потом возвращаются, за перевод средств, снятие наличных, страховые платежи, списание начисленных процентов по кредитной карте, штрафы, пени, любые азартные игры и т.п., полный перечень операций, за которые баллы не начисляются, Вы можете найти на сайте программы в официальных правилах).

    Обменять баллы Вы можете в Вашем персональном кабинете.

    Если у Вас нет возможности обменять баллы на подарки в персональном кабинете Программы, обратитесь в информационный центр программы по номеру телефона для клиентов ПУМБ – 0 800 30 11 29. Операторы смогут заказать выбранный Вами подарок в телефонном режиме.

    Срок доставки подарков зависит от выбранного Вами подарка. Материальные подарки доставляются почтой либо курьером в течение 14 дней. Заказанные подарки обмену и возврату не подлежат.

    Если у Вас остались вопросы, связанные с начислением баллов или доставкой подарков, пожалуйста, обратитесь в Центр программы по номеру телефона для клиентов ПУМБ 0 800 30 11 29.

  • Сколько будут стоить платежи в другие банки после того, как будут исчерпаны 10 платежей без комиссий?

    Каждый платеж будет стоить 1,50 грн в операционное время.

  • Что входит в стоимость открытия счета пакета «Торговля light»?

    Вы получите:

    • открытие текущих счетов в национальной и иностранной валютах;
    • бесплатное открытие корпоративного карточного счета;
    • бесплатное подключение к Интернет-банкингу ПУМБ Online Корпоративный;
    • бесплатное подключение сервиса «SMS-банкинг»;
    • бесплатную справку об открытии счета;
    • начисление процентов на текущий счет.
  • Что входит в ежемесячной платы за пакет «Торговля light»?

    Ежемесячная плата за пользование пакетом составляет 275 грн.

    В ее стоимость входит:

    • пользование Интернет-банкингом ПУМБ Online Корпоративный;
    • сервис «SMS-банкинг» - предоставление информации о состоянии счета, на 1 телефонный номер;
    • чипированная карта Masterсard Business Standard или чипированная корпоративная карта класса «Business»;
    • платежи без комиссии на все счета в ПУМБ;
    • 10 бесплатных платежей;
    • всего 0.7% за снятие наличных во всех банкоматах на территории Украины - 0,7% составляет комиссия за снятие наличных во всех банкоматах ПУМБ и банков-партнеров
    • пользование 1 POS-терминалом
    • сниженная комиссия за обслуживание третьего и последующих POS-терминалов в рамках тарифного пакета;
    • зачисление наличных средств на счет без комиссии.
  • Электронный полис ОСАГО или бумажный?

    Электронный полис автогражданки и бланковый (бумажный) полис – имеют одинаковую юридическую силу и соответствуют всем требованиям законодательства Украины. Разница между ними в том, что электронный отправляется клиенту по электронной почте, а обычный полис печатается на зеленом бланке и требует после этого подписи клиента и страховой компании,  а затем - доставки.

  • Каковы страховая сумма и лимит ответственности по полису ОСАГО?
     

    Полис предусматривает компенсацию:

    • 200 000 грн на каждого потерпевшего, без ограничения количества потерпевших.
    • 100 000 грн на поврежденный объект.
  • Что такое франшиза?

    Франшиза – это часть суммы убытка, которая не возмещается страховой компанией.

  • Какие документы нужны, чтобы оформить ОСАГО?

    Паспорт гражданина Украины или водительское удостоверение, идентификационный код (ИНН), технический паспорт автомобиля. Для льготной категории - документы подтверждающие их льготы. Например, для пенсионера – пенсионное удостоверение.

  • На кого распространяется полис?

    Полис распространяется на один автомобиль и на любого водителя, который управляет авто.

  • Кто попадает под льготную категорию?

    Под льготную категорию попадают граждане Украины, которые являются пенсионерами, чернобыльцами I или II категории, инвалидами II группы или участниками боевых действий, которые закреплены Законом. Эта скидка может быть предоставлена при соблюдении таких условий: объем двигателя не должен превышать 2500 см3, транспортное средство принадлежит этим лицам на праве собственности и эксплуатируется ими лично. Стоимость полиса уменьшается на 50%.

  • Что такое тип транспортного средства?

    Это признак транспортного средства, определяющий его назначение. А именно -  легковой автомобиль, мотоцикл, автобус, прицеп, грузовой автомобиль.

  • Как узнать место регистрации авто?

    Место регистрации Вашего транспортного средства указано в техническом паспорте автомобиля. Не путайте с местом Вашей регистрации/прописки.

  • Штраф за отсутствие полиса ОСАГО

    За отсутствие полиса законодательством предусмотрен штраф на сумму от 425 до 850 грн.

  • Как проверить подлинность полиса?

    Вы можете проверить Ваш договор на сайте МТСБУ по номеру и серии полиса или по гос. номеру Вашего транспортного средства.

    Это можно сделать  также с помощью QR-кода, напечатанного на самом полисе.

  • Можно ли оформить ОСАГО на авто, зарегистрированное не в Украине?

    Да, выберите соответствующий пункт при расчете стоимости.

  • Что означает «несколько поездок в год»?

    Данный вид страховки подходит Вам, если Вы не знаете точных дат поездки или планируете несколько раз в году посещать одну и ту же страну или зону (например, «Шенгенские страны»).

  • Что такое «Цель поездки»?

     

    Цель поездки влияет на стоимость полиса и наполнение программы договора. Например, если Вы планируете заниматься активными видами спорта – необходимо обязательно это указать при расчете стоимости.

  • Есть ли франшиза?

    Франшиза – это часть суммы убытка, которая не возмещается страховой компанией. В большинстве случаев франшиза не применяется, более подробно смотрите в описании по каждой страховой компании, т.к. условия могут отличаться.

  • Сколько человек можно застраховать в одном договоре?
     

    В одном договоре можно застраховать до 4 человек.

  • Какую страховую сумму выбирать?

    30 000 USD/EUR – это минимальная обязательная страховая сумма.

    Для поездки в США и Канаду рекомендуем выбирать 50 000 USD/EUR. В большинстве случаев это требование посольств для получения визы в эти страны.

    Валюта страховой суммы определяется в зависимости от выбранной Вами страны.

  • Каковы страховые риски и что включено в страховку путешествующих?
     

    Во все варианты страховок включен самый необходимый сервис:

    • экстренная медицинская и стоматологическая помощь;
    • медикаменты;
    • медицинская транспортировка при необходимости, репатриация.

    Более подробно смотрите в описании по каждой страховой компании, т.к. условия могут отличаться.

  • Какие документы нужны для того, чтобы оформить туристическую страховку?
     

    Загранпаспорт, идентификационный код (ИНН).

  • Какая разница между страхователем и застрахованнным?

    Страхователь – это тот, кто оформляет договор. Застрахованный – тот, кто отправляется в поездку.

    Если Вы оформляете договор и Вы же отправляетесь в поездку – воспользуйтесь при оформлении кнопкой «Скопировать данные», чтобы не вносить данные повторно.

    Согласно закона Украины, заключить договор может только совершеннолетний Страхователь. При этом возраст Застрахованных лиц по договору может быть от 1 года.

  • Нужно ли распечатывать электронный полис?
     

    Электронный полис и бланковый (бумажный) полис имеют одинаковую юридическую силу и соответствуют всем требованиям законодательства Украины.

    Вы можете распечатать полис или просто сохранить его в своем телефоне.

    Если Вам нужен полис с «мокрой печатью» - обратитесь к нашим специалистам.

  • Договор приходит с печатью?

    Каждый электронный договор подписан электронно-цифровой подписью, которая имеет такую же юридическую силу, как и обычная. В некоторых случаях дополнительно используются факсимильные печать и подпись.

  • Какова страховая сумма по полису «зеленая карта»?
     

    Страховая сумма устанавливается согласно законодательству той страны, на территории которой произошел страховой случай.

  • Есть ли франшиза?

    Франшиза – это часть суммы убытка, которая не возмещается страховой компанией. В полисе «Зеленая карта» франшиза не применяется. 

  • Какие документы нужны для оформления «зеленой карты»?

    Паспорт гражданина Украины или водительское удостоверение, идентификационный код (ИНН), технический паспорт автомобиля. 

     

  • На кого распространяется полис?

    Полис распространяется на один автомобиль и на любого водителя, который управляет авто.

  • Что такое тип транспортного средства?

    Это признак транспортного средства, определяющий его назначение. А именно – легковой автомобиль, мотоцикл, автобус, прицеп, грузовой автомобиль.

  • На какой период можно оформить полис «зеленой карты»?

    Минимальный период – 15 дней. Максимальный – 1 год.

  • Можно ли оформить «зеленую карту» на машину, зарегистрированную не в Украине?

    Нет, «Зеленая карта» оформляется только на транспортные средства, зарегистрированные в Украине.

     

  • Обязательно ли оформлять полис «зеленой карты» для выезда за рубеж на авто?

    Да, без данного полиса Вы не сможете пересечь границу.

  • ДГО заменяет ОСАГО или нет?

    ДГО дополняет «автогражданку», однако не заменяет ее.

    ОСАГО – это обязательный вид страхования. ДГО – добровольный.

    Полис ДГО дает возможность расширить страховую сумму, которая указана в полисе ОСАГО.

  • Электронный полис ДГО или бумажный?

    Электронный полис и бланковый (бумажный) полис имеют одинаковую юридическую силу и соответствуют всем требованиям законодательства Украины. Разница между ними в том, что электронный отправляется клиенту по электронной почте, а обычный полис печатается на бланке и требует после этого подписи клиента и страховой компании, а затем - доставки.

  • Какова страховая сумма по полису ДГО?

    Вы самостоятельно выбираете страховую сумму и платеж. Выплата страхового возмещения по ДГО происходит только после выплаты возмещения по полису ОСАГО.

  • Есть ли франшиза?

    Франшиза – это часть суммы убытка, которая не возмещается страховой компанией. В полисе ДГО франшиза не применяется. 

  • Какие документы нужны, чтобы оформить ДГО?

    Паспорт гражданина Украины или водительское удостоверение, идентификационный код (ИНН), технический паспорт автомобиля. Обращаем внимание на то, что у Вас обязательно должен быть оформлен действующий полис ОСАГО.

     

  • Что такое тип транспортного средства?

    Это признак транспортного средства, определяющий его назначение. А именно – легковой автомобиль, мотоцикл, автобус, прицеп, грузовой автомобиль.

  • Как узнать место регистрации авто?

    Место регистрации Вашего транспортного средства указано в техническом паспорте автомобиля. Не путайте с местом Вашей регистрации/прописки.

  • Нужно ли предъявлять договор дго сотруднику полиции?

    Договор ДГО является добровольным видом страхования, поэтому предъявлять его необязательно.

  • Можно ли оформить ДГО на авто, зарегистрированное не в Украине?

    Нет, ДГО оформляется только на транспортные средства, зарегистрированные в Украине.

  • Як підписатися на viber-повідомлення про рух коштів за Вашими рахунками?

    Щоб отримувати повідомлення щодо надходжень та списань за Вашими рахунками через Viber, перейдіть у Паблік аккаунт ПУМБ. Натисніть «Головне меню», оберіть «Інфо про рух коштів» та слідуйте підказкам, які надходитимуть у повідомленнях на екрані.

  • Як дізнатися суму повного погашення за кредитом або суму останнього зарахованого платежу?

    Натисніть «Головне меню» у Паблік аккаунті ПУМБ. Із запропонованих опцій оберіть «Мої кредити та картки», а потім «Моя кредитна картка».

  •            

             

  • Як замовити кредитну картку?

  • Як пройти веріфікацію у Паблік аккаунті для зручності користування?

Обратная связь