В случае, если вам звонят и представляются сотрудником банка, немедленно прекратите разговор, если:

• Вам сообщают о поступлении, списании или переводах связанных с картами
• Поступает сообщение с добавлением контакта
• В ходе беседы говорят, что перевыпустят вам СVV коды или просят назвать номер отделения (цифры на обороте карты)
• Сообщают, что пришлют SMS или Viber-сообщения и их надо проверить
• Просят перейти из сообщения на страницу Интернет-банкинга и в всплывающем окне ввести код отказа от операции

Внимание, ни в коем случае не переходите по ссылкам в таких сообщениях и немедленно прекращайте разговор!

С целью защиты клиентов относительно возможных случаев мошенничества и рисков потери средств, напоминаем!

Работники банка ни в коем случае НЕ будут звонить вам, чтобы спросить конфиденциальную информацию о карте, в частности:

• срок ее действия;
• PIN-код;
• CVV-код (3 цифры на обратной стороне) и не перевыпускают СVV-код (цифры на обратной стороне карты);
• любые логины и пароли, в частности для входа в Интернет- и мобильный банкинг;
• коды (пароли-подтверждение) и другую информацию из SMS-сообщений от банка или Viber-сообщения;
• и не посоветуют перейти по непонятной ссылке с присланного из Интернета SMS;
• не будут торопить вас перевести все средства для хранения на каком-то счете;
• если вам сообщают о поступлениях, списаниях или переводах связанных с картами;
• в сообщении вам предлагают перейти на страницу Интернет-банкинга и ввести код отказа от операции во всплывающем окне;
• не указывают на необходимость восстановления пароля.

Нужно знать, как уберечь свои средства, а именно: 

• если у вас спрашивают полные реквизиты банковской карты, называют остаток, говорят, что у вас воруют средства и намекают прочитать SMS – немедленно прекратите разговор;
• если вам присылают неизвестные SMS – сообщите об этом в банк;
• говорят, что вы проводите или получаете платеж, а вы никаких платежей не проводили;
• якобы вам поступает платеж от юридического лица, при этом будут блокировать ваши счета.

​Ваши действия:

• сразу после этого позвоните в свой банк (номер указан на обратной стороне карты – такие номера только для звонков в банк) и узнайте, все ли в порядке;
• сообщите о разглашении конфиденциальных данных в банк, если такое произошло;
• заблокируйте карту и ограничьте возможности проведения операций в Интернете, уменьшите суточные лимиты расходов;
• обратитесь в полицию.

Напоминаем, что номера горячей линии только для ваших звонков в банк.

В случае, если ваш собеседник представляется сотрудником банка и звонит с номера, подобного номеру горячей линии банка, например +38044 2907290 - прекратите разговор!

Позвоните в банк и сообщите об этом.

В общем, помните: первое правило безопасности вашего финансового счета – никому не сообщать конфиденциальные данные. Особенно по телефону, где вы даже не видите собеседника, тем более, не можете проверить правдивость его слов.

Заметьте, что мошенники могут быть очень убедительными, поэтому старайтесь не отвечать ни на какие вопросы по телефону. Если есть сомнения, предложите сотруднику выбрать время для личной беседы в отделении или позвоните самостоятельно на горячую линию банка, телефон указан на карте и сайте банка.

Сайты-подделки

Мошенники создают фальшивые сайты, для якобы пополнения мобильного счета, оплаты за Интернет или коммунальные услуги без комиссии. Заканчиваются такие истории одинаково – клиент теряет все деньги со своей банковской карты.

Как не попасть на крючок

Не пользуйтесь неизвестными ресурсами, где нужно вводить свои конфиденциальные карточные данные. Заведите отдельную банковскую карту для расчетов в Интернете и пополняйте ее по мере необходимости. Подключите 3-D Secure (технология, позволяющая банку идентифицировать владельца карты при проведении операции онлайн). Безопаснее всего пополнять мобильный счет, оплачивать коммуналку или Интернет через Интернет-банкинг банка, в котором вы обслуживаетесь. Большинство мошеннических сайтов можно найти в базах на сайтах: https://www.ema.com.ua/citizens/blacklist и https://cyberpolice.gov.ua.