Мобільний додаток
перейти перейти
  • Частным клиентам
  • Для бизнеса
  • Персона
  • Банк сегодня
Частным клиентам
Для бизнеса
Персона
Банк сегодня
Безопасность платежных инструментов

Рекомендуем обратиться к мобильному оператору, которым Вы пользуетесь, и отключить возможность удаленного перевыпуска сим-карты для мобильного телефона!

Предупреждаем о случаях телефонного мошенничества.

Памятка "Простые правила, чтобы уберечься от мошенников"

Будьте внимательны!

 

Вам звонят и расспрашивают о личной информации или реквизитах карты? Продолжение разговора опасно для Ваших денег! 

Мошенники могут использовать телефон, Интернет, банкоматы или почтовый адрес.

Внимание! Банк никогда НЕ звонит с номеров, которые приведены ниже, и подобных:

+38 044 290-7-290
+38 050 290-7-290 
+38 096 290-7-290 
+38 093 290-7-290

Эти номера предназначены только для входящих звонков!

Будьте внимательны!

 

Вам звонят и расспрашивают о личной информации или реквизитах карты? Продолжение разговора опасно для Ваших денег! 

Мошенники могут использовать телефон, Интернет, банкоматы или почтовый адрес.

Внимание! Банк никогда НЕ звонит с номеров, которые приведены ниже, и подобных:

+38 044 290-7-290
+38 050 290-7-290 
+38 096 290-7-290 
+38 093 290-7-290

Эти номера предназначены только для входящих звонков!

Предупреждаем о случаях телефонного мошенничества

 
 

В случае, если вам звонят и представляются сотрудником банка, немедленно прекратите разговор, если:

  • Вам сообщают о поступлении, списании или переводах связанных с картами
  • Поступает сообщение с добавлением контакта
  • В ходе беседы говорят, что перевыпустят вам СVV коды или просят назвать номер отделения (цифры на обороте карты)
  • Сообщают, что пришлют SMS или Viber-сообщения и их надо проверить
  • Просят перейти из сообщения на страницу Интернет-банкинга и в всплывающем окне ввести код отказа от операции

Внимание, ни в коем случае не переходите по ссылкам в таких сообщениях и немедленно прекращайте разговор!

 

Дополнительно о рисках мошенничества и безопасности платежей

 
 

С целью защиты клиентов относительно возможных случаев мошенничества и рисков потери средств, напоминаем!

Работники банка ни в коем случае НЕ будут звонить вам, чтобы спросить конфиденциальную информацию о карте, в частности:

  • срок ее действия;
  • PIN-код;
  • CVV-код (3 цифры на обратной стороне) и не перевыпускают СVV-код (цифры на обратной стороне карты);
  • любые логины и пароли, в частности для входа в Интернет- и мобильный банкинг;
  • коды (пароли-подтверждение) и другую информацию из SMS-сообщений от банка или Viber-сообщения;
  • и не посоветуют перейти по непонятной ссылке с присланного из Интернета SMS;
  • не будут торопить вас перевести все средства для хранения на каком-то счете;
  • если вам сообщают о поступлениях, списаниях или переводах связанных с картами;
  • в сообщении вам предлагают перейти на страницу Интернет-банкинга и ввести код отказа от операции во всплывающем окне;
  • не указывают на необходимость восстановления пароля.

Нужно знать, как уберечь свои средства, а именно: 

  • если у вас спрашивают полные реквизиты банковской карты, называют остаток, говорят, что у вас воруют средства и намекают прочитать SMS – немедленно прекратите разговор;
  • если вам присылают неизвестные SMS – сообщите об этом в банк;
  • говорят, что вы проводите или получаете платеж, а вы никаких платежей не проводили;
  • якобы вам поступает платеж от юридического лица, при этом будут блокировать ваши счета.

Ваши действия:

  • сразу после этого позвоните в свой банк (номер указан на обратной стороне карты – такие номера только для звонков в банк) и узнайте, все ли в порядке;
  • сообщите о разглашении конфиденциальных данных в банк, если такое произошло;
  • заблокируйте карту и ограничьте возможности проведения операций в Интернете, уменьшите суточные лимиты расходов;
  • обратитесь в полицию.

Напоминаем, что номера горячей линии только для ваших звонков в банк.

В случае, если ваш собеседник представляется сотрудником банка и звонит с номера, подобного номеру горячей линии банка, например +38044 2907290 - прекратите разговор!

Позвоните в банк и сообщите об этом.

В общем, помните: первое правило безопасности вашего финансового счета – никому не сообщать конфиденциальные данные. Особенно по телефону, где вы даже не видите собеседника, тем более, не можете проверить правдивость его слов.

Заметьте, что мошенники могут быть очень убедительными, поэтому старайтесь не отвечать ни на какие вопросы по телефону. Если есть сомнения, предложите сотруднику выбрать время для личной беседы в отделении или позвоните самостоятельно на горячую линию банка, телефон указан на карте и сайте банка.

 

Предупреждаем о случаях телефонного мошенничества


 

В случае, если вам звонят и представляются сотрудником банка, немедленно прекратите разговор, если:

  • Вам сообщают о поступлении, списании или переводах связанных с картами
  • Поступает сообщение с добавлением контакта
  • В ходе беседы говорят, что перевыпустят вам СVV коды или просят назвать номер отделения (цифры на обороте карты)
  • Сообщают, что пришлют SMS или Viber-сообщения и их надо проверить
  • Просят перейти из сообщения на страницу Интернет-банкинга и в всплывающем окне ввести код отказа от операции

Внимание, ни в коем случае не переходите по ссылкам в таких сообщениях и немедленно прекращайте разговор!

Дополнительно о рисках мошенничества и безопасности платежей

 
 

С целью защиты клиентов относительно возможных случаев мошенничества и рисков потери средств, напоминаем!

Работники банка ни в коем случае НЕ будут звонить вам, чтобы спросить конфиденциальную информацию о карте, в частности:

  • срок ее действия;
  • PIN-код;
  • CVV-код (3 цифры на обратной стороне) и не перевыпускают СVV-код (цифры на обратной стороне карты);
  • любые логины и пароли, в частности для входа в Интернет- и мобильный банкинг;
  • коды (пароли-подтверждение) и другую информацию из SMS-сообщений от банка или Viber-сообщения;
  • и не посоветуют перейти по непонятной ссылке с присланного из Интернета SMS;
  • не будут торопить вас перевести все средства для хранения на каком-то счете;
  • если вам сообщают о поступлениях, списаниях или переводах связанных с картами;
  • в сообщении вам предлагают перейти на страницу Интернет-банкинга и ввести код отказа от операции во всплывающем окне;
  • не указывают на необходимость восстановления пароля.

Нужно знать, как уберечь свои средства, а именно: 

  • если у вас спрашивают полные реквизиты банковской карты, называют остаток, говорят, что у вас воруют средства и намекают прочитать SMS – немедленно прекратите разговор;
  • если вам присылают неизвестные SMS – сообщите об этом в банк;
  • говорят, что вы проводите или получаете платеж, а вы никаких платежей не проводили;
  • якобы вам поступает платеж от юридического лица, при этом будут блокировать ваши счета.

Ваши действия:

  • сразу после этого позвоните в свой банк (номер указан на обратной стороне карты – такие номера только для звонков в банк) и узнайте, все ли в порядке;
  • сообщите о разглашении конфиденциальных данных в банк, если такое произошло;
  • заблокируйте карту и ограничьте возможности проведения операций в Интернете, уменьшите суточные лимиты расходов;
  • обратитесь в полицию.

Напоминаем, что номера горячей линии только для ваших звонков в банк.

В случае, если ваш собеседник представляется сотрудником банка и звонит с номера, подобного номеру горячей линии банка, например +38044 2907290 - прекратите разговор!

Позвоните в банк и сообщите об этом.

В общем, помните: первое правило безопасности вашего финансового счета – никому не сообщать конфиденциальные данные. Особенно по телефону, где вы даже не видите собеседника, тем более, не можете проверить правдивость его слов.

Заметьте, что мошенники могут быть очень убедительными, поэтому старайтесь не отвечать ни на какие вопросы по телефону. Если есть сомнения, предложите сотруднику выбрать время для личной беседы в отделении или позвоните самостоятельно на горячую линию банка, телефон указан на карте и сайте банка.

 

Ни при каких обстоятельствах не сообщайте следующие данные по карте:

 
 
 
 
                CVV
                Срок действия
                ПИН-код
                Цифры из кодов SMS
                Данные о телефоне(PUK код)
                Пароль к Интернет-банкингу

Сообщать можно только 16-значный номер карты на лицевой стороне    

Ни при каких обстоятельствах не сообщайте следующие данные по карте:

 
 
 
 
                CVV
                Срок действия
                ПИН-код
                Цифры из кодов SMS
                Данные о телефоне(PUK код)
                Пароль к Интернет-банкингу

Сообщать можно только 16-значный номер карты на лицевой стороне    

Рассчитывайтесь в Интернете безопасно

Сайты для переводов средств, пополнения мобильного или онлайн-кредитования могут быть «злыми близнецами» настоящих ресурсов. Также следует быть осторожными при покупке товаров с обязательной предоплатой.

 

Что должно вызвать подозрение?

 
    Сайт новый или не имеет репутации –выбирайте проверенные и знакомые ресурсы. Не проводите оплату на неизвестных ресурсах, которые Вы нашли в поисковых системах.
    Адрес сайта начинается с «http://». Доверяйте безопасному протоколу передачи данных, содержащему в адресе дополнительную «s» – «https: //».
    Не загружайте непроверенные приложения на телефон – например, «Универсальный мобильный» или «SMS-банкинг».
 
        Вы можете проверить сайт по ссылке

Рассчитывайтесь в Интернете безопасно

​Сайты для переводов средств, пополнения мобильного или онлайн-кредитования могут быть «злыми близнецами» настоящих ресурсов. Также следует быть осторожными при покупке товаров с обязательной предоплатой.

Что должно вызвать подозрение?

 
    Сайт новый или не имеет репутации – выбирайте проверенные и знакомые ресурсы. Не проводите оплату на неизвестных ресурсах, которые Вы нашли в поисковых системах.
    Адрес сайта начинается с «http: //». Доверяйте безопасному протоколу передачи данных, содержащему в адресе дополнительную «s» - «https: //».
    Не загружайте непроверенные приложения на телефон – например, «Универсальный мобильный» или «SMS-банкинг».
 
Вы можете проверить сайт по ссылке

Инструкция по пользованию ПУМБ Оnline

 
 

Используйте лицензионное программное обеспечение (операционную систему, антивирус и т.д.) на компьютере, на котором используете ПУМБ Online.

Не желательно пользоваться функцией запоминания логина и пароля в браузерах.

При входе в Интернет-банкинг обращайте внимание на название страницы банка: online.pumb.ua.

Адрес должен начинаться с https, то есть иметь соответствующий защищенный сертификат.

При входе в Интернет-банкинг, нажав на «Настройка пользователя» , можно узнать данные пользователя, историю входов, проверить IP-адрес входа в Интернет-банкинг.

Запомните!!!

Номер мобильного телефона – это ЛОГИН к Интернет-банкингу.

По этому номеру происходит «Восстановление пароля».

Меняйте пароли лично – раз в год.

Для контроля за состоянием счета и движения средств, подключите SMS- или Viber-информирование.

В настройках пользователя вы можете узнать о правилах дистанционного обслуживания клиентов – физических лиц в системе Интернет-банкинг, тарифы и лимиты на операции в ПУМБ Оnline, нажав на пункт меню «Документы и тарифы».

Также в настройках можно пройти обучение по использованию ПУМБ Online, нажав на пункт меню «Обучение».  

Обращайте внимание на поступление сообщений, в верхнем правом углу , в том числе о безопасном пользовании Интернет-банкингом.

Инструкция по пользованию ПУМБ Оnline

 
 

Используйте лицензионное программное обеспечение (операционную систему, антивирус и т.д.) на компьютере, на котором используете ПУМБ Online.

Не желательно пользоваться функцией запоминания логина и пароля в браузерах.

При входе в Интернет-банкинг обращайте внимание на название страницы банка: online.pumb.ua.

Адрес должен начинаться с https, то есть иметь соответствующий защищенный сертификат.

При входе в Интернет-банкинг, нажав на «Настройка пользователя» , можно узнать данные пользователя, историю входов, проверить IP-адрес входа в Интернет-банкинг.

Запомните!!!

Номер мобильного телефона – это ЛОГИН к Интернет-банкингу.

По этому номеру происходит «Восстановление пароля».

Меняйте пароли лично – раз в год.

Для контроля за состоянием счета и движения средств, подключите SMS- или Viber-информирование.

В настройках пользователя вы можете узнать о правилах дистанционного обслуживания клиентов – физических лиц в системе Интернет-банкинг, тарифы и лимиты на операции в ПУМБ Оnline, нажав на пункт меню «Документы и тарифы».

Также в настройках можно пройти обучение по использованию ПУМБ Online, нажав на пункт меню «Обучение».  

Обращайте внимание на поступление сообщений, в верхнем правом углу , в том числе о безопасном пользовании Интернет-банкингом.

Дополнительная информация

 
 

Сайты-подделки

Мошенники создают фальшивые сайты, для якобы пополнения мобильного счета, оплаты за Интернет или коммунальные услуги без комиссии. Заканчиваются такие истории одинаково – клиент теряет все деньги со своей банковской карты.

Как не попасть на крючок

Не пользуйтесь неизвестными ресурсами, где нужно вводить свои конфиденциальные карточные данные. Заведите отдельную банковскую карту для расчетов в Интернете и пополняйте ее по мере необходимости. Подключите 3-D Secure (технология, позволяющая банку идентифицировать владельца карты при проведении операции онлайн). Безопаснее всего пополнять мобильный счет, оплачивать коммуналку или Интернет через Интернет-банкинг банка, в котором вы обслуживаетесь. Большинство мошеннических сайтов можно найти в базах на сайтах: https://www.ema.com.ua/citizens/blacklist и https://cyberpolice.gov.ua.

 

Дополнительная информация

 
 

Сайты-подделки

Мошенники создают фальшивые сайты, для якобы пополнения мобильного счета, оплаты за Интернет или коммунальные услуги без комиссии. Заканчиваются такие истории одинаково – клиент теряет все деньги со своей банковской карты.

Как не попасть на крючок

Не пользуйтесь неизвестными ресурсами, где нужно вводить свои конфиденциальные карточные данные. Заведите отдельную банковскую карту для расчетов в Интернете и пополняйте ее по мере необходимости. Подключите 3-D Secure (технология, позволяющая банку идентифицировать владельца карты при проведении операции онлайн). Безопаснее всего пополнять мобильный счет, оплачивать коммуналку или Интернет через Интернет-банкинг банка, в котором вы обслуживаетесь. Большинство мошеннических сайтов можно найти в базах на сайтах: https://www.ema.com.ua/citizens/blacklist и https://cyberpolice.gov.ua.

 

Как предотвратить мошенничество с сим-картами мобильных операторов?

 
 
Обращаем внимание на случаи перевыпуска сим-карт без ведома клиентов.

Если на Ваш номер телефона поступают sms-сообщения с кодом подтверждения для осуществления платежных операций, мошенники могут списать средства с Вашего счета.

Как только Ваш номер телефона перестал работать:

  • немедленно обратитесь в банк для блокировки счета
  • затем к мобильному оператору для уточнения дальнейших действий

Чтобы предотвратить подобные случаи, обратитесь ПРЯМО СЕЙЧАС к мобильному оператору и отключите возможность удаленного перевыпуска сим-карты!

Позаботьтесь о безопасности своих средств.

Номера телефонов Службы поддержки:

+38 044 290-7-290 (по Украине и из-за рубежа)
+38 050 290-7-290 (для абонентов Vodafone)
+38 096 290-7-290 (для абонентов Киевстар)
+38 093 290-7-290 (для абонентов lifecell)

 

Как предотвратить мошенничество с сим-картами мобильных операторов?

 
 
Обращаем внимание на случаи перевыпуска сим-карт без ведома клиентов.

Если на Ваш номер телефона поступают sms-сообщения с кодом подтверждения для осуществления платежных операций, мошенники могут списать средства с Вашего счета.

Как только Ваш номер телефона перестал работать:

  • немедленно обратитесь в банк для блокировки счета
  • затем к мобильному оператору для уточнения дальнейших действий

Чтобы предотвратить подобные случаи, обратитесь ПРЯМО СЕЙЧАС к мобильному оператору и отключите возможность удаленного перевыпуска сим-карты!

Позаботьтесь о безопасности своих средств.

Номера телефонов Службы поддержки:

+38 044 290-7-290 (по Украине и из-за рубежа)
+38 050 290-7-290 (для абонентов Vodafone)
+38 096 290-7-290 (для абонентов Киевстар)
+38 093 290-7-290 (для абонентов lifecell)

 

Как избежать кражи денег с карты?

Защитите собственные средства от финансовых махинаций! В последнее время участились случаи мошенничества, связанного с банковскими картами. Чтобы позаботиться о Вашей безопасности, ПУМБ подготовил для Вас подборку простых правил. Пользуйтесь ими, чтобы эффективно защитить свои средства от воров.

  • Пользование картой
  • Пользование банкоматом
  • Интернет-платежи
  •  

     

     

    Внимательно прослушайте рекомендации и всегда соблюдайте правила безопасного пользования картой!!!

     

  •  

     

     

    Внимательно прослушайте рекомендации и всегда соблюдайте правила безопасного пользования банкоматом!!!

     

  •  

     

     

    Внимательно прослушайте рекомендации и всегда соблюдайте правила безопасного осуществления интернет-платежей!!!

     

Воры хорошо знают психологии человека и будут спекулировать на таких темах как:

 
    Запугивание (заблокирована или украдена карта, «сломанный» счет или технический сбой/подключение новой услуги)
    Давление и навязывание (выспрашивание реквизитов; цифр с поступившего SMS; принуждение жертвы к использованию терминала или банкомата)
    Обеспечение быстрой выгоды (выигрыш в лотерею, перевод пенсии и т.д.)
    Оказание помощи: от имени работника банка, помощь в разблокировке карты, подключение Интернет-банкинга. Выспрашивает данные с SMS, или уверяет, что поступила сумма от юридического лица или с неверным назначением платежа.)

Воры хорошо знают психологии человека и будут спекулировать на таких темах как:

 
    Запугивание (заблокирована или украдена карта, «сломанный» счет или технический сбой/подключение новой услуги)
    Давление и навязывание (выспрашивание реквизитов; цифр с поступившего SMS; принуждение жертвы к использованию терминала или банкомата)
    Обеспечение быстрой выгоды (выигрыш в лотерею, перевод пенсии и т.д)  
  
    Оказание помощи: от имени работника банка, помощь в разблокировке карты, подключение Интернет-банкинга. Выспрашивает данные с SMS, или уверяет, что поступила сумма от юридического лица или с неверным назначением платежа.)

Снимайте наличные в банкоматах безопасно (ATM)

Что должно вызвать подозрение?

 
    Не появились деньги, хотя банкомат их «отсчитал»
     Отверстие для карты или выдачи денег закрыто накладкой
    Картоприемник не похож на тот, что отображен на фото, на экране банкомата
    Странный человек в очереди или около банкомата


Снимайте наличные в банкоматах безопасно (ATM)

Что должно вызвать подозрение?

 
    Не появились деньги, хотя банкомат их «отсчитал»
     Отверстие для карты или выдачи денег закрыто накладкой
    Картоприемник не похож на тот, что отображен на фото, на экране банкомата
    Странный человек в очереди или около банкомата


Как безопасно снять наличные в банкомате

    Прикрывайте рукой клавиатуру при вводе ПИН-кода. Следующий человек в очереди может быть мошенником, который запомнит код. В дальнейшем вор украдет карту из Вашей сумки или кармана. Это простое правило поможет избежать считывание кода через установленную мошенником камеру.
    Проверьте клавиатуру и картоприемник. Клавиатура может быть накладной. Такое устройство способно считать ПИН-код. Настоящая клавиатура не выступает. На картоприемник могут установить скиминговое устройство, которое считывает данные с магнитной ленты карты.
    Выбирайте безопасные места. Банкоматы, расположенные в метро, крупных торговых центрах, отделениях банков или в людных местах в разы уменьшают вероятность кражи Ваших средств. Используйте уже знакомые банкоматы.
    Если средства «не вышли» из банкомата. Не отходите от банкомата и позвоните на горячую линию банка. После консультации с работником - обратитесь в полицию.

Как безопасно снять наличные в банкомате

    Прикрывайте рукой клавиатуру при вводе ПИН-кода. Следующий человек в очереди может быть мошенником, который запомнит код. В дальнейшем вор украдет карту из Вашей сумки или кармана. Это простое правило поможет избежать считывание кода через установленную мошенником камеру.
    Проверьте клавиатуру и картоприемник. Клавиатура может быть накладной. Такое устройство способно считать ПИН-код. Настоящая клавиатура не выступает. На картоприемник могут установить скиминговое устройство, которое считывает данные с магнитной ленты карты.
    Выбирайте безопасные места. Банкоматы, расположенные в метро, крупных торговых центрах, отделениях банков или в людных местах в разы уменьшают вероятность кражи Ваших средств. Используйте уже знакомые банкоматы.
    Если средства «не вышли» из банкомата. Не отходите от банкомата и позвоните на горячую линию банка. После консультации с работником - обратитесь в полицию.

Безопасно рассчитываться очень просто

    Не делайте предоплаты у сомнительных продавцов. Доверяйте крупным надежным сетям, а во всех остальных расчетах выбирайте только оплату после получения товара.
 
 
    Не сообщайте персональные данные. Продавцы, которые спрашивают Вас о дате рождения или девичью фамилию Вашей матери - возможные мошенники.
 
 
    Установите лимит на интернет-операции. Установите лимит на интернет-операции. Даже если Вы стали жертвой кражи, воры не смогут украсть больше этого ограничения.
 
 
    Предоставляйте и запрещайте разрешение на интернет-операции с помощью Интернет-банкинга. Активируйте возможность только на момент оплаты.
 
 
    Не называйте данные по карте по телефону. Банк никогда не позвонит с требованием назвать любые данные Вашей платежной карты. При малейших сомнениях - лучше перезвоните в банк на горячую линию, номер которой есть на официальном сайте.
 
 
    Подключите SMS-банкинг Если Вы заметили непонятную активность со средствами на карте через SMS - скорее блокируйте карту! Для этого звоните в банк на горячую линию или сделайте это самостоятельно в Интернет-банкинге.
 
 
    Активируйте протокол безопасности 3DSecure. Это дополнительная защита Ваших операций.
 
 

Безопасно рассчитываться очень просто

    Не делайте предоплаты у сомнительных продавцов. Доверяйте крупным надежным сетям, а во всех остальных расчетах выбирайте только оплату после получения товара.
 
 
    Не сообщайте персональные данные. Продавцы, которые спрашивают Вас о дате рождения или девичью фамилию Вашей матери - возможные мошенники.
 
 
    Установите лимит на интернет-операции. Установите лимит на интернет-операции. Даже если Вы стали жертвой кражи, воры не смогут украсть больше этого ограничения.
 
 
    Предоставляйте и запрещайте разрешение на интернет-операции с помощью Интернет-банкинга. Активируйте возможность только на момент оплаты.
 
 
    Не называйте данные по карте по телефону. Банк никогда не позвонит с требованием назвать любые данные Вашей платежной карты. При малейших сомнениях - лучше перезвоните в банк на горячую линию, номер которой есть на официальном сайте.
 
 
    Подключите SMS-банкинг Если Вы заметили непонятную активность со средствами на карте через SMS - скорее блокируйте карту! Для этого звоните в банк на горячую линию или сделайте это самостоятельно в Интернет-банкинге.
 
 
    Активируйте протокол безопасности 3DSecure. Это дополнительная защита Ваших операций.
 

Что делать в случае разглашения данных или потери карты


 
 
Если Вы заметили потерю карты - сразу позвоните по телефону +38 044 290 7 290 в банк и заблокируйте утраченную карту и Интернет-банкинг. Немедленно обратитесь в ближайшее отделение банка.
 

Что делать в случае разглашения данных или потери карты


 
 
Если Вы заметили потерю карты - сразу позвоните по телефону +38 044 290 7 290 в банк и заблокируйте утраченную карту и Интернет-банкинг. Немедленно обратитесь в ближайшее отделение банка.
 

Полезные ссылки


 
 
Обращаем внимание, что официальные электронные рассылки сообщений банка ПУМБ происходят исключительно из доменов @ pumb.ua, @ pumb-news.com.ua и @ fuib.com.
 
 

Полезные ссылки


 
 
Обращаем внимание, что официальные электронные рассылки сообщений банка ПУМБ происходят исключительно из доменов @ pumb.ua, @ pumb-news.com.ua и @ fuib.com.
 
 

Зворотний зв'язок