24 лютого 2022 року поділило життя кожного українця на до й після. ПУМБ одразу змінив стратегію на щоденне обговорення ризиків та швидке прийняття рішень для підтримки людей та систем. Більшість співробітників у перший же день опинились у зоні бойових дій. Через вимушену міграцію в безпечні регіони не всі могли працювати. Проте, команда підтримувала одне одного: ті, хто були у відносній безпеці, працювали та допомагали колегам переїхати на Захід України. Банк усім виплачував зарплатню.

І сьогодні пріоритетами діяльності банку ПУМБ є збереження бізнесу, клієнтів та команди, допомога українським захисникам і пораненим, розвиток бізнесу і поліпшення клієнтського досвіду.

Підтримка команди

З початку війни банк інвестував у підтримку співробітників понад 273 млн грн. Частина колег працює в небезпечних регіонах і отримує надбавку до зарплатні. Банк надає матеріальну допомогу у разі втрати чи пошкодженні житла, поранення працівників та загибелі членів їхніх родин унаслідок бойових дій, у разі виїзду родин з окупованих територій. Мобілізовані колеги і далі отримують повну зарплатню. Працевлаштовані в інші підрозділи банку 140 співробітників з відділень на тимчасово окупованих територіях, із зон активних бойових дій. За період війни понад 100 співробітників пройшли перекваліфікацію та працюють в інших підрозділах банку.

Ведеться оперативне інформування співробітників щодо робочих та життєво важливих питань через усі канали внутрішніх комунікацій (телеграм-канал «Pumb in touch», корпоративний портал, щотижневу розсилку новин «Пульс банку» та корпоративну соцмережу Yammer). За допомогою відеозвернень від топ-менеджерів банку колеги відчувають підтримку керівництва та отримують відповіді на свої запитання.

У банку створений Фонд допомоги мобілізованим співробітникам ПУМБ – збір коштів працівниками на необхідне для наших захисників. Ми разом надали допомогу 322 мобілізованим співробітникам, чоловікам та синам наших співробітниць на понад 7,9 млн гривень. Для них закуплені засоби захисту, спорядження та екіпірування, тактичний одяг, взуття та аптечки. Банк на 1,3 млн грн закупив ізраїльські бронежилети для колег. З грудня 2023 року ПУМБ подвоює зібрану співробітниками суму для посилення підтримки захисників. Ініціативна група банку створила Координаційний центр із розселення працівників на Західній Україні та надання необхідної допомоги. Команда Центру підтримувала всіх бажаючих працівників за телефоном, у телеграм в чат-боті та волонтерській спільноті. Волонтери-співробітники з різних регіонів разом опрацювали понад 1450 запитів. Допомога надана українським родинам у скрутних становищах, військовим, лікарням.

Наші інкасатори, експерти з безпеки та співробітники відділень – справжні герої. Вони  розробили нові логістичні маршрути аби доставити готівку та цінності. Неодноразово допомагали в евакуації людей із зони бойових дій, бо знають безпечні шляхи. Наш бронетранспорт виходив разом зі співробітниками на чергування у ТрО. Касири під бомбардуваннями у Харкові, Миколаєві, Маріуполі та інших містах збирали касети з грошима. Колеги заряджали банкомати, інкасували клієнтів.

Наразі працівники відділень пішки 2-3 години добираються на роботу у містах та містечках, де не працює транспорт адже на них чекають клієнти. Інкасатори проводять у відрядженні по 2-3 доби, тому що маршрути, які раніше займали близько 6 годин, зараз займають кілька днів. Експерти з безпеки та ІТ відбивають кібератаки та утримують стабільність всіх банківських систем, захищають дані й кошти. У нас неймовірні люди!

Збереження бізнесу

З початком війни нам фізично стало важко вести бізнес. Була постійна загроза життю співробітників та клієнтів. Відбувались щоденні обстріли та кібератаки. Бізнес у перший місяць війни практично перестав працювати, зупинилась економіка. Була зруйнована налагоджена логістика. Українці рятувались від війни. Зниження бізнес-активності, падіння попиту на банківські послуги негативно вплинуло на прибутковість.

Частина банківської інфраструктури була зруйнована – знаходилась у зоні бойових дій чи опинилась під окупацією. Ми вимушені були закривати відділення. Виникли проблеми з транспортування готівки у гарячі точки та поповнення банкоматів.

Проте, ПУМБ жодного разу за війну не втратив операційну безперервність. Платежі проходять, як завжди, у режимі 24/7.

Cтаном на 31 грудня 2023 року, банком призупинено діяльність або закрито 46 відділень, зокрема 1 регіональний центр.

Але як тільки регіон стає безпечним для клієнтів та співробітників банку, ПУМБ одразу відновлює роботу своїх відділень. Так банк у 2022 році відкрив двері відділень у Чернігові, Ірпені, Херсоні, Слов’янську, Нікополі. Загалом після стабілізації ситуації в регіоні 8 відділень відновили роботу. На кінець 2022 року працювало 206 відділень. В 2023 поновили діяльність додатково 2 відділення в Харкові, відділення в смт Бовшів (закривалось тимчасово через обстріл ТЕС). Наразі призупинена робота відділень тільки в тимчасово окупованих регіонах та у прифронтовій зоні.

Ми облаштували чергові відділення, в яких можна отримати весь перелік послуг, а також підзарядити телефони, доєднатися до WiFi та зігрітися. Наразі працює 211 відділень банку, з них 89 відділень є черговими. Загалом, всі відділення ПУМБ є підключеними до безперебійних джерел живлення, стабільних каналів зв’язку.

Попри всі виклики команда ПУМБ з гідністю проходить найтяжчий період. Наші люди перемістились у безпечні регіони. Ми зберегли та підтримали наші сервіси на високому рівні. Показали стійкість до кібератак ворога.

ПУМБ входить до переліку системно важливих банків України. Це означає, що його діяльність впливає на стабільність усієї банківської системи. ПУМБ відповідає підвищеним вимогам НБУ для гарантування достатнього запасу міцності.

Активи банку на кінець 2024 року зросли на 21,7% і становлять 186,6 млрд грн, а власний капітал банку збільшився на 27,6%, сягнувши 22,2 млрд грн. ПУМБ входить до ТОП-10 серед українських банків та до ТОП-5 банків з приватним капіталом.

Підтримка клієнтів і держави

На початку повномасштабної війни для підтримки своїх клієнтів ПУМБ запровадив кредитні канікули та знизив комісії за користування своїми послугами. Ми намагались максимально перейти у дистанційні канали щодо роботи, обслуговування та комунікації. Наші дистанційні канали працюють безперервно.

Попри війну, умови користування дебетовими картками ПУМБ, зокрема «всеКАРТА», залишились без змін: безкоштовне відкриття та обслуговування картки та перекази на картки будь-яких банків України в гривні у ПУМБ Online та оплата комунальних послуг та поповнення номерів мобільних операторів у додатку — без комісії.

Клієнтам банку не треба наражати себе на небезпеку, стояти в чергах або шукати найближче відділення банку – ПУМБ потурбувався і автоматично продовжив дію усіх карток ПУМБ до кінця воєнного стану.

ПУМБ  продовжує виконувати усі взяті на себе зобов'язання. В тому числі і як банк-агент Фонду гарантування вкладів фізичних осіб. З початку повномасштабної війни по грудень 2024 року ПУМБ виплатив понад 1,4 млрд грн українцям – вкладникам інших банків-банкротів. Згідно з актуальними даними НБУ, ПУМБ увійшов до ТОП-3 банків України за розміром строкового депозитного портфелю клієнтів-фізичних осіб у гривні та до 10 найбільших банків України за іншими ключовими показниками. Як результат виваженої політики - банку довіряють клієнти. За офіційною статистикою НБУ, ПУМБ посів 2 місце серед усіх банків України за приростом строкових депозитів у гривні та валюті, а також приростом всіх пасивів роздрібного бізнесу за результатами першого півріччя 2024 року. Залишки на рахунках фізичних осіб, клієнтів ПУМБ, зростають швидше ніж в цілому загальні показники банківського ринку країни. Зростання за 12 місяців 2024 року склало 13%.

На 31 грудня 2024 в банку свої депозити тримали понад 121 тис фізичних осіб, в середньому такі клієнти мають по 2 відкриті вклади у ПУМБ. Такі показники свідчать про виняткову довіру до ПУМБ українських громадян. Згідно з даними банку, 92% клієнтів фізичних осіб продовжують свої депозити у ПУМБ, що  є одним з найвищих в Україні показників пролонгації існуючих депозитних вкладів. Крім того, заощадження, які клієнти перевели у МаніБокс, – зручний сервіс для накопичень від ПУМБ з широким вибором категорій  автопоповнення та 5% річних на залишок коштів, також зросли за результатами 2024 року на 173%.

ПУМБ входить до переліку системно важливих банків України та є банком, уповноваженим на зберігання готівки НБУ.

У липні 2023 ПУМБ оновив умови кредитування та запропонував українцям нову кредитну програму. Відтепер не важливо, що обирають клієнти (кредит готівкою чи кредитну картку) – кредитні продукти від ПУМБ стали ще доступнішими. Щомісячна комісія на кредит готівкою всеЯСНО становить лише 2.99%, відсоткова ставка поза пільговим періодом на кредитну картку всеМОЖУ Online також становить лише 2.99% на місяць.

ПУМБ, найбільший український банк із приватним капіталом, долучився до державної програми «Національний кешбек». Банк одним із перших підтримав ініціативу під патронатом Мінекономіки та став партнером програми. До того ж ПУМБ  посилив ініціативу розіграшем 700 призів по 1000 грн та 3 зарядних станцій серед своїх клієнтів – учасників програми. Головний переможець отримає від банку – 1 000 000 гривень.

Банк продовжує кредитувати бізнес у війну. З початку війни банк профінансував бізнес на суму в понад 81,4 млрд грн. 

Також ми створили новий тарифний пакет для вимушено переміщеного бізнесу – «ВСЕ БУДЕ УКРАЇНА», умови якого враховують усі нагальні потреби релокованого бізнесу та сприяють якнайшвидшому відновленню діяльності малого та середнього бізнесу на безпечній території.

Ми запровадили продукт під назвою «SMART ОП!ЛАТА», що дає можливість проведення оплати через сканування QR-коду навіть за відключення електроенергії. Це швидко і зручно – з допомогою лише мобільного телефону.

ПУМБ віддає перевагу безпеці людей, коштів, цінностей і даних. На початку вторгнення на банк було спрямовано декілька потужних DDOS-атак, які ми витримали без зупинки сервісів. Банк успішно протидіє постійним DDOS-атакам з боку російських угрупувань хакерів. Протягом першого півріччя 2024 року Банк значно посилив захист онлайн-сервісів для клієнтів від DDOS-атак. ПУМБ приділяв особливу увагу шахрайськім схемам, пов’язаними з соціальною інженерією, збором коштів для захисників, орендою житла переселенцями. Банк успішно протидіє постійним DDOS-атакам з боку російських угрупувань хакерів. Протягом першого півріччя 2024 року банк  значно посилив захист онлайн-сервісів для клієнтів від DDOS-атак. ПУМБ приділяв особливу увагу шахрайськім схемам, пов’язаними з соціальною інженерією, збором коштів для захисників, орендою житла переселенцями. Так за 2024 рік силами Антифрод команди ми зберегли 62 млн грн на рахунках 4 475  клієнтів, які постраждали від шахрайських дій. Крім того, банк перевірив всіх своїх постачальників і відмовився від співпраці з контрагентами, які пов’язані з росією чи білоруссю.

Попри втрати через війну, ПУМБ, як і раніше, вчасно сплачує всі податки. З 24 лютого 2022 року банк перерахував до держбюджету понад 14,2 млрд грн.

Банку довіряють 149 тисяч корпоративних клієнтів та понад 1,9 млн клієнтів - фізичних осіб. 

У квітні 2024 року ПУМБ приєднався до Хартії з фінансової інклюзії та реінтеграції ветеранів, укладання якої ініціювали Національний банк та Європейський банк реконструкції та розвитку в межах спільного Меморандуму про взаєморозуміння. Меморандум між НБУ та ЄБРР передбачає співпрацю установ задля забезпечення згуртованості фінансового сектора у питаннях впровадження стандартів інклюзивної діяльності та послуг, підтримки та ресоціалізації ветеранів війни в Україні. Стандарти, викладені у Хартії, покликані зробити банки більш доступними для сотень тисяч ветеранів – як клієнтів, так і працівників.

У серпні 2024 року ПУМБ побував у Центрі Superhumans – набував досвіду з розбудови інклюзивного простору та задонатив на 11 протезувань для суперлюдей. Команда ПУМБ розроблює великий загальнобанківський проєкт з розбудови інклюзивного бізнесу, щоб кожен співробітник, клієнт та партнер відчував гідність і мав рівні можливості при співпраці та обслуговуванні у всіх доступних каналах банку. Тому банк долучає до співпраці найсильніших експертів ринку, таких як команда ультрасучасного центру Superhumans, який працює з важкими травмами війни. У ПУМБ вже 96% відділень фізично доступні, мають зручні вхідні групи для людей з різними видами порушень. Але банк мріє про інклюзивні відділення, оснащені спецобладнанням, тому планує відкрити 25 інклюзивних відділень по Україні до кінця 2025 року. 

Допомога українським захисникам

ПУМБ підтримує українських захисників і захисниць. ПУМБ вже скерував на підтримку ЗСУ, ТрО, ДСНС, Нацполіції, Нацгвардії, ГУР та СБУ понад 356 млн грн. Перераховані кошти пішли на закупівлю бронежилетів і шоломів, радіостанцій і тепловізорів, тактичних рюкзаків, одягу та взуття, дронів і машин, ліків та пального. Завдяки нашій підтримці закуплені: понад 1000 бронежилетів, 500 перископів, 642 розвіддрони, 43 транспортних засоби, 17 тепловізорів, 24 печі для опалювання та приготування їжі, 40 газових балонів, 45 спальників, тактичного одягу та спорядження (брюки, куртки, балаклави, сорочки, гідрокостюми, тактичні рюкзаки) понад 1635 штук, тактичного взуття понад 300 штук, виготовлені понад 3177 маскувальних сіток, 478 одиниць обладнання для боротьби з ворожими дронами і для ремонту безпілотних комплексів, 625 одиниць засобів та деталей для ремонту машин, техніки і ППО, 286 зарядних станцій і генераторів, 221 одиниць обладнання для зв’язку і спостереження, 5 235 засобів і обладнання для проведення саперних робіт тощо, 16 т палива, 8 міні АЗС. Ми опрацювали понад 750 заявок від різних військових частин та спецпідрозділів. Наразі 158 пумбівців боронять незалежність України. 9 співробітників банку загинули, захищаючи країну.

45 наших інкасаторських броньовиків, переданих ЗСУ на початку війни, евакуювали тяжко поранених бійців з лінії фронту, доставляли боєкомплекти на передову, брали участь у перехваті диверсантів та розвезенні продуктів харчування мешканцям міст у найгарячіших точках. Броньовики врятували не один десяток життів.

Банк оперативно реагує на потреби захисників: якщо спочатку дуже потрібні були шоломи та бронежилети, пізніше – тепловізори та квадрокоптери, теплий військовий одяг та взуття, печі для опалювання та приготування їжі, грілки для рук і ніг, то наразі нагальна потреба Сил безпеки і оборони у засобах РЕБ і обладнанні для зв’язку, розвіддронах і зарядних станціях з генераторами, транспортних засобах і обладнанні для їх ремонту. Все те, що дає змогу утримувати позиції, мобільно пересуватись і забезпечити захист.

ПУМБ долучився до збору студентів Київської школи економіки спільно з KSE Foundation та DefDev на гелікоптери-медеваки для ГУР. Банк перерахував 11 мільйонів для організації швидкої евакуації важкопоранених з поля бою.

ПУМБ і Госпітальєри переобладнали 10 евакомашин для підвищення захисту екіпажів парамедиків на нулі. Евакуаційні машини повністю оснащені для роботи в умовах бойових дій: встановлено камери нічного бачення, стробоскопи, габаритні вогні для нічного пересування, спеціальні багажні конструкції на даху, конструкція під РЕБ і старлінк, алюмінієві композитні панелі та бронеплівка на передніх вікнах. 10 машин відправлені на найбільш складні ділянки: Донецький, Запорізький і Харківський напрямки.

Серед партнерів ПУМБ у підтримці ЗСУ як відомі благодійні фонди, такі як KSE Foundation, Сергія Притули, Повернись Живим, Сталевий фронт, Коло, так і маленькі волонтерські організації, і всі разом ми робимо одну велику важливу справу.

Постійна потреба українських воїнів – кровоспинні засоби тактичної медицини та компоненти крові у гарячих точках. Отже, ПУМБ ініціював соціальний проєкт «Ми однієї крові» з підтримки українського малого бізнесу та арту, просування донорських ініціатив і допомоги пораненим. Це масштабний партнерський проєкт, в якому вже 45 партнерів – серед них громадські організації, ілюстратори, бренди, магазини, організатори виставок і навіть футбольний клуб. Половину вартості кожного замовлення патріотичного мерчу, який створений українськими виробниками, ПУМБ перераховує громадським організаціям ДонорUA, «Агенти крові» та «Госпітальєри».

Зібрані кошти спрямовуються на забезпечення потреб у донорській крові, доставку компонентів крові до гарячих точок та закупівлю засобів тактичної медицини для українських воїнів та обладнання для парамедиків.

Українці підтримують проєкт, не тільки замовляючи патріотичний одяг, аксесуари і змінні стікери-шеврони, а й здаючи кров у донорських центрах. На знак подяки кожен донор отримує 25% знижки на мерч.

За час існування, ініціатива «Ми однієї крові» зібрала 10,3 млн грн. Кошти скеровані на: 92 доставки крові в гарячі точки; 2 низькотемпературних морозильники для зберігання плазми крові; 6,7 тисяч засобів тактичної медицини (кровоспинні бинти, оклюзійні наліпки, кровоспинні джгути, компресійні бандажі, гемостатичні бинти, вузлові турнікети, назофарингеальні трубки, внутрішньокісткові доступи); 992 одиниці медикаментів та 61 одиницю обладнання для швидких парамедиків (монітори для пацієнта, бездротовий УЗД сканер, підігрівачі інфузій, тощо). Все разом це понад 160 тисяч врятованих життів.

 Вже 2 903 українця стали донорами, а це надія на одужання для майже 9 тисяч людей. У проєкті взяли участь понад 17 тисяч українців. На понад 25 мільйони грн підтримано український бізнес та арт.

Сторінки проєкту в соцмережах www.facebook.com/lifesavingmerch та https://www.instagram.com/lifesavingmerch. Сайт https://lifesavingmerch.com.ua/. 

В квітні 2024 року за ініціативи ПУМБ проєкт «Ми однієї крові» запустив нову колекцію одягу «Жити назустріч» (https://lifesavingmerch.com.ua/zhyty-nazustrich), яка має дві лінійки виробів: для поранених військових – адаптивний одяг з мотивуючими принтами; для кожного українця – худі, сорочки, футболки з лаконічною вишивкою та рядками з віршів поета Сергія Жадана. Багатьом пораненим військовим необхідний адаптивний одяг – із липучками та кнопками, додатковими розрізами та пошитий за спеціальними лекалами, аби поранені могли одягатися без труднощів. За кожне замовлення з нової колекції одна адаптивна річ доправляється пораненим на війні захисникам через благодійний фонд «Коло», їх кураторів-волонтерів у евакуаційні потяги та шпиталі. Також на сайті проєкту «Ми однієї крові» всі охочі можуть оплатити одну або декілька одиниць одягу для поранених. Кожна річ пройшла тестування в Національному військово-медичному клінічному центрі «Головний військовий клінічний госпіталь». За час існування проєкту вже передано в евакопоїзди та шпиталі 2368 одиниць гідного адаптивного одягу для поранених.

Влітку 2024 року Банк ПУМБ у партнерстві із Superhumans, Veteran Hub, InvictusGames, Uklon, «Серце Азовсталі» запустив соціальну платформу «Жити назустріч», що допомагатиме ветеранам і ветеранкам війни, зокрема з інвалідністю та порушеннями після важких поранень, комплексно інтегруватися у фінансові процеси, трудові відносини, підприємництво та суспільство загалом. Соціальна платформа має на меті створити велику підтримуючу спільноту ветеранів і ветеранок та цивільних. Вибудувати сприятливе середовище, в якому можна досягти кращого порозуміння і співпраці. Першими проєктами платформи стали: створення чат-боту «Фінансовий рестарт» – освітньої програми зі щоденними порадами та завданнями, які підвищуватимуть рівень фінансової грамотності; відкриття інклюзивного Фінансового хабу – простору, де проходять освітні заходи для ветеранів і ветеранок та членів їхніх родин. Зокрема, зустрічі з економічними експертами, що  допомагають зрозуміти, як ефективно керувати власним бюджетом, розібратися із психологією витрат та різними можливостями заробітку, інвестицій, кредитування тощо; Фотопроєкт з ЦУМ - портрети ветеранів у головних вітринах країни, автор фото – Костянтин Ліберов, чиї світлини з фронту облетіли весь світ та якого називають «очима війни». Кожне фото – особиста історія про шлях героя до повноцінного життя. Шлях, який вдалося подолати завдяки підтримці тих, хто поряд.

Разом із ЦУМ Київ, Superhumans та Ігри Нескорених ми створили маніфест рівності різних – особливу інсталяцію, яка символізує силу єдності. Ми показали для пів мільйона українців, що різноманітність – це наша сила, а об'єднання – це шлях до рівності.

Ми започаткували освітньо-грантову програму з розвитку ветеранського бізнесу, до якої було подано 297 заявок. 30 відібраних команд пройшли бізнес-навчання від викладачів KSE Business School. Наприкінці грудня команди презентували свої бізнес-плани. Експертне журі обрало 15 переможців, які отримали фінансування від 500 тис. до 1 млн гривень. Ментори та експерти програми продовжують консультувати команди протягом 3 місяців, допомагаючи якісно запустити бізнес.

У жовтні 2022 команда ПУМБ зустрілась зі своїми бізнес-клієнтами на Вечорі стійкості, де звітувала щодо свого фінансового стану, досягнень, нових продуктів і послуг, планів і цілей на майбутнє. Під час заходу провели Благодійний аукціон, де представили 12 рідкісних лотів-символів боротьби та незламності України. 1,4 млн грн зібраних коштів розподілили поміж фондом «Ми переможемо» та громадськими організаціями «Агенти крові» та ДонорUA.

 Фонд «Ми переможемо» спрямував отримані кошти на обладнання мобільними станціями пікапів для радіоелектронної боротьби з повітряними силами (ракети, дрони). Донор.UA зробив 8 доставок крові в гарячі точки. «Агенти крові» закупили для захисників 215 наборів такмеду: кровоспинні бинти та ізраїльські бандажі. 

В листопаді 2022 ПУМБ провів традиційний День донора в рамках соціального проєкту «Ми однієї крові». 50 співробітників здали 22 л крові для поранених. 150 захисників отримали шанс на життя. На виїзну донацію в банк приїжджала медична бригада інституту Амосова та громадська організація «Агенти крові», партнер банку в соціальному проєкті «Ми однієї крові». З командою кров здали два члени Правління. В війну дуже потрібна кров. Масивна кровотеча – найпоширеніша та найчастіша причина загибелі в зонах бойових дій. Зупинити кров та зробити переливання крові – врятувати життя.

У серпні 2023 року команда ПУМБ провела День донора в київському військовому шпиталі – здали кров для поранених. До медустанови щодня прибувають нові борти важкопоранених захисників, а влітку через період відпусток крові не вистачає.  В рамках соціальної ініціативи банку «Ми однієї крові» 55 співробітників банку здали 24,7 л крові. Це допоможе відновитись 165 захисникам чи навіть врятувати їх життя. Супроводжували команду банку на всіх етапах донації волонтери «Агентів крові». Після донації наші колеги трохи потішили поранених потрібними речами і смаколиками, а також кровоспинними футболками з Lifesavingmerch.  

6 грудня 2023 року відбувся День донора ПУМБ в новому й зручному київському OKipna office. В День Збройних Сил України команда подякувала незламним захисникам, волонтерам і цивільним – здала кров українцям, які постраждали від воєнних дій. До головного офісу банку приїхала виїзна бригада Центру крові інституту хірургії і трансплантології ім. Шалімова. Супроводжували процес донації «Агенти крові». 47 донорів здали понад 21 л крові – 141 українець отримав шанс на життя. Нашій традиції донації крові вже 8 років. 8 років залучення співробітників ПУМБ до культури донорства.

В серпні 2024, до Дня незалежності України, здійснена ініціатива ПУМБ Lifesavingtruck  в межах відкритих донацій крові «Незалежність у нас у крові». В  Запоріжжі, Дніпрі, Львові, Одесі та Києві долучилися 465 донорів. Було зібрано понад 209 літрів крові, яка може потенційно врятувати 1395 життів. Ця кров допоможе пораненим військовим і цивільним. З такою єдністю і результатом можемо сміливо сказати: незалежність у нас у крові.

6 грудня 2024, у день Збройних Сил України, ПУМБ спільно з партнером, маркетингово-комунікаційною агенцією Adsapience, збирали донорську кров для поранених бійців. Донація відбулася за підтримки команди ДонорUA. Кров здав 41 донор, співробітники банку і агенції. Це 18,45 літрів крові. Завдяки партнерській донації можна врятувати 123 життя захисників.

В червні 2023 року відновив життя біговий клуб банку PUMB RUN. Мета роботи клубу – формування культури здорового способу життя та підтримка українських захисників. Кожна пробіжка члена клубу від 3 км – це зміцнене здоров’я, а також внесок ПУМБ у Фонд допомоги мобілізованим співробітникам. Фонд збирає на потреби колег, які боронять нашу незалежність. Підрахунки тренувань ведуться за допомогою додатка Strava. Більше пробіжок – більше наданої допомоги. 

За 7 місяців 2023 року учасники спільноти PUMB RUN вийшли на понад 3 тисячі пробіжок. В цьому взяли участь 127 колег. Загальний об’єм подоланої дистанції склав понад 23 тисячі км. Протягом року проводились для бігунів вебінари, а також власне змагання. Власний онлайн-забіг банку ПУМБ – це дистанції, переможці, пам’ятні медалі. Кожна дистанція – також переказ коштів на Фонд підтримки мобілізованих колег. Загалом бігуни клубу назбирали 150 тисяч гривень, які пішли на закупку 10 бронежилетів для захисників.

За 12 місяців 2024 року 153 учасники спільноти PUMB RUN набігали-назбирали на потреби мобілізовних колег 325 тис. грн. Взяли участь у Півмарафоні Незламності і провели власний забіг «Жити назустріч».

Бути частиною бігової спільноти ПУМБ - це зміцнювати здоров’я, позбавлятися негативних думок, знаходити нових друзів, допомагати нашим воїнам. 

Біговий клуб продовжує свою діяльність у 2024 році, зберігаючи свою мету підтримки здорового способу життя серед співробітників та надання допомоги українським захисникам. У 2024 році клуб зібрав 153 учасників, які разом подолали понад 40 тисяч км у 5 тисячах пробіжок. Це дозволило зібрати 325 тисяч гривень, які були направлені на закупівлю турнікетів, військового одягу, засобів захисту, зарядних станцій, а також на ремонт автомобілів та допомогу в реабілітації поранених.

Наближувати перемогу ПУМБ постійно допомагають і наші клієнти. З початку війни ПУМБ організував можливість швидкого переказу будь-якої суми без комісії на підтримку нашої армії через всі канали банку. Українці через ПУМБ перерахували понад 658 млн грн на потреби ЗСУ та гуманітарну підтримку.

ПУМБ разом з клієнтами, друзями і партнерами зібрав 6 мільйонів на хірургічне обладнання для прифронтової операційної. Екстрена медична допомога надається в одній з лікарень, найближчої до зони бойових дій ділянки фронту оперативного командування «Південь». Лікарі рятують до 900 життів щомісяця.

Як первинний дилер наш банк запустив сервіс з продажу військових ОВДП, випуск яких ініційовано Міністерством фінансів України для підтримки бюджету України шляхом інвестування. Загальна сума інвестицій більше ніж 2455 клієнтів банку, фізичних та юридичних осіб, у військові облігації склала понад 3701 млн грн, понад 68,9 млн дол. США та понад 16,1 млн євро.

ПУМБ – партнер благодійної акції НБУ «Смілива гривня». З 1 серпня до 31 жовтня 2022 року по всій Україні тривав збір монет номіналами 10, 50 копійок та 1, 2, 5 і 10 гривень для їх мобілізації на фронт. Також можна було приносити до відділень ПУМБ неплатіжні монети 1, 2, 5, 25 копійок. Невелику кількість монет можна розмістити в благодійній скриньці, велику суму в монетах можна перерахувати без комісії через касу банку. За три місяці акції «Смілива гривня» українці разом зібрали майже 5 млн грн. Через відділення ПУМБ передано у монетах і перераховано на спецрахунок НБУ для підтримки ЗСУ майже 1 мільйон гривень.

У 2023 році з 4 вересня по 8 грудня по всій Україні також тривав збір монет для їх мобілізації на фронт. За три місяці акції українці разом зібрали монетами 4,3 млн грн. Через відділення ПУМБ передано у монетах і перераховано на спецрахунок НБУ для підтримки ЗСУ понад пів мільйона гривень.

Учасники благодійної акції #SuperCoins, організованої Національним банком України та Superhumans Center за підтримки банків-партнерів ПУМБ, ПриватБанк і Ощадбанк, зібрали за три місяці 2024 року (з 9 вересня по 6 грудня)  монетами майже 3,6 млн грн. Зібрані під час акції кошти будуть спрямовані на хірургічний напрям (складні реконструктивні операції на обличчі, шиї та кінцівках) лікування українців, які постраждали через війну. Серед пацієнтів – і цивільні, і військові, які отримали важкі поранення на фронті.

В квітні 2024 року ПУМБ став титульним партнером підготовки і участі української команди з 35 військовослужбовців та ветеранів війни у Invictus Games Vancouver Whistler 2025. У міжнародних змаганнях братимуть участь 550 учасників з 25 країн. У 2025 році Україна вже вп’яте візьме участь в Іграх Нескорених. Зважаючи на високий рівень організації та великий попит серед українських воїнів, Фундація Ігор Нескорених збільшила квоту для української команди — з 25 до 35 учасників. Українська команда складатиметься з 35 військовослужбовців та ветеранів, які були поранені, травмовані або захворіли під час або внаслідок виконання службових обов’язків у зоні бойових дій в російсько-українській війні з 2014 року. У 2024 році відбудеться відбір до збірної України на Invictus Games Vancouver Whistler 2025. Всеукраїнські змагання пройшли 31 травня – 2 червня 2024 року у м. Києві за класичними спортивними дисциплінами Ігор Нескорених. 

ПУМБ став партнером фонду KSE Foundation в облаштуванні 2 укриттів для захисту понад тисячі школярів академічних ліцеїв Бучанського району Київщини: Червонослобідського та Бузівського. Банк інвестував 1 мільйон гривень в безпечну освіту.

ПУМБ виділив 7 мільйонів гривень на допомогу херсонцям, що постраждали від руйнування Каховської ГЕС: 5 млн грн пішли на допомогу місцевим мешканцям, а 2 млн грн – на порятунок тварин. Ми співпрацюємо з фондами «Одеса та одесити», «Захист», «Госпітальєри», UAnimals для надання гуманітарної підтримки. Закуплені і передані машини, насоси, харчування, ліки, засоби гігієни, вода тощо.

22 червня 2023 року ПУМБ відмовився від російськомовних інтерфейсів і водночас запустив толерантну кампанію з безумовної підтримки при переході на українську мову, в тому числі фінансову, «БезуМОВНА підтримка». Командою створена ціла екосистема безуМОВНОЇ підтримки:

1. Власний ТГ-канал https://t.me/bezumovnapidtrymka_bot з фінансовим словником, корисними порадами, цікавими завданнями, мотиваційною програмою.
2. Мовне шоу «Безумовно, українською!» на YouTube, де блогер Антон Мурафа запрошує у гості відомих людей, які розповідають свої історії переходу на українську, складнощі та смішні історії, діляться цікавим контентом для опанування мови в задоволення.
3. БезуМОВНІ помічники у відділеннях банку – консультанти із солов’їної і навіть «менеджер з комфортизації» блогер Антон Мурафа, аби привернути увагу до суспільної проблеми переходу на українську та залучення до мовного проєкту не тільки клієнтів банку.
4. Участь у спеціальному випуску «Соловї’ного шоу», присвяченого фінансовій лексиці.

За перші два місяці програми у ній взяли участь понад 11 мільйонів осіб. Лише чат-ботом скористалися понад 25 тисяч українців, які залишили чудові відгуки. А випуски шоу в YouTube зібрали понад 7 мільйонів переглядів. Тож ми вирішили продовжити проєкт.

Саме тому 12 вересня стартував другий сезон програми «БезуМОВНА підтримка». Що нового він запропонував? Щоб програма була цікавою і для зареєстрованих, і для нових учасників, вдосконалено підхід, додані нові активності, збагачений контент. Заплановані різні теми на кожен тиждень програми, але цього разу зроблено акцент не лише на вдосконаленні мови, а й на ознайомленні з українською культурою: музикою, кухнею, літературою. Відтепер у боті сім тестів на тиждень, а не три, щоб надавати нові знання та виклики щодня.

У проєкт запрошені куратори тематичних тижнів. Поет та блискучий прозаїк Сергій Жадан, музичний критик та засновник Bezodnya Music Максим Нагорняк і фольклористка та популяризаторка української традиційної культури Ярина  Сізик, шеф-кухарка та зіркова суддя «МастерШеф» Ольга Мартиновська пропонують авторські завдання для учасників програми, діляться цікавими фактами про мову, літературу, традиції та культуру в межах тем тижня. Здобуваючи бали за виконані завдання, згодом кожен міг обміняти їх на заохочення на свій вибір: подарунок чи донат у «ДонорUA». Зрештою понад 6 тисяч учасників обрали підтримати донорство крові в Україні, тож ПУМБ перерахував громадській організації 150 тис. грн, на які здійснені 3 доставки крові в гарячі точки, кожна з яких рятує понад 1500 людей.

Ще майже 500 учасників обміняли бали на знижку на благодійний мерч «Ми однієї крові», 50 % з замовлень якого банк спрямовує громадським організаціям «ДонорUA», «Агенти крові» та «Госпітальєри», що займаються закупівлею такмеду для захисників та обладнання для швидких  парамедиків, доставкою донорської крові в гарячі точки.

Крім того, команда ПУМБ продовжила роботу над подкастом «Безумовно, українською». До гостей першого сезону – коміків та волонтерів Василя Байдака і Марка Куцевалова; співачки та ведучої ютуб-проєкту Даші Астаф’євої; продюсера і музиканта Руслана Кузнєцова, директорки з маркетингу Ксенії Сікорської додались музикант, телеведучий і військовослужбовець Коля Сєрга; співачка і сонграйтерка Надя Дорофєєва; співачка та блогерка Даша Майорова. Кожний з гостей поділився власним неідеальним досвідом переходу на українську. Загалом випуски шоу в YouTube «Безумовно, українською!» зібрали 13 мільйонів переглядів. Після закінчення програми вони залишаються у вільному доступі, тож їх можна переглянути в будь-який час.

«БезуМОВНА підтримка» виконала свою місію – підтримала всіх, хто хоче заглибитись у вивчення української мови, культури та традицій. Ми показали суспільству, що лагідна українізація можлива. 

У 2023 році ПУМБ надав фінансову допомогу в розмірі 3 млн грн на проведення робіт із заміни герба СРСР, що розміщений на щиті монументу «Батьківщина-Мати» на Державний герб. Тризуб з'явився на щиті «Батьківщини-Матері» до Дня незалежності України. До проєкту залучений Національний музей історії України у Другій світовій війні.

З 6 по 25 грудня 2023 року в крамниці «Дарунки на здоров’я» від «Таблеточок» і ПУМБ можна було купити дарунки, що наближають дітей з онко до перемоги над раком: захист кісток під час хімієтерапії, безпечне переливання крові та інші. Співробітники, клієнти, партнери, друзі ПУМБ і «Таблеточок» разом назбирали 438 370 грн. А банк ПУМБ подвоїв внесок. Загальна сума збору склала майже 900 тисяч грн. Всі кошти пішли на допомогу дітям, які борються з раком. Наразі під опікою фонду «Таблеточки» перебуває близько 500 дітей щомісяця. Більшість з них проходять лікування в Охматдиті (Київ) та ЗУСДМЦ (Західноукраїнський спеціалізований дитячий медичний центр, Львів).

ПУМБ із Таблеточками у грудні 2024 року зібрали 901 тисячу грн на лікування дітей, які борються з раком. До дня Святого Миколая в крамниці «Дарунки на здоров’я» від фонду «Таблеточки» і ПУМБ можна було купити дарунки, що наближають дітей з онко до перемоги над раком. Співробітники, клієнти, партнери, друзі ПУМБ і «Таблеточок» разом назбирали 450 500 грн. А банк ПУМБ подвоїв внесок.

ПУМБ виділив 3 млн грн на подолання наслідків нищівного ракетного удару по дитячій лікарні «Охматдит» у липні 2024 року. Банк перерахував кошти на рахунок Благодійного фонду «Таблеточки», які будуть скеровані на допомогу онкохворим дітям, які проходять лікування в НДСЛ «Охматдит».

Перед початком нового 2024-2025 навчального року ПУМБ забезпечив 300 школярів по всій Україні, з родин загиблих захисників і захисниць та військовополонених, рюкзаками зі шкільним приладдям. Мета благодійного закупу – рівні можливості на навчання для всіх українських дітей.

За фінансування банку ПУМБ у травні 2024 року «Культурний Десант» запустив «Фронтову студію» — проєкт із промоції військової музичної культури, із запису та промоції пісень, створених чи виконаних військовослужбовцями, безпосередніми учасниками війни. В рамках «Фронтової студії» буде оприлюднений сезон із 14-ти відеоепізодів на YouTube-каналі Cultural Forces Music, а також — музичний альбом, записаний на фронті у пересувній студії звукозапису.

Ведучими стали Миколай Сєрга, військовослужбовець та очільник «Культурного Десанту», і Олександр Чемеров, музикант та музичний продюсер «Культурного Десанту». Глядачі «Фронтової студії» побачать процес створення пісні від А до Я, дізнаються життєві історії військових, їхній шлях на війні та творчість, яку вони не полишили навіть під час запеклих боїв.

В записі пісень взяли участь близько сотні музикантів, зокрема, Герої України, Заслужений академічний Ансамбль пісні і танцю Збройних Сил України, Оркестр 59, дитячий хор «Златниця» з Покровську, оперні співаки, поети, капелани, а також — лідер гурту «Queens of the Stone Age» Джош Гоммі. Пісні записані в найрізноманітніших стилях — від романсів до рок-балад, від колискових до панку, від опери до репу. Усі пісні впродовж літа, одночасно з виходом епізодів, з’являтимуться на стрімінгових майданчиках.

Навчання і розвиток співробітників

ПУМБ провів навчання команд мережі відділень та Головного офісу першій долікарській допомозі. Програму навчання пройшли 25 навчальних груп,  407 працівників відділень у 10 містах України: Запоріжжі, Дніпрі, Києві, Миколаєві, Одесі, Харкові, Кривому Розі, Кременчузі, Львові, Рівному, а також 75 працівників Головного офісу. У рамках курсу професійні інструктори контрольно-рятувальної служби «Північ» та Благодійного фонду «Солом’янські котики» та фахівці Universum.Clinic навчили наших колег теорії і допомогли відпрацювати на практиці навички за протоколом НАТО – M.A.R.C.H.

Програма підтримки «ПУМБ, тримаймося!» включає в себе однойменний телеграм-канал Wewillsurvive_fuib та вебінари і тренінги від зовнішніх експертів. У телеграм-каналі публікується корисна інформація та поради з тем інклюзивності та добробуту, а також аналітична інформація (новини та прогнози від українських та іноземних експертів, економістів, політологів тощо). Наразі до каналу приєдналися вже 1160 колег. На сьогодні проведено 52 вебінари із загальною кількістю учасників 7381. Говорили на актуальні теми психологічної підтримки та добробуту, інформаційної гігієни, підтримки фізичного здоров’я, а також, провели вебінари, де набули навичок щодо віддаленого та кризового менеджменту, емоційної грамотності, діджитал-маркетингу тощо.

У 2024 році було розпочато програму з розвитку інклюзивної культури у Банку. На травень 2025 року було проведено групові навчання для відділень банку, а також 5 вебінарів на загальну кількість учасників 1852.

Проводилась програма «Говоримо українською» для підтримки наших колег, які усвідомлено вирішили перейти на спілкування українською мовою. В однойменному телеграм-каналі Speak ukrainian була розміщена корисна інформація, уроки української, підказки та цікавинки, що була високо оцінена колегами. Наразі канал налічує понад 1000 підписників і високо оцінений колегами. В межах програми в 2022 та 2023 роках тривав цикл онлайн-зустрічей «Жива розмова» з особами, в яких є досвід переходу на спілкування українською. Також в межах програми у 2023 році проводився курс розвитку навичок написання текстів разом з «Неспілкою». Членкині об'єднання українських письменниць допомагали працівникам банку поліпшити знання та навички володіння українською мовою, зокрема в письмовому спілкуванні.

Програма «Говоримо Українською» здобула перемогу Премії «HR Brand 2022 року» в номінації «Визнання професійного журі».

З жовтня 2022 року триває співпраця із Сервісом надання психологічної підтримки для співробітників банку від компанії Wellbeing company. У 2024 році було розширено сервіс юридичним консультуванням з професійними адвокатами. До сервісу за минулий 2024 рік звернулися 470 працівників, і загалом було отримано 1110 консультацій. У 2023 році 365 працівників долучалися до зустрічей Груп психологічного росту «Сильні разом», на яких разом з іншими учасниками обговорювали свої проблеми та мали змогу отримати відповіді від фахівця, проявити та виразити себе через допомогу іншим.

У грудні 2022 року ПУМБ доєднався до ініціативи першої леді України Олени Зеленської «Самодопомога Плюс» - групового курсу управління стресом для дорослих, які постраждали від вкрай несприятливих обставин, розробленого ВООЗ. Навички регулювання власного психічного стану, які працівники отримають на цьому курсі, допоможуть їм використовувати підходи самодопомоги для подолання стресу. У першому кварталі 2023 р. тренери банку провели 5 групових навчань та 2 додаткових вебінари, 632 наших колег вже пройшли навчання практичним технікам управління стресом. Наразі курс переведено у формат записів, кожен бажаючий працівник може переглянути курс у зручний для нього час, а також повертатися до нього за потреби.

В 2024 році за ініціативою роздрібного бізнесу збірна команда з 12 тренерів банку провела велике навчання регіональної мережі з питань інклюзивності у відділеннях банку. Більше 1000 фахівців та керівників відділень розширили свої знання щодо обслуговування людей з інвалідністю та різними видами порушень. Для всіх працівників банку було проведено 3 вебінари щодо безбар’єрності та інклюзії для покращення якості життя людей і розвитку як організації, так і суспільства в цілому. На цю тему також розроблено електронний курс для самостійного поглиблення теми.

Для мережі відділень розробили та провели програму «Профілактика виникнення конфліктних ситуацій та  вебінарів управління стресом», яка включає 7 вебінарів. Програму відвідало 1047 працівників регіональних відділень.

Влітку 2023 ми започаткували традицію проведення перед початком навчального року розвиваючого заходу «День дитини на роботі у батьків» для дітей наших співробітників. В 2024 році 50 дітей віком від 7 до 10 років взяли участь в цікавому квесті, а 23 підлітки від 11 до 15 років перевіряли свою обізнаність на інтелектуальному квізі.

Продовжила життя програма обміну знаннями «Свій до свого по своє», яка раніше називалась Knowledge Sharing. В якості спікерів залучені працівники ПУМБ, які діляться корисною інформацією, навичками роботи з програмами та додатками.  На сьогодні проведено 66 вебінари із загальною кількістю учасників 11 920, розглянуті такі актуальні теми, як: життя з LEAN в умовах війни; штучний інтелект і Data Science; безпека корпоративних пристроїв в умовах сучасних загроз; кібергігієна та кібервійна; Power BI; як резилієнтність та адаптивність впливають на продуктивність, робота в Excel, Teams тощо.

Для керівників запроваджено серію вебінарів «Лідерство в умовах війни та відновлення». Проведено 30 вебінари з такими спікерами як: Валерій Пекар, Ерік Найман, Марина Таран, Наталія Байкалова, Наталя Кадя, Лейла Алієва, Вітаутас Бучунас, Олена Нікольська, Ольга Маслова та інші. Говорили про війну за незалежність, економіку України після війни, реакції та дії у кризовій пограничній ситуації, емпатичне лідерство в кризові часи, емоційне виснаження та вигорання, довіру та роль лідера у її формуванні,комунікацію, storytelling тощо. У 2024 році розробили програму «Доросле лідерство» та провели kick-off meeting та тренінги з Андрієм Длігачем , Наталією Треніною та Катериною Ясько з тем стратегічного мислення, мислення у полярностях, довіри та ефективна комунікації.

З листопада 2022 по березень 2023 ПУМБ спільно з компанією DGM, Ізраїль також реалізували програму Leaders Development Sessions, в рамках якої керівники банку послухали експертів різних сегментів бізнесу з Ізраїлю і дізналися, як Ізраїль долав схожі складнощі у часи війни.

Продовжила свою роботу Школа менеджменту, в рамках якої керівники проходять навчання за темами: базові навички менеджменту, доросле лідерство і робота з командою, глибинна мотивація та зворотній зв’язок високої якості, а також управління змінами.

В 2023 році було поновлено проведення серії вебінарів для новачків «Вітаємо в команді ПУМБ». На вебінарах програми експерти банку знайомлять нових працівників з історією, цінностями та здобутками банку, розповідають про його структуру та принципи роботи різних підрозділів, знайомлять із продуктами та системами банку.

У 2024 році була розроблена та проведена «Школа корпоративного бізнесу» для професійного та кар'єрного зростання співробітників корпоративного бізнесу. Програма включала 12 модулів від внутрішніх та зовнішніх спікерів, до яких доєдналося більше 120 учасників.

Також впроваджено спеціалізовані модульні програми «Школа Product Owner’s», Школа корпоративного бізнесу, Школа проджект менеджменту та Школа LEAN6Sigma.​