ПУМБ – ответственный работодатель. За 2020 год ПУМБ предоставил новые рабочие места 1976 украинцам. На конец 2020 года в банке работали 8500 человек. Среди сотрудников банка – экономисты и финансисты, люди интеллектуальных и творческих профессий, работающие в офисах, отделениях, точках продаж. Сотрудники – главный актив банка, залог устойчивого развития финансового учреждения.

ПУМБ придерживается высоких стандартов в области обеспечения достойных и безопасных условий труда для сотрудников, развития их профессиональных качеств. Первый Украинский осуществляет свою деятельность, соблюдая принципы добросовестных трудовых практик и уважения прав человека.

Равные права и возможности

В банке действует Коллективный договор, гарантирующий защиту прав и интересов каждого сотрудника ПУМБ. Все имеют равные права и возможности независимо от пола, расы, возраста, места жительства, религии и политических убеждений.

На конец 2020 года в банке работали 6464 женщины и 2036 мужчин. В ПУМБ руководителей-женщин – 747 (72%), руководителей-мужчин – 295 (28%). В Правлении банка – 10 человек, из них 3 женщины (30%). Количество женщин в топ-менеджменте банка за год увеличилось на 10%.

С инвалидностью в ПУМБ трудится 326 человек, в декретах находится 907 сотрудников. Молодых людей до 35 лет в банке 4696, старше 35 лет в ПУМБ работает 3016 человек, 788 коллег старше 50 лет.

В банке действует программа страхования сотрудников, согласно которой в 2020 году по программе добровольного медицинского страхования были застрахованы 4230 сотрудников (49%, увеличение за год почти в 2 раза), страхованием от несчастного случая обеспечены 414 коллег.

Охрана труда

В 2020 году ПУМБ традиционно инвестировал в создание безопасных, здоровых и комфортных условий труда. Для сотрудников закупается очищенная питьевая вода, в комнатах приема пищи установлены фильтры для очистки воды. Для профилактики простудных заболеваний, оказания первой медицинской помощи закупаются и выдаются медицинские препараты для всех структурных подразделений банка, обеспечивается аптечками автотранспорт банка.

Служба охраны труда в условиях пандемии COVID-19 внедрила новые подходы в работе, поскольку большая часть сотрудников переведена на дистанционную работу, и появились новые требования по соблюдению санитарно-эпидемических мероприятий во время карантина. Банк обеспечил сотрудников средствами индивидуальной защиты.

С целью обучения сотрудников действиям при возникновении чрезвычайных ситуаций в зданиях отделений банка проведены тестирования систем автоматической системной сигнализации, оповещения, путей эвакуации, а также тренировки сотрудников по эвакуации в случае пожара. Также проводились инструктажи и проверка знаний ответственных сотрудников за выполнение работ повышенной опасности, пожарной безопасности, охраны труда. Безопасный выпуск автотранспорта происходил в соответствии с нормативными требованиями, водителям и инкассаторам-водителям проводился предрейсовый медосмотр.  

В 2020 году несчастные случаи производственного характера не зарегистрированы. Проведено расследование и оформлены материалы по 81 травме непроизводственного характера.

За 2020 год инвестиции ПУМБ в охрану труда и безопасность сотрудников составили более 25,5 млн грн.

Мотивация и поддержка персонала

В 2020 году 2867 сотрудникам банка была пересмотрена заработная плата. Пересмотр зарплаты проводился в рамках карт карьерного развития, при переводе в другое подразделение, в связи с увеличением минимальной зарплаты.

В 2020 году в ПУМБ действовали более 50 систем мотивации (прирост на 10 программ в год), предусматривающих выплату бонусов по результатам работы сотрудникам различных вертикалей.

В Первом Украинском утверждены и действуют программы карьерного развития для различных категорий персонала. За 2020 год в должности повысили 1124 человека.

Сотрудникам ПУМБ предоставляются все виды отпусков согласно действующему трудовому законодательству. На период любого отпуска за сотрудником сохраняется его должность и заработная плата.

ПУМБ как работодатель создает простор для развития и возможности для сотрудников разных направлений и уровней должностей. Карьерный сайт ПУМБ – площадка для коммуникации с соискателями на различные вакансии. ПУМБ вошел в рейтинг «50 лучших работодателей Украины-2020» по версии журнала Forbes Украина, заняв в списке 13 место.

Ежегодно в банке проводится конкурс на «Лучшего сотрудника года», победители которого отправляются в увлекательную поездку за границу. В связи с пандемией в этом году путешествие не состоялось, а вот в 2019 году коллеги посетили Лиссабон. Для сотрудников также реализуется вдохновляющий проект «Клиент – мое вдохновение». Командообразующий «Футбольный турнир ПУМБ» также вынуждены перенести на посткарантинное время.

В 2020 году стартовал новый проект «Шаг за горизонт», позволяющий каждому сотруднику ПУМБ свободно и комфортно пробовать себя в новых ролях в других подразделениях банка. Возможностью воспользовались 202 сотрудника.

ПУМБ с удовольствием предоставляет возможность развития молодым людям без опыта работы. Предлагает оплачиваемое обучение и работу в штате. 389 молодых специалистов без опыта работы присоединились к команде ПУМБ за 2020 год.

Впервые в банке был запущен HR чат-бот, за полгода им воспользовались коллеги для получения 37 тыс. консультаций. Кроме того, сотрудникам предложена юридическая поддержка экспертов банка в решении личных вопросов.

Сотрудники ПУМБ получают оперативную информацию обо всех новостях и нововведениях в банке через удобные для них каналы - портал, Workplace или Telegram. Создается интересный текстовый и видеоконтент.

ПУМБ изучает опыт сотрудников в банке. Показатель eNPS, уровень лояльности персонала, вырос на 1% по сравнению с 2019 годом. Был сохранен результат лояльности персонала предыдущего года, а это было сложно в кризисный год. Это удалось благодаря информационной, финансовой и эмоциональной поддержке сотрудников.

Чтобы поддержать команду в сложное время в декабре все сотрудники ПУМБ получили к праздникам дополнительную зарплату.  Кроме того, банк инвестировал более 11,7 млн грн на выплату материальной помощи сотрудникам – на диагностику, стационарное/амбулаторное лечение при COVID-19; доплату к средней зарплате сотрудникам, которые находились в простое в связи с закрытием точек продаж во время локдауна; другие виды помощи, такие как тяжелая болезнь, смерть близких и т. п. Материальную помощь получили 1854 коллеги. Инвестиции ПУМБ в материальную поддержку сотрудников во время пандемии в 2020 году составили более 11,7 млн грн.

Развитие и обучение персонала

​2020 год был годом трансформации всех образовательных программ ПУМБ, переходом обучения в онлайн-формат. Овладевали различными платформами и программами для онлайн-обучения, адаптировали тренинги в формат вебинаров, видеоконференций. Подразделения обучения предоставляли сотрудникам разнообразную поддержку по адаптации и эффективному налаживанию работы в удаленном режиме – создавали ресурсы на портале и в социальной сети банка, наполняли их вспомогательной информацией и инструментами работы в новых условиях.

Более 600 сотрудников ПУМБ приняли участие в 360 внешних семинарах, тренингах и конференциях. Штатные и внутренние тренеры банка провели 688 внутренних тренингов, которые посетили 5030 сотрудников.

Около 500 руководителей различных подразделений банка совершенствовали свои управленческие компетенции на тренингах Программы развития руководителей «Школа менеджмента». Руководители углубляли свои знания в области базовых функций менеджмента, результативного управления изменениями и проектами, мотивации себя и подчиненных, предоставления обратной связи. Также руководители различных уровней побывали на конференции с привлечением известных украинских и международных спикеров.

В 2020 году особое внимание ПУМБ уделял процессу адаптации новых сотрудников. Разработано и проведено 8 вебинаров по адаптации, в которых приняли участие более 450 руководителей и подготовлены вспомогательные материалы – программы, памятки и дневники адаптации.

Продолжила работу Программа обмена знаниями между сотрудниками «Knowledge sharing». На мастер-классах коллеги делились опытом по финансовой грамотности, созданию чат-ботов, роли CRM/CVM в развитии организации, созданию эффективной команды, управлению собственной энергией и временем.

В рамках проекта Happy Office сотрудники практиковали свои знания английского языка в Speaking club. В социальной сети банка и на портале публиковалась информация с life-тематикой, которая помогала коллегам развлечься во время карантина: видеоэкскурсии по странам и музеям мира, интересные ссылки и советы о полезном проведении свободного времени. Проведены марафоны хорошего настроения, в которых сотрудники выкладывали видео и фото, как весело проводят время во время карантина. Также прошли вебинары и публиковались полезные советы о методах самовосстановления и работы со стрессом в период локдауна.

Дистанционное обучение прошли 7500 коллег, а это 100% работающего персонала. Это самый высокий результат за предыдущие периоды благодаря переходу в онлайн. Инвестиции ПУМБ в развитие и обучение сотрудников в 2020 году составили 12,3 млн грн.