У 2024 році Перший Український Міжнародний Банк активно реалізовував проекти, спрямовані на розвиток бізнес-середовища та підтримку бізнесу.
Сплата податків
Попри втрати через війну, ПУМБ, як і раніше, вчасно сплачує всі податки. За 2024 рік банк перерахував до держбюджету понад 6,9 млрд грн. Це у 2,5 разів більше ніж минулого року. ПУМБ увійшов до переліку найбільших платників податку у банківському секторі.
План безперервності бізнесу
План безперервності в ПУМБ існує з 2011 року, тоді в банку була створена Система забезпечення безперервної діяльності (далі - СЗБД). Плани ВСР (business continuity planning) переглядаються щорічно та є стратегічним Планом реагування в рамках управління операційними ризиками, який визначає системний підхід поведінки банку в побудові відносин з усіма зацікавленими сторонами при виникненні надзвичайної ситуації.
Основні пріоритети ВСР:
- зберегти життя та здоров’я працівників і клієнтів у момент надзвичайної події;
- визначити критичні процеси і забезпечити їх функціонування при реалізації надзвичайної події;
- зберегти високий рівень управління банком, який дозволяє забезпечити умови для прийняття обґрунтованих і оптимальних управлінських рішень;
- забезпечити здатність здійснювати розрахунки відповідно до взятих на себе зобов’язань.
В 2024 році банк продовжував адаптувати підходи СЗБД з врахуванням досвіду, отриманого під час повномасштабної війни. У банку чітко визначені підходи до управління критичним персоналом для безперервного виконання критичних функцій та процесів. Протягом воєнного періоду банк оперативно реагував і на інші виникаючі загрози: блекаути та перебої з інтернетом (забезпечення ГО, відділень та критичного персоналу генераторами і старлінками), кіберзагрози, загрози персоналу (можливість працювати онлайн із безпечних точок, можливість працювати в офісі з гарантованим електрозабезпечення та супутниковим інтернетом, допомога при евакуації тощо). У ПУМБ гарантована безперервність роботи критичних процесів.
Підтримка бізнесу
ПУМБ постійно відслідковує перебіг подій у країні і аналізує стан своїх клієнтів, щоб за будь-яких умов надавати своєчасну підтримку українському бізнесу.
Фінансування українського бізнесу
ПУМБ активно кредитує - фінансує розвиток всіх секторів бізнесу України. З початку війни банк профінансував бізнес на суму 81,4 млрд грн.
Банк в 2024 році зберіг лідерські позиції за обсягами кредитування малого бізнесу, є опорою для розвитку малого бізнесу в Україні. ПУМБ працює з різними секторами малого бізнесу і має диверсифікований кредитний портфель по галузям та видам діяльності.
В 2024 році банк активно розвивав інноваційні технології кредитування, засновані на використанні великих масивів публічної інформації. Для клієнтів малого бізнесу ПУМБ реалізував технологію попереднього схвалення кредитних пропозицій ще до того, як клієнт звертається до банку з потребою у кредитуванні. Ця технологія дозволяє діючим і потенційним клієнтам банку отримати пропозицію кредитування без надання пакетів документів. В 2024 році клієнтам малого бізнесу було надано більше 2 млрд грн. нових лімітів фінансування, заснованих на попередньо схвалених банком рішеннях. Також були надані понад 1 млрд грн. збільшення лімітів фінансування діючим позичальникам банку на основі заочних рішень.
В 2024 році банк реалізував можливість для учасників державної програми підтримки 5-7-9 взаємодіяти через сайт «ПУМБ Digital Business» для подачі регулярної звітності, передбаченої умовами програми. Цей функціонал скорочує витрати часу клієнтів на документообіг з банком та дозволяє надавати звітність у віддаленому форматі.
Основним продуктом для фінансування малого бізнесу був і залишається генеральний кредитний ліміт. Він дозволяє мати постійний доступ до широкої лінійки форм фінансування на вибір клієнта тоді, коли йому потрібно: кредити, кредитні лінії, овердрафти, гарантії, авалювання векселів, програма державної підтримки 5-7-9, програма державних портфельних гарантій. ПУМБ пропонує клієнтам не просто задоволення поточних потреб у фінансуванні, а довгострокове фінансове партнерство, спрямоване на розвиток бізнесу клієнта. Також банк зберігає лідерські позиції у факторинговому фінансуванні та лізингу.
У звітному році було профінансовано середніх корпоративних клієнтів на суму 4,6 млрд грн. ПУМБ активно надавав середньому бізнесу безоплатне консультування, підтримку та допомогу у вирішенні фінансових питань.
У 2024 році ПУМБ також продовжив реалізацію соціально орієнтованих програм для великих корпоративних клієнтів. Програма пільгового кредитування 5-7-9 дозволила профінансувати бізнеси на суму 915 млн грн, також було надано пільгове фінансування для енергоефективних проєктів в 53 млн грн. У 2024 році клієнти великого бізнесу були профінансовані (прокредитовані) банком на загальну суму 21,87 млрд. грн. Приріст за 2024 рік + 4,48 млрд. грн. З них фінансування на потреби агропромисловості – 6,27 млрд. грн. (приріст за 2024 рік +0,35 млрд. грн), легка промисловість – 6,94 млрд. грн. (приріст за 2024 рік +1,08 млрд. грн.), важка промисловість – 8,38 млрд. грн. (приріст за 2024 рік +3,49 млрд. грн).
Одним з пріоритетних напрямків розвитку великого корпоративного бізнесу в 2024 році стала галузь «Defense Tech», клієнтів якої банк активно залучав, надавав консультування, фінансування та супроводження з усіх питань та надав кредитів у 270 млн грн.
Кредитування відновлюваної енергетики та зеленого бізнесу
У 2024 році ПУМБ активно підтримував бізнес відновлювальних джерел енергії, зокрема сонячні електростанції, що становили 3% від загального комерційного портфелю середнього бізнесу. Банк створював спеціальні умови для таких клієнтів, сприяючи розвитку екологічно сталих і енергозберігаючих проєктів.
ПУМБ планує у 2025 році продовжити фінансування відновлювальних джерел енергії та брати участь у програмі фінансування оборонно-промислового комплексу згідно з постановою Кабінету Міністрів України №1288. Банк продовжить активно підтримувати сталий розвиток бізнесу та працювати над впровадженням інклюзивних та відповідальних фінансових рішень.
Додаткові можливості для розвитку бізнесу
У 2024 році ПУМБ продовжив підтримку малого бізнесу в умовах тривалої війни, надаючи додаткові можливості для розвитку та стабільності. Однією з таких ініціатив стала можливість безоплатного обслуговування клієнтів малого бізнесу на строк до 24 місяців за умовами реферальної програми «Запроси партнера». Ця програма дозволяє підприємцям отримати безкоштовне обслуговування в обмін на залучення нових клієнтів. Такий підхід сприяв не лише економії коштів для підприємців, але й розширенню клієнтської бази через взаємну підтримку між партнерами.
У звітному році банк запустив кілька ініціатив з підтримки соціально вразливих груп населення. Однією з них став тарифний пакет «Незламний Бізнес», спрямований на підтримку ветеранів війни та військовослужбовців. Цей пакет створений для нових та діючих клієнтів-фізичних осіб-підприємців, які мають статус осіб з інвалідністю внаслідок війни або є учасниками бойових дій у зв’язку з військовою агресією росії проти України. Також пакет доступний для ветеранів війни, які стали переможцями освітньо-грантової програми банку «Жити назустріч». За цим тарифним пакетом вартість щомісячного обслуговування становить лише 1 грн. Крім того, пакет включає 1 ПТКС/POS-термінал, 15 безкоштовних платежів за межі ПУМБ, а також безкоштовні перекази коштів між рахунками до 60 000 грн. Це дозволяє ветеранам-підприємцям значно знизити витрати на банківські послуги та зосередитися на розвитку свого бізнесу.
На кінець 2024 року кількість клієнтів малого, середнього, великого бізнесу та державних підприємств, що обслуговуються у ПУМБ, становила 142,7 тисяч. За рік приріст клієнтів склав +22,1 тис. (+18,3%). Приріст відбувався за рахунок персоналізованих продуктів, зокрема кредитних, відповідно до потреб бізнесу, державних програм фінансування, вигідних відсоткових ставок, гнучкого підходу та швидкості вирішення задач клієнта.
Освітні та культурні проєкти
У 2024 році ПУМБ залишився стратегічним партнером Київської школи економіки (KSE), що входить до числа найкращих шкіл Центральної та Східної Європи. Нашому партнерству вже 8 років. Це понад 70 отримувачів грантів від банку. Це спільнота талановитих молодих українців, які вже впроваджують зміни.
10 студентів KSE University отримали стипендії на навчання з економіки та великих даних завдяки інвестиції ПУМБ у $100 000. Їхні навички завтра будуть працювати на перемогу: у бізнесі, державному управлінні та інвестиціях. Стипендійну підтримку одержують талановиті діти військових, поранені військові, молодь постраждала від військових дій та молодь, яка демонструє високі академічні здібності.
15 студентів технічних спеціальностей та 3 аспіранти КАІ отримали 6-місячні стипендії на розвиток своїх проєктів від банку ПУМБ. Це студенти Аерокосмічного факультету, факультету комп’ютерних наук та технологій та факультету аеронавігації, електроніки та телекомунікацій. Всі наукові розробки талановитої молоді дотичні до оборонних технологій, які актуальні наразі для країни. Загалом протягом шести місяців кожен аспірант отримав сумарно 136,6 тис. грн, а студенти – 111,8 тис. грн та 74,5 тис. грн залежно від складності проєкту.
Навчання і працевлаштування здібної молоді – важлива складова якісних змін в країні. Тож ми допомагаємо зосередитись студентам-розробникам на саморозвитку та дослідженнях, щоб вони впевнено планували своє майбутнє в Україні.
Інтеграція поранених у війні
Влітку 2024 року ПУМБ у партнерстві із Superhumans, Veteran Hub, InvictusGames, Uklon, «Серце Азовсталі» запустив соціальну платформу «Жити назустріч», що допомагає ветеранам і ветеранкам війни, зокрема з інвалідністю та порушеннями після важких поранень, комплексно інтегруватися у фінансові процеси, трудові відносини, підприємництво та суспільство загалом. Соціальна платформа створює велику підтримуючу спільноту ветеранів і ветеранок та цивільних. Першими проєктами платформи стали: чат-бот «Фінансовий рестарт» – 5-тижнева освітня програма зі щоденними порадами та завданнями, які підвищують рівень фінансової грамотності; інклюзивний Фінансовий хаб – простір, де проходять освітні заходи для ветеранів і ветеранок та членів їхніх родин з економічними експертами, які допомагають зрозуміти, як ефективно керувати власним бюджетом, розібратися із психологією витрат та різними можливостями заробітку, інвестицій, кредитування тощо; Фотопроєкт з ЦУМ - портрети ветеранів у головних вітринах країни, автор фото – Костянтин Ліберов, чиї світлини з фронту облетіли весь світ. Кожне фото – особиста історія про шлях героя до повноцінного життя, який вдалося подолати завдяки підтримці тих, хто поряд. Ми також створили Маніфест рівності різних – особливу інсталяцію (перші манекени з протезами і на кріслі колісному в Україні), яка символізує силу єдності. Ми започаткували ветеранський ТГ-канал «Жити назустріч», в якому співавтори – ветерани. ТГ-канал об'єднав 7 тисяч ветеранів і їх друзів.
Загалом ми залучили до проєктів платформи 12 тисяч ветеранів і ветеранок. Охопили комунікацією про важливість підтримки 16 млн українців.
У жовтні 2024 року ПУМБ у співпраці з Future Development Agency та KSE Business School запустив освітньо-грантову програму для розвитку ветеранського бізнесу «Жити назустріч». Програма надає можливість отримати грант від 500 тисяч до 1 млн грн на запуск чи розвиток власного бізнесу. Із 297 отриманих на участь заявок 30 команд було відібрано для курсу навчання з бізнес-експертами й менторами-підприємцями. По завершенню навчання у KSE Business School 24 команди представили на розгляд журі свої бізнес-плани. За результатами захисту обрано 14 переможців. Вони розпочали розвиток бізнесу на отримані гранти і три місяці мають експертний та менторський супровід.
В квітні 2024 року ПУМБ став титульним партнером підготовки і участі української команди з 35 військовослужбовців та ветеранів війни у Invictus Games Vancouver Whistler 2025. У міжнародних змаганнях взяли участь 35 військовослужбовців та ветеранів, які були поранені, травмовані або захворіли під час або внаслідок виконання службових обов’язків у зоні бойових дій в російсько-українській війні з 2014 року.
За фінансування банку ПУМБ у травні 2024 року «Культурний Десант» запустив «Фронтову студію» — проєкт із промоції військової музичної культури, із запису та промоції пісень, створених чи виконаних військовослужбовцями, безпосередніми учасниками війни. В рамках «Фронтової студії» оприлюднений сезон із 14-ти відеоепізодів на YouTube-каналі Cultural Forces Music, а також — музичний альбом, записаний на фронті у пересувній студії звукозапису.
Ведучими стали Миколай Сєрга, військовослужбовець та очільник «Культурного Десанту», і Олександр Чемеров, музикант та музичний продюсер «Культурного Десанту». Глядачі «Фронтової студії» побачили процес створення пісні від А до Я, дізнались життєві історії військових, їхній шлях на війні та творчість, яку вони не полишили навіть під час запеклих боїв. В записі пісень взяли участь близько сотні музикантів, зокрема, Герої України, Заслужений академічний Ансамбль пісні і танцю Збройних Сил України, Оркестр 59, дитячий хор «Златниця» з Покровську, оперні співаки, поети, капелани, а також — лідер гурту «Queens of the Stone Age» Джош Гоммі. Пісні записані в найрізноманітніших стилях — від романсів до рок-балад, від колискових до панку, від опери до репу.
ПУМБ інвестував у освітні і культурні проєкти понад 42 млн грн, це понад вдвічі більше ніж 2023 року.
Допомога пораненим
Постійна потреба українських воїнів – кровоспинні засоби тактичної медицини та компоненти крові у гарячих точках. Крім того, у війну знекровлюється економіка. Отже ПУМБ ініціював соціальний проєкт «Ми однєї крові» з підтримки українського малого бізнесу та арту, просування донорських ініціатив і допомоги пораненим.
Це масштабний партнерський проєкт, в якому вже понад 45 партнерів – серед них громадські організації, ілюстратори, бренди, магазини, організатори виставок і навіть футбольний клуб. Половину вартості кожного замовлення патріотичного мерчу, який створений українськими виробниками, ПУМБ перераховує громадським організаціям ДонорUA, «Агенти крові» та «Госпітальєри».
Зібрані кошти спрямовуються на забезпечення потреб у донорській крові, доставку компонентів крові до гарячих точок та закупівлю засобів тактичної медицини для українських воїнів та обладнання для парамедиків. Українці підтримують проєкт, не тільки замовляючи патріотичний одяг, аксесуари і змінні стікери-шеврони, а й здаючи кров у донорських центрах. На знак подяки кожен донор отримує 25% знижки на мерч.
За понад 2 роки існування ініціатива «Ми однієї крові» зібрала 10,3 млн грн. Кошти скеровані на: 92 доставки крові в гарячі точки; 2 низькотемпературних морозильники для зберігання плазми крові; понад 6700 засобів тактичної медицини (кровоспинні бинти, оклюзійні наліпки, кровоспинні джгути, компресійні бандажі, гемостатичні бинти, вузлові турнікети, назофарингеальні трубки, внутрішньокісткові доступи); понад 2,5 тисячі упаковок медикаментів та 61 одиницю обладнання для швидких парамедиків (монітори для пацієнта, бездротовий УЗД сканер, підігрівачі інфузій, тощо). Все разом це понад 160 тисяч врятованих життів.
2903 українця стали донорами, а це надія на одужання для 9 тисяч людей. У проєкті взяли участь понад 17 тисяч українців. На понад 25 мільйони грн підтримано український бізнес та арт. Сторінки проєкту в соцмережах www.facebook.com/lifesavingmerch та https://www.instagram.com/lifesavingmerch. Сайт https://lifesavingmerch.com.ua/.
У квітні 2024 року за ініціативи ПУМБ проєкт «Ми однієї крові» запустив нову колекцію одягу «Жити назустріч» (https://lifesavingmerch.com.ua/zhyty-nazustrich), яка має дві лінійки виробів: для поранених військових – адаптивний одяг з мотивуючими принтами; для кожного українця – худі, сорочки, футболки з лаконічною вишивкою та рядками з віршів поета Сергія Жадана. Багатьом пораненим військовим необхідний адаптивний одяг – із липучками та кнопками, додатковими розрізами та пошитий за спеціальними лекалами, аби поранені могли одягатися без труднощів. За кожне замовлення з нової колекції одна адаптивна річ доправляється пораненим на війні захисникам через благодійний фонд «Коло», їх кураторів-волонтерів у евакуаційні потяги та шпиталі. Також на сайті проєкту «Ми однієї крові» всі охочі можуть оплатити одну або декілька одиниць одягу для поранених. Кожна річ пройшла тестування в Національному військово-медичному клінічному центрі «Головний військовий клінічний госпіталь». За час існування проєкту вже передано в евакопоїзди та шпиталі 2368 одиниць гідного адаптивного одягу для поранених.
Розвиток партнерства
Партнерство з банками та НБУ
У 2024 році під час війни НБУ разом з банками об’єднався заради підтримки ЗСУ. ПУМБ виступив партнером благодійної акції НБУ #SuperCoins. Учасники благодійної акції #SuperCoins, організованої Національним банком України та Superhumans Center за підтримки банків-партнерів ПУМБ, ПриватБанк і Ощадбанк, зібрали за три місяці 2024 року (з 9 вересня по 6 грудня) монетами майже 3,6 млн грн. Зібрані під час акції кошти спрямовані на хірургічний напрям (складні реконструктивні операції на обличчі, шиї та кінцівках) лікування українців, які постраждали через війну. Серед пацієнтів – і цивільні, і військові, які отримали важкі поранення на фронті.
Як первинний дилер ще у 2022 році ПУМБ запустив сервіс з продажу військових ОВДП, випуск яких ініційовано Міністерством фінансів України для підтримки бюджету України шляхом інвестування. Загальна сума інвестицій з початку війни на кінець 2024 року більше ніж 2455 клієнтів банку, фізичних та юридичних осіб, у військові облігації склала понад 2016 млн грн, понад 63,6 млн дол. США та понад 13,73 млн євро.
Партнерство з Благодійними фондами і Громадськими організаціями
З перших днів війни ПУМБ підтримує українських захисників і захисниць. За 2024 рік банк інвестував понад 150 мільйонів грн у допомогу підрозділам ЗСУ, Нацгвардії, ГУР. Це майже вдвічі більше, ніж минулого року. З початку повномасштабного вторгнення загальна сума цієї підтримки банком склала понад 313 мільйонів грн.
Захисники найбільше потребували у 2024 році системи РЕБ і обладнання для зв’язку, розвіддрони і зарядні станції з генераторами, транспортні засоби і обладнання для їх ремонту. Все те, що дає змогу утримувати позиції, мобільно пересуватись і забезпечити захист.
За фінансування банку на запити підрозділів у 2024 році були закуплені: 31 транспортний засіб, 191 розвіддрон та обладнання для їх керування, понад 777 маскувальних сіток, 76 зарядних станцій та генераторів, 92 одиниці обладнання для зв’язку та спостереження, 5 235 обладнання для саперних робіт, 157 засобів РЕБ, 45 одиниць комп’ютерного обладнання, 222 одиниці обладнання для облаштування позицій захисників тощо.
В 2024 році ПУМБ приєднувався до національних зборів з фондами: Сергія Притули, «Повернись живим», «Сталевим фронтом», KSE Foundation. Для захисників закуповували РЕБи, розвіддрони, засоби зв’язку, зарядні станції, пікапи.
Цього року ми переобладнали разом з Госпітальєрами 10 евакомашин для порятунку ще більше життів у найважчих умовах на Донецькому, Запорізькому і Харківському напрямках: РЕБами, старлінками, холодильниками, додатковими акумуляторами, фарами, ремкомлектами.
ПУМБ виділив 3 млн грн на подолання наслідків нищівного ракетного удару по дитячій лікарні «Охматдит» у липні 2024 року. Банк перерахував кошти на рахунок Благодійного фонду «Таблеточки», які скеровані на допомогу онкохворим дітям, які проходять лікування в НДСЛ «Охматдит».
Перед початком нового 2024-2025 навчального року ПУМБ забезпечив 300 школярів по всій Україні, з родин загиблих захисників і захисниць та військовополонених, рюкзаками зі шкільним приладдям. Мета благодійного закупу – рівні можливості навчання для всіх українських дітей.
Наближувати перемогу ПУМБ постійно допомагали і наші клієнти. З початку війни ПУМБ організував можливість швидкого переказу будь-якої суми без комісії на підтримку нашої армії через всі канали банку. З початку війни українці через ПУМБ перерахували на потреби ЗСУ та гуманітарну підтримку понад 658 млн грн.
Партнерство з державними органами
В жовтні 2021 року ПУМБ доєднався до ініціативи «Без бар’єрів» першої леді України Олени Зеленської. Ініціатива покликана створювати в Україні суспільство без обмежень, в якому забезпечуються рівні права та можливості для всіх людей у самореалізації, зайнятості, пересуванні, сервісах, здобутті освіти, спілкуванні, дозвіллі, розвитку. В банку працює багато людей, які в певний момент свого життя стають маломобільними – під час народження дитини та піклування про неї чи тривалої хвороби, одразу після завершення вузу чи досягаючи елегантного віку. В банку для всіх створюються комфортні та гнучкі умови для праці, спілкування, навчання та кар’єрного зростання.
У квітні 2024 року ПУМБ приєднався до Хартії з фінансової інклюзії та реінтеграції ветеранів, укладання якої ініціювали Національний банк та Європейський банк реконструкції та розвитку в межах спільного Меморандуму про взаєморозуміння. Меморандум між НБУ та ЄБРР передбачає співпрацю установ задля забезпечення згуртованості фінансового сектора у питаннях впровадження стандартів інклюзивної діяльності та послуг, підтримки та ресоціалізації ветеранів війни в Україні. Стандарти, викладені у Хартії, покликані зробити банки більш доступними для сотень тисяч ветеранів – як клієнтів, так і працівників.
У серпні 2024 року ПУМБ побував у Центрі Superhumans – набував досвіду з розбудови інклюзивного простору та задонатив на 11 протезувань для суперлюдей. Команда ПУМБ розроблює великий загальнобанківський проєкт з розбудови інклюзивного бізнесу, щоб кожен співробітник, клієнт і партнер відчував гідність і мав рівні можливості при співпраці та обслуговуванні у всіх доступних каналах банку. Тому банк долучає до співпраці найсильніших експертів ринку, таких як команда ультрасучасного центру Superhumans, який працює з важкими травмами війни.
У ПУМБ вже 96% відділень фізично доступні, мають зручні вхідні групи для людей з різними видами порушень. На кінець 2024 року в 203 відділеннях ПУМБ були виконані вимоги щодо доступності вхідних груп для маломобільних груп населення. В 26-ти відділеннях банку організовано внутрішню доступність для людей з різними видами порушень. У відділеннях побудовані занижені каси, організовані зони очікування облаштовані поручнями для клієнтів з порушеннями опорно-рухового апарату, розміщені тримачі для милиць та палиць. Для клієнтів з порушенням зору у відділеннях розміщені таблички з визначеними режимом роботи, зонами обслуговування, зонами очікування, продубльовані шрифтом Брайля, є загальні мнемосхеми відділення, також з шрифтом Брайля, розміщені навігаційні та тактильні попереджувальні елементи. Для можливості обслуговування клієнтів з порушенням слуху в 12 відділеннях банку реалізовано функцію голосового асистента в банкоматах, в 27 відділеннях доступна функція виклику перекладача жестової мови.
Виконуючи вимоги українського законодавства, ПУМБ планує облаштувати 50% відділень в кожній області для клієнтів, враховуючи потреби людей з інвалідністю та маломобільних груп населення. В 2025 році хочемо облаштувати внутрішню доступність додатково в 73 відділеннях, розширити функцію голосового асистента в банкоматі на всі інклюзивні відділення, оснастити ПТКС додатковим екраном для можливості обслуговування людей на кріслі колісному, а також додати голосового асистента для ПТКС. Планується розширення функції виклику перекладача жестової мови на всі відділення. Банк слідкує за сучасними технологіями з метою оснащення відділень оптимальними технологічними рішеннями. Відбувається зміна сервісної моделі і навчання персоналу для комфортного процесу обслуговування людей з різними видами порушень.
У 2024 році Перший Український Міжнародний Банк активно реалізовував проекти, спрямовані на розвиток бізнес-середовища та підтримку бізнесу.
Сплата податків
Попри втрати через війну, ПУМБ, як і раніше, вчасно сплачує всі податки. За 2024 рік банк перерахував до держбюджету понад 6,9 млрд грн. Це у 2,5 разів більше ніж минулого року. ПУМБ увійшов до переліку найбільших платників податку у банківському секторі.
План безперервності бізнесу
План безперервності в ПУМБ існує з 2011 року, тоді в банку була створена Система забезпечення безперервної діяльності (далі - СЗБД). Плани ВСР (business continuity planning) переглядаються щорічно та є стратегічним Планом реагування в рамках управління операційними ризиками, який визначає системний підхід поведінки банку в побудові відносин з усіма зацікавленими сторонами при виникненні надзвичайної ситуації.
Основні пріоритети ВСР:
- зберегти життя та здоров’я працівників і клієнтів у момент надзвичайної події;
- визначити критичні процеси і забезпечити їх функціонування при реалізації надзвичайної події;
- зберегти високий рівень управління банком, який дозволяє забезпечити умови для прийняття обґрунтованих і оптимальних управлінських рішень;
- забезпечити здатність здійснювати розрахунки відповідно до взятих на себе зобов’язань.
В 2024 році банк продовжував адаптувати підходи СЗБД з врахуванням досвіду, отриманого під час повномасштабної війни. У банку чітко визначені підходи до управління критичним персоналом для безперервного виконання критичних функцій та процесів. Протягом воєнного періоду банк оперативно реагував і на інші виникаючі загрози: блекаути та перебої з інтернетом (забезпечення ГО, відділень та критичного персоналу генераторами і старлінками), кіберзагрози, загрози персоналу (можливість працювати онлайн із безпечних точок, можливість працювати в офісі з гарантованим електрозабезпечення та супутниковим інтернетом, допомога при евакуації тощо). У ПУМБ гарантована безперервність роботи критичних процесів.
Підтримка бізнесу
ПУМБ постійно відслідковує перебіг подій у країні і аналізує стан своїх клієнтів, щоб за будь-яких умов надавати своєчасну підтримку українському бізнесу.
Фінансування українського бізнесу
ПУМБ активно кредитує - фінансує розвиток всіх секторів бізнесу України. З початку війни банк профінансував бізнес на суму 81,4 млрд грн.
Банк в 2024 році зберіг лідерські позиції за обсягами кредитування малого бізнесу, є опорою для розвитку малого бізнесу в Україні. ПУМБ працює з різними секторами малого бізнесу і має диверсифікований кредитний портфель по галузям та видам діяльності.
В 2024 році банк активно розвивав інноваційні технології кредитування, засновані на використанні великих масивів публічної інформації. Для клієнтів малого бізнесу ПУМБ реалізував технологію попереднього схвалення кредитних пропозицій ще до того, як клієнт звертається до банку з потребою у кредитуванні. Ця технологія дозволяє діючим і потенційним клієнтам банку отримати пропозицію кредитування без надання пакетів документів. В 2024 році клієнтам малого бізнесу було надано більше 2 млрд грн. нових лімітів фінансування, заснованих на попередньо схвалених банком рішеннях. Також були надані понад 1 млрд грн. збільшення лімітів фінансування діючим позичальникам банку на основі заочних рішень.
В 2024 році банк реалізував можливість для учасників державної програми підтримки 5-7-9 взаємодіяти через сайт «ПУМБ Digital Business» для подачі регулярної звітності, передбаченої умовами програми. Цей функціонал скорочує витрати часу клієнтів на документообіг з банком та дозволяє надавати звітність у віддаленому форматі.
Основним продуктом для фінансування малого бізнесу був і залишається генеральний кредитний ліміт. Він дозволяє мати постійний доступ до широкої лінійки форм фінансування на вибір клієнта тоді, коли йому потрібно: кредити, кредитні лінії, овердрафти, гарантії, авалювання векселів, програма державної підтримки 5-7-9, програма державних портфельних гарантій. ПУМБ пропонує клієнтам не просто задоволення поточних потреб у фінансуванні, а довгострокове фінансове партнерство, спрямоване на розвиток бізнесу клієнта. Також банк зберігає лідерські позиції у факторинговому фінансуванні та лізингу.
У звітному році було профінансовано середніх корпоративних клієнтів на суму 4,6 млрд грн. ПУМБ активно надавав середньому бізнесу безоплатне консультування, підтримку та допомогу у вирішенні фінансових питань.
У 2024 році ПУМБ також продовжив реалізацію соціально орієнтованих програм для великих корпоративних клієнтів. Програма пільгового кредитування 5-7-9 дозволила профінансувати бізнеси на суму 915 млн грн, також було надано пільгове фінансування для енергоефективних проєктів в 53 млн грн. У 2024 році клієнти великого бізнесу були профінансовані (прокредитовані) банком на загальну суму 21,87 млрд. грн. Приріст за 2024 рік + 4,48 млрд. грн. З них фінансування на потреби агропромисловості – 6,27 млрд. грн. (приріст за 2024 рік +0,35 млрд. грн), легка промисловість – 6,94 млрд. грн. (приріст за 2024 рік +1,08 млрд. грн.), важка промисловість – 8,38 млрд. грн. (приріст за 2024 рік +3,49 млрд. грн).
Одним з пріоритетних напрямків розвитку великого корпоративного бізнесу в 2024 році стала галузь «Defense Tech», клієнтів якої банк активно залучав, надавав консультування, фінансування та супроводження з усіх питань та надав кредитів у 270 млн грн.
Кредитування відновлюваної енергетики та зеленого бізнесу
У 2024 році ПУМБ активно підтримував бізнес відновлювальних джерел енергії, зокрема сонячні електростанції, що становили 3% від загального комерційного портфелю середнього бізнесу. Банк створював спеціальні умови для таких клієнтів, сприяючи розвитку екологічно сталих і енергозберігаючих проєктів.
ПУМБ планує у 2025 році продовжити фінансування відновлювальних джерел енергії та брати участь у програмі фінансування оборонно-промислового комплексу згідно з постановою Кабінету Міністрів України №1288. Банк продовжить активно підтримувати сталий розвиток бізнесу та працювати над впровадженням інклюзивних та відповідальних фінансових рішень.
Додаткові можливості для розвитку бізнесу
У 2024 році ПУМБ продовжив підтримку малого бізнесу в умовах тривалої війни, надаючи додаткові можливості для розвитку та стабільності. Однією з таких ініціатив стала можливість безоплатного обслуговування клієнтів малого бізнесу на строк до 24 місяців за умовами реферальної програми «Запроси партнера». Ця програма дозволяє підприємцям отримати безкоштовне обслуговування в обмін на залучення нових клієнтів. Такий підхід сприяв не лише економії коштів для підприємців, але й розширенню клієнтської бази через взаємну підтримку між партнерами.
У звітному році банк запустив кілька ініціатив з підтримки соціально вразливих груп населення. Однією з них став тарифний пакет «Незламний Бізнес», спрямований на підтримку ветеранів війни та військовослужбовців. Цей пакет створений для нових та діючих клієнтів-фізичних осіб-підприємців, які мають статус осіб з інвалідністю внаслідок війни або є учасниками бойових дій у зв’язку з військовою агресією росії проти України. Також пакет доступний для ветеранів війни, які стали переможцями освітньо-грантової програми банку «Жити назустріч». За цим тарифним пакетом вартість щомісячного обслуговування становить лише 1 грн. Крім того, пакет включає 1 ПТКС/POS-термінал, 15 безкоштовних платежів за межі ПУМБ, а також безкоштовні перекази коштів між рахунками до 60 000 грн. Це дозволяє ветеранам-підприємцям значно знизити витрати на банківські послуги та зосередитися на розвитку свого бізнесу.
На кінець 2024 року кількість клієнтів малого, середнього, великого бізнесу та державних підприємств, що обслуговуються у ПУМБ, становила 142,7 тисяч. За рік приріст клієнтів склав +22,1 тис. (+18,3%). Приріст відбувався за рахунок персоналізованих продуктів, зокрема кредитних, відповідно до потреб бізнесу, державних програм фінансування, вигідних відсоткових ставок, гнучкого підходу та швидкості вирішення задач клієнта.
Освітні та культурні проєкти
У 2024 році ПУМБ залишився стратегічним партнером Київської школи економіки (KSE), що входить до числа найкращих шкіл Центральної та Східної Європи. Нашому партнерству вже 8 років. Це понад 70 отримувачів грантів від банку. Це спільнота талановитих молодих українців, які вже впроваджують зміни.
10 студентів KSE University отримали стипендії на навчання з економіки та великих даних завдяки інвестиції ПУМБ у $100 000. Їхні навички завтра будуть працювати на перемогу: у бізнесі, державному управлінні та інвестиціях. Стипендійну підтримку одержують талановиті діти військових, поранені військові, молодь постраждала від військових дій та молодь, яка демонструє високі академічні здібності.
15 студентів технічних спеціальностей та 3 аспіранти КАІ отримали 6-місячні стипендії на розвиток своїх проєктів від банку ПУМБ. Це студенти Аерокосмічного факультету, факультету комп’ютерних наук та технологій та факультету аеронавігації, електроніки та телекомунікацій. Всі наукові розробки талановитої молоді дотичні до оборонних технологій, які актуальні наразі для країни. Загалом протягом шести місяців кожен аспірант отримав сумарно 136,6 тис. грн, а студенти – 111,8 тис. грн та 74,5 тис. грн залежно від складності проєкту.
Навчання і працевлаштування здібної молоді – важлива складова якісних змін в країні. Тож ми допомагаємо зосередитись студентам-розробникам на саморозвитку та дослідженнях, щоб вони впевнено планували своє майбутнє в Україні.
Інтеграція поранених у війні
Влітку 2024 року ПУМБ у партнерстві із Superhumans, Veteran Hub, InvictusGames, Uklon, «Серце Азовсталі» запустив соціальну платформу «Жити назустріч», що допомагає ветеранам і ветеранкам війни, зокрема з інвалідністю та порушеннями після важких поранень, комплексно інтегруватися у фінансові процеси, трудові відносини, підприємництво та суспільство загалом. Соціальна платформа створює велику підтримуючу спільноту ветеранів і ветеранок та цивільних. Першими проєктами платформи стали: чат-бот «Фінансовий рестарт» – 5-тижнева освітня програма зі щоденними порадами та завданнями, які підвищують рівень фінансової грамотності; інклюзивний Фінансовий хаб – простір, де проходять освітні заходи для ветеранів і ветеранок та членів їхніх родин з економічними експертами, які допомагають зрозуміти, як ефективно керувати власним бюджетом, розібратися із психологією витрат та різними можливостями заробітку, інвестицій, кредитування тощо; Фотопроєкт з ЦУМ - портрети ветеранів у головних вітринах країни, автор фото – Костянтин Ліберов, чиї світлини з фронту облетіли весь світ. Кожне фото – особиста історія про шлях героя до повноцінного життя, який вдалося подолати завдяки підтримці тих, хто поряд. Ми також створили Маніфест рівності різних – особливу інсталяцію (перші манекени з протезами і на кріслі колісному в Україні), яка символізує силу єдності. Ми започаткували ветеранський ТГ-канал «Жити назустріч», в якому співавтори – ветерани. ТГ-канал об'єднав 7 тисяч ветеранів і їх друзів.
Загалом ми залучили до проєктів платформи 12 тисяч ветеранів і ветеранок. Охопили комунікацією про важливість підтримки 16 млн українців.
У жовтні 2024 року ПУМБ у співпраці з Future Development Agency та KSE Business School запустив освітньо-грантову програму для розвитку ветеранського бізнесу «Жити назустріч». Програма надає можливість отримати грант від 500 тисяч до 1 млн грн на запуск чи розвиток власного бізнесу. Із 297 отриманих на участь заявок 30 команд було відібрано для курсу навчання з бізнес-експертами й менторами-підприємцями. По завершенню навчання у KSE Business School 24 команди представили на розгляд журі свої бізнес-плани. За результатами захисту обрано 14 переможців. Вони розпочали розвиток бізнесу на отримані гранти і три місяці мають експертний та менторський супровід.
В квітні 2024 року ПУМБ став титульним партнером підготовки і участі української команди з 35 військовослужбовців та ветеранів війни у Invictus Games Vancouver Whistler 2025. У міжнародних змаганнях взяли участь 35 військовослужбовців та ветеранів, які були поранені, травмовані або захворіли під час або внаслідок виконання службових обов’язків у зоні бойових дій в російсько-українській війні з 2014 року.
За фінансування банку ПУМБ у травні 2024 року «Культурний Десант» запустив «Фронтову студію» — проєкт із промоції військової музичної культури, із запису та промоції пісень, створених чи виконаних військовослужбовцями, безпосередніми учасниками війни. В рамках «Фронтової студії» оприлюднений сезон із 14-ти відеоепізодів на YouTube-каналі Cultural Forces Music, а також — музичний альбом, записаний на фронті у пересувній студії звукозапису.
Ведучими стали Миколай Сєрга, військовослужбовець та очільник «Культурного Десанту», і Олександр Чемеров, музикант та музичний продюсер «Культурного Десанту». Глядачі «Фронтової студії» побачили процес створення пісні від А до Я, дізнались життєві історії військових, їхній шлях на війні та творчість, яку вони не полишили навіть під час запеклих боїв. В записі пісень взяли участь близько сотні музикантів, зокрема, Герої України, Заслужений академічний Ансамбль пісні і танцю Збройних Сил України, Оркестр 59, дитячий хор «Златниця» з Покровську, оперні співаки, поети, капелани, а також — лідер гурту «Queens of the Stone Age» Джош Гоммі. Пісні записані в найрізноманітніших стилях — від романсів до рок-балад, від колискових до панку, від опери до репу.
ПУМБ інвестував у освітні і культурні проєкти понад 42 млн грн, це понад вдвічі більше ніж 2023 року.
Допомога пораненим
Постійна потреба українських воїнів – кровоспинні засоби тактичної медицини та компоненти крові у гарячих точках. Крім того, у війну знекровлюється економіка. Отже ПУМБ ініціював соціальний проєкт «Ми однєї крові» з підтримки українського малого бізнесу та арту, просування донорських ініціатив і допомоги пораненим.
Це масштабний партнерський проєкт, в якому вже понад 45 партнерів – серед них громадські організації, ілюстратори, бренди, магазини, організатори виставок і навіть футбольний клуб. Половину вартості кожного замовлення патріотичного мерчу, який створений українськими виробниками, ПУМБ перераховує громадським організаціям ДонорUA, «Агенти крові» та «Госпітальєри».
Зібрані кошти спрямовуються на забезпечення потреб у донорській крові, доставку компонентів крові до гарячих точок та закупівлю засобів тактичної медицини для українських воїнів та обладнання для парамедиків. Українці підтримують проєкт, не тільки замовляючи патріотичний одяг, аксесуари і змінні стікери-шеврони, а й здаючи кров у донорських центрах. На знак подяки кожен донор отримує 25% знижки на мерч.
За понад 2 роки існування ініціатива «Ми однієї крові» зібрала 10,3 млн грн. Кошти скеровані на: 92 доставки крові в гарячі точки; 2 низькотемпературних морозильники для зберігання плазми крові; понад 6700 засобів тактичної медицини (кровоспинні бинти, оклюзійні наліпки, кровоспинні джгути, компресійні бандажі, гемостатичні бинти, вузлові турнікети, назофарингеальні трубки, внутрішньокісткові доступи); понад 2,5 тисячі упаковок медикаментів та 61 одиницю обладнання для швидких парамедиків (монітори для пацієнта, бездротовий УЗД сканер, підігрівачі інфузій, тощо). Все разом це понад 160 тисяч врятованих життів.
2903 українця стали донорами, а це надія на одужання для 9 тисяч людей. У проєкті взяли участь понад 17 тисяч українців. На понад 25 мільйони грн підтримано український бізнес та арт. Сторінки проєкту в соцмережах www.facebook.com/lifesavingmerch та https://www.instagram.com/lifesavingmerch. Сайт https://lifesavingmerch.com.ua/.
У квітні 2024 року за ініціативи ПУМБ проєкт «Ми однієї крові» запустив нову колекцію одягу «Жити назустріч» (https://lifesavingmerch.com.ua/zhyty-nazustrich), яка має дві лінійки виробів: для поранених військових – адаптивний одяг з мотивуючими принтами; для кожного українця – худі, сорочки, футболки з лаконічною вишивкою та рядками з віршів поета Сергія Жадана. Багатьом пораненим військовим необхідний адаптивний одяг – із липучками та кнопками, додатковими розрізами та пошитий за спеціальними лекалами, аби поранені могли одягатися без труднощів. За кожне замовлення з нової колекції одна адаптивна річ доправляється пораненим на війні захисникам через благодійний фонд «Коло», їх кураторів-волонтерів у евакуаційні потяги та шпиталі. Також на сайті проєкту «Ми однієї крові» всі охочі можуть оплатити одну або декілька одиниць одягу для поранених. Кожна річ пройшла тестування в Національному військово-медичному клінічному центрі «Головний військовий клінічний госпіталь». За час існування проєкту вже передано в евакопоїзди та шпиталі 2368 одиниць гідного адаптивного одягу для поранених.
Розвиток партнерства
Партнерство з банками та НБУ
У 2024 році під час війни НБУ разом з банками об’єднався заради підтримки ЗСУ. ПУМБ виступив партнером благодійної акції НБУ #SuperCoins. Учасники благодійної акції #SuperCoins, організованої Національним банком України та Superhumans Center за підтримки банків-партнерів ПУМБ, ПриватБанк і Ощадбанк, зібрали за три місяці 2024 року (з 9 вересня по 6 грудня) монетами майже 3,6 млн грн. Зібрані під час акції кошти спрямовані на хірургічний напрям (складні реконструктивні операції на обличчі, шиї та кінцівках) лікування українців, які постраждали через війну. Серед пацієнтів – і цивільні, і військові, які отримали важкі поранення на фронті.
Як первинний дилер ще у 2022 році ПУМБ запустив сервіс з продажу військових ОВДП, випуск яких ініційовано Міністерством фінансів України для підтримки бюджету України шляхом інвестування. Загальна сума інвестицій з початку війни на кінець 2024 року більше ніж 2455 клієнтів банку, фізичних та юридичних осіб, у військові облігації склала понад 2016 млн грн, понад 63,6 млн дол. США та понад 13,73 млн євро.
Партнерство з Благодійними фондами і Громадськими організаціями
З перших днів війни ПУМБ підтримує українських захисників і захисниць. За 2024 рік банк інвестував понад 150 мільйонів грн у допомогу підрозділам ЗСУ, Нацгвардії, ГУР. Це майже вдвічі більше, ніж минулого року. З початку повномасштабного вторгнення загальна сума цієї підтримки банком склала понад 313 мільйонів грн.
Захисники найбільше потребували у 2024 році системи РЕБ і обладнання для зв’язку, розвіддрони і зарядні станції з генераторами, транспортні засоби і обладнання для їх ремонту. Все те, що дає змогу утримувати позиції, мобільно пересуватись і забезпечити захист.
За фінансування банку на запити підрозділів у 2024 році були закуплені: 31 транспортний засіб, 191 розвіддрон та обладнання для їх керування, понад 777 маскувальних сіток, 76 зарядних станцій та генераторів, 92 одиниці обладнання для зв’язку та спостереження, 5 235 обладнання для саперних робіт, 157 засобів РЕБ, 45 одиниць комп’ютерного обладнання, 222 одиниці обладнання для облаштування позицій захисників тощо.
В 2024 році ПУМБ приєднувався до національних зборів з фондами: Сергія Притули, «Повернись живим», «Сталевим фронтом», KSE Foundation. Для захисників закуповували РЕБи, розвіддрони, засоби зв’язку, зарядні станції, пікапи.
Цього року ми переобладнали разом з Госпітальєрами 10 евакомашин для порятунку ще більше життів у найважчих умовах на Донецькому, Запорізькому і Харківському напрямках: РЕБами, старлінками, холодильниками, додатковими акумуляторами, фарами, ремкомлектами.
ПУМБ виділив 3 млн грн на подолання наслідків нищівного ракетного удару по дитячій лікарні «Охматдит» у липні 2024 року. Банк перерахував кошти на рахунок Благодійного фонду «Таблеточки», які скеровані на допомогу онкохворим дітям, які проходять лікування в НДСЛ «Охматдит».
Перед початком нового 2024-2025 навчального року ПУМБ забезпечив 300 школярів по всій Україні, з родин загиблих захисників і захисниць та військовополонених, рюкзаками зі шкільним приладдям. Мета благодійного закупу – рівні можливості навчання для всіх українських дітей.
Наближувати перемогу ПУМБ постійно допомагали і наші клієнти. З початку війни ПУМБ організував можливість швидкого переказу будь-якої суми без комісії на підтримку нашої армії через всі канали банку. З початку війни українці через ПУМБ перерахували на потреби ЗСУ та гуманітарну підтримку понад 658 млн грн.
Партнерство з державними органами
В жовтні 2021 року ПУМБ доєднався до ініціативи «Без бар’єрів» першої леді України Олени Зеленської. Ініціатива покликана створювати в Україні суспільство без обмежень, в якому забезпечуються рівні права та можливості для всіх людей у самореалізації, зайнятості, пересуванні, сервісах, здобутті освіти, спілкуванні, дозвіллі, розвитку. В банку працює багато людей, які в певний момент свого життя стають маломобільними – під час народження дитини та піклування про неї чи тривалої хвороби, одразу після завершення вузу чи досягаючи елегантного віку. В банку для всіх створюються комфортні та гнучкі умови для праці, спілкування, навчання та кар’єрного зростання.
У квітні 2024 року ПУМБ приєднався до Хартії з фінансової інклюзії та реінтеграції ветеранів, укладання якої ініціювали Національний банк та Європейський банк реконструкції та розвитку в межах спільного Меморандуму про взаєморозуміння. Меморандум між НБУ та ЄБРР передбачає співпрацю установ задля забезпечення згуртованості фінансового сектора у питаннях впровадження стандартів інклюзивної діяльності та послуг, підтримки та ресоціалізації ветеранів війни в Україні. Стандарти, викладені у Хартії, покликані зробити банки більш доступними для сотень тисяч ветеранів – як клієнтів, так і працівників.
У серпні 2024 року ПУМБ побував у Центрі Superhumans – набував досвіду з розбудови інклюзивного простору та задонатив на 11 протезувань для суперлюдей. Команда ПУМБ розроблює великий загальнобанківський проєкт з розбудови інклюзивного бізнесу, щоб кожен співробітник, клієнт і партнер відчував гідність і мав рівні можливості при співпраці та обслуговуванні у всіх доступних каналах банку. Тому банк долучає до співпраці найсильніших експертів ринку, таких як команда ультрасучасного центру Superhumans, який працює з важкими травмами війни.
У ПУМБ вже 96% відділень фізично доступні, мають зручні вхідні групи для людей з різними видами порушень. На кінець 2024 року в 203 відділеннях ПУМБ були виконані вимоги щодо доступності вхідних груп для маломобільних груп населення. В 26-ти відділеннях банку організовано внутрішню доступність для людей з різними видами порушень. У відділеннях побудовані занижені каси, організовані зони очікування облаштовані поручнями для клієнтів з порушеннями опорно-рухового апарату, розміщені тримачі для милиць та палиць. Для клієнтів з порушенням зору у відділеннях розміщені таблички з визначеними режимом роботи, зонами обслуговування, зонами очікування, продубльовані шрифтом Брайля, є загальні мнемосхеми відділення, також з шрифтом Брайля, розміщені навігаційні та тактильні попереджувальні елементи. Для можливості обслуговування клієнтів з порушенням слуху в 12 відділеннях банку реалізовано функцію голосового асистента в банкоматах, в 27 відділеннях доступна функція виклику перекладача жестової мови.
Виконуючи вимоги українського законодавства, ПУМБ планує облаштувати 50% відділень в кожній області для клієнтів, враховуючи потреби людей з інвалідністю та маломобільних груп населення. В 2025 році хочемо облаштувати внутрішню доступність додатково в 73 відділеннях, розширити функцію голосового асистента в банкоматі на всі інклюзивні відділення, оснастити ПТКС додатковим екраном для можливості обслуговування людей на кріслі колісному, а також додати голосового асистента для ПТКС. Планується розширення функції виклику перекладача жестової мови на всі відділення. Банк слідкує за сучасними технологіями з метою оснащення відділень оптимальними технологічними рішеннями. Відбувається зміна сервісної моделі і навчання персоналу для комфортного процесу обслуговування людей з різними видами порушень.
відповіді на них
скаргу чи пропозицію
мережах
Зворотний зв'язок