​В 2020 году Первый Украинский Международный Банк активно реализовывал проекты, направленные на развитие бизнес-среды и поддержку бизнеса во время коронакризиса.

​Образовательные проекты для бизнеса

Банк – это не только о деньгах, но и надежном плече, и опоре для бизнеса. Но далеко не все предприниматели, даже среди тех, кто давно и успешно освоил иностранные рынки, понимают, что и как нужно делать, чтобы банк был эффективным партнером, а его услуги приносили бизнесу только пользу. Невладение простыми знаниями означает потери. Издание LIGA.net вместе с ПУМБ составили «черный список» основных финансовых ошибок украинского малого и среднего бизнеса и объяснили, какие банковские инструменты могут пригодиться предпринимателям. С проектом «4 финансовые ошибки бизнеса» ознакомились более 21 тыс. читателей-предпринимателей.

​Когда настоящее скрывает множество переменных, времени на ошибки нет. Именно поэтому ПУМБ вместе с агропорталом Agravery создали проект «Бизнес на молекулы». На реальных примерах небольших, но амбициозных украинских агропроизводителей, рассказали все подробности бизнеса «добавленной стоимости», с участием лучших экспертов различных отраслей помогли решить чуть ли не самые болезненные вопросы героев проекта и узнали, есть ли будущее у украинской продукции на мировом рынке. Подробно и «до молекул» проанализировали 3 фермерских хозяйства различной направленности и предоставили советы в сфере маркетинга, финансов и работы с торговыми сетями. Проект собрал более 15 тыс. читателей.

Поддержка бизнеса в пандемию

Первый Украинский с первых дней эпидемии COVID-19 внимательно следил за ходом событий и анализировал состояние своих клиентов, понимая, что многим может понадобиться поддержка. ПУМБ – один из первых банков отреагировал на ситуацию с карантином и принял ряд решений, направленных на поддержку клиентов сегмента малого и среднего бизнеса.

Прежде всего, банк предоставил клиентам возможность получить кредитные каникулы (перенести платежи по телу кредита и частично по процентам в период карантина на следующие 3-6 месяцев). ПУМБ с пониманием отнесся к форс-мажорным обстоятельствам, даже учел возможные задержки в расчетах между контрагентами, а потому отменил штрафные санкции за несвоевременные платежи по кредиту.

ПУМБ не приостанавливал кредитование малого бизнеса из-за коронакризиса, а наоборот в период карантина снижал ставки кредитования, развивал партнерские программы финансирования для агроклиентов, а также продукт, направленный на финансирование краткосрочных потребностей бизнеса в оборотных средствах – овердрафт «Легкий», увеличив срок непрерывного пользования лимитом до 90 дней.

Банк с пониманием отнесся к форс-мажорным обстоятельствам и отменил плату за проведение внешних и внутренних платежей в национальной валюте, отменил комиссию за POS-терминалы по клиентам, у которых не было оборотов.

Также решил поддержать бизнес-клиентов, которые обслуживаются на тарифных пакетах, и изменил условия применения лояльности: добавил в расчет лояльности остатки по всем текущим и карточным счетам в национальной валюте. ПУМБ поддержал клиентов физических лиц предпринимателей, перечисляющих свой доход внутри банка на свои счета физических лиц, и увеличил ежемесячный лимит перечислений без комиссии до 100 тыс. грн.

Банк с целью ограничения контактов клиентов в период повышения уровня заболеваемости COVID-19 ввел электронное подписание договоров через ЭЦП (электронная цифровая подпись) и онлайн-проверки бизнеса и залогового имущества. В 2020 году ПУМБ запустил процесс дистанционного открытия счетов с видеоверификацией.

Первый Украинский принял активное участие в государственной программе «Доступные кредиты 5-7-9%», которая дала возможность получить кредит по сниженной процентной ставке (например, 3% на оборотные средства) и временно рефинансировать текущие кредиты под 0%. Антикризисные меры помогли предприятиям быстрее справиться с последствиями карантина, а также сохранить рабочие места. Сейчас ПУМБ входит в Топ-2 лидеров по кредитованию по программе «Доступные кредиты 5-7-9%», общая сумма выданных кредитов по которой превысила 2 млрд грн.

Во время коронакризиса ПУМБ также уделял внимание поддержке среднего украинского бизнеса. Упрощал процедуры, улучшал условия и ускорял процессы обслуживания, оптимизировал контроли (сократил 30% контролей в процессах открытия счетов и переидентификаций), усиливал экспертную поддержку бизнеса, предоставляя бесплатные консультации. Банк своевременно реагировал на рыночные тенденции к снижению процентных ставок финансирования, не приостанавливал финансирование действующих и продолжал привлекать новых клиентов среднего бизнеса, удовлетворяя все запросы. 

Банк предлагал индивидуальные условия реструктуризации задолженностей по кредитам для наиболее уязвимых к локдауну клиентов (сферы туризма, услуг, производства/торговли определенными группами товаров). Все действующие клиенты среднего бизнеса ПУМБ, соответствующие условиям программы «Доступные кредиты 5-7-9%», приняли в ней участие.

К концу 2020 года количество клиентов малого, среднего и крупного корпоративного бизнеса, обслуживаемых в ПУМБ, составляла более 74,6 тысяч. Прирост по малому бизнесу по сравнению с предыдущим годом составил 16,6 тысяч клиентов или +21%. По среднему, крупному бизнесу и государственным предприятиям прирост составил 230 клиентов или +6,7%.

ПУМБ признали «Лучшим банком-антивирусом» в рейтинге журнала «Бизнес». Почетное первое место банк получил за лучшие комплексные решения в поддержку малого и среднего бизнеса в условиях карантина, кредитные каникулы, программы реструктуризации кредитов, льготное финансирование, отмена штрафных санкций и т.п.

Образовательные проекты для молодежи

​​В 2020 году ПУМБ остался стратегическим партнером Киевской школы экономики (KSE), входящей в число лучших школ Центральной и Восточной Европы. ПУМБ поддержал образовательную программу «Таланты из регионов», которая предоставляет стипендии для обучения на двухлетней магистерской программе по экономическому анализу в KSE для студентов из регионов, а также покрывает расходы на их проживание в Киеве.

​Кроме того, ПУМБ пятый год подряд поддержал профориентационный проект Центра «Развитие КСО» и Career Hub «Моя карьера в Украине». Его цель – показать молодому поколению возможный путь развития карьеры и вдохновить осознанно выбирать будущую профессию. Конкурс собрал более 1 000 эссе из разных регионов Украины. Десятиклассники высказывали свои взгляды на профессиональное будущее. Для них был проведен Национальный урок «Мое будущее в Украине»: приняли участие 187 школ из 24 областей, более 5 тысяч учеников. В рамках проекта состоялись: 6 региональных встреч с 300 авторами лучших работ; онлайн-встречи о профессиях будущего «Твоей бабуле и не снилось»; вебинар по блогингу. В финале на Национальной конференции по планированию карьеры 60 победителей представили видеоролики команд. Десятиклассники провели онлайн день с топ-менеджерами компаний, представителями власти и успешными украинцами. В проект приняли участие 20 волонтеров ПУМБ, экспертов из разных профессиональных направлений.

Помощь больницам в борьбе с COVID-19

Весной 2020 года ПУМБ совместно с Фондом Рината Ахметова оказал поддержку 156 больницам в Восточной и Западной Украине. Банк передал в медучреждения 2 аппарата искусственной вентиляции легких, 2 инвазионных монитора пациента, более 47 тыс. защитных костюмов, более 4,4 тыс. наборов индивидуальной защиты врачей, 1200 санитайзеров и 650 пульсоксиметров.

Также банк вместе с СК «АСКА-Жизнь» разработал программу защиты медиков – «СтопКоронавирус». ПУМБ за собственные средства обеспечил страхованием 1,5 тыс. врачей в 9 опорных больницах.

​Кроме того, банк поддержал инициативу Ассоциации молодых доноров Украины по развитию онлайн-платформы ДонорUA AID. Эта платформа объединяет бизнес, волонтеров, благотворительные фонды, поставщиков и больницы в борьбе с коронавирусом.

Зимой 2020 года ПУМБ и Фонд Рината Ахметова передали 1 аппарат искусственной вентиляции легких в новую реанимацию киевской больницы №4, а также 140 концентраторов в 27 больниц в 17 областей. Над антикризисным проектом работала команда из 50 волонтеров – коллеги по безопасности, обеспечению деятельности банка, службы коммуникаций, маркетинга, региональных центров банка и отделений.

Кейс ПУМБ по поддержке медсистемы Украины в коронакризис вошел в Топ-25 лучших программ КСО рейтинга журнала «Власть денег».

Развитие партнерства

Партнерство с Укрпочтой

В апреле 2020 г. Укрпочта подписала договор финансового лизинга с ПУМБ по закупке 500 автомобилей Fiat Doblo Maxi для создания передвижных отделений. В сентябре состоялась передача финальной партии авто – 100 машин. Проект передвижных отделений – возможность обеспечивать украинцев в самых отдаленных селах всеми необходимыми услугами, такими как заказ лекарств, покупка мелкой бытовой техники или оплата коммунальных платежей.

Партнерство с Киевским форумом безопасности

Киевский форум был посвящен наиболее острым проблемам мира и безопасности, которые стоят перед Украиной, Восточной Европой и евроатлантическим пространством. Формат форума предусматривал встречи и прямые онлайн-включения, которые соединяли Киев с Вильнюсом, Копенгагеном, Брюсселем, Вашингтоном и другими столицами. В мероприятии приняли участие ведущие политики, дипломаты и общественные деятели из Украины, Европы и США. Форум организован согласно разработанному COVID-протоколу. ПУМБ обеспечил страхованием участников форума по программе «СтопКоронавирус» от банка и страховой компании «АСКА-ЖИЗНЬ».

Партнерство с FDA

​На финальном событии Young SDG Innovators Глобального Договора ООН банк ПУМБ презентовал Украину – проект по развитию социального предпринимательства. Его суть – небольшие остатки на счетах клиентов при закрытии счета в банке будут направляться в Фонд по развитию социального предпринимательства. За год сможет открываться 2-3 социальных предприятия. Будут трудоустроены около 20 людей с инвалидностью. Сегодня в Украине 3 млн людей с инвалидностью, из них 80% трудоспособного возраста, а уровень безработицы составляет 73%. Дополнительно банк предоставляет 1 млн на конкурс кейсов – бизнес-планов социальных предпринимателей. А это еще открытие 2-3 социальных предприятий в год и трудоустройство людей с инвалидностью. Постоянная составляющая – каждое предприятие должно вернуть через некоторое время предоставленные средства в Фонд на открытие еще нескольких социальных предприятий. Партнер проекта – благотворительный фонд Future Development Agency. Разработанный ПУМБ проект признан международными экспертами по инновациям и предпринимательству как наиболее перспективный с точки зрения возможности его масштабирования. Проект будет воплощен в жизнь в 2021 году в партнерстве с FDA и Глобальным Договором ООН в Украине.

Финансовая грамотность

​Поскольку уровень финансовой грамотности населения в Украине пока низкий среди стран Организации экономического сотрудничества и развития, ПУМБ уделяет внимание образовательным коммуникациям в социальных сетях, масс медиа, корпоративных изданиях. Так, программа «ПУМБ – ваш финансовый гид онлайн» в соцсетях включает обучение управлению финансами, пользованию банковскими продуктами, а также финансовыми инструментами.

В отделениях банка для клиентов представлен журнал по финграмотности «Народный банкир». Также материалы журнала размещаются на сайте банка и в соцсетях. «Народный банкир» учит, как быстро, просто и с максимальной выгодой для себя и своей семьи пользоваться банком. Охват журнала более 51 тысячи читателей. На корпоративном портале просматривают материалы 10 тысяч читателей, в соцсетях – почти 197 тысяч.

В Украине в последние годы наблюдается рост случаев внешнего мошенничества с платежными картами, особенно мошенничества с использованием психологических приемов – социальной инженерии. Ситуация ухудшилась в связи с пандемией. Поэтому банк инициировал создание спецпроекта «Обмани мошенника» на сайте Obozrevatel.com. Цель проекта – обезопасить и научить украинцев, как не попасть «на крючок» к мошенникам, ознакомить с распространенными мошенническими схемами в период карантина. Проект на Obozrevatel.com имел более 718 тыс. просмотров и 613 тыс. охвата на Facebook-странице.

Кроме того, банк стал партнером проекта Национального банка Украины #ШахрайГудбай, цель которого обучение клиентов правилам безопасного пользования банковскими продуктами и услугами, онлайн-площадками; знакомство с популярными мошенническими схемами. С образовательными материалами ознакомились более 668 тыс. пользователей соцсетей и более 158 тыс. клиентов зарплатных предприятий.

Четвертый год подряд ПУМБ участвует в Дне сбережений в Украине, инициированном НАБУ. В октябре-ноябре 2020 года не проводились традиционные оффлайн-встречи на предприятиях, в школах, вузах из-за карантина, однако было организовано онлайн-обучение в Zoom. Всего 20 волонтеров ПУМБ провели 27 онлайн-встреч с 545 украинцами. Цель мероприятий – повышение осведомленности украинцев из разных возрастных и социальных групп о деятельности банков, пользовании банковскими продуктами и услугами, управлении финансами, безопасном пользовании современными каналами обслуживания.

​Для детей работает игровая станция «Банк ПУМБ» в городе профессий «Кидландия» в киевском РЦ «Блокбастер». Здесь можно работать менеджером банка, кассиром и инкассатором. В простой форме с помощью героев мультфильма дети узнают, зачем нужен банк, какие его основные преимущества и продукты. Каждый ребенок может в банке открыть игровой счет, заработать местную валюту, накопить средства – открыть депозит. ПУМБ в «Кидландии» – это увлекательно и познавательно. Это инвестиции в финансовую грамотность и профориентацию детей.

В 2020 году ПУМБ продолжил устанавливать в отделениях детские уголки, где малыши могут отдохнуть и порисовать, пока обслуживаются родители. Детские уголки уже появились в 120 отделениях.