
Перший Український Міжнародний банк (ПУМБ) взяв участь в «Конференції Клієнтського досвіду 2015», яка пройшла 16 червня в конгрес-готелі «Пуща». ПУМБ як неодноразовий переможець рейтингів якості сервісу, представив систему управління якістю обслуговування, яка відповідає передовим світовим стандартам.
«Сервіс – це не дорога, а пункт призначення. За 3 роки ПУМБ вдалося вибудувати систему управління якістю обслуговування на рівні передових практик провідних світових компаній», - зазначила Наталя Шматько, начальник управління якості та стандартів ПУМБ, яка виступила на конференції з доповіддю.
У конференції взяли участь більш ніж 100 представників компаній з різних секторів. Під час Конференції були презентовані результати першого Міжнародного дослідження клієнтського досвіду в Україні. В рамках дослідження було опитано 100 керівників провідних банків, страхових компаній, компаній, що працюють у сфері телекомунікацій, послуг і рітейлу.
ПУМБ неодноразово впродовж декількох років визнавали лідером з обслуговування клієнтів серед українських банків. Зокрема банк отримав премію IFM Awards в номінації Best Customer Service Bank – Ukraine 2014 від щорічного видання International Finance Magazine (Великобританія). Також у 2013 році ПУМБ був визнаний найкращим банком України за рівнем обслуговування клієнтів читачами порталу Banki.ua.
- Процесинговий центр ПУМБ відзначено найкращим на ринку за версією PSM Awards 2022
- Проєкт «Ми однієї крові» ПУМБ отримав гран-прі на конкурсі «Найкраще корпоративне медіа України 2022»
- ПУМБ вітає переможців акції «Депозит відкривай – браслет з Азовсталі вигравай!»
- З переможцями до перемоги: «Ми однієї крові» оголошує про колаборацію з ФК «Шахтар»
- ПУМБ зібрав кошти на оснащення прифронтової лікарні
- Пропозиції партнерського кешбеку ПУМБ у січні
Отримати на e-mail
Новину відправлено

Перевірте e-mail Дякуємо за Вашу цікавість!
відповіді на них
скаргу чи пропозицію
мережах
Зворотний зв'язок