![{title} - банк ПУМБ {title} - банк ПУМБ](/assets/img/letter_img.png)
За результатами незалежного дослідження, проведеного в січні 2015 року компанією MASMI Україна, малий та середній бізнес високо оцінює якість обслуговування в Першому Українському Міжнародному Банку (ПУМБ). Індекс задоволеності продуктами і послугами банку клієнтами МСБ склав 74%. У ході дослідження були опитані співробітники і власники більше 120 компаній, 80% яких мають стаж співпраці з ПУМБ від 1 року до 5 років.
«Ми прагнемо бути кращим банком для малого та середнього бізнесу. Для цього ми постійно аналізуємо потреби наших клієнтів, отримуємо від них зворотний зв'язок та в найкоротші терміни реалізуємо необхідні зміни в обслуговуванні, розробляємо нові пропозиції та послуги. Завдяки такому підходу нам вдається забезпечувати високий рівень обслуговування наших клієнтів, незважаючи на 15% приріст клієнтської бази за останній рік», – зазначив Олексій Волчков, заступник голови правління з корпоративного бізнесу ПУМБ.
Для компаній малого та середнього бізнесу вирішальну роль у виборі банку зіграли швидкість і якість розрахунково-касового обслуговування, оперативне реагування банку на запити клієнта. Торік ПУМБ оновив пропозиції щодо розрахунково-касового обслуговування з урахуванням масштабу бізнесу клієнтів, споживчого профілю та галузевої належності. Банк повністю переробив процес відкриття розрахункового рахунку, спростивши та прискоривши для клієнта цю процедуру. Також було збільшено кількість персоналу в Центрі обслуговування клієнтів, який відповідає за запити і консультує клієнтів сегменту малого та середнього бізнесу.
Більш детальну інформацію про стандарти та підходи в обслуговуванні клієнтів ПУМБ можна отримати на корпоративному сайті в розділі «Управління якістю та відносинами з клієнтами».
- Не відводити очей: портрети ветеранів – у головних вітринах країни
- Готові до всього! У рамках діалогів з NV.ua Голова правління ПУМБ Сергій Черненко розповів, як банк підготувався до можливих блекаутів цього року
- ПУМБ та Лімагрейн Україна запустили нову партнерську програму для аграріїв
- ПУМБ лізинг взяв участь у круглому столі «Роль кредитування та лізингу в розвитку ринку автопродажів» від видання Financial Club
- 2 роки проєкту «Ми однієї крові»: як соціальна ініціатива рятує десятки тисяч життів
- Щодо пошкоджень двох відділень ПУМБ у Києві та Кривому Розі
Отримати на e-mail
Новину відправлено
![{title} - банк ПУМБ {title} - банк ПУМБ](/assets/img/bitmapOk.png)
Перевірте e-mail Дякуємо за Вашу цікавість!
відповіді на них
скаргу чи пропозицію
мережах
Зворотний зв'язок