Банки повсюдно оволодівають новими технологіями – від продажу своїх послуг через інтернет до нарощування активів. У наступному році отримувати прибуток зможуть ті, хто швидше за інших освоїть нові правила гри.
У цьому році банки, нарешті, почали працювати в плюс. У січні був зафіксований прибуток 652 млн. грн., і банкіри заговорили про перший прибутковий рік після кризи. Але вже до літа ситуація змінилася: до травня щомісячний прибуток знизився до 88 млн. грн., а за підсумками червня система знову пішла в мінус, втративши 335 млн. грн. Причини втрат все ті ж, зізнаються банкіри: відсутність активного кредитування, збільшення резервів за проблемними позиками і дорожнеча ресурсів. Чи зможе банківська система закінчити рік із прибутком – велике питання.
Банкіри стверджують, що сьогодні фінансові установи виважено підходять до оцінки клієнтів, при якій найважливішим критерієм є прибутковість транзакцій. На ринку все менше амбіцій по частці ринку, обсягами мережі і все більше уваги приділяється вдосконаленню операційної діяльності і якості обслуговування клієнтів.
Костянтин Вайсман, голова правління ПУМБ
Банківську галузь очікує прорив у підході до обслуговування клієнтів і народження нових форм надання банківських послуг. Це виявиться в зміні форматів відділень та їх наближенні до клієнтів, а також в мобілізації банківських точок продажів: з'являться міні-відділення та відділення самообслуговування в нових і несподіваних місцях. Ми побачимо відділення, в яких не буде паперів, а будуть фінансові консультанти і багатофункційна техніка, що дозволить задовольнити будь-яку потребу.
Прискориться міграція банківських послуг в мобільні пристрої. Ми будемо широко використовувати мобільні телефони з інтегрованими чіпами як засіб платежу. Відбудеться повна інтеграція всіх каналів обслуговування, що є відображенням сервісної моделі, в центрі якої знаходиться клієнт (client-centric approach).
Повний текст статті читайте в виданні "Топ-100 рейтинг лучших компаний Украины", №2, липень-серпень 2012 р.
- UAH 2.7 billion worth of assistance: SCM businesses, the Rinat Akhmetov Foundation and FC Shakhtar continue to support Ukraine and Ukrainians
- Rinat Akhmetov Files Lawsuit with the European Court of Human Rights Against the Russian Federation and Seeks Urgent Relief for Russia’s Blockading, Looting, Destruction and Diversion of Grain and Metals
- «Бояться надо не спецслужб, а своей совести». Ринат Ахметов о войне, власти, инвестициях и будущих судах с агрессором — интервью НВ
- Oleh Popov: "Our story is the story of an entrepreneur who became an investor"
- Колонка Себастіана Рубая для nv.ua: три пріоритети банківського сектора України на 2019 рік
- Глава ПУМБ: В Украине каждые 5 лет случаются кризисы. Мы должны быть к ним готовы
Отримати на e-mail
Новину відправлено
Перевірте e-mail Дякуємо за Вашу цікавість!
questions Please, leave a question, gratitude,
complaint or suggestion FUIB in social
networks
Feedback