Шановні клієнти! У разі виявлення пошкоджень або знищення майна, наданого в заставу банку, потрібно:

1. Заявити у банк про факт пошкодження або знищення майна;
2. Підготувати документи, що підтверджують право власності на пошкоджене/знищене майно;
3. Провести фіксацію пошкоджень на місці ( фото/відеозйомку пошкоджень), опитати свідків та документально зафіксувати їх покази (за можливості безпечних умов). Інструкція для фото/відеозйомки тут;
4. Звернутись до ДСНС для складання акту про надзвичайну подію  у випадку, якщо мала місце пожежа чи інше руйнування нерухомості або проводилось розмінування;
5. Скласти Акт фіксації пошкоджень (зразок тут), який має містити факт пошкодження/знищення майна;
6. Підготувати документи, що підтверджують вартість майна до пошкодження або його знищення, розмір понесених збитків. Для цього потрібно замовити звіт про оцінку майна. Якщо зробити звіт не є можливим – вказати балансову вартість майна;
7. Звернутись до правоохоронних органів із заявою про порушення кримінального провадження (до заяви мають бути додані всі вищевказані документи).