Щодо технічного інциденту 04.05.2026

Шановні клієнти!

04 травня 2026 року у ПУМБ було зафіксовано технічний інцидент, який тимчасово вплинув на роботу частини ІТ-сервісів та окремих цифрових каналів обслуговування Банку.

Зокрема, у період з 10:33 до 12:23 могли спостерігатися труднощі у роботі карткових операцій, сервісів еквайрингу, POS-терміналів, а також тимчасові уповільнення у роботі мобільних застосунків та окремих дистанційних сервісів Банку.

Причиною інциденту стала тимчасова нестабільна робота окремих компонентів мережевої інфраструктури, які забезпечують взаємодію та обробку транзакцій між ключовими системами Банку.

Після виявлення проблеми технічні команди Банку оперативно локалізували інцидент та виконали необхідні роботи для повного відновлення працездатності сервісів.

Станом на зараз усі системи Банку працюють у штатному режимі. Також додатково реалізовано низку технічних заходів та посилено контроль за відповідними компонентами інфраструктури для мінімізації ризику повторення подібних ситуацій у майбутньому.

Перепрошуємо за тимчасові незручності та дякуємо за ваше розуміння і довіру до ПУМБ.