Голова правління ПУМБ Сергій Черненко взяв участь у форумі «Велика цифрова трансформація. Діалоги про майбутнє» від NV.ua

18 червня в Києві відбувся перший інноваційний форум NV «Велика цифрова трансформація. Діалоги про майбутнє». На заході представники найбільших українських компаній обговорили, як змінюється бізнес під тиском ШІ, які рішення працюють уже зараз, а також майбутнє digital-ринків у посткризовій Європі. Як представник одного з найбільш диджиталізованих банків країни, участь у форумі взяв Голова Правління ПУМБ Сергій Черненко.

На івенті зібралися представники бізнесу, держави та експертного середовища, щоб акумулювати успішні кейси, найкращий клієнтський досвід і обговорити прогалини та можливості зростання.

Друга дискусійна панель форуму мала назву: «Рушійна сила в дії», і одним із спікерів виступив Сергій Черненко. Під час дискусії учасники обговорили, як трансформуються традиційні бізнес-моделі під впливом нових технологій, як це впливає на покращення клієнтського досвіду, підвищення продуктивності, зниження витрат і створення нових ринків.

Зокрема, Сергій Черненко поділився досвідом та результатами ПУМБ у впровадженні нових технологій, зокрема штучного інтелекту:

«Я вірю, що штучний інтелект може стати новим поворотом і розвідкою можливостей. Приблизно рік тому ми стратегічно вирішили, що нам потрібно вивчати цю технологію, напрацьовувати знання, навички та шукати сфери, де зможемо її застосувати. Для цього ми створили всередині команду, яка на цьому спеціалізується, а для інших підрозділів — “пісочницю” і заохотили всіх залучатися», - зазначив Сергій Черненко

«І ми вже бачимо результати: у тому ж кол-центрі, завдяки автоматизації операцій, ми отримали десятки мільйонів гривень економії. Швидкість навчання зросла там, де ми використовуємо чат-боти. Суттєво покращилася й якість навчання. Помітний ефект маємо й у таких напрямах, як перевірка застав: якщо раніше треба було вручну звіряти фото, то зараз ШІ дозволяє розпізнавати, що зображено, і як саме зроблено фото», — підкреслив голова правління банку ПУМБ.

Разом із Сергієм Черненком у панельній дискусії взяли участь: директор з інформаційних та диджитал-технологій МХП Тарас Гошовський, член правління ПриватБанку з питань роздрібного бізнесу Дмитро Мусієнко, заступник генерального директора з корпоративних зв’язків «Філіп Морріс Україна» Михайло Поляков, комерційний директор Linkos Group Дмитро Борисов та голова правління Універсал Банку Ірина Староминська. Модератором панелі виступив інвестбанкір Сергій Фурса.