Як повернути помилково перераховані кошти — поради від банку ПУМБ

Повернення помилково перерахованих коштів: як відмінити переказ?

Завдяки онлайн-банкінгу та мобільним застосункам грошові перекази стали справою кількох секунд. Але достатньо одного необережного кліку, однієї хибної цифри в реквізитах — і гроші за ті ж кілька секунд можуть опинитися зовсім не на тому рахунку, що планувалося. Що робити в такій ситуації, як відмінити переказ коштів і чи можна якось убезпечити себе від схожих оказій?

Як діяти, якщо гроші потрапили на чужий рахунок?

Якщо стався помилковий переказ коштів, головна порада — не панікувати. Надмірна емоційність завадить тверезо оцінити ситуацію та правильно зреагувати. Тим паче, що в такому випадку швидкість реакції — ключовий чинник, від якого залежить успіх.

Найперше варто зафіксувати факт помилкового переказу. Наприклад, зробити скриншот, на якому видно номер транзакції, суму та реквізити отримувача. Далі необхідно якомога швидше зв’язатися зі службою підтримки банку та повідомити про ситуацію, що склалася.

Пам’ятайте, що банк може діяти лише в рамках законодавства, а успіх повернення коштів на карту значною мірою залежить від того, чи була сума вже списана з вашого рахунку й чи надійшла вона за реквізитами одержувача.

Теоретично поки транзакція не виконана, тобто гроші не надійшли на рахунок одержувача, відправник може її скасувати через мобільний застосунок. Проте на практиці шанси такого розвитку подій низькі — більшість фінансових операцій у наш час виконуються миттєво.

Кроки для повернення випадково переказаних коштів

Як повернути кошти, якщо помилково перераховані кошти вже надійшли не на той рахунок? У такому разі можливі три сценарії дій:

1. Звернутися до людини, на чий рахунок випадково надійшов ваш переказ.

Буває, що одержувачі добровільно повертають помилково отриману суму. В деяких випадках може спрацьовує нагадування, що така ситуація, відповідно до Цивільного кодексу України, визначається як безпідставне збагачення, і особа, яка отримала помилковий переказ зобов’язана повернути кошти.

2. Звернутися до банку.

Якщо розв'язати проблему напряму з отримувачем не вдалося, можна залучити до процесу банк. Для цього необхідно звернутися у відділення банківської установи, надати дані помилкової транзакції та написати відповідну заяву.

3. Звернутися до суду.

Якщо повернення помилково перерахованих коштів двома попередніми способами неможливе, варто спробувати розв'язати проблему в судовому порядку. Для цього необхідно мати на руках документальне підтвердження переказу, докази спроб напряму домовитися з отримувачем, а також копію звернення до банківської установи. Щоправда, варто відразу налаштуватися на те, що судовий процес може бути тривалим і фінансово затратним.

Відшкодування коштів при помилках банку: що потрібно знати

Іноді хибне списання коштів може відбуватися з причини збою в банківській системі. В результаті транзакція може надійти не на той рахунок, гроші можуть списатися двічі чи «зависнути». У такому разі вся відповідальність лягає на банківську установу й після розв'язання технічної проблеми кошти повертаються на рахунок власника.

Повернення грошей у разі помилки платника: основні правила

Якщо помилковий переказ був здійснений з вини платника, то можна спробувати розв'язати проблему за таким алгоритмом:

1. Негайно звернутися до свого банку та пояснити ситуацію, надавши дані помилкової транзакції.
2. Написати заяву на ім’я свого банку, детально описавши ситуацію.
3. Звернутися до банку отримувача з проханням допомогти в усуненні помилки.
4. Дочекатися відповіді від банківських установ.

Але щоб згодом не доводилося думати, як повернути помилково перераховані кошти, перед підтвердженням кожної транзакції варто уважно перевіряти реквізити отримувача та суму, яку плануєте переказати.

Що робити при несанкціонованому знятті коштів з рахунку

Якщо списання коштів з вашого рахунку відбулося несанкціоновано, тобто шахрайським методом, алгоритм дій дещо інший.

Найперше необхідно негайно заблокувати банківську карту, з якої були списані гроші. До речі, якщо ви використовуєте мобільний застосунок ПУМБ, то через нього можна здійснювати різні операції з коштами та рахунками, зокрема й миттєво блокувати втрачені чи «зламані» шахраями карти.

Наступний крок — звернутися на гарячу лінію банку й повідомити про несанкціоновану фінансову операцію.

Як вчинити, якщо стали жертвою фінансового шахрайства

Якщо ви стали жертвою фінансового шахрайства, окрім банку, варто звернутися й до кіберполіції. В такому разі необхідно буде написати заяву та надати правоохоронцям всю інформацію, що маєте, про шахраїв: номери телефонів, скріншоти листування, реквізити, за якими були перераховані кошти. Для слідства важливою може бути будь-яка інформація.

Прості поради, щоб уникнути помилкових переказів

У більшості випадків помилкових переказів можна уникнути й не шукати згодом способи, як повернути гроші на картку. Для цього варто дотримуватися всього кількох простих правил:

1. Двічі перевіряти реквізити перед підтвердженням платежу.
2. Для регулярних транзакцій використовувати шаблони.
3. Встановити ліміти на фінансові операції, щоб уникнути помилкових переказів великих сум.
4. Активувати в мобільному застосунку сповіщення — так вдасться відстежувати підозрілі фінансові операції.

А щоб захиститися від несанкціонованих переказів, оформте страховий поліс Захист від шахраїв у мобільному застосунку ПУМБ. Сплативши всього 250 гривень, ви застрахуєте свій рахунок від усіх поширених видів шахрайства на весь рік.

Помилкове перерахування коштів може трапитися з кожним, навіть із найуважнішими. А в таких ситуаціях важливо не лише знати, як повернути гроші на картку, а й мати надійного фінансового партнера, такого як ПУМБ, який допоможе вирішити проблему та захистить від шахрайських схем.