Що робити з пошкодженою купюрою: правила обміну

Що робити у випадку пошкодження купюри?

Грошові банкноти тривалий час перебувають в обігу, згодом вони зношуються або пошкоджуються – втрачають свій початковий вигляд. Тож, якщо у вашому гаманці знайшлась порвана купюра, що робити вам підкаже ця стаття.

Які купюри вважаються пошкодженими?

Спершу необхідно розібратися, які гроші можна вважати зношеними. Ними вважаються такі банкноти, які мають ознаки:

• пошкодження – потертості, незначні надриви або надрізи, забруднення, розпушення паперу;
• значних дефектів – зміна кольору, забруднення, що займають половину купюри, пошкодження елементів захисту, зі збереженням менше ніж 55 % початкової площі;
• специфічних деформацій – фарбування спеціальним розчином внаслідок несанкціонованого втручання у спецпристрій (сейф або банкомат).

Приймання купюр, які мають пошкодження у легкій формі, доступне при розрахунках у закладах та оплаті послуг через термінали самообслуговування. Гроші у незадовільному стані треба обміняти у банківській установі.

У відділеннях ПУМБ здійснюються операції з прийняття іноземних банкнот на інкасо. Ця послуга доступна клієнтам банку дуже давно, проте зацікавленість клієнтів до неї почала збільшуватися тільки з 2017 року. Умови надання послуги інкасо актуалізуються у ПУМБ, як правило, один раз на рік. Необхідність такого перегляду може бути пов’язана зі змінами умов обслуговування по послузі у іноземного банку-партнера, вартості логістики або законодавчими змінами.

Де обміняти пошкоджені гривні, долари чи євро?

Якщо вас цікавить, де обміняти пошкоджені купюри гривні, долари чи євро, то зверніться до банку ПУМБ. У відділеннях надають не лише таку послугу, як обмін валют, але й заміну зношених банкнот на нові – Інкасо.

Для фізичних осіб прийняття на інкасо банкнот – може здійснюватися з комісією у 12%. В цьому випадку відшкодування клієнту здійснюється після отримання відшкодування від іноземного банку-партнера. В середньому така процедура займає близько 30 днів на всі етапи надання послуги. Проте, в окремих випадках, отримання рішення від емітента грошей може займати до 2 років.

Прийняття на інкасо банкнот, безпосередньо в момент виконання операції – становить 14% комісії. Обмін банкноти виконується одразу під час виконання операції. Та є обмеження, касир повинен бути впевнений, що банкнота відповідає чинним вимогам іноземного банку щодо прийняття банкнот на інкасо.

Для юридичних осіб надання послуги інкасо через відділення АТ ПУМБ не передбачено. Проте юридичні особи мають можливість отримати послугу «підкріплення емісійною валютою».

Також необхідно зазначити, що ПУМБ уповноважений Національним банком України обмінювати пошкоджені через горіння купюри.

Чи приймають банки порвані або зношені банкноти?

Ще кілька років тому лише Нацбанк України надавав таку послугу, як обмін грошей у незадовільному стані.

Сьогодні таке питання, як «чи приймає банк пошкоджені купюри?» навіть не ставиться, адже цю послугу можна отримати у будь-якому українському банку. Вони міняють зношені, рвані та заплямовані гроші. Якщо банкнота підлягає експертизі, то установа передає її до Національного банку.

Які умови обміну пошкоджених купюр в Україні?

Щоб здійснити обмін пошкоджених банкнот в Україні, необхідно звернутися до банку. У присутності клієнта працівник обстежує купюру та складає відповідний документ. У акті зазначається детальний опис пошкодження, до якого додається ксерокопія або фото банкноти. Після складання акту працівник обмінює всі гроші, у яких збережено понад 55 % початкового вигляду. Зверніть увагу, що ця послуга може здійснюватися з комісією та тривати дуже довго – поки перевірять банкноту.

У 2022 році строк надання послуги для клієнтів ПУМБ був до 1 місяця для більшості випадків. Після повномасштабного вторгнення терміни для інкасо складали до 6 місяців, у зв’язку з логістичними питаннями. Та наприкінці 2022 року питання логістики були вирішені та терміни для реалізації послуги скоротилися до 1-2 місяців.

У 2023 та 2024 роках в ПУМБ ще краще удосконалили логістику та станом на осінь 2024 року більшість клієнтів отримує відшкодування на інкасо протягом місяця. На ці строки впливає ступінь пошкодження купюр, а також необхідність дослідження окремих банкнот банками емітентами.

На вимогу пред’явника пошкоджені купюри можуть бути повернені йому протягом пів року з моменту прийняття на дослідження. Якщо такого запиту немає, то пошкоджені банкноти вилучаються з обігу та підлягають утилізації.

Псуватися може не лише національна, але й іноземна валюта. Якщо вас цікавить, де обміняти пошкоджені долари, то необхідно звернутися до банку, який надає платну послугу інкасо, наприклад, до ПУМБ.

Задача банку, відповідно встановлених правил, якісно та швидко вирішити запит клієнта з прийняття іноземних банкнот на інкасо. Це звичайна процедура для банку. Стосовно проблемних питань, обсяги пошкоджених чи значно пошкоджених купюр, які після дослідження касирами ПУМБ за нормами НБУ визначені як сумнівні, направляються на більш детальне дослідження до НБУ або до емітента. Їхня кількість складає менше ніж 0,0001% від загального обсягу операцій з готівкою у відділеннях.

У таких випадках, найчастіше сумнівні банкноти виявляють ще на етапі вивчення купюр касирами. В установах, де можна обміняти пошкоджену валюту, перевіряють іноземні банкноти за такими параметрами:

• ступінь локальних потертостей;
• площа написів чи штампів до 200 кв. мм;
• до 4 отворів з діаметром до 1 мм;
• не більше 3 надривів у межах 3 мм у довжину;
• не більше 3 забруднень до 5 мм у діаметрі кожне.

Якщо доларова купюра відповідає зазначеним параметрам, то обмін може бути проведено безкоштовно. За умови суттєвіших пошкоджень необхідно буде переслати долари до банку-емітента для встановлення справжності з комісією згідно з тарифами банку. Після його рішення можна буде провести обмін на нові купюри.

Чи можна використовувати пошкоджені банкноти для розрахунків?

Як правило, для розрахунків приймаються купюри з незначними пошкодженнями – невеликими надривами, забрудненням або потертостями.

Значно зношені та пошкоджені банкноти працівник підприємства, який працює з готівкою, не прийме для розрахунку та порекомендує звернутися до будь-якого банку України для обміну цієї готівки.

Деформовані купюри можуть не пройти ідентифікацію в терміналах самообслуговування. Йдеться про банкноти, що зберегли щонайменше 55% своєї початкової площі – цілі або розірвані навпіл, але з видимими серійними номерами на кожній частині.

Тож не варто засмучуватися у випадку пошкодження купюр – керуйтеся відповідними Постановами Правління Національного банку України. Якщо ви шукаєте, де можна обміняти порвані євро та інші валюти, то можна звернутися у філії та відділення українських банків.