ПУМБ – відповідальний роботодавець. За 2021 рік ПУМБ надав нові робочі місця 2474 українцям, за 2022 рік  – 857. На кінець 2021 року в банку працювали 8856 осіб, на кінець 2022 -  6828 співробітників. Протягом 2022 року, року війни, команда скоротилась на 23%. Основна причина скорочення – звільнення за власним бажанням через зміну місця проживання, зокрема виїзд за кордон. 

Серед співробітників банку – економісти й фінансисти, люди інтелектуальних і творчих професій, що працюють в офісах, відділеннях, точках продажів. Співробітники – головний актив банку, запорука сталого розвитку фінансової установи.

ПУМБ дотримується високих стандартів у галузі забезпечення гідних і безпечних умов праці для співробітників, розвитку їх професійних якостей. Перший Український здійснює свою діяльність, дотримуючись принципів сумлінних трудових практик та поваги прав людини.

Рівні права та можливості

У банку діє Колективний договір, який гарантує захист прав та інтересів кожного співробітника ПУМБ. Всі мають рівні права та можливості незалежно від статі, раси, віку, місця проживання, релігії та політичних переконань.

На кінець 2021 року в банку працювали 6628  жінок та 2228  чоловіків (загальна кількість 8856). У ПУМБ жінок-керівників – 664  (62%), чоловіків-керівників – 400 (38%). Серед керівників структурних підрозділів банку жінок – 67 (40%), чоловіків – 101 (60%), в Правлінні 3 (30%) жінки та 7 (70%) чоловіків.

У 2022 році в банку працювали 5021 жінка та 1807 чоловіків (загальна кількість 6828), при цьому жінок-керівників 743 (68%) та чоловіків-керівників 354 (32%). Серед керівників структурних підрозділів банку жінок – 69 (40%), чоловіків – 102 (60%), в Правлінні – 3 (30%) жінки, 7 (70%) чоловіків.

З інвалідністю в ПУМБ у 2021 році працювали 333 особи, в декретах знаходились 856 співробітників. Молодих людей до 35 років у банку – 4462, старших 35 років в ПУМБ працює 3613  осіб, 781 колега старший за 50 років. У 2022 році у банку працювали: до 35 - 2422 особи, старше 35 - 3377 осіб, старше 50 - 1029 осіб, людей з інвалідністю - 324, знаходяться в декретах - 1033 колеги. У 2021-2022 роках найменший вік працівників ПУМБ складав 18-19 років.
 

Протягом 2021 року за програмою добровільного медичного страхування співробітників були застраховані 5040 співробітників (збільшення за рік на 19%), страхуванням від нещасного випадку забезпечені 414 колег. Потягом 2022 року за програмою добровільного медичного страхування застраховано 5345 співробітників, за програмою страхування від нещасного випадку – 368 колег.

До соціального пакету банку також входить матеріальна підтримка у разі серйозного лікування співробітників (стаціонарне лікування, хірургічне втручання, онкологія), лікування дітей та смерті близьких родичів, підтримка родини у разі смерті співробітника. В 2021 році матеріальну допомогу отримали 827 співробітників на загальну суму – 4,4 млн грн.

У 2022 році через війну банк прийняв рішення всебічно підтримувати співробітників. Частина співробітників банку працювала в небезпечних регіонах і отримувала надбавку до зарплатні. Банк надавав матеріальну допомогу співробітникам у разі втрати чи пошкодженні житла, поранення працівників та загибелі членів їхніх родин унаслідок бойових дій, у разі виїзду родин з окупованих територій. За 2022 рік банк інвестував понад 139 млн у підтримку співробітників. Допомогу отримали понад 2,7 тисяч колег.

Охорона праці

У 2021-2022 роках ПУМБ традиційно інвестував у створення безпечних, здорових і комфортних умов праці.

В 2021 році службою охорони праці банку перевірені на відповідність вимогам охорони праці та пожежної безпеки регіональні центри, підрозділи в яких проводиться експлуатація автотранспорту, обладнання, проводяться роботи з підвищеною небезпекою. Проведені заходи для покращення рівню безпеки працівників, пожежної безпеки, профілактики нещасних випадків та аварійних ситуацій, проконтрольовано їх виконання.

Для працівників головного офісу та регіональних центрів, що керують автомобільним транспортом, за кошти банку проведено розширений медичний огляд. В підрозділах ПУМБ проведені лабораторні дослідження робочих місць на відповідність законодавству; випробування на відповідність драбин, електроінструменту, електрозахисних засобів; заміри опору ізоляції, заземлення електромережі і обладнання; технічне обслуговування обладнання. Проведені інструктажі з охорони праці і пожежної безпеки, навчання і перевірка знань працівників.

У 2022 році був створений електронний курс з питань охорони праці та пожежної безпеки для працівників, які працюють дистанційно. Актуалізовані інструкції з охорони праці та пожежної безпеки. У зв’язку з екстреними відключеннями електропостачання відділень з відповідальними особами за безпечну експлуатацію встановлених генераторів  проведені інструктажі з питань охорони праці та пожежної безпеки, безпечної експлуатації генераторів, а також навчання в учбових центрах з питань електробезпеки, пожежної безпеки, загальних питань охорони праці. В медзакладах проведені передрейсові, попередні та періодичні медичні огляди водіїв. Приміщення і будівлі забезпечувались вогнегасниками, їх технічне обслуговування, проведення обслуговування пожежних кранів та пожежних рукавів. Перевірялась  відповідність шляхів евакуації та виходів, систем оповіщення при надзвичайних ситуаціях. Через війну закуповувались медичні тактичні аптечки у підрозділи банку для зупинки кровотечі та надання медичної допомоги у разі поранень. 

За 2021 рік та 2022 роки зареєстровано по одному нещасному випадку виробничого характеру.

Інвестиції ПУМБ в охорону праці та безпеку співробітників склали: у 2021 р. – понад 16,5 млн грн, у 2022 р. – понад 7,9 млн грн.

Мотивація та підтримка персоналу

Щорічно в ПУМБ відбувається перегляд зарплат. У 2021 році переглянута заробітна плата 7 897 співробітникам на підставі: загальнобанківського підвищення зарплат, зростання мінімальної зарплати в січні та грудні 2021 року, програми Кар’єрного зростання, переведення до іншого підрозділу. На 01.01.2022 середня зарплата по банку становила 26 199 грн, на 01.01.2023 – 31 212 (підвищення на 19%).

У 2021 році в ПУМБ діяли 48 постійно діючих мотиваційних програм, з них 19 – з щомісячною виплатою бонусів, 29 – з щоквартальним преміюванням. Крім того, для додаткової мотивації співробітника, діяли понад 20-ти мотиваційних програм разового характеру. На початок 2022 року в ПУМБ діяло 50 систем мотивації. Протягом року дія мотиваційних схем призупинялась, і на кінець року відновлено 46 мотиваційних схем (92%).

У Першому Українському затверджені та діють програми кар'єрного розвитку для різних категорій персоналу. За 2021 рік у посаді підвищили 2089 особи (+ 85% за рік). У 2022 році підвищили у посаді 778 осіб.

Співробітникам ПУМБ надаються всі види відпусток згідно діючого трудового законодавства. На період будь-якої відпустки за співробітником зберігається його посада та заробітна платня.

ПУМБ як роботодавець створює простір для розвитку та можливості для співробітників різних напрямків та рівнів посад. Кар'єрний сайт ПУМБ – майданчик для комунікації з кандидатами на різні вакансії.

ПУМБ у 2021 році увійшов до рейтингу «50 найкращих роботодавців України-2020» за версією журналу Forbes Україна, посівши у списку 11 позицію. У 2022 році ПУМБ утримав своє місце у ТОП-50 найкращих роботодавців та зайняв першу позицію серед 5 банків.

Банк оперативно інформує співробітників щодо робочих та життєво важливих питань через усі канали внутрішніх комунікацій (телеграм-канал «Pumb in touch», корпоративний портал, щотижневу розсилка новин «Пульс банку» та корпоративну соцмережу Yammer). За допомогою відеозвернень від топ-менеджерів банку колеги відчувають підтримку керівництва та отримують відповіді на свої запитання. Також в банку функціонує HR чат-бот, за допомогою якого співробітники отримують відповіді на нагальні питання. У війну за допомогою чат-боту було опрацьовано волонтерами понад 500 звернень колег (виїзд за кордон, надання житла колезі, вакансії для переміщених, підтримка мобілізованих тощо).

Щорічно у банку проводиться конкурс на «Найкращого співробітника року», переможці якого відправляються в захоплюючу поїздку за кордон або отримують фінансову винагороду. Для співробітників також реалізується надихаючий проєкт «Клієнт – моє натхнення». Командостворюючий «Футбольний турнір ПУМБ» вимушені перенести на посткарантинний та післявоєнний час.

ПУМБ із задоволенням надає можливість розвитку молодим людям без досвіду роботи. Пропонує оплачуване навчання та роботу в штаті. У 2021 році команда реалізувала новий безкоштовний навчальний проєкт — Академію Аналітики для українських студентів та випускників технічних вишів. Проєкт викликав жвавий інтерес серед студентів. Було подано понад 2000 заявок учасників. Лекції-практикуми проводили ментори — провідні експерти ПУМБ з різних напрямків аналітики, а також професори Київської школи економіки (КSE). За один місяць студенти отримали практичні навички роботи з базами даних на основі реальних кейсів з деперсоніфікованими даними. Пілотний курс завершили та отримали відповідні сертифікати 80 учасників, 19 з яких запросили на роботу за спеціальністю в ПУМБ. Проєкт планується продовжувати після війни.

У лютому 2021 року ПУМБ підписав Пакт заради молоді − 2025. Банк об’єднав зусилля з іншими компаніями, державою та освітніми організаціями для створення програм зі стажування та робочих місць для старту роботи молодих людей. Документ також націлений на сприяння підписантами у працевлаштуванні випускників вишів та надання менторської підтримки для студентів. За 2021 рік ПУМБ надав робочі місця 370 молодим спеціалістам без досвіду роботи. За 2022 рік – 26 молодим спеціалістам. Війна трохи призупинила плани щодо стажування молоді та працевлаштування, але після війни вони будуть відновлені.

У 2021 році банк вперше запровадив Сервіс психологічної підтримки для 3000 співробітників. З 2022 році до Сервісу мали доступ абсолютно всі співробітники. Спочатку війни сервіс припинив діяльність, але вже у 4-му кварталі 2022 року відновлено  співпрацю з компанією Wellbeing для надання корпоративного сервісу психологічної підтримки співробітникам ПУМБ. За 4 квартал працівники отримали 104 індивідуальні психологічні консультації та всі бажаючі долучались до  груп психологічної підтримки «Сильні разом», що  проводяться щоденно у робочі дні і на яких можна обговорити свої проблеми, отримати відповіді від фахівця, проявити та виразити себе через допомогу іншим.

Працевлаштовані в інші підрозділи банку 140 співробітників з відділень на тимчасово окупованих територіях, із зон активних бойових дій. За період війни понад 100 співробітників пройшли перекваліфікацію та працюють в інших підрозділах банку.

Крім того, в банку в листопаді 2022 року була створена Каса взаємодопомоги. За листопад і грудень 6 співробітників, які опинились у важких життєвих обставинах,  отримали фінансову допомогу на суму 210 тисяч грн.

ПУМБ постійно вивчає досвід співробітників у банку. У 2021 році показник eNPS, рівень лояльності персоналу, виріс на 28% у порівнянні з 2020 роком (69%). У 2022 році рівень eNPS зберіг високий показник, враховуючи складну ситуацію – 66%. Під час опитування колеги відзначили: банк ефективно відреагував на виклики воєнного часу, зробив значний внесок в підтримку українського суспільства. Банк підтримує співробітників  інформаційно, фінансово, мотиваційно та емоційно.
 

Розвиток та навчання персоналу

​ В 2021 році в навчанні переважав онлайн формат і це дозволило охопити навчальними заходами значно більше співробітників. Кількість проведених навчань та тих, хто пройшов навчання, збільшилась більш ніж втричі порівняно з попереднім роком. 1500 співробітників відвідали 3113 зовнішніх курсів, тренінгів та конференцій. Штатні та внутрішні тренери банку провели 2190 внутрішніх тренінгів, які відвідали 5450 співробітників. Дистанційне навчання за різними напрямами діяльності пройшли 100% працюючого персоналу.

Одним з найважливіших напрямів навчання в 2021 році став Agile. Проведено навчання в рамках Програми розвитку Chapter Leads для Product Owners. Регулярні вебінари з основ Agile могли відвідати всі співробітники банку. Більш ніж 350 керівників різних підрозділів банку вдосконалювали свої управлінські компетенції на тренінгах Програми розвитку керівників «Школа менеджменту». В рамках оновленої Програми розвитку керуючих відділеннями «Branch Management School» 200 керівників відвідали 10 вебінарів з різних навичок менеджменту. 50 керівників департаментів та управлінь взяли участь в курсі MiniMBA, де отримували поглиблені навички та знання про ризик-менеджмент, лідерство та управління фінансами.

В 2021 році ПУМБ продовжив супровід керівників в процесі адаптації нових співробітників. Запущено в роботу Чат-бот з адаптації, в якому нові співробітники можуть отримати інформацію про банк та направити своє запитання для отримання оперативної відповіді. Продовжив роботу і внутрішній Speaking club, в якому співробітники банку мали змогу практикувати свої навички спілкування англійською.

Навіть у війну банк не зупиняв розвиток команди. У 2022 році для співробітників проведено навчання з 248 унікальних тем. 4 351 працівник пройшов одне та більше навчань, загальна кількість учасників навчальних заходів 23 230, тобто працівники відвідали в середньому по 5 навчальних заходів банку.

ПУМБ провів навчання команд мережі відділень першій долікарській допомозі. Програму навчання пройшли 22 навчальні групи (357 працівників відділень) у 10 містах України.  В рамках курсу професійні інструктори контрольно-рятувальної служби «Північ» навчили наших колег теорії і допомогли відпрацювати на практиці навички за протоколом НАТО – M.A.R.C.H.

Програма підтримки «ПУМБ, тримаймося!» включає в себе однойменний телеграм-канал Wewillsurvive_fuib та вебінари і тренінги від зовнішніх експертів. У телеграм-каналі публікується корисна інформація та поради від психологів, а також аналітична інформація (новини та прогнози від українських та іноземних експертів, економістів, політологів тощо). До каналу приєднався 1251 колега. Проведено 25 вебінарів із загальною кількістю учасників 3929, поговорили на актуальні теми психологічної підтримки, здобули навичок щодо віддаленого та кризового менеджменту, емоційної грамотності тощо.

Ініційована програма «Говоримо українською» для підтримки наших колег, які усвідомлено вирішили перейти на спілкування українською мовою. В однойменному телеграм-каналі Speak_ukrainian публікується корисна інформація, уроки української, підказки та цікавинки. Канал налічував понад 862 підписники і високо оцінений колегами. Проводиться цикл онлайн-зустрічей «Жива розмова» – особистості, в яких є досвід переходу на спілкування українською, діляться порадами та рекомендаціями, цікавими, кумедними (та не дуже) випадками на цьому шляху і надихають своїм прикладом. Крім наших колег на живі розмови завітали зовнішні спікери Юнона Лотоцька, Ірма Вітовська, Сашко Лірник, Ваче Давтян, Орися Демська та інші й поділилися своїм досвідом. Програма «Говоримо Українською» отримала перемогу Премії «HR Brand 2022 року» в номінації «Визнання професійного журі».

В грудні 2022 р. ПУМБ доєднався до ініціативи першої леді України Олени Зеленської «Самодопомога Плюс» - групового курсу управління стресом для дорослих, які постраждали від вкрай несприятливих обставин, розробленого ВООЗ. Навички регулювання власного психічного стану, які працівники отримають на цьому курсі, допоможуть їм використовувати підходи самодопомоги для подолання стресу.

Продовжила життя програма обміну знаннями «Свій до свого по своє», яка раніше називалась Knowledge Sharing. В якості спікерів залучені працівники ПУМБ, які діляться корисною інформацією, навичками роботи з програмами та додатками. Проведено 19 вебінарів із загальною кількістю учасників 5290, розглянуті такі актуальні теми, як: життя з LEAN в умовах війни; штучний інтелект і Data Science; безпека корпоративних пристроїв в умовах сучасних загроз; кібергігієна та кібервійна тощо.

 Для керівників запроваджено серію вебінарів «Лідерство в умовах війни». Проведено 26 вебінарів з такими спікерами як: Валерій Пекар, Ерік Найман, Марина Таран, Наталія Байкалова, та ін. Говорили про війну за незалежність, економіку України після війни, реакції та дії у кризовій пограничній ситуації, емпатичне лідерство в кризові часи, емоційне виснаження та вигорання тощо.

У листопаді і грудні ПУМБ спільно з компанією DGM, Ізраїль реалізував програму Leaders Development Sessions, в рамках якої керівники послухали експертів різних сегментів бізнесу з Ізраїлю і дізнались, як Ізраїль долав схожі складнощі у часи війни.

Продовжила свою роботу Школа менеджменту - проведено 11 тренінгів першого та другого модулів: базові навички менеджменту та доросле лідерство і робота з командою. На онлайн-зустрічах ПУМБ Speaking Club за різними рівнями колеги активно покращують навички говоріння англійською.

Інвестиції ПУМБ у розвиток і навчання співробітників у 2021 році склали 17 млн грн. У 2022 році банк інвестував понад 6,9 млн грн у розвиток та навчання – багато навчальних програм реалізовано на волонтерських засадах.