
Так, в минувшем году Первый Украинский Международный Банк (ПУМБ), входящий в группу крупнейших, оставил 8 ответов (всего более 20 отзывов) на сообщения клиентов.
«Мы стремимся предоставлять клиентам сервис наивысшего уровня и соответствовать международным стандартам обслуживания. Наша цель — быть одним из ведущих игроков банковского рынка Украины, прежде всего по уровню сервиса. Мы внимательно относимся к пожеланиям и предложениям наших клиентов, которые они оставляют по телефону горячей линии, на сайте банка, на официальных страничках ПУМБа в социальных сетях, на форумах и в «Народном рейтинге» на портале Банки.ua. Взаимодействие с клиентами происходит на тех площадках, где им удобнее общаться с банком. Отзывы клиентов позволяют банку совершенствовать процесс предоставления услуг, и мы видим, что это уже приносит результат. По итогам исследования по методике «Тайный покупатель» за прошедший год качество обслуживания значительно повысилось. Отчет этого исследования размещен в свободном доступе на сайте банка», − отметила Татьяна Черненко, руководитель департамента стратегического маркетинга ПУМБа.
Источник: Banki.ua
- Олег Попов: «Наша история – это история предпринимателя, который стал инвестором»
- Колонка Себастиана Рубая для nv.ua: три приоритета банковского сектора Украины на 2019 год
- Глава ПУМБ: В Украине каждые 5 лет случаются кризисы. Мы должны быть к ним готовы
- Как банки выпускают карты?
- Почему сегодня банк должен быть IT-компанией?
- Алексей Волчков: Среднее агропредредприятие — самый интересный клиент для банков
Отримати на e-mail
Новину відправлено

Перевірте e-mail Дякуємо за Вашу цікавість!
ответы на них
вопрос в банк
жалобу или предложение
сетях
Обратная связь