
Цель исследования — показать взаимозависимости между имиджевыми и репутационными характеристиками банков. Объекты исследования: 19 банков с украинскими акционерами, 5 банков с российскими и 12 банков с западными акционерами (представлены в группе крупнейших и крупных по классификации НБУ, 2012 г.). Период исследования: III квартал 2012 г.
Экспертная группа (в рамках transparent version): представители инвестиционных банков, инвестиционных и фондовых компаний (Concorde Capital, Dragon Capital, Sortis, European Capital Management, iTrader, UFC Capital, "Альтера Финанс", "Арт-Капитал", БД "Открытие", "Инэко-Инвест", ТАСК, ИГ "Универ", Укрсиб Эссет Менеджмент, AYA Capital, Ogilchyn Capital, OTP Capital, Pro Capital, SP Advisors).
Методология исследования — предполагает оценку знаний экспертов о банке и информации о банке в разрезе следующих репутационных факторов/тематических блоков:
-
"маркетинг/продажи": действия, предпринимаемые банками для продвижения своих продуктов;
-
"банковский продукт/сервисы": качественные и количественные характеристики продуктов, сервисов;
-
"бизнес/активы/ликвидность": факторы, формирующие базовую стоимость банка, — стратегия, финансовые результаты, рейтинги, развитие активов, реструктуризация, деятельность акционеров относительно банка;
-
"внешние коммуникации": действия, направленные на встраивание банка в систему существующих в стране политических и социально-экономических конструкций;
-
"внутренние коммуникации": система управления персоналом и бизнес-процессами внутри банка.
Наилучшую усредненную динамику репутационного рейтинга продемонстрировали банки с украинским капиталом, а наименьший рост был зафиксирован у финансовых учреждений с западными акционерами. При этом если локальные банки понизили свои репутационные показатели по внутренним коммуникациям, то западные показали падение рейтинга в разрезе характеристик продуктного ряда.
Банки с украинскими акционерами показали наибольший рост рейтинга по репутационному блоку "Бизнес". По итогам III квартала на первое место вышел ПУМБ, обогнавший традиционного лидера данной группы — ПриватБанк. Репутационные показатели ПУМБа оказались наивысшими не только среди финансовых учреждений с украинским капиталом, но и среди всех исследуемых банков.
МНЕНИЕ. Андрей Шевчишин, руководитель аналитического департамента ИГ ТАСК:
— Высокие репутационные рейтинги ПУМБа, на мой взгляд, основываются, с одной стороны, на оценках банка как финансового института крупнейшей в Украине ФПГ. С другой стороны, следует отдать должное представителям банка и их работе со СМИ и клиентами. Следует обратить внимание и на устойчивость банка и его позитивные финансовые результаты.
МНЕНИЕ. Владимир Ланда, глава аналитического отдела UFC Capital:
— Вряд ли кто-то назовет стремительное улучшение репутационных рейтингов ПУМБ случайностью. Банк уже не первый год кряду проводит комплексную политику по улучшению своего имиджа, причем не только в Украине, но и за рубежом. Информационная открытость при этом дополняется высокой квалификацией управленцев и хорошими финансовыми результатами.
Источник: еженедельник "Власть денег" №48 от 30.11.12
- Помощь на 2,7 млрд грн: бизнесы SCM, Фонд Рината Ахметова и ФК «Шахтер» продолжают поддерживать Украину и украинцев
- Ринат Ахметов подал иск в Европейский суд по правам человека против российской федерации о принятии срочных мер и компенсации ущерба в связи с блокадой, мародерством, уничтожением и перенаправлением потоков зерновых и металлов со стороны россии
- «Бояться надо не спецслужб, а своей совести». Ринат Ахметов о войне, власти, инвестициях и будущих судах с агрессором — интервью НВ
- Олег Попов: «Наша история – это история предпринимателя, который стал инвестором»
- Колонка Себастиана Рубая для nv.ua: три приоритета банковского сектора Украины на 2019 год
- Глава ПУМБ: В Украине каждые 5 лет случаются кризисы. Мы должны быть к ним готовы
Отримати на e-mail
Новину відправлено

Перевірте e-mail Дякуємо за Вашу цікавість!
відповіді на них
скаргу чи пропозицію
мережах
Зворотний зв'язок