
По результатам независимого исследования, проведенного в январе 2015 г. компанией MASMI Украина, малый и средний бизнес высоко оценивает качество обслуживания в Первом Украинском Международном Банке (ПУМБ). Индекс удовлетворенности продуктами и услугами банка клиентами МСБ составил 74%. В ходе исследования были опрошены сотрудники и владельцы более 120 компаний, 80% которых имеют стаж сотрудничества с ПУМБ от 1 года до 5 лет.
«Мы стремимся быть лучшим банком для малого и среднего бизнеса. Для этого мы постоянно анализируем потребности наших клиентов, получаем от них обратную связь и в кратчайшие сроки реализуем необходимые изменения в обслуживании, разрабатываем новые предложения и услуги. Благодаря такому подходу нам удается обеспечивать высокий уровень обслуживания наших клиентов, несмотря на 15% прирост клиентской базы за последний год», – отметил Алексей Волчков, заместитель председателя правления по корпоративному бизнесу ПУМБ.
Для компаний малого и среднего бизнеса решающую роль в выборе банка сыграли скорость и качество расчетно-кассового обслуживания, оперативное реагирование банка на запросы клиента. В прошлом году ПУМБ обновил предложения по расчетно-кассовому обслуживанию с учетом масштаба бизнеса клиентов, потребительского профиля и отраслевой принадлежности. Банк полностью переработал процесс открытия расчетного счета, упростив и ускорив для клиента эту процедуру. Также было увеличено количество персонала в Центре обслуживания клиентов, который отвечает за запросы и консультирует клиентов сегмента малого и среднего бизнеса.
Более подробную информацию о стандартах и подходах в обслуживании клиентов ПУМБ можно получить на корпоративном сайте в разделе «Управление качеством и отношениями с клиентами».
- Первые 300 тысяч гривен собрал проект «Ми однієї крові» по инициативе ПУМБ для сохранения жизней украинских военных и гражданских
- ПУМБ став партнером кампанії із захисту прав споживачів кредитних послуг "Знай свої права: кредити"
- Отправь монеты на фронт: ПУМБ - партнер благотворительной акции Национального банка "Смілива гривня"
- Перший Український Міжнародний Банк (ПУМБ) змінює комісію за зняття коштів з дебетних карток за кордоном
- НБУ встановив нові ліміти та підвищив курс курс долара до гривні
- Пользователями мобильного приложения ПУМБ Digital Business уже стало больше 12 тысяч клиентов банка!
Отримати на e-mail
Новину відправлено

Перевірте e-mail Дякуємо за Вашу цікавість!
ответы на них
жалобу или предложение
сетях
Обратная связь