Твой банк – это доступность и легкость платежей

UPark Festival, несмотря на свой молодой возраст (чуть более 4 лет), успел завоевать сердца украинцев. Это уже часть событийного туризма, и в Киев едут не только со всей Украины, но и из других стран. Два года UPark Festival сотрудничает с банком ПУМБ. Как начиналась эта дружба, какие банковские продукты помогают и в профессиональной деятельности, и в личной жизни, мы спросили у Оксаны Исидоровой, исполнительной директорши фестиваля, которая имеет многолетний опыт работы в развлекательной индустрии нашей страны. 

Журнал «Народный банкир» №16/2021

1. Расскажите, пожалуйста, коротко о своем профессиональном пути. Что именно повлияло на ваш выбор? О чем мечтали и чего удалось достичь в жизни?

В памяти всплывают 1990-е годы, финансовый кризис, безденежье. Тогда я училась в педагогическом университете и пришлось параллельно зарабатывать деньги. На втором курсе мне предложили прийти на только что созданный телеканал ИНТЕР. Начав оператором в call-центре, проработала там 10 лет. Затем были 15 лет работы в кинопродакшн Star Media. Прошла путь от управляющей делами до вицепрезидентши компании. Дойдя до вершины, поняла, что нужна передышка. Параллельно всегда помогала своему брату Николаю Исидорову – основателю UPark Festival – в концертном бизнесе. Так произошло и во время моих «каникул»: приняла активное участие в подготовке первого фестиваля летом 2016 года. В этот момент Николай и предложил мне сменить сферу деятельности и официально пригласил к себе на работу.

Журнал «Народный банкир» №16/2021

2. Как рождался UPark Festival? Как вам удается организовывать и проводить такой масштабный фестиваль в Украине?

Николай более 10 лет организовывал сольные концерты и привозил в Украину разных артистов, в том числе таких как MADONNA, MUSE, Red Hot Chili Peppers, Thirty Seconds to Mars, Marilyn Manson. Логическим продолжением этой работы стала идея создания фестиваля, который объединил бы на своей сцене лучших мировых исполнителей и новые интересные имена.

Хедлайнерами первого UPark Festival, который проходил на НСК «Олимпийский», стали выдающиеся рок-группы современности MUSE и Red Hot Chili Peppers, The Kills, Hurts. В последующие годы на сцене UPark также выступали Gorillaz, Massive Attack, Thirty Seconds to Mars, Die Antwoord, Bonobo, Rag`N`Bone Man и другие. Когда в Киев одновременно приезжают такие гиганты современной музыкальной культуры (а некоторые из них, возможно, никогда больше не посетят нашу страну), то такое культурное событие в рамках Украины нельзя пропустить.

Основное о UPark Festival – он о качественной музыке, и мы отразили это в нашем слогане – UPARK created by music. Для нас важно достичь баланса между грамотно подобранными артистами и атмосферой, которая создается от выступления первого артиста и до финального аккорда.

3. Насколько большая ваша команда? Что самое важное в такой проектной работе?

Как и в любом другом проекте, основа команды – 9 топ-менеджеров, каждый из которых отвечает за свое направление – продакшн, hospitality, логистика, финансы и т.д.

Самое важное – опытная команда профессионалов, которая предана своему делу и, что не менее значимо, любит музыку. Конечно же, для большого проекта еще важна плановость.

4. Какова история ваших взаимоотношений с банком ПУМБ? Вы в партнерстве с ним несколько лет проводите фестиваль. Какова роль банка в проекте?

К сожалению, в нашей стране не так много банков поддерживают фестивали. Мы клиентоориентированные. И мне как исполнительной директору, которая отвечает за площадку, было важно при выборе банка-партнера, чтобы у него была хорошая команда, которая сможет отлично отработать на площадке, а не только разместить логотип на наружной рекламе (улыбается). Конечно же, я много посещала мероприятий, где участвовали разные банки,  мониторила рынок. Когда шли переговоры с ПУМБ, отметила для себя два момента. Первое – здесь профессиональная команда, которая может без подготовки отвечать на вопросы и конструктивно решать задачи. Второе – есть сильная техподдержка, которая может реализовать все задуманное на площадке так, чтобы у наших пользователей не возникало трудностей. Перед тем, как принять решение, я начала сотрудничать с ПУМБ как физлицо, чтобы пройти весь путь обслуживания, начиная с визита в отделение и заключения контракта. Меня этот путь полностью удовлетворил. Когда получила все ответы, выбор стал очевидным. Первый год, когда мы сотрудничали с ПУМБ, учитывая опыт других банков на других мероприятиях, боялись полностью запустить безналичную оплату на фестивале. И ПУМБ, понимая наши опасения, пошел нам навстречу. В тот год мы убедились, что наши тревоги напрасны – настолько идеально отработали тогда все службы, начиная от безопасности банка и заканчивая маркетингом с техподдержкой. Это позволило нам без колебаний согласиться на кешлес-зону на территории всего фестиваля.

Журнал «Народный банкир» №16/2021

5. Расскажите о вашей семье. Как планируете свой семейный бюджет? Как вы говорите с детьми о деньгах? Какие финансовые навыки считаете нужным развивать в них?

У меня есть мама, два брата и племянница Ксения, 21 год. С Ксюшей я не только делюсь своим опытом, как правильно вести свой бюджет. При этом помогает наличие у племянницы карты банка и мобильного банкинга, где можно видеть движение собственных средств. Мы привлекаем Ксению к работе на фестивале. Когда она только начинала получать первый доход, открыла в банке карту, чтобы все ее денежные поступления сразу попадали на счет и она могла понимать, какой у нее доход в месяц и куда и на что она его расходует. Я объяснила ей, что такое стабильный доход, какие есть обязательные статьи расходов (питание, проезд и т.д.), как рассчитываю, сколько у меня должно уйти денег и на что. Теперь она, как и я, откладывает 10% ежемесячного заработка. Причем у меня для этого есть специальная карта, на которую перевожу эту сумму. Это деньги, которые потом тратятся на путешествия, приятные покупки. Как только племянница начала так же, как я, планировать свой бюджет, она очень сильно выровнялась. Звонки в конце месяца «папа, переведи мне денег» случаются все реже.

6. Как контролируете расходы? Каким банкингом пользуетесь?

Свои доходы и расходы, остаток на счете контролирую с помощью мобильного банкинга. Благодаря истории операций могу в любое удобное время (в конце дня, недели, месяца) проанализировать, на что у меня пошли деньги. Кроме того, удобно перебрасывать средства с карты на карту, потому что у меня их несколько. Практически все покупки совершаю безналично и платежи всегда отражаются в моем мобильном приложении.

7. Считаете ли нашу страну комфортной в отношении легкости оплаты покупок и проведения денежных операций? Над чем еще нужно работать?

Сегодня в Украине осуществлять онлайн-покупки легко и просто. Думаю, большинство из нас 2020 перешли именно на такой вид покупок. А в плане валютных платежей наше законодательство оставляет желать лучшего. Вот фестиваль, вот компания, вот контракт, а провести простую и понятную оплату в валюте – целая проблема, правила финансового мониторинга постоянно меняются.

8.  Возможно, в вашей жизни была сложная и необычная ситуация, когда вам помогла какая-то банковская услуга?

Несколько лет назад возникла форс-мажорная ситуация, когда было необходимо срочно вылететь. Пришлось сразу ехать в аэропорт и в дороге покупать билет. На карте не хватало всей необходимой суммы для билета, но был кредитный лимит. Смело пользуюсь кредитными деньгами и не боюсь. Вернулась, сразу же погасила долг в льготный период и не переплачиваю. Вот в таких ситуациях банк выручает, конечно. Был еще случай. Прилетела в Турцию и поняла, что забыла свою основную карту. В паспорте, к счастью, оказалась еще одна, правда, на ней не было денег. С помощью мобильного банкинга передала средства с карты на карту – и вуаля, деньги при мне.

9. Сталкивались ли вы когда-нибудь с попытками карточного или интернет-мошенничества? Как повели себя в нестандартной ситуации?

Лично не сталкивалась, но у моих знакомых были проблемы: оплата прошла, а товар не получили. В таких ситуациях помогала служба безопасности банка и вопрос закрывали. Чтобы защитить себя от мошенников, я специально открыла карту для оплаты покупок в интернете. Называю ее интернет-карта. Просто делаю на нее перевод необходимой суммы с основной карты и безопасно оплачиваю товар. Особенно уместна такая карта на сайтах, где нужно вводить CVV-код карты.

10. Продолжите предложение: «Чтобы жить в гармонии с собой и миром, нужно...»

Нужно привести в баланс свои желания и возможности. А для этого надо любить каждый свой прожитый день, просыпаться и благодарить за то, что у тебя есть. Открываю глаза, беру в руки телефон, смотрю – нет за ночь сообщений от родных, следовательно, все здоровы. "Жизнь хороша!" – говорю я себе, ну а все остальное, как говорится, глаза боятся – руки делают. Главное – внутренний позитивный настрой – только так можно быть в гармонии с собой и миром.

Журнал «Народный банкир» №16/2021

ТОП-БЛИЦ о банке и банковских услугах

1. Что вы можете посоветовать тем, кто только выбирает банк? На что следует обращать внимание?

На мой взгляд, главное – это доступность отделений, банкоматов и терминалов, наличие онлайн-банкинга и легкость проведения платежей. Кроме того, важно, чтобы обслуживание операционистом осуществлялось на профессиональном уровне, грамотно и четко.

2. Какие продукты банка помогают вам в вашей личной жизни?

За ковидный период «съелись» все депозиты и подушки безопасности, но по-прежнему очень активно пользовалась депозитом. Банки предлагают страхование здоровья – удобно и надежно. Кредитные карты не раз выручали в ситуациях, когда был необходим срочный платеж. Главное – потом вовремя внести оплату по кредиту.

3. Вы отдаете предпочтение наличности или пластиковой карте?

Практически всегда пользуюсь картой. Это, во-первых, выгодно – системы бонусов и кешбэк. Во-вторых, удобно – твой доход сразу падает на счет, имеешь возможность оплаты картой всегда и везде. Что касается наличности, то снимаю небольшую сумму в месяц, например, 1 000 грн. Чаще всего расплачиваюсь ею за покупки на рынке.

4. Пользуетесь ли вы программами лояльности с различными привилегиями, акциями и бонусами, которые обычно предлагают банки и платежные системы?

Использую все кешбэки, которые предлагают банки. Неоднократно летала, воспользовавшись накопленными милями. Однако, предложениями банков относительно покупок у компаний-партнеров, в которых при покупке получаешь скидку, не пользовалась ни разу. Не понимаю, как это работает. А вот услуга международной платежной системы Mastercard работает отлично: нажимаешь «купить» – и сразу же появляется сумма со скидкой. Кстати, у меня в кошельке 6 карт, из них 5 – это Mastercard. Система, которая меня не подводит.

Посмотреть весь выпуск